Inovanorge Avis 32

Forsøkte retur på noen produkter. De lovet retur når varene var mottatt. Jeg fikk beskjed om at jeg skulle få retur på 5-10 dager. Etter 10 dager sendte jeg mail og etterspurte hvor pengene var. Her fikk jeg til svar at de hadde refundert pengene og at de ville være på konto innen 5-10 dager. 10 dager gikk igjen. Fortsatt ingen penger på konto. Etterlyste pengene igjen, og fikk til svar at det visstnok var noen problemer med Vipps-en min, selv om jeg har fint fått returer der den samme uka. De ba meg også ringe Vipps support for å rydde opp i dette. Ingen forsøk på å løse dette.

Jeg sendte de mail om at de nå hadde tilbakeholdt pengene i over 2 uker fra de opprinnelig lovet refusjon. Ga de så kontonummeret mitt for å refundere der i stedet, og en frist på 2 døgn, da de nå hadde brutt angrekjøpsloven med god margin.

Nå har jeg endelig fått refundert pengene, via Vipps (se der ja!), etter å ha henvist til angrerettsloven, og truet med å gå til Forbrukerrådet. De hadde visst en teknisk feil internt. De lovet full refusjon innen en dato, men refusjonen ble ikke gjort før 21 dager etterpå.

Kjapp levering, og produktet var veldig godt. Takk for god kundeservice. - Jonathan

Her blir man lurt! Produktene som selges er fra alibaba, ebay etc. Skal man kjøpe dritt, så kjøp heller derfra for en brøkdel av prisen, feks avstandsmåleren til en 100lapp, kikkert til 300 og actionkameraet til 500.

Fikk en crap produkt

When my package was missing, the support i recieved was very helpful! They solved the problem and sent me a new package when they couldn't locate the first one sent. Very happy with all the help.

Good product.

Har sendt tilbake ubrukt produkt i henhold til Inova sine retningslinjer- dette er en måned siden. De sier så fort vi har mottatt din retur vil du få en bekreftelse på Mail… hvor lang tid kan det ta. Uåpnet produkt sendt i retur. Alt for dårlig opplegg- nå må dere ta tak.
Betaler ikke for noe jeg har returnert ubrukt/ uåpnet.
Dårlig kundeservice!

Helt useriøs nettbutikk. Bestilte en barbermaskin, fikk en helt annen modell i posten. Klagde og fikk beskjed at produktet var åpnet, så de kunne ikke akseptere returen. Klagde til Klarna og da aksepterte de at det ble sendt i retur. Sendte ikke som rekommandert, og fikk dermed ikke sporingsnummer. Da svarer de at de ikke har mottatt returen og ber om at produktet betales.

En useriøs ung mann som driver butikken, som spekulerer i at folk gjør feil. Har rapportert han til Klarna og anbefaler ingen å handle her.
Hold dere unna!

Elendig produkt. Umulig å levere tilbake

Inova Sverige complete non legitimate company I’ve EVER dealt with. Do not buy from this company. I bought an alcohol test. Showed I was completely fine to drive when in reality I wasn’t fine.

Lekebutikk. Bestilte en tannbørste, og skjema for angrerett ble sendt inn umiddelbart etterpå. Likevel sendes pakken og selv ved gjentatte purringer svares det ikke på epost.
Så sitter med et produkt som jeg ikke vil ha, og ikke får sendt i retur.

Fikk en Sonic tannbørste som jeg ikke vil ha.Ser ut som noe skrammel.De vil ikke ta den tilbake pga den er åpnet .Klart den er åpnet, måtte jo åpne esken for å ta den i øyesyn.
Den bør havne i restavfallet, og vil ha pengene tilbake.

