i-Run Avis 460

Montre Garmin retournée depuis plus d’un mois.
Obligé de relancer à plusieurs reprises.
Les discours diffèrent d’une personne à une autre.
Au final ils me disent ne l’avoir jamais reçue.
J’envoie la preuve de livraison, DHL renvoie son coursier sur place et géolocalisation à l’appui tout démontre que la montre a bien été livré.
Malgré cela le remboursement est inexistant.
Procédure juridique à suivre.
Un manque de sérieux cruel et suivi client inexistant.
À fuir !!!!

Je n’ai pas l’habitude d’écrire des avis mais là c’est une dinguerie. Je fais une commande d’une paire de run Nike …jamais reçu. Je fais une réclamation, car le numéro de colissimo indique depuis plusieurs semaines « nous mettons tout en œuvre pour livrer la commande. Bien évidement la paire a été volé. C’est une évidence. Depuis soit disant une enquête lancée …puis silence radio …je relance et la cerise sur le litige « on me demande de faire une attestation avec pièce d’identité car selon la soit disant enquête le colis a été livré. Ce qui est naturellement faux car le numéro de suivi indique bien le contraire MDR …bref I-Run faut revoir vos services clients et services d’envois

Un service client inexistant, pas d'interlocuteur. Cela faisait des années que j'étais cliente et j'ai eu la chance jusque là de ne pas avoir de souci. J'ai renvoyé une montre au bout de 1 mois sans avoir ouvert la boite, ni utiliser la montre. Le colis a été renvoyé en colissimo et depuis rien, ils l'ont bien reçu mais rien. Malgré mails de relance, rien du tout... Il est clair que les compétences d'une entreprise se mesurent à sa capacité à gérer son service client et là ils sont très très mauvais. Dommage d'avoir aussi peu de considération pour ses clients !! Après tant pis, l'offre existe ailleurs !

Allez voir ailleurs !! J’ai acheté une montre à 500 euros chez eux qui ne fonctionne pas, renvoyée le lendemain et remboursé sous forme d’avoir ??.

Tout d'abord je ne comprends pas qu'il puisse exister des avis négatifs sur ce site. Je l'utilise depuis longtemps, aucune mauvaise surprise. Les prix ne sont pas les moins chers et on peut y aller les yeux fermés tout de meme. Le point hyper positif, livraison en un temps éclair. Le point négatif (à vérifier), frais de retour payant. C'est mon site préféré avec Top4.... Lepa.... J'ajoute qu'il ne faut pas hésiter à chercher des codes promo sur le net, cela fonctionne bien. J'oubliais, le site propose une réduction de 5% automatiquement à partir d'une certaine somme. La seule chose qui m'ennuie vraiment : je ne peux donner un avis sur les articles que j'ai acheté, je ne comprends pas

Commande passée le 3 juillet, expédiée le 4 juillet en point relais. Le colis est indiqué comme livré, mais après 3 déplacements au relais (où ils ont fouillé tous les colis devant moi), impossible de le retrouver.

Depuis, Chronopost enquête sans résultat depuis 2 semaines, sans jamais me tenir informé. Je dois les relancer constamment.

Côté I-Run, aucune solution proposée malgré l’ouverture d’un litige. On me dit juste d’attendre, alors que j’ai précisé avoir besoin du colis avant le 25 juillet. Aucun rappel, aucun suivi : c’est toujours à moi de courir après l’info.

Je trouve anormal qu’I-Run ne prenne pas ses responsabilités dans une telle situation. Ce n’est pas au client de subir une perte et un tel manque de réactivité. Très déçu : ce n’est pas un service client digne de confiance.

i-Run est à fuir, il y a beaucoup mieux en terme de gestion client.
Payé 10€ de frais de port pour retourner mon produit car taille trop grand et mon produit est refusé en SAV car sois disant utilisé alors que non.
Fuyez !!

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises (au moins cinq fois) suite à un problème de livraison. On m’a assuré à chaque appel que j’allais être remboursée — ce qui est normal étant donné que je n’ai jamais reçu ma commande.

