Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Avis 2 664

Commande bien emballée, reçue 2 jours après.
Parfait!

Commande passée en fin de journée et expédiée le soir même ! Excellent service interdiscount, Bravo !

Tv philips ambilight reçue avec un défaut (la tv ne démarre pas, elle reboot sans cesse sur le logo). Nous avons vu le problème avec Philips, suivi les procédures, mais la conclusion de Philips a été de voir avec Interdiscount pour le remboursement.

C'est ici que commencent les ennuis. Impossible de faire reprendre la tv. Après échange avec le SAV, nous avons un mail aui indique "Comme convenu par téléphone, vous pouvez retourner votre TV dans un magasin de Interdiscout. Après réception, notre bureau des retours va vous rembourser le montant payé." nous dû la ramener en magasin à pieds (car trop grosse pour la voiture). Et là, on apprend qu'elle part en réparation, nous n'avons toujours pas de remboursement comme convenu par mail... Bref des voleurs qui ne tiennent pas leurs engagements, passez votre chemin.

(J'ai l'ensemble des preuves par mail)

J'ai retourner un article j'ai retirer le scotch pour vérifier l'article ne me convenait pas, car j'ai retirer le scotch on me prend 150 franc de frais (l'article était neuf est inutilisé) c'est n'importe, si on moins l'ont m'avait prévenu en succursale quand j'ai retourné l'article mais non c'étais la surprise, sans compter que j'ai attendu 1 mois au lieux des une semaine annoncé pour le remboursement, je suis vraiment déçu du service client et j'irai en succursale faire part de mon mécontentement.

Le colis est arrivé rapidement, par contre je trouve que l'emballage était vraiment démesuré par rapport au contenu du colis.
En ces temps d'économie, mon achat aurait pu être envoyé dans un colis 10 x plus petit que celui que j'ai reçu.

Livraison rapide
Suivi sérieux
Très satisfait des prestations

Je n'ai pas reçu ma commande le lendemain comme annoncé. Je suis toujours en attente de recevoir mes articles !

Gopro commandé mais jamais reçu... Et malgrés assurance livraison pris en plus la réponse d'interdiscount est que du moment que le livreur a une photo du colis dans votre boîte à lait, devant votre porte... il est considéré livré. Vous n'avez qu'à déposer plainte et faire marcher votre assurance ménage... sauf que la franchise vol de 300.- pour une gopro à 369... bah en gros ils me disent tant pis pour vous en faite!!! Plus jamais!

1 étoile et c’est déjà trop ! Après avoir fait une commande de 3 articles Philips Hue, je ne reçois qu’un seul article et le moins cher. Naturellement prise de contact avec le SAV qui me répond prendre contact avec la logistique et 15 jours plus tard, toujours pas de réponse. Bien sûr c’est le client qui est le voleur et tant pis s’il perd de l’argent … passez en magasin au mieux, au moins vous aurez ce que vous payez !

Suite à l'achat d'une tablette S8 Galaxy au magasin Interdiscount situé au centre Manor de Sierre, l'offre proposée par Samsung au mois de mai 2023 n'ayant pas donné satisfaction, je voudrais remercier tout particulièrement le gérant du magasin de Sierre pour son professionnalisme et son souci de veiller à la satisfaction de ses clients. Voila qui fait plaisir de pouvoir compter sur des personnes compétentes et aimables, merci aussi à toute l'équipe de vente qui nous ont toujours reçu avec amabilité.
Aujourd'hui grâce à la générosité et le souci commercial du gérant de Sierre, nous avons obtenu satisfaction et ne pouvons que recommander le magasin de Sierre et son équipe et leur souhaiter un joyeux Noel.
Gilbert Bovier

Pendant longtemps, Interdiscount était une enseigne fiable. Mais je pense qu’elle va bientôt disparaître et elle dira que c’est la faute à pas de chance à cause de l’explosion des ventes en ligne. Mais non, ce sera tout simplement parce qu’elle n’aura pas su traiter correctement les clients pour les achats commandés. Et qu’elle a mis en place un service après-vente lamentable et inefficace, voire irrespectueux des clients.

Ce qui me choque le plus, c’est qu’Interdiscount est entré dans une phase de mensonge et d’offres bidons pour attirer des clients, ce qui est très très mauvais signe pour la suite.

