i-Run Avis 460

Je laisse mon avis ici puisque leur système d’avis vérifiés censure les avis qui ne vont pas dans leur sens.
Aussi mon commentaire :
« Véritablement déçue de cet achat. La taille ne convenait pas, ce qui peut arriver pour un cadeau. C’est la qu’on découvre qu’aucune politique d’échange n’existe. Résultat : je paie des frais de livraison à l’achat, je paie les frais de livraison pour vous renvoyer l’article et je paie les frais de livraison pour racheter le produit dans la bonne taille. 16 euros perdus ! Inadmissible. Une des seules marques à procéder ainsi, je n’effectuerai plus aucun cadeau sur votre site et je préviendrai tout mon entourage de ce fonctionnement. »

Leur réponse : « Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous et c'est avec regret que nous constatons votre déception.
Chez i-Run nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de déterminer au mieux la taille qui vous correspond à travers un service client disponible 6 jours sur 7, un guide des tailles fournit par nos marques disponible sur notre site internet et enfin un réseau de magasins qui ne cesse de grandir pour venir tester et essayer nos produits dans toute la France.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 60€ et les frais de retour sont à la charge du client comme spécifié sur notre site internet ainsi que dans nos conditions générales de vente.
Nous espérons que la qualité des services et des produits sauront vous apporter satisfaction et nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles.

Sportivement,
Le Service Client »

Ma réponse : « Bonjour, aucun guide des tailles n’est mentionné pour l’achat de cette paire de gants, votre information est erronée.
Aussi, je ne vais pas téléphoner au service client ou me rendre en magasin pour l’achat d’un cadeau de Noël, le produit ne m’étant pas destiné, je n’aurais pas pu l’essayer.
S’agissant de vos conditions générales de vente, elles stipulent sans nul doute votre politique de retour mais ne me donne pas satisfaction, et c’est mon droit.
Devoir régler des frais de livraison à 3 reprises ne me convient pas, comme pour vos autres clients, qui ont pris le temps de rédiger un avis similaire au mien. Aussi, et pour finir, la livraison n’a pas été respectée, le colis a été livré après Noël dans un point relais différent de celui choisi initialement et à 30 minutes de notre domicile.
C’est un zéro pointé sur toute la ligne ! »

La mauvaise foi est pénible en 2025. Un geste commercial ou une politique de retour satisfaisante aurait été apprécié!

Achat effectué pour Noel, trop petit, et lors du renvoie, i run refuse le remboursement car le short présente soit disant des odeurs de parfum.
Je trouve cela honteux , et si le short avait vraiment été porté, il ne sentirait certainement pas le parfum

Jusqu'à présent très satisfaite, je constate que dorénavant Chronopost est le seul moyen de livraison.
C'est vraiment dommage car j'étais sensé recevoir mon colis à 400m de chez moi et sans explications je dois le chercher en centre de tri (et donc faire la queue) à 2km...
J'étais pourtant très satisfaite des points mondial Relay je regrette se sera ma dernière commande

Toujours très satisfait de Irun..autant sur la rapidité de traiter une commande que sur le suivi de cette dernière..j'en suis à la 7eme commande (montre, baskets, accessoires running etc..) et j'ai toujours reçu des produits de qualité tel que décris dans les annonces...
Le programme fidélisation a base d'€ qui se cumulent à chaque commande et se déduisent sur une commande supp à 60€ est tout aussi appréciable et j'ai pu en profiter pour me faire plaisir sur une paire de baskets trail récemment à petit prix 😜
Bref Je recommande Irun pour son sérieux et sa fiabilité 👍🏻

Baskets commandées en ligne en période de solde reçues sans encombre en moins d'une semaine alors que j'habite un DOM TOM. 100% satisfaite

Achat baskets en boutique, retour du produit 8 jours apres mais pas de remboursement, on me dit "Avoir" si vous vouliez un remboursement il fallait acheter en ligne ! J'ai fais 80 km pour avoir un avis et j'en suis très déçu car produit non dédié à un débutant, je me retrouve avec un avoir de 200 € (prix des baskets) merci !
Je me permets de publier pour éviter que d'autres personnes ne se fassent "avoir" ! Ils se sont bien gardé de me le dire en boutique ! Une petite affiche est présente en boutique, voilà la réponse à laquelle j'ai eu droit !

Surtout n'achetez pas c'est cher et les retours sont à votre charge donc à éviter comme la peste comme entreprise ! 8.60 euros pour retourner dès baskets trop petites !!! 😐

Commande effectuée le vendredi 20/12 au matin afin d'être certaine de recevoir le cadeau pour Noël. Puisqu'ils disent partout sur leur site, livré en 48h vers la Belgique!!!
Aujourd'hui, on me dit que le colis est seulement expédié ce jour, le lundi 23, pour réception dans 48h ouvrable!!! Car commande effectuée le week end! En plus, ils osent mentir plutôt qu'assumer leur incompétence! J'ai la preuve de commande effectuée le 20! Pas de cadeau pour Noël! Une montre à 700 euros, c'est inadmissible! Comment vais-je pouvoir remplacer mon cadeau ?

