Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Avis 2 664

Excellent service, jamais déçu des articles et prestations

ATTENTION /!\

Interdiscount n'a en réalité aucune garantie et mettra votre responsabilité en jeu, alors que vous n'y pouvez rien.

J'ai eu mon téléphone haut de gamme qui a cessé de charger au bout de quelques mois seulement d'utilisation, alors qu'il ne s'est absolument rien passé avec ce téléphone à part une utilisation optimale. On a dit que les causes de la défaillance sont "extérieures" et que je dois prendre tout en charge.

Vous devrez payer en plus une somme malhonnête pour "un devis" avant de récupérer votre téléphone.

Cette entreprise pense qu'au profit et ne pense pas à ses clients.

À fuir, mais à fuir. Ne jamais mettre les pieds là-bas mais au grand jamais. Achetez chez un concurrent. La fiabilité des garanties de vos équipements sont compromis chez eux avec en plus une perte conséquente d'argent quand vous cherchez à obtenir vos droits.

La garantie n'existe pas pour leur produit. Ils prennent vos appareils en otage.

Je n'ai pas reçu mon colis et bien évidemment aucune plateforme de communication mise en évidence pour signaler le cas...

J'ai commandé un Galaxy A15 et une coque le 30.10.2024.J'ai reçu la coque le 31.10.2024 alors que d'après le bulletin de livraison je devais recevoir la coque entre le 4 et le 8.11.2024 et le Galaxy A 15 le 31.10.2024.J'ai donc écrit un mail le 31.10.2024 qui est resté sans réponse...J'ai donc attendu le 8.11.2024 en me disant qu'ils avaient croisé les articles avec la date d'arrivée...Depuis je suis passé le 9.11.2024 dans une filiale à la Chaux-de-Fonds qui ne peut rien faire ,je téléphone au service client,j'écris des mails ,on me dit qu'il regarde avec DPD ça fait 48h qu'il regarde et hier on me dit que je vais recevoir un mail ,j'ai toujours rien reçu.....Je déconseille le service on line chez cette enseigne...

La nouvelles vendeuse de sion m'a bien conseiller et elle et tres aimable.

Attention, un service client complètement inutile. J'ai acheté un article qui est tombé en panne et est toujours sous garantie. J'ai remis l'article à une succursale le 03 Août. Nous sommes le 28 Octobre et toujours aucune réponse. Pas de réparation et pas de remboursement. J'ai appelé X fois le service client, à chaque fois la même réponse : nous allons nous occuper et nous nous vous contacterons dans les 48 heures.Aucune réponse, aucun contact. Je déconseille fortement et pour moi ça sera la dernière fois.

Ordinateur acheté en juillet 2024 qui n'a fonctionné qu'une semaine. Depuis il fait des allers et retours en service après-vente, il y est encore aujourd'hui. Interdiscount se moque de l'impact que cela peut avoir sur l'utilisateur que je suis et ne propose absolument rien à part de renvoyer et renvoyer encore mon ordinateur en réparation. Aucune proposition de remplacement, aucune solution de prêt en dépannage. J'étais prêt à payer un éventuel supplément pour que mon ordinateur soit remplacé. Lorsque vous prenez contact avec l'assistance d'Interdiscount et que vous haussez le ton on vous répond que lors de votre achat vous avez accepté les conditions générales de vente. Conditions qui n'ont aucune considération pour le client bien naturellement. Si vous voulez acheter une babiole c'est l'enseigne idéale mais si votre achat est plus conséquent fuyez ! J'aurais dû lire les avis parus avant d'acheter chez eux. Une chose est sure, plus jamais je ne me rendrai chez Interdiscount et j'encourage les éventuels acheteur à bien réfléchir avant d'envisager d'acheter chez eux. Un seul mot : PATHETIQUE

Après plusieurs commandes je viens d’effectuer ma dernière, je ne commanderais plus. En effet j’ai commandé un article qui avait un délai de livraison car livrer de l’étranger, pas de numéro de suivi comme d’habitude, le colis a été déposé par le prestataire devant les boîtes aux lettres, un colis grand format. Pas de sur emballage donc visible. Le colis a été volé j’ai déposé plainte à la police l’assurance ménage ne rentre pas en compte à cause de la franchise. Je me suis donc fait voler plus de 100 Fr. et malgré plusieurs téléphones au service client depuis des années, rien ne change impossible de se faire livrer contre signature, personne ne sonne les Colis disparaissent régulièrement la seule réponse, faites-le envoyer dans une succursale à ce moment-là, autant aller le commander sur place et ne peut passer par le site dommage que le choix d’un prestataire de mauvaise qualité engendre autant de problèmes

J’ai dû renvoyer un article et ils ne m’ont pas remboursé l’intégralité car j’ai ouvert le carton pour y mettre le bon de retour selon leur instruction. Tout est intact mais ils prétextent qu’ils ne peuvent plus la vendre au même prix. Rien n’a été déballé pourtant, et le carton pas abîmé. Inadmissible.

Mauvaise expérience avec la livraison d'un écran de PC. Sur le site il était indiqué que l'écran était en stock et qu'il serait donc livré le lendemain. Au final j'ai reçu le mail de confirmation de la livraison 3 jours plus tard et l'écran a pris 2 semaines pour arriver.

