i-Run Avis 460

Colis reçu contenant un packaging vide. Pas de montre GPS Garmin à 249€… Aucune réaction du service client. Ils réfutent toute responsabilité et rejettent la faute sur le transporteur qui n’est pas responsable (colis IRUN intact).
A fuir ! Des voleurs !

Très déçu !!!
J’ai acheté une paire de baskets ,quand je les ai reçu…..très déçue car trop juste….hors j’ai déjà acheté de cette marque là et normalement il n’y avait pas de soucis…..bref…..j’essaie de faire un retour sur le site (à ma charge bien sûr…)et là impossible de trouver la case retour……donc j’ai envoyé un mail pour savoir comment faire…..ils m’ont répondu sans soucis…..mais ça ne réponds pas à mes attentes car je n’y arrive toujours pas…j’ai essayé depuis portable,tablette,ordinateur…..rien à faire….et je ne suis pas une quiche….😜
Donc autrement dit….première et dernière expérience sur ce site car du coup les chaussures me restent sur les bras…..tant pis je vais courir avec des chaussures trop petites….😉🤣

J’ai récupéré ma commande directement en magasin, essayé le produit sur place, mais celui-ci n'&tait pas à ma taille.
Impossible d’échanger car ma taille n’était plus disponible. Et malgré tout, le retour est à ma charge et non accepté en magasin.
Aucune solution proposée. Service rigide et peu commerçant. Je ne recommanderai pas.

J'ai acheté une montre Garmin Fénix 7S, à l'ouverture du colis, la montre était abimée sur une zone. Le SAV n'a rien voulu savoir parce que j'ai envoyé le mail le vendredi soir et en ayant eu le colis le jeudi (je ne rentrais chez moi que le vendredi soir au moment de la commande). Et ce, malgré la preuve d'enregistrement de la montre sur Garmin le vendredi soir. Il justifiait également comme "preuve" le fait que la montre soit neuve en raison d'une scellée présente sur la boîte (un plastique transparent qui ne collait même pas à l'ouverture du colis).
Après nombreuses recherches, j'ai appris que je ne suis pas la première victime des méthodes douteuses de cette entreprise.
Un contrôle de la DGCCRF ne ferait pas de tort pour la clientèle et les futurs clients.
En ce qui me concerne, on ne m'y reprendra plus, je me tourne vers la concurrence et je ne manque pas de vivement déconseiller le site à toute personne envisageant d'investir dans du matériel chez eux.
Fuyez sans hésitation !

J'ai acheté des écouteurs openrun shock en juin 2024 sur site irun.fr et ils sont tombés en panne fin mars 2025.
Irun n'a rien voulu savoir car je n'avais plus la boite d'emballage.
J'ai acheté tous mes appareils chez eux et heureusement c'est la première fois que j'ai un problème. Par contre après cette expérience, je vais me tourner vers un vendeur avec SAV efficace.

Mauvais conseil sur la taille là chaussure est trop petite il faut payer pour la renvoyer la concurrence fait mieux, irun c'est pas fun !

Ce site est un scandale , chaussure reçu usagée ( probablement un retour de clients malhonnête qui a mis ces vieilles chaussures et garder les neuves )
Sav contacter ils ne veulent rien savoir , les rois de la mauvaise fois
Fuyez ce site de voleurs. C est une honte

Site marchand d’un autre temps: même si l’article est incorrect (ne correspondant pas à la taille normalisée que vous portez tout le temps) les frais de retour restent à votre charge. Il y a tellement mieux ailleurs! Si un site refuse de rentrer dans le 21e siècle: vous êtes un client, pas leur obligé: achetez ailleurs!

J'ai acheté sur le site I-Run, en octobre dernier, une paire de Hoka One One Mach 6 Wide W au prix de 160 euros. Au bout de deux sorties courtes (2 fois 7 km), je me suis aperçue qu'un orteil touchait le fond de la basket droite uniquement. Or, j'avais pris la même taille qu'habituellement (une taille au dessus de ma taille de chaussure de ville). J'ai voulu les changer mais le site de vente I-Run a fermement refusé l'échange alors que je n'avais couru que 14 km avec sur bitume et que j'avais acheté beaucoup de paires de running sur ce site depuis 10 ans que je cours. J'ai essayé de courir encore avec en pensant que le bout allait peut-être se détendre, mais mon ongle d'orteil est devenu noir à force ce toucher le bout de la basket. Bref, elles sont trop petites uniquement à droite. Bizarre non? En 10 ans de running, c'est la première fois que cela m'arrive. J'aurais apprécié que I-Run fasse un geste commercial a minima, mais leur réponse a été ferme et pas du tout sympa, ni commerciale d'ailleurs. A croire qu'ils ont suffisamment de clients pour se permettre d'envoyer sur les roses une cliente fidèle. Bref, ils ont perdu une cliente.

