IO HAWK Avis 

Hab jetzt seit knapp 2 Jahren den IO Hawk Collide, ca 1700km gefahren.

Kann nur davon abraten, mir ist die Spannschraube von der hinteren Federung gerissen (kein VA Stahl) , die Stange vom Lenker ist ziemlich lose bzw die Spannfeder und ich musste bestimmt 7 mal den Schlauch tauschen.

Zudem haben sich die Bremsen immer wieder verstellt was zur Folge hatte das sich die Bremsscheiben verzogen haben.

Für das Geld erwartet man etwas mehr Qualität, nie wieder IO Hawk.

Ich kann im großen und ganzen nicht Klagen.
Ich habe zwei Sparrow 2 und einen Nine.
Fehlende Ersatzteile, ja kann sein, das sieht man im online Shop, dass manche Ersatzteile nicht lieferbar sind was natürlich sehr ärgerlich ist, ist in der Automobilbranche zur Zeit aber auch nicht anders, dass man da auch mal länger warten muss.
Ja, die Rückerstattungen sind so eine Sache, dauert oft sehr lange, die Erfahrung habe ich leider auch gemacht. Da könnte man deutlich kundenorientierter handeln…
Über den Service kann ich allerdings nicht klagen. Bei dem Sparrow einmal ein Platten und den Controller mit kleiner Wartezeit vor Ort ohne Kostenübernahme meinerseits direkt am Folgetag vor Ort getauscht, auch bei dem Platten.
Also ja, es ist nicht alles perfekt aber vor Ort ist man immer sehr hilfsbereit.

Ich habe mir den nine im August 2023 bestellt. Hat schon ewig gedauert bis er gekommen ist. Ich 2 mal gefahren hat er hinten extrem hoch gefedert beim fahren. Ich habe es reklamiert und sie haben mir einen komplett neuen geschickt. Ok sachte ich sehr schön. Nach dem ich den neuen gehabt habe 4 mal fahren wieder das gleich also ich wieder reklamiert dann haben ich den Hinterreifen eingeschickt 2 Wochen später ist er kommen wieder das gleiche. Ich habe dann festgestellt das ein Platten ist ich wollte dann das Geld zurück haben. Habe ich als Antwort bekommen das geht nicht wegen ihren complaienz. Ich habe ih dann leider mit Verlust so verkauft. Aber ich werde nie wieder bei denen bestellen.

Die Roller sind super !! Und der Service ist auch sehr gut.
Durch den Brand sind selbstverständlich manche Sachen nicht perfekt aber die sind jetzt wieder klasse !!!

Auf mich wirkt das Vorgehen dieser Firma ähnlich wie ein Scam.
Seit 4 Wochen warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes und trotz mehrfacher Beschwerde wird man ständig bloß vertröstet, oder einem wird mitgeteilt, dass es an die Buchhaltung weitergegeben wird, ohne dass am Ende was bei raus kommt.

Service ist jetzt viel besser geworden und man bekommt durch neue Mitarbeiter endlich jemand ans Telefon. Mir wurde sofort geholfen

Im Januar hab ich mir endlich nach langem vergleichen den IoHawk Nine gekauft. Ich hab riesig gefreut bis er direkt im Februrar einen defekt hatte. Die Reperatur anfrage hat mit versand (auf eigene kosten) 6 Monate gedauert. Das alles nur damit ich nicht darüber benachrigtigt werde das mein reparierter Roller schon längst versendet wurde aber nie angekommen ist. Das erfuhr ich nur aufgrund hinterher telefonieren und das einen Monat später. Ende vom lied IoHawk behauptet es sei meine schuld und lässt mich auf den kosten sitzen. Rechtschutz ist informiert. Ich rate jedem der sich einen E-Scooter anschaffen will, vergleicht gut und kauft woanders. Der Service ist grausig, danke für nichts.

Sturz aufgrund von minderer Verarbeitungsqualität.
Service unterirdisch. Schlechte Erreichbarkeit.
Ersatzteile sind 4 Wochen später immer noch nicht angekommen!
Finger weg!

Lieferung dauern Ewigkeiten. Nach mehrmaligen verschieben des Liefertermin storniert. Dann könnte man nochmal ewig auf die Rückerstattung der Bezahlung warten.

Ein Pluspunkt. Auf Anfragen per E-Mail wurde sofort reagiert.

Scooter sind gut waren besser. Haben viele Fehler und es wird Kapital zusammengekratzt.
Bei der Fa. IO Hawk darf man nur bestellen wenn man :
1. Lange warten kann
2. Keinen Support benötigt
3. Angelogen werden will
4. Niemals Zeitnah ersatzteile benötigt
5. Keine offene Kommunikation schätzt

Ich bin seit 30 Jahren im Internet unterwegs und möchte nicht Wissen wie viel Geld ich ausgegeben habe, aber so eine Firma ist mir noch nicht untergekommen.

