IO HAWK Avis 

Habe mir Nov 2023 den Nine Single gekauft.
Am Anfang war alles OK nach ca. 1600km fiel das Licht aus und eine ca Woche später hat der Motor keine keine Reaktion auf die "Gasannahme mehr".
Nach vielen Versuchen den Support zu erreichen auf Email oder Telefon ist kaum jemand zu erreichen.
Wenn man mal durch kommt wird man in die Schublade genommen "Bist selber schuld?" gepackt "hast die AGB nicht gelesen" gepackt.
Im ernst die wollen verkaufen aber akzeptieren keine Reklamation samt Bilder wie z.b. die real sind Wasser im Board.
Es wird sogar vorgeschlagen in Vorkasse für den hin und Rückversand zu gehen damit überhaupt was passiert. Wenn dann eine Kleinigkeit sich ergibt wie die Blinker vorne nachzurüsten bist du auch noch selber schuld das nach ca 1600 km in einem Jahr sich nichts mehr funktioniert.
Der E-Mail Kontakt funktioniert auch nicht.

Die haben keine lust auf Kunden die was zu reklamieren haben.

Lasst die Finger von io Hawk
Selbst bei der Nachfrage nach dem Techniker wird auf den eigenen Kauf für Ersatzteile gedrungen.
Hey Mitleidente das geht nicht so.

Wenn ein Problem da ist wird zugehört und eine Lösung gefunden, anstatt abgewimmelt zu werden.

Es gibt bereits nach kurzer Zeit keine Ersatzteile mehr.
Vorsicht beim Kauf von diesem Hersteller

Ich habe die erfahrung gemacht das mein Roller Laut der bank verschickt sein solle darauf hin hatte ich die Firma versucht anzurufen aber jedoch kein erfolg. dann hies es laut Email das der artikel niocht verschickt wurde. So telefonisch bekommt man das nicht geklärt bekommt. So diesen Geschäftsführer bekommt man nicht ans ohr. Das Versand datum wurde auch nicht eingehlaten. Angeblich keine Ersatzteile.... aber von anderen Freunden die das gleiche modellgekauft haben zum gleichen datum haben diesen Gleichen Scooter. Macht einfach einen Großen Bogen um diese Firma.

Habe Anfang Oktober meinen IO Hawk Legend wegen einem defekten Zündschloss nach Krefeld einschicken wollen. Die Kontaktaufnahme und Abholung meines Rollers gestaltete sich schwierig und es bedurfte mehrerer Versuche. Aufgrund meiner Frage nach einem Kostenvorschlag wollte IO Hawk, dass ich in Vorauskasse gehe. Nachdem die Abholung, Montage und Rücksendung bezahlt wurde, dauerte es weitere 4 Wochen ehe endlich jemand kam um den Roller abzuholen. IO Hawks eigenes RMA Ticket System funktioniert nicht, wurde falsch oder gar nicht genutzt, sodass ich keine Nachrichten über den Eingang, die Reparatur und den Ausgang erhiehlt, so wie es eigentlich sein müsste. Nach weiteren Wochen erhielt ich eine E-Mail, wo stand, dass der Motor defekt sei und ob ich die Reparatur wünsche. Ein Preis wurde nicht genannt. Auf meine telefonische Anfrage wie das sein kann, dass das stabilste Teil des E-Scooters defekt sei, konnte mir auch nicht plausibel beantwortet werden. Zumal er vorher reibungslos funktionierte und ich auch keinen Unfall hatte. Nach meiner weiteren telefonischen Anfrage über den Status und Zustimmung des Preises wurde mir gesagt, dass der Roller bereits beim Rückversand sei. Ich habe meinen Roller bis heute nicht erhalten, da IO Hawk jetzt per E-Mail schreibt, dass ich erst die Rechnung für den defekten Motor bezahlen soll ehe der Roller an mich zurückversand wird. Sie wollen also, dass ich mal wieder in Vorauskasse gehe, für eine Leistung, die ich bis dato nicht beäugeln konnte. Ich bin schwer enttäuscht. So eine unprofessionelle Firma habe ich noch nie gesehen und rate jedem vom Kauf ab.