Lorsque j'ai appelé le service client, on m'a assuré que c'était normal car il devait être livré depuis le produvteur (contrairement à ce qui était indiqué sur le site)

Lorsque l'écran est finalement arrivé, le câble n'était pas adapté au système Suisse. J'ai DE NOUVEAU appelé le service clients, qui m'a assuré qu'ils m'enverraient rapidement un adaptateur et que je recevrai un mail dans les 48 heures pour ça! J'ai reçu un mail qui me demandait une photo du câble de l'écran, que j'ai envoyé. J'attendais donc de recevoir cet adaptateur le lendemain ou le surlendemain.

Cependant 5 jours plus tard (!) quand j'appelle une énième fois le service clients, on m'explique qu'il n'y avait rien de noté dans le dossier et que ma réclamation était apparemment tombé aux oubliettes !

Je suis à un point où je me dis que j'ai fait plus d'efforts pour cette commande, que pour toutes autres que j'ai faites au cours de ma vie et le service client ne semble pas compétent.

Tout comme je l'ai expliqué aux employés du service client apathiques, ce sera la dernière fois que je ferai appel au service de livraison à domicile d'interdiscount et vous avez réussi à me dégoûter, moi qui ne suis pas client régulier. Je préfèrerais passer chez Digitech la prochaine fois, au moins ils ont l'air plus compétents.

Je tiens à préciser qu'il aurait été plus rapide pour moi d'aller acheter un adaptateur moi même, cependant j'ai commis l'erreur de me fier à ce que me disaient les opérateurs service client d'Interdiscount. Grosse erreur!

Merci beaucoup pour votre rapidité de réponse et informations.
Veuillez m'excuser d'avoir mal compris et regarder.
Belle journée.

Mauvaise expérience lors d’une commande en ligne d’une machine à laver. L’appareil livré avec plusieurs dégâts. L’impossibilité de joindre le service clients par téléphone pendant plusieurs jours. Aucun accusé de réception lors d’envoi des e-mails. Finalement, une suite a été donnée à mon courriel une semaine plus tard me proposant la possibilité de garder l’appareil contre une remise. Cependant, les propositions de remise sont dérisoires et n’atteignent même pas les CHF 100. Je précise qu’une assurance transport a été conclue lors de la commande. Pour toutes ces raisons, je ne peux que déconseiller cette société.

Si vous souhaitez acheter une clé USB ou même des legos, je n'ai rien à vous conseiller. En revanche, si votre futur achat s'avère plus conséquent, de grâce, ne gaspillez pas votre argent et évitez Interdiscount (ou priez pour que votre appareil se porte comme un charme pendant de longues années...). Leur système de garantie ne vaut rien : un ordinateur HP gaming sous garantie 2 ans tombe en panne après quelques mois. Envoyé pour réparation une fois, deux fois, trois fois et renvoyé à chaque fois avec quelques bidouillages inutiles (le dernier en date était une réinitialisation du PC...) et le même problème récurrent . Nous nous apprêtons à le renvoyer une 4ème fois, mais j'ai bien peur qu'ils n'effectuent cette fois-ci qu'un dépoussiérage du boîtier... . HP ne veut maintenant plus entrer en matière, car c'est l'affaire du revendeur Interdiscount qui a procédé à une extension de garantie. Si cet avis pouvait ne convaincre ne serait-ce qu'une seule personne d'aller voir ailleurs, il n'aura pas été inutile.

Super service, livraison en deux jours ouvrés, tout roule avec Interdiscount. Même les prix 🏆

Le meilleur prix parmi tous online.

Nous avons reçu un lave-linge avec le joint complètement déformé et des marques sur la face latérale de l’appareil.
Le service après-vente nous dit que comme nous avons autorisé le livreur à déposer l’achat sur notre place de parc (nous étions absents) nous sommes responsables de tout dégât ou perte et cela malgré une assurance transport conclue!
Pour les marques nous pouvons l’accepter mais pour le joint défectueux et mal formé il n’en est en aucun cas dû au transport mais à un défaut de fabrication!
Interdiscount botte en touche! Honteux pour un achat d’un tel montant…
Deux jours après réponse d’Interdiscount, le dommage au joint est également extérieur et dû au transport!
Mais bien sûr Monsieur! Le joint est le joint de retenue d’eau et il est déformé de fabrication! Interdiscount se décharge de tout sans gêne!
Honte à eux! Scandaleux! Je ne ferai plus jamais confiance à cette entreprise qui se fiche totalement de ses consommateurs!

vu que je naï toujours pas reçus mon coli.
et que la dernière fois il et arrive en retard et abimer
( jeux ps5 ).
votre service de livraison laisse a désire et je ne vais plus acheter chez vous étant donne que la concurrence et meilleur que vous

J'ai commandé une télévision dont je suis content mais pas de la livraison par DPD qui a été une catastrophe. Ils ont déposé le colis devant une grille à plus de 2 km et demi de chez moi. Sur une route très étroite et difficile d'accès en voiture... Si vous n'avez pas de véhicule... cela laisse le temps au colis de disparaître...