Il est dommage que le retour soit à la charge de l’acheteur.

Commande reçue partiellement
Service client catastrophique
Traîne en longueur
Demande dépôt de plainte et pv pour prendre en compte la démarche ! Hors de question de lâcher pour ne pas obtenir l'article ou le remboursement.
Passez votre chemin et commandez ailleurs
Surtout

Pire service client que j’ai connu, et pourtant ça fait des années que je commande sur internet…
Passez votre chemin et commandez ailleurs…

Début janvier 25 la montre Casio achetée, 2 mois plus tôt, chez I-run ne fonctionne pas correctement.
Je leur envoie ladite montre...
Plus d'un mois plus tard, I-run me dit "il faut attendre", donc je contacte Casio, qui me demande un nr de dossier, qu'I-run 'na pas donné.
Je contacte I-run pour avoir un Nr de dossier, réponse "on ne donne pas ce genre d'info"... Résultat après presque 2 mois je ne sais pas ou en est le dossier (montre réparable ou pas).

Chaussures commandés avec taille habituelle mais trop petites... Le retour est un enfer. La procédure de retour n'est pas assez complète. Pas d'information sur le transporteur à choisir. En fouillant internet : juste Colissimo ou Chronopost qui sont très très cher et contraignant. Première et dernière expérience pour moi.

J'ai commandé voilà quelques mois une montre GPS Garmin. Je l'ai commandée en confiance car elle était a priori identique à ma montre précédente (modele Instinct Solar). Or la montre était à l'évidence un produit pour femmes : petit écran, bracelet court. Ce détail (qu'ils indiquent toujours pour leurs chaussures), n'était pas spécifié sur leur annonce, mais seulement des mesures qui ne parlent à personne. Ils n'ont jamais voulu me reprendre l'objet au prétexte que j'avais déchiré et jeté le petit bout de carton qui tenait la montre dans son emballage. Ai-je été trop inattentif ? Je plaide plutôt pour une publicité inexacte, voire mensongère. Désormais, après plus de 10 ans de commandes chez eux (et beaucoup d'argent), je boycote ces mauvais commerçants et trouve sans peine mon bonheur ailleurs !

Le site annonce toujours des grosses remises. -70% ou autre, en réalité c'est du 20% maxi et il n'y a jamais de pointures standards de disponibles. Juste une accroche commerciale pour aller sur le site et vous pousser à acheter quelque chose.
Concernant les délais de livraison, ils ne sont jamais respectés. Site commercial médiocre.

Le site est bien en règle « général »… par contre, si vous souhaitez retourner un article, c’est à vos charges! D’ailleurs, vous ne pouvez pas utiliser Mondial relais pour un retour mais COLISSIMO ( bien bien plus cher)…
Ayant fait l’erreur et payé 23,80€ pour retourner un article
Faites attention si vous prenez sur I-RUN

Chaussure bien mais la commande est arrivé à un mauvais point relais et le numéro du transporteur était payant donc les chaussures m'ont finalement couté 50€ de plus pour récupérer mon colis. Après avoir fait un mail j'ai obtenu un geste commercial de 5€ à utiliser sur leur site pour minimum 60€ d'achat donc aucun geste à part devoir refaire une commande et la même galère de livraison

Boutique top.
Paire de chaussures échangées sans problèmes et bons conseils

Commande passe le 9 janvier au matin. La commande aurait dû partir le jour même mais elle est parti le 10 janvier pour n'arriver que le mardi 14 janvier pour une expédition le jour même et soit disant en 24h comme indiqué sur le site ça fait beaucoup. Aucune excuse ni aucun geste commercial après plus de 10 ans de commande chez eux.