Finger weg .Kundendienst eine Katastrophe nie jemand zu erreichen .Auf email wird nicht geantwortet.Einen Elite x gekauft der steht seit 6 Monaten Controller das zweite Mal defekt es gibt ein Upgrade Kit, des aber leider immer ausverkauft ist. Somit gibt es doch kein Upgrade Kit und der Roller steht und steht und steht kostet ja nur 2400 €. Was will man denn bei dem Preis erwarten?

Heute vor Ort gewesen, zwecks Einbau des Kits samt Rücklicht und Klapphaken.

Hat alles reibungslos geklappt, Top Service, kann echt nicht klagen.

Während der Wartezeit im Aufenthaltsbereich gab es Kaffee und diverse Kaltgetränke sowie nette Gespräche.

Der Scooter läuft, keine Ausfälle oder dergleichen 😎🤘

Jetzt sind schon einige Monate vergangen seitdem ich mir den Phoenix gekauft habe und ich habe die warmen Tage voll ausgenutzt und bin nur noch mit dem Scooter gefahren. Es hat mir absolut keine Probleme gemacht und war für den täglichen gebrauch wirklich perfekt, da ich mir sonst mit meinem Freund ein Auto teile und ich nie so wirklich mobil sein konnte. Ich habe mir auch gestern Ersatzteile nachgekauft und bin gespannt, wie einfach es ist die selber anzubauen (mit Hilfe von meinem Freund natürlich). Zusammengefasst: Ich bin zufrieden!

Ich habe mir den Elite X 2.0 gekauft und hatte vor Ort eine super Beratung. Ich verstehe gar nicht, woher die ganzen schlechten Bewertungen kommen.. Die Kollegen vor Ort waren super freundlich und hilfsbereit. Der Showroom sieht auch cool aus und man bekommt kostenlose Getränke und Snacks.

Erstattet wurden statt 1700€ nur 900€ inklusive beleidung

Roller war super nett der Service!!!Kauf einen Phönix der von Anfang an einen Defekt hatte, statts den escooter zu tauschen sollte ich die Reparatur bezahlen wenn ich ihn wieder will!!!wo ist da ne Garantie!!ging zurück und bin vom Kauf zurück getreten.fie sollen lieber mal sich erkundigen was ne Garantie ist!!!

Finger weg! Die Scooter machen nur Probleme... Kundenservice 0/10.

Ganz schlecht.
Kein kundenservice. Keine Kulanz!
Mein Roller defekt in der Gewährleistung, keiner übernimmt die Verantwortung und den Schaden in der Garantie.
Stattdessen wird man immer wieder vertröstet und es werden noch dreister Anforderungen gestellt.
Beweise, dies das jenes. Ich rate euch dringend ab, einen Scooter zu bestellen!
Bodenlose Frechheit.
Allein den Schaden zu melden ist schon mega kompliziert !

Schade! Die Scooter sind eigentlich gut, aber was nützt dieser einem beim nicht vorhandenen Service. Seit August 2023 sind in unserem Haushalt zwei Sparrow 2 im gelegentlichen Einsatz (Gesamtfahrleistung zusammen ca 600 km). Anfang September diesen Jahres musste ich ein Ladegerät reklamieren, welches bei Benutzung immer den FI-Schalter auslöst. Telefonisch ist IOHawk unter der angegebenen Telefonnummer nur kurz nach Geschäftsöffnung zu erreichen, ansonsten landet man in einer Warteschleife, die ich mehrfach an verschiedenen Tagen nach jeweils 15 Minuten erfolglos wieder verlassen habe. Auf meine Mail vom 04.09.2024 erhielt ich nach telefonischer Nachfrage heute eine Mail, dass ich im Rahmen der Kulanz ein um gut 20% verbilligtes Ladegerät kaufen könne. Auf meine daraufhin gestellte Frage nach Gewährleistung wurde dieses Angebot wieder zurückgezogen mit dem Hinweis, dass ich für die Gewährleistung zu beweisen hätte, dass der Fehler beim Kauf bereits vorgelegen hätte, was einem Endanwender naturgemäß nicht möglich ist.
Kundenorientierung sieht für mich anders aus, das werde ich zukünftig bei diesem Unternehmen zu würdigen wissen!

