Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Avis 2 664

Rapide et efficace. Prix du marché, ni + ni -

Pas de souci au niveau de l'achat. Par contre, la quantité de SPAM reçue est impressionante ! J'ai beau cliquer sur les liens pour me désabonner des 50 emails de pubs, de demande d'avis, d'évaluation, je continue de recevoir des emails. Une vrai usine à spam ce site !

Pas de possibilité de répondre, donc édit pour réponse :

Le problème n'est pas le lien qui ne fonctionne pas. Le problème c'est que je ne me suis jamais inscrit ! Je me désinscrit de la demande d'avis, je reçois ensuite une demande d'évaluation, je me désinscris de celle-ci, je reçois la newsletter. C'est tout le temps une "catégorie" différente, c'est limite du harcelement et je me demande si une plainte pour créer la jurisprudence et aprendre aux sociétés à respecter leurs clients, la LPD et la loi sur les télécommunications, ne serait pas la meilleure solution. Pour rappel le spam est punissable, un email non solicité, c'est du spam !

Nous avons commandé 2 buts de foot Hudora et les 2 ont des filets avec défaut. Même avec une preuve avec photos à l'appui, je suis dans l'obligation de tout démonter et remettre dans les cartons pour les rapporter. Plutôt que de faire l'échange uniquement des filets ce qui simplifierait grandement le retour. Bref, je suis déçue qu'ils ne puissent pas faire l'effort s'arranger autrement.

Nous avons acheté une machine à café très chère, elle est arrivée, nous sommes allés l'utiliser et le moulin à café ne fonctionne pas. Nous avons essayé de faire le remboursement en ligne et le site web ne le permet pas, nous avons appelé, la préposée a dit qu'elle nous enverrait un courriel avec un formulaire pour le faire et je ne l'ai pas envoyé. Nous sommes allés au magasin et la préposée nous a dit que nous n'avions pas le droit de retourner le produit ! Jusqu'à présent, nous n'avons rien reçu et la machine ne fonctionne pas.

J’ai commandé une glacière Metabo il y a 3 semaines. Je l’ai reçue relativement rapidement. Sauf qu’elle était fissurée et là on commencé les problèmes. Malgré la gentillesse et la patience du personnel téléphonique, j’ai du prouver que ce n’était pas moi qui avait endommagé le produit. Ensuite j’ai enfin pu le renvoyer après plusieurs échanges et photos à l’appui. À ce jour, n’ayant toujours pas de nouvelles, malgré un délai au 4 juillet pour la nouvelle glacière, je relance. Finalement, c’est toujours pas la faute à interdiscount, mais à un pseudo fournisseur…. Bordel, mettez-les dans vos magasins, ça évitera pas mal de problèmes et ça évitera de supprimer des postes de travail.

Madame Sabrina Bras m'a conseillé avec compétence et pris beaucoup de temps pour m'éclairer sur l'essentiel. Elle s'est montrée très à l'écoute et j'ai apprécié son efficacité. Merci. Alain Bloch

J'ai fait l'achat d'un appareil soin des cheveux, suite à un email marketing reçu de la part d'Interdiscount proposant une super promo. L'achat a été fait le 3 mars 2024; au 6 juin 2024 personne ne sait si et quand le produit sera un jour livré. Le service clients m'envoie balader en me disant d'acheter ailleurs. Alors bien sûr je peux acheter ailleurs, plus cher car hors promo, mais je j'aurais perdu plus de 3 mois ainsi que les opportunités des promotions passées des concurrents. Et Interdiscount ne se sent absolument pas responsable -je précise que lorsque j'ai acheté le produit, la date de livraison indiquée était mi-avril. C'est sur cette base là que je me suis engagée. Intediscount envoie des messages promotionnels pour attirer les clients, pour des produits qu'ils ne sont pas en mesure de livrer. Quelle déception.

Un câble USB-C à 40 CHF ou bien un câble USB-A à 29 CHF (pour connecter une imprimante à un ordinateur) bientôt l'imprimante coûtera moins chère que la câble , le prix n'est tellement pas justifié sur les câbles, faut pas s'étonner que les gens aillent ailleurs.

Ma commande a été livrée avec des prises européennes et non conformes à la Suisse. Le prix était attractif, trop attractif. Aucune mention n'était faite de cette particularité. C'est très peu correcte.
Interdiscount a entre temps pris contact avec moi et s'est excusé du désagrément, ce que j'ai bien apprécié. Service après vente excellent. merci.

