Llevo aproximadamente 5 años utilizando Ionos y mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Durante todo este tiempo, el servidor ha demostrado una gran estabilidad, sin caídas, lo cual es fundament... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
En ocasiones es un poco confuso el procedimiento, es un poco intuitivo pero si cuesta trabajo, pero buscandole la forma pude llegar al menu para subir mi página, gracias. In thi ocasion was hard the... Voir plus
L'entreprise a répondu
IONOS es el proveedor de servicios de hospedaje y asistencia técnica en quien yo confío. Porque responde de manera 1 a 1 a sus usuarios. Brindando una atención, en soporte técnico y al client... Voir plus
L'entreprise a répondu
I have work with website of our business for more than 25 años with different hosting suppliers an no one... really, NO ONE has the quality of service than IONOS. The best experience than I have in... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Service de cloud computing
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de solution e-commerce
- Fournisseur de service de courriel
- Concepteur de sites web
À propos de IONOS | ionos.mx
Écrit par l'entreprise
Sobre IONOS
IONOS es la plataforma cloud ideal para lograr el éxito digital. Tu aliado de confianza para crear una infraestructura cloud y de hosting segura y sostenible con asesoría experta y soluciones digitales que crecen con tus necesidades.
Soluciones de hosting
Desde dominios y herramientas web hasta soluciones de e-commerce, WordPress y servidores dedicados: Con más de 25 años de experiencia y el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio, hacemos de nuestra plataforma digital, la base de tus proyectos web.
Soluciones cloud
ONOS es sinónimo de eficiencia, escalabilidad y alta disponibilidad en el cloud. Tanto las empresas como el sector público se benefician de nuestro portafolio con soluciones IaaS, compute, almacenamiento, copias de seguridad y PaaS de alto rendimiento.
Con el rendimiento máximo, precios atractivos, los más altos estándares de seguridad y nuestro soporte profesional ejemplar; te ofrecemos todo lo que necesitas para la transformación digital de tu negocio.
¿Por qué IONOS?
IONOS, el proveedor de confianza por excelencia, con más de 22 millones de dominios activos y más de 8 millones de clientes. Con más de 25 años desarrollando y explorando soluciones innovadoras, confiables y de alta calidad en nuestros centros de datos con redundancia geográfica ubicados en Alemania, Europa y EE.UU. Y por si fuera poco, hacemos hincapié en la protección de datos y el cuidado del medio ambiente.
La asesoría personal y profesional es una parte fundamental de nuestra identidad corporativa. Por eso puedes confiar plenamente en que tanto nosotros así como tu asesor personal, estaremos siempre a tu lado.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
572 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Muy buena experiencia con IONOS
Muy buena experiencia con IONOS, fácil de usar y rápida, con una interfaz amigable, además de precios accesibles y pensados para diferentes desarrollos de proyectos.
15 novembre 2024
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Juan,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con IONOS y que encuentras nuestra plataforma fácil de usar y accesible.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Mala
Mala, pague por metodo Pay Pal y me saco y mi dinero quien me lo regresa
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Miguel,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
***
Hola Miguel,
Lamentablemente, no nos has proporcionado la información necesaria para verificar si eres cliente de IONOS México. Sin estos datos, no podemos revisar tu situación ni ofrecerte ayuda. Si reconsideras esta decisión, por favor envíanos un correo electrónico a ayuda@ionos.mx con tu ID de cliente haciendo referencia a esta reseña en Trustpilot. Estaremos encantados de examinar tu caso y brindarte la asistencia necesaria.
Saludos
Jorge, IONOS
Excelente servicio
El servicio al cliente te resuelve hasta las dudas que tú no le haz dicho verbalmente, te habla de una manera cordial/ buena onda y busca maneras de resolver tu problema lo más pronto posible
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Luis,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el servicio al cliente ha sido tan efectivo y que te han atendido de una manera cordial, buscando siempre la mejor solución.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Son muy profesionales
Son muy profesionales, son expertos en el tema , gracias a su ayuda.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Abraham,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con el trabajo de nuestro equipo de atención al cliente.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Excelente servicio
Excelente servicio, anoche tuve un problema con un puerto de mi VPS, pensé que no me iban a atender por la hora, pero me tomó la llamada una persona de un país con otro huso horario, entonces me encantó esa parte de tener siempre personal disponible, mi problema se solucionó en la madrugada y me mandaron correo con la confirmación de la solución del problema, gracias a Alfonso Peruga :)
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu tan buena valoración. Nos alegra saber que recibiste un buen servicio (recuerda que nuestra atención es 24/7 siempre), y que nuestro compañero Alfonso pudo ayudarte a resolver el problema con tu VPS. Apreciamos que compartas tu experiencia positiva.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Excelente relación calidad-precio y…
Excelente relación calidad-precio y gran atención al cliente
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con la relación calidad-precio y la atención que recibes.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Es muy sencillo utilizar los sistemas…
Es muy sencillo utilizar los sistemas de IONOS y muy rápida la respuesta.
5 novembre 2024
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Leopoldo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que encuentras fácil de usar nuestros sistemas y que la respuesta ha sido rápida.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Confiable
Toda la información es muy transparente. La comunicación de cualquier tema a ver respecto al servicio te llega la notificación.