Was und wo soll man anfangen... Diese Firma ist für mich, die mit größten Abstand schlimmste, mit der ich bisher in meinem Leben zu tun hatte! Der hoch gepriesene Elite-X... Bei denen wo alles funktioniert - man habt ihr ein Glück! - aber wehe es geht was kaputt! Der wo kein Selbstschrauber ist, hat KOMPLETT verloren! Zig Emails und Anrufe bis da mal einer reagiert! Abgesprochener Reparaturauftrag wurde zu 90% NICHT eingehalten! Fehler behoben aber wow - nach unglaublichen 9km gleicher Sch... wieder! Erneut geht der Kampf um die Erreichbarkeit los! Mit das schlimmste für einen Menschen ist es einfach im Stich gelassen zu werden und vor allem überhaupt nicht zu reagieren! Mir fehlen die Worte 😡😤 Lasst die Finger von dieser Firma - setzen 6!

Ersatzteile am 25.06. 2024 bestellt. Liefertermin sollte der 27.06.2024 sein. Ware ist bezahlt. Bis heute nichts gehört von denen, Mails werden nicht beantwortet und an Telefon geht auch keiner. Wenn man hier liest ist das alles schon nicht mehr legal. Nie wieder IO Hawk. Hab den Legacy und den Elite X, den ich nur auf Kurzstrecken fahre, Hab Angst wegen Fehler 10.
16.07.24, Ware ist gekommen, gebraucht und verbogen, ich könnt k.....

Was ist mit I O Hawk in Krefeld passiert?
Früher Top Service, nach Umzug Katastrophe.
Hätte mit meinem Legend nach 382 km am 1. Tag Totalausfall. Telefonisch ist die Firma nicht mehr erreichbar. War dann dort und es wurde festgestellt, das der Controller defekt ist und erneuert werden muss. Das sollte schnell vor Ort erledigt werden. Dann kam der Monteur und sprach mit dem Serviceabnehmer sehr leise und danach erhielt ich das Gerät fahrbereit zurück.
Auf der Rechnung wurde ein neuer Controller berechnet. Aufgrund eines Sturzes war der Alte am Display vorn und hinten verkratzt und wieder entgegen der Rechnung nicht ersetzt worden. Nach Reklamation per Mail wurde die Kommunikation einfach abgebrochen,telefonisch ist die FA nicht erreichbar. Ich hatte kurz nach Kauf auch in der alten Firma einen Controller mit Display als Reserve gekauft, jetzt versuchte man mir it dummer Ausrede zu erklären das das Gehäuse nicht zum Controller gehört.

Seit Januar 2024 reklamieren wir unseren Roller. Unsere Rezension - sowie viele andere auch - wurden auf Google gelöscht. Wir erreichen niemanden, auf Emails wird gar nicht reagiert oder wenn wird das Geschriebene nicht beachtet und es tut sich einfach NICHTS. Haben den Roller jetzt zur Reparatur zu einem Service Partner von IO HAWK gebracht, der auch nach monatelanger Diskussion nun endlich den Roller reparieren konnte. Der ist auch mehr als genervt von dem Laden. Eigentlich sollte man eine Sammelklage machen! Finger weg - sowas unterirdisches habe ich noch nie erlebt

Leider gibt es nicht "0" Sterne. Seit einem halben Jahr Roler nciht nutzbar, da keine Ersatzteile verfügbar. Absolut unseriös!

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten !!! Die Produkte sehr teuer und machen extrem viele Probleme. Ich kenne 4 Scooter, Besitzer, die alle nur noch Mega sauer sind. Leider, aber nie wieder. Gutes Marketing und kaum etwas davon wird umgesetzt .

Bestellung wird nicht geliefert - Mails werden nicht beantwortet - Telefonisch nie erreichbar - Verbraucherzentrale informiert - Überlege Anzeige
Keinen Stern wert !!!

Alles was schief gehen kann geht bei denen schief.
Habe eine Kunden Adresse und eine Lieferadresse ist ihnen egal senden wie sie möchten.
Beim Nine Motor Defekt nach 700 km sollte Rechnung selber zahlen keine Garantie. Nach langem hin und her wurde er ersetzt ohne kosten. Bei der Rücksendung wieder falsche Adresse benutzt und als ich den Nine auspacke ist er kaputt das Kabel am TFT ist gerissen. Nun geht der stress mit denen weiter und die versprochene kostenlose Abholung ist auch nicht ersetzt wurden die fast 60 € habe ich selber gezahlt.

Ich habe mir vor über einem Monat den io Hawk Elite x für 2300€ gekauft und bis heute nur eine bestellbestätigung erhalten aber es wurde kein Geld abgebucht.
Versprochene Lieferzeit wurde dementsprechend nicht eingehalten.

SERVICE: geht garnicht,
Es wird weder auf Instagram noch per email geantwortet.
Da sollte echt dran gearbeitet werden

Elite X Upgrade-Kit bestellt, Zahlung wurde sofort verbucht - nach Stornierung kam eine Bestätigung aber trotz nochmaliger Rückzahlungsaufforderung bis heute keine Rückerstattung und keine Rückmeldung. Besser gleich einen Anwalt nehmen anstelle an Service bei diesem Unternehmen zu denken. Wenn nan denkt nach Jahren der schlechten Servicekultur bei iohawk hätte sich etwas geändert - weit gefehlt.