Nous avons acheté une montre garmin chez eux, nous l’avons juste ouvert elle n’a pas plus, donc nous l’avons renvoyé j’ai des photos du jour de renvoi aucune rayures, de la ils nous envoient des photos du montre rayé de partout déjà porté. Bref du vol à l’état pure à fuir vraiment. Et avant de la renvoyer nous avions déjà commandé une nouvelle nous faisions vraiment confiance au site mais vraiment il faut fuir !!!!
Le mal fait ne profites jamais je ne parle pas d’argent mais d’étique !!!!

J apprecie irun pour la description des produits. Livraison rapide et bien emballée.

J’ai commandé une paire asics à 180 euros, utilises 3 fois, elles sont défectueuses, par la suite je renvois cela, ils ne veulent pas me renvoyer une paire, ni rembourser….un scandale

Malgré j'ai payé cb et prélevé sur mon compte, pour expedie mon commande, mes demandé cartes d'identité recto verso et justificatif de domicile, jamais vus ça après paiement avec carte bancaire à l'avance. je dégouté

Très déçu je me commande plus rien les stocks sont faux et impossible de avoir un remboursement je me retourne avec un avoir sans pouvoir changer de remboursement !!!

Expérience décevante, à éviter !

J’ai passé une commande avec paiement en trois fois pour deux articles. Après réception, j’ai renvoyé l’un des articles car il était trop petit, en gardant seulement l’autre. J’ai donc payé la première mensualité, qui couvrait le prix de l’article conservé. Logiquement, je pensais ne pas devoir continuer à payer les mensualités pour l’article renvoyé.

Cependant, le site me harcèle jusqu’à l’être pour tribunal pour un menton de 190 euro pour que je paye la totalité du montant de la commande, y compris pour l’article retourné, avant d’envisager un remboursement. Je trouve cette démarche injuste et incompréhensible : je n’ai conservé qu’un article et l’ai déjà payé. Il est inconcevable de payer pour quelque chose que je n’ai pas, surtout en ayant déjà réglé ce que j’ai gardé.

Attention. Les échanges ne sont pas gratuits ! Sans même parler des retours. Tout est à nos frais en Colissimo. Quand on connaît l'importance d'être bien chaussé pour courir...

Première expérience d'achat sur i-Run. Pas sereine au vu des commentaires. Je tente quand même l'achat d'une paire de baskets Asics car le prix affiche une réduction de -50% (modèle actuel). Je passe en boutique pour m'assurer de la taille à acheter car visiblement c'est les retours sur site qui posent problème. Commande reçue sous 48h. Produit conforme. Que dire d'autre à part que je suis ultra méga satisfaite. La paire est bien authentique, le prix est top et la livraison éclair.

Chez brooks ...90 jours pour essayer sur route les chaussures et retour gratuit si insatisfait ...
Vous en êtes loin ....

Avis publié ici, car refusé par i-run... Très décevant, commande d'une montre après discussion téléphonique. Mauvais conseils, car je voulais, pour la sécurité, une montre qui gère les appels et ce n'est pas le cas. Ils ne m'ont pas repris la montre car je l'ai essayé... Ils devraient être plus explicites sur la reprise et prévoir un système de protection permettant d'essayer... J'ai eu le même souci avec Amazon pour une Garmin également, ils n'ont fait aucun problème pour la reprise avant 30 jours et j'ai été remboursé intégralement...

Mon Dieu quand je lis les autres commentaires je me dis que j'aurais dû le faire avant...
J'ai commandé une montre Garmin car j'en avais besoin pour une compétition donc il fallait que je la reçoive rapidement.
j'ai choisi i-run où elle était plus cher que sur d'autres sites mais parce que la livraison était garantie en 24 heures et gratuite.
Lorsqu'on se rend sur le site on se rend compte que c'est plutôt la livraison 48 heures qui est gratuite mais cela passait encore pour mon délai seulement la livraison a été faite en 3 jours donc je n'ai pas eu la montre pour ma compétition
J'Ai demandé une étiquette retour qu'on m'a dit que j'allais devoir payer parce que eux avaient respecté les délais annoncés....
Service client médiocre je vous conseille plutôt d'aller sur des sites sérieux comme Alltricks

Ma dernière expérience avec le SAV i-run m'a laissé sans voix.
Ma montre Garmin était neuve. Au bout de 02 jours je la renvoie au SAV i-run, elle n'avait aucune rayure ni marque lors de mon dépôt en boutique i-run.
Arrivée au site du SAV on me signale que ma montre est rayée.
Bien entendu avant l'envoi j'avais pris des photos et il n'y avait aucune rayure sur la montre.