Faute de réponse concrète, j’ai dû repasser une commande à mes frais, en me fiant à la promesse d’un remboursement. Résultat : cela fait un mois, et toujours aucun remboursement, aucun suivi, malgré les relances et les “on revient vers vous rapidement”.
Le manque de sérieux et de réactivité est inacceptable. Si rien n’est fait rapidement, je me verrai contrainte de déposer un litige.

Après avoir essayé une chaussure, j'ai cru que c'était OK. Puis j'ai mis l'autre et là ca n'allait pas. entre temps j'ai jeté la boite et les étiquettes. même si j'ai du payer le retour, Irun a accepté de me rembourser. Je trouve cela très commerçant de leur part.

Je viens de constater que i-Run a changé sa politique de retour. Maintenant, les retours sont payants sauf si c’est une erreur de leur part. C’est vraiment dommage car j’étais une acheteuse régulière. En plus, ils ne permettent pas de faire les retours en magasin pour les achats en ligne, ce qui pourrait éviter des frais supplémentaires pour les clients.
Ce qui est encore plus frustrant, c’est que ce changement n’a pas été clairement communiqué. Les autres enseignes proposent toutes des retours gratuits, ce qui rend la politique de i-Run moins attractive.
J’espère que i-Run reverra sa politique de retour pour mieux satisfaire ses clients.

Je n'ai pas reçu ma commande, aucunes informations données par le livreur. Service client nous endort avec les litanies habituelles

Un vaste assortiment de chaussures de grandes marques est proposé, adapté à tous les budgets. Les tarifs sont attractifs et les frais de livraison sont inclus, sans coûts supplémentaires. Les envois sont très rapides et peuvent être réceptionnés dans des points relais "Leclerc", où l'accueil est toujours chaleureux.
Cependant, il serait appréciable que les commandes passées le samedi soient expédiées le même jour. Un jour de gagné ;-)
Fidèle cliente: c’est la deuxième fois consécutive que je commande sur ce site.

J aurai pu mettre 5 étoiles....mais les services de livraisons Chronopost sont plus que catastrophiques....
Peut être changer de prestataire pour palier tant de médiocrité ?

J'ai acheté une montre EPIX sur I-run , qui ne me convenait pas. J'ai contacté leur service client, qui m'a indiqué que je pouvais la retourner, conformément à leur politique de retour sous 30 jours. J'ai donc commandé une FENIX 8 plus chère - et retourné dans la foulée ma première montre dans les délais, dans son emballage d'origine, complète et parfaitement fonctionelle.

A ma grande surprise, le retour a été refusé sous pretexte de "trace de transpiration" sur le bracelet. une justification abusive, d'autant plus que leur site invite à tester les produits comme en magasin et que de nombreux retours similaires sont pourtant acceptés.

résultat : refus de remboursement d'un produit à plus de 600€ , malgré une procédure suivi à la lettre et un envoi à mes frais. Le service client reste inflexible, même face à la preuve de bonne foi.

C'est inacceptable pour un site censé être sérieux. Je déconseille vivement.

Achat d’une paire de chaussures de Trail Altra Timp 5 BOA, le système de serrage BOA explose ma cheville de par sa rigidité sur le côté.
Après avoir seulement fait 5km, I-Run n’accepte aucun retour, pourtant la paire de chaussure n’est pas utilisable.
À fuir I-Run !

Client depuis des années . Aucun soucis de livraison ou qualité produit . Électronique / chaussure ou vêtement .
Je recommande .

Au secours, sauf qui peut la paire de baskets que j’ai commandé était trop petite, ils m’ont fait payer un bon retour de dix euros. Voleur, nous avons 14 jours de rétractation, quand on achète un produit, voleur. Je déconseille vraiment à tout le monde d’acheter cher.IRUN

Attention frais de retour à votre charge. Ce ne sont peut-être pas les seuls à le pratiquer, mais c'est la première fois que j'aie à payer ces frais en vente en distance, ce qui ne me convient pas.
Sinon commande livrée conforme et dans les délais et bon service client.

Horrible experience retour avec IRUN
Service client inexistant, pas la possibilité d’échanger avec eux ni même de réponses aux e-mail
Aberrant