4 novembre 2024
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Arturo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que encuentras la información clara y que la comunicación sobre el servicio es efectiva.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Son demasiado altos los costos de cada…
Son demasiado altos los costos de cada mes, para pagar las funciones, y no se nota un beneficio real en la pgina
4 novembre 2024
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Diana,
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado. Hemos revisado tu ID de cliente y notamos que no hemos recibido ningún contacto reciente, siendo diciembre de 2023 la última vez que te pusiste en comunicación con nosotros. Por esa razón, no entendemos bien a qué te refieres.
Te invitamos a que nos envíes un correo a ayuda@ionos.mx, indicando tu ID de cliente (para asociar el correo a tu historial), haciendo referencia a tu valoración en Trustpilot y explicando con el mayor detalle posible lo sucedido. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.
Gracias por tu comprensión.
Saludos
Jorge, IONOS
Buena atencion rapìda y expedita quien…
Buena atencion rapìda y expedita quien atiende via telefonica suficientemente informados, Gracias.
3 novembre 2024
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Israel,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue rápida y que el equipo te proporcionó la información que necesitabas.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Customer service and attention
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hello Eliseo,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you had a positive experience with our customer service and attention.
If you need anything else, feel free to reach out.
Best regards,
Jorge, IONOS
lo unico que quiero es hacer un sitio…
lo unico que quiero es hacer un sitio web sin complicaciones y aqui llevo horas y no veo nada que ayude.
28 octobre 2024
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Luis,
Lamentamos que estés teniendo dificultades para crear tu sitio web. Hemos comprobado que tienes dos contratos con nosotros, pero no has contactado a nuestro equipo de soporte para solicitar ayuda, por lo que no estamos seguros de a cuál de ellos te refieres.
En nuestra página web contamos con numerosas guías que pueden orientarte sobre cómo utilizar nuestros servicios. ¿Has tenido la oportunidad de buscar información en esa sección? Aquí te dejo el enlace: https://www.ionos.mx/ayuda.
Si las guías en nuestra web no son suficientes para resolver tus dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al teléfono 800 123 8394. Estamos disponibles las 24 horas, los 365 días del año.
Saludos,
Jorge, IONOS
POR SU FACIL ACCESO Y GRAN VERSATILIDAD
27 octobre 2024
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Mario,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que valoras el fácil acceso y la versatilidad de nuestros servicios.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Saludos
Jorge, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola José,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
EXCELENTE SERVICIO DE LUIS
18 octobre 2024
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Jose Luis,
Muchas gracias por tu tan buena valoración. Nos alegra saber que Luis te brindó un servicio así de bueno.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
is good easy
15 octobre 2024
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hello Nuh,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you find our services good and easy to use.
If you need anything else, feel free to reach out.
Best regards,
Jorge, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola Eliseo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue así de buena y que te generó confianza al aclarar todas tus dudas.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hola,
Gracias por tu valoración Valente, nos alegramos de que estés contento con nuestro servicio.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Support (chat) answered my questions…
Support (chat) answered my questions without providing a solution
Then closed the chat
Moving my domain to another registrar
---
Edit 1:
Hello Jorge,
This is correct the support agent provided the correct information but didn't provide a solution, not even for the 5 year policy for domain renewal with ionos, for .mx tld max is 10 years
My concerns are :
1) the chat was closed even after I asked for 1 second, i was typing another message on the chat and then I was kicked (still while typing)
2) I manage other domains with other registrars and have always had the option to renew my domain in advance, as a precaution or for convenience
3) your guide doesn't mentioned this under the requirements. I submitted a feedback for this
Anyway if you wish to speak further feel free to contact me
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.mx
Hello,
We have sent you a request for customer data through the Trustpilot platform in order to locate your contract and review what happened.
We look forward to your response so we can assist you.
Best regards,
Jorge, IONOS
----------------------------------------------
Hi,
Thank you very much for providing us with your customer details to review your case. We have seen that you contacted us today through the chat, requesting to renew your domain for several years by following the steps in this guide on our help center: https://www.ionos.mx/ayuda/index.php?id=19921.
We want to confirm that what our colleague indicated is correct. You expressed concern because the renewal option is not enabled for you, but this is because it only activates when there are a few months left before the expiration of a domain, and your .mx domain will be renewed exactly in two years. For now, it is not possible to make this renewal. You will need to wait until a few months remain before its expiration to renew it for several years.
We apologize for any inconvenience this may cause you, but please keep in mind that there is still plenty of time before your domain expires.
Best regards
Jorge, IONOS
----------------------------------------------
Hello,
Thank you for reaching out to us, and we would like to clarify your concerns:
1- The chat was automatically closed due to inactivity after our colleague asked if you had any further inquiries. It's possible that you experienced a momentary loss of connection. If you need to clarify any other issue, please feel free to contact us again via phone, chat, or social media.
2- We regret that you feel this way. Each company has different characteristics and policies regarding its products, and we understand that this can be frustrating.
3- We have taken note of your comment regarding the lack of information. We will consider it for future improvements.
If there is anything else we can assist you with, please let us know.
Best regards,
Jorge, IONOS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.