J'ai acheté un IPhone 12 dans leur magasin, et j'ai remarqué que l'article présentait des défauts de fabrication.
J'ai donc appelé et parlé avec le service client au téléphone en leur faisant par de mon mécontentement sur le produit et ils m'ont dit que comme mon appareil a subit 3 interventions, de leur écrire un simple mail en leur expliquant la situation, avec une copie de la garantie et des 3 fiches d'intervention.
Une fois cela fait, le service client a trouvé le moyen de satisfaire mon mécontentement en m'offrant une carte cadeau, en me disant mot pour mot "Si vous décidez d'acheter un nouvel article, nous vous offrons une réduction de 200.00 CHF."). Me concernant de l'offre, j'en été très satisfait à l'idée de recevoir une carte cadeau d'un montant de 200 francs.- par la suite j'ai toujours continué à acheter des articles chez eux comme des AirPods Pro 2 car, j'appreciais beaucoup venir acheter mes produits là bas en magasin et par la suite, je leur ai envoyé les copies d'achats comme demandé. Jusqu'à qu'ils décident à me répondre en m'écrivant
"Vous ne bénéficiez de la réduction que si vous achetez un nouveau téléphone portable chez nous et non sur un article quelconque de votre choix.
Nous ne pouvons pas vous accorder la carte cadeau sur cet achat. Toutefois, si vous décidez d'acheter un nouveau smartphone chez nous, nous pourrons vous envoyer la carte cadeau promise."
En fait il n'y avait aucune condition liée à l'achat, mais du jour au lendemain ils ont décidé de fixer des conditions et par dessus tout en me demandant d'acheter un nouveau natel dans leur magasin ?? Je ne comprends pas pourquoi faire de faux espoir et de fausse promesse ?
C'est vraiment n'importe quoi !
Je ne comprends pas ce changement de comportement après m'avoir dit une premiere chose pour ensuite me dire, non. Cela ne faisant pas parti de vos conditions dès le départ ou au moins soyez honnête et franc dans vos premier mail et non pas juste ajouter des conditions comme cela vous convient!
Je suis très frustrée de la situation auquel je suis actuellement et agacée à la fois de voir ce genre de comportement malhonnête.
Depuis aujourd'hui, je n'ai toujours pas acheter d'un nouvel IPhone car, je n'ai pas les moyens budgétaires. Et j'ai demandé le remboursement pour de d'un de mes articles achetés avec la loi de rétractation qui malheureusement ne s'applique pas chez Interdiscount. Je pense très sincèrement que je n'acheterai plus à l'avenir de\ produits dans votre succursale si c'est pour me traiter de la sorte :(

Un client insatisfait.

Modifié :
Je vous remercie d'avoir clarifié cette situation et vous souhaite une très bonne soirée.

Un client satisfait et heureux :)

Délai à nouveau repoussé à nouveau juste avec un mail. Il ne faut demander pas en boutique : il ne s'occupe de rien. Encore moins celle qui décroche le téléphone à la centrale . Et achat déjà payé. Meilleure temps d'aller aller à la concurrence.

Envoie très rapide. BRAVO !

Le 01/04/2024
Des MacBook à des prix très attractifs sont visibles sur leur site web mais surprise: Quand je passe commande, il y a pas de date de livraison et quand j'appele, le service client me dit que le modèle commandé n'est pas en stock. Ils me demande d'attendre car ils ne savent pas quand ils seront livrés, alors que le modèle identique est en stock chez d'autres grandes enseignes Suisse et même livrable par Apple en 10 jours ouvrables! Cela fait déjà 2 semaines!
Le 03/04/2024
Je suis sur liste d'attente, alors je me sens moi seul... Combien d'autres sont dans la même situation? Reste qu'il n'y a toujours pas de date de livraison.

Commande simple sur le site,Livraison rapide ,pour raisons personnelles, j'ai du retourner cet article : au magasin de Neuchâtel maladière, il me l'on repris avec un grand professionnalisme et vraiment aimable, merci .

Bonjour, je prends le temps d écrire.
Car Mme Ahmeti, qui m a remis sa carte de visite à l agence interdiscount de Lausanne gare, fait partie de cette minorité de personnes avec qui nous souhaitons travailler. J ai été poser une question concernant un PC portable. Son professionnalisme, et sa bienveillance m ont clairement décidé à passer le pas de changer mon pc portable. Et quand on a affaire à une personne qui vous donne confiance on paie le supplément pour installer les logiciels, à condition que se soit fait par elle. Car sa bienveillance et ses capacités sont à relever. Madame je vous remercie et je vous souhaite un bel avenir professionnel.

Message 2 minutes après la commande,deja impossible d'annuler la commande. Aucun droit à l'erreur !

Je déconseille fortement l'achat online chez Interdiscount. Vous n'avez aucune garantie que l'article commandé vous sera livré à la date indiquée.
Il est possible que votre commande soit annulée à la dernière minute. Ou qu'on vous annonce un "retard de livraison" de 1 mois et demi. Super!
"Nous sommes au regret de vous informer que le délai de livraison d'un ou plusieurs articles de votre commande est différé. (...) Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard occasionné et vous remercions de votre compréhension."
(Message reçu pour mes deux dernières commandes)
Ou bien vous pouvez recevoir ce message:
"Notre fournisseur nous a informés qu'il n'est plus en mesure d'effectuer la livraison de cet article. Nous en sommes désolés et nous nous en excusons vivement"
En effet, il s'agît souvent de produits de fournisseurs externes (surtout pour les actions), le Service Client d'Interdiscount ne pourra pas du tout vous donner des renseignements corrects sur l'acheminent de votre commande. On pourra très bien vous assurer que le produit est bien en stock et que la commande est sur le point d'être acheminée et 1 jours après vous recevez un e-mail vous annonçant qu'elle arrivera 1 mois et demi après (si elle arrivera...).
Mieux vaut dépenser quelques francs de plus et s'adresser à des sites de vente online plus professionnels.
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Je remercie Interdiscount pour leur réponse (standard). Toutefois, j'aimerais souligner que cela n'est pas du tout une exception. Ce problème s'est vérifié 2 fois sur 4 commandes passées en ligne.
Un pourcentage de 50% d'expériences négatives chez le même client ne me paraît qualifiable d'"exception".
De plus, d'autres clients ont rapporté exactement la même chose. On peut dire de façon légitime qu'il ne s'agit pas de quelque chose de rare. Bien au contraire.

est ce que interdiscount livre en france

Bonjour. La commande a été très rapidement envoyée, mais.... dans deux paquets arrivés en même temps!
Pas très écologique!

TV achetée avec le service après vente, prise de l'appareil à domicile avec un en prêt le temps de la réparation, tu dois payer 30.- en plus pour le prêt, mandate Fust, première date pas avant 10 jours, lundi au vendredi heures de bureau, tu demandes la semaine d'après votre appel car tu as les vacances, on te dit on vous retéléphone et plus de nouvelles !