IKKE FINN PÅ Å KJØP NOE HERFRA Kjøpte 2 elektriske tannbørster. Åpnet den ene. Yallaplast fra Kina, ikke i tråd med «best i test». Klager innen fristen. Fikk beskjed om at de ikke tar retur. Den ene er ikke åpnet og fortsatt forseglet. De ber om video. Sender denne etter dette svarer de ikke. Ordre #6677
Har ikke betalt, fakturert via Klarna. Vil melde Forbrukerrådet
Kommer videre til å kopiere denne anmeldelsen inn på alle sosiale medier og steder mannskap anmelde produkter. Hver dag. Dette er min ny hobby frem til de svarer og tar imot returen og ikke svindler meg for 2500 kroner

Dette er virkelig dårlig kundeservice og dårlig behandling av klage for ikke nevne dårlige produkter

Hadde det gått an å gi NULL stjerner, så hadde jeg gjort det!!
Kjøpte Sonic elektrisk tannbørste, og mottok no plastikkræl fra Kina. Ser på siden deres at for p få sendt varer i retur, så må man sende de en mail først for å få informasjon vedrørende prosedyre for retur. Sendte mail og klaget. Fikk raskt et hyggelig forståelsesfullt svar hvor de ba om at jeg sendte bilder av produktet, slik at de kunne få gjort en vurdering. Jeg skulle så få mail med ovennente returseddel og videre
instrukser. På hjemmesiden deres informeres det at du har 14 dager på å returnere, gjeldende fra da du bestilte varen.
Jeg klaget dagen etter jeg mottok varen i posten. Mine 14 dager er ute og jeg har fremdeles ikke hørt noe mer fra de.
Så nå vet jeg ikke helt hva som skjer.
De svarer ikke på noen av mine henvendelser på mail.
USERIØST FIRMA som sender produkter av svært dårlig kvalitet!!!

Kjøpte en elektrisk tannbørste.. Skulle visstnok være best i test. Den vibrerer så hurtig, vi snakker ekstremt hurtig at det gjør vondt i tennene når jeg bruker den. Så dette var helt klart waste of money.

Edit. Ser jeg har fått svar om at jeg kan sende de en mail. Yeah.. det gjorde jeg før jeg anmeldte her og jeg har ennå ikke fått svar på mailen.

03/06. Fått svar på min mail, den er som følger:
Hei,

Takk for at du tok kontakt.

Vi forstår at dette har vært en frustrerende opplevelse, og vi beklager virkelig ulempene det har medført. Vi må likevel informere deg om at i henhold til våre retningslinjer kan vi dessverre ikke ta imot returer på åpnete hygieneprodukter, selv om produktet ikke levde opp til forventningene.

Vi beklager så mye for eventuelle problemer dette har medført og takker for din forståelse. Ønsker deg en fortsatt fin dag!

Med vennlig hilsen,
Inova

Inova Norge

Kundestøtte | Inova

Åpen epost

så om et produkt ikke fungerer som det skal, kan man ikke reklamere. Kun dersom pakken er uåpnet.. Men.. hvordan i svarte salaten skal man kunne finne ut om produktet fungerer uten å åpne?

Ønsker å få returnere et produkt, kundeservice svarer ikke på mail. Lite hjelp i chatbot, umulig å få noen form for kontakt. Bruker «oppgradering av kundeservice» som svar på lite respons, noe de har gjort siden april.
Fikk et elendig produkt som jeg har brukt masse penger på, får jeg ikke svar eller penger tilbake må jeg nok gå til forbrukerrådet…

Har sendte flere mailer om å levere en pakke i retur men får ikke svar og dermed ikke sendt pakken i retur. Umulig å få tak i.

Dårlig produkt og null kundeservice!

Tannbørsten jeg kjøpte er av elendig kvalitet og fungerer ikke som beskrevet. Har kontaktet kundeservice flere ganger uten svar. Føles som svindel – styr unna!

The product didn´t work properly when it arrived. I´ve been trying to reach customer service for weeks but no response so you definitely get fooled when you buy something from this website so don´t ever do that.

Update!
One week after I left my review and Inova commented it, I finally got in contact with them and I’ve now got an email saying I will be reimbursed for my purchase.

Svarer ikke på mail, selv etter gjentatte mail. Fra 23 april og frem til 1. mai.
Ingen retur skjema vedlagt. Nettsiden lover langt mer enn det de faktisk gjør.
Petter
I mail 1. mai informerte jeg at varen er returnert til eier av Inova i følge offentlige register
Har sendt dere 4 mail, uten respons. det er grenser for problemer med drift.
Jeg fikk en mail fra dere , som jeg har svart på og benyttet samme adressen senere. Jeg har returnert varen, er ikke interessert i ny og vil gjerne avslutte denne saken nå.