J’ai contacté le service clients pour me plaindre des fausses offres sur leur site internet : où régulièrement il est indiqué que des articles sont en stock, afin que les clients commandent chez eux en pensant donc pouvoir se faire livrer rapidement. Mais tout est faux : beaucoup d’articles ne sont pas en stock. Et la preuve, après plus d’un mois, Interdiscount est incapable de me livrer un article indiqué « en stock ». Alors que je me plains de ces fausses informations d’articles en stock, et qui ne le sont pas, le service client me répond bêtement des phrases types, du style « nous sommes dépendants des livraisons de nos fournisseurs ». Cela ne répond pas à mon interpellation, mais confirme effectivement que cet article n’est pas du tout en stock. Et personne ne souhaite corriger les fausses informations du site Internet.

Donc je dis aurevoir à Interdiscount et je vais annuler ma dernière commande. D’autres enseignes ont mis sur pied un système de vente en ligne très efficace et rapide, avec un vrai service clients qui se démène lorsqu’il apparaît des problèmes. Et qui respecte les clients !

J’ai téléphoné pour avoir quelques infos sur le retour d’un mauvais colis que j’ai commandé. Sauf que quand j’ai demandé si c’était bon pour mettre la feuille du retour dans le colis la personne au téléphone m’a dit que c’était bon. Ensuite j’ai reçu le colis à la poste sans emballage sans carton j’ai donc ouvert le colis pour mettre la feuille du retour. C’est à la fin qu’on m’a déduit de 20% (160.-) qu’on m’a pris et à annoncé au téléphone par après qu’il ne fallait pas ouvrir. Je trouve dommage qu’on nous n’informe pas au téléphone ou juste avertir. Je suis très déçu du SAV. Après cette expérience je n’irai plus chez vous. (Perdu de l’argent pour avoir juste mis un bon de retour dans le carton d’origine.) Cordialement.

Livraison très rapide. Commandé le soir, livré le lendemain matin. Parfait

Livraison rapide par contre le carton n’était pas en bonne état et avez déjà été ouvert. Par contre, les frais d’endommagements du colis lors d’un envoi devrez être inclus dans le prix ! Et dommage aussi d’envoyer un questionnaire uniquement en allemand pour évaluer la commande, on oublie trop souvent les romands et les tessinois.

Publicité mensongère pour le single day avec un rabais alléchant de 11%

Tous les modèles de Macbook m3 ont subitement été indisponibles à l’achat mentionnant un manque de stock. Je peux le croire pour un modèle mais pas pour tous ! (Aucune mention de stock sur aucun produit sur le site. L’honnêteté c’est de mentionner le stock)

J’étais déjà très mécontent de mes dernières expériences dans les magasins locaux mais ce nouvel épisode me réconforte dans l’idée d’éviter votre enseigne.

Il y a quelques semaines j'ai rapporté une tondeuse encore sous garantie mais dont la batterie ne se rechargeait plus. La vendeuse me dit que la garantie est de deux ans donc on ne peut rien faire. Je lui fais remarquer que la garantie est de trois ans (une vendeuse qui ne connaît pas ça me semble suspecte). Puis elle note mes coordonnées sur un post-it (vraiment pas très sérieux) et me commande une nouvelle tondeuse en remplacement en me disant qu'elle arrivera le mardi. Le mercredi, sans nouvelles, je retourne au magasin et on me dit qu'on a oublié d'expédier la tondeuse! J'attends encore six jours et, toujours sans nouvelles, je retourne au magasin. La tondeuse était arrivée mais on ne m'a pas contacté. J'ai demandé pourquoi et on m'a dit que c'est la personne qui a fait la commande qui doit contacter le client mais qu'elle est en vacances!!! Donc si un employé part en congé vous n'êtes pas avertis. J'ai écrit au service client pour me plaindre et la seule réponse qu'on m'a donnée est qu'ils s'excusent pour les désagréments...

Succursale de Genève Plainpalais serviable et très compétente. Je recommande, service impeccable !

Interdiscount à yverdon-les- bain à Bel-Air mise en place film protecteur pour sur votre portable découpe sur mesure pas trop chère et résistant pas mal si vous avez besoin d'un film projecteur allez-y je vous conseille.

j'ai acheté un sèche-cheveux de fabrication suisse. commandé sur le site avant 18h (jusqu'à 20h livré le lendemain) et le jour suivant, il était chez moi. tous mes achats ne sont pas aussi pressé, mais mon appareil est tombé en panne et en magasin on ne trouvait que des anciens modèles. J'ai pu commandé depuis mon natel, au centre commercial. Il fait peu de bruit, est très puissant et notre relation semble faite pour durer.

Merci à Natacha et à Nicolas pour leur gentillesse et leur professionnalisme.