Trotz vieler schrecklicher Reviews bei IOH bestellt. Erst testweise den Kinderscooter - der war am nächsten Tag da.

Die Firma ist bekannt dafür, dass sie Liefertermine nicht hält, also sollte man sich nicht wundern, dass wenn man was Vorbestellt die Ware 1-2 Monate später hat.

Habe einen Elite X 2.0 CE vorbestellt und auch bekommen. (ca. 1 Monat später als veranschlagt)
Warten hat sich gelohnt tolles Gerät. Hatte eine technische Frage wegen Motorwechsel. Per Webformular angefragt. Ca. 15 Minuten später hatte ich einen Anruf, der mir geholfen hat.

Auch wenn die Firma viele Leute enttäuscht haben mag, bei mir war die Erfahrung positiv. Die Wartezeit wurde überbrückt durch e-mail Updates und Videos auf social Media, die über den aktuellen Stand informierten.

Was will man mehr?

Ich liebe meinen IOH Scooter und auch mein Sohn ist mit seinem zufrieden. Mal sehen, wie die Langzeiterfahrungen sind. EScooter sind ein Nieschenmarkt - damit muss man (noch) klar kommen.

Hatte 3 Jahre lang einen IO Hawk Legend und war damit sehr zufrieden. Seit März 2024 einen Elite X FE und dieser macht nur Probleme. Nach langem hin und her, hat mir IO Hawk angeboten, diesen in Krefeld zu reparieren. Mir wurde per Mail zugesagt, dass die verauslagten Speditionskosten wieder erstattet werden. Leider ist dies bis heute nicht erfolgt; obwohl ich diese mehrfach angemahnt habe — und immer nur vertröstet wurde. Wenn man sich mal die letzte Firmenbilanz von IO Hawk anschaut, kann sich jeder denken warum …?

Finger weg! Man bekommt für einen ca. 3 Jahre alten, damals mit ca. 1700eur ausgepreisten Premium Roller (Exit Cross Max) von der Firma keine Ersatzteile mehr. Wegen eines defekten Accus kann ich das Gerät nun entsorgen. Insgesamt ist der Roller nur ca. 500 km gelaufen. Für den Preis hätte man wahrscheinlich auch Taxi fahren können.
Selbst 1 Stern erscheint noch zu viel!

Super Service und die e Scooter sind unschlagbar,dazu bekomme ich super Aufklärungsvideos auf lnsta und YouTube. Danje für alles iohawk team

Service Super geworden freue mich das io hawk zurück ist

FINGER WEG !

KEIN SERVICE!

KEIN AFTERSALES!

PRESALES AUCH MEHR ALS FRAGWÜRDIG!

KAUFT WOANDERS !

Unfassbar schlechtes Unternehmen. Die "Beratung" vor Ort war freundlich. Damit ist auch alles gesagt. Der Verkäufer (der sich mir als Manager vorstellte) zeigte kein erkennbares Interesse, mir einen IO HAWK Elite X 2.0 zu verkaufen. Ich bin 140 km für das "Verkaufserlebnis" gefahren und war erkennbar "unterschrifstreif". Ich habe es dann schriftlich probiert (das Produkt kann ja nichts dafür): 2 Anfragen zum Kauf des IO HAWK Elite X 2.0 mit Zubehör wurden nicht beantwortet (die Anfragen per E-Mail erfolgten aufgrund unklarer Angaben im Online-Shop). Telefonisch ist das Unternehmen faktisch für mich nicht zu erreichen gewesen; eine auf den Anrufbeantworter gesprochene Bitte um einen Rückruf erfolgte nicht. Auch der Geschäftsführer, den ich via LinkedIn über das Kommunikations-Desaster informiert habe, reagiert nicht. Wie soll das erst in einem möglichen Servicefall sein? NEIN DANKE! Meine Empfehlung: Macht einen großen Bogen um IO HAWK!