i-Run Avis 460

incroyable ! après 15 ans d'achats en ligne... j'ai reçu des asics dont une était usagée : la chaussure droite était toute "écrasée" à l'intérieur je m'en suis rendu compte trop tard (première sortie avec ces baskets 1 mois après l'achat, je tente l'achat de semelle pour compenser cette défaillance) - le sav d'irun est de mauvaise foi voir particulièrement insatisfaisant. Un contact client d'un autre âge. Adieux i run - j'irai courir ailleurs ;)

Très mauvaise expérience SAV.
Pour le reste sans problème , c'est rapide , efficace , livraison soignée . Faut dire ce qui est. Pour acheter un produit que vous connaissez allez y sans soucis . Pour le reste c'est a fuir.
Commandé un produit qui n'est pas bien conçu ou mal adaptée pourtant vendu spécifiquement pour cela (protection gel sida plantaire ).
Retour a ma charge, Ils n'en demordent
Pas bien que je puisse montrer que le produit est clairement en cause .
Donc vous vous retrouvé a payer un retour au prix fort tandis qu'is ont la possibilité de le faire revenir pour quasi rien . Bref vous perdez un client définitivement. Continuez cette politique SAV vous avez tout compris .

Effectivement c’est pas cher mais par contre faut pas avoir de problème.
A éviter, j’ai eu un problème avec des baskets la semelle se décolle au bout de 4 mois !
Faut renvoyer les baskets pour expertise et en attendant ben tu cours pied nue nickel
J’irai chez terre de running ou autres termine irun

Nul à fuir !! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile voire des négatifs !
Site voleur et menteur ! Le SAV ne veut rien savoir et est inutile !
J’ai acheté un produit pour la 4eme fois je n’ai jamais était déçue, malheureusement cette fois le produit ne convenait pas car trop petit, il a était essayé une fraction de seconde en intérieur, j’effectue donc un retour mais le SAV ne veut rien savoir prétextant que le produit a était utilisé et usé ! J’aurai du me méfier et regarder les autres avis qui reflète bien ce que l’entreprise représente !

Trop compliqué pour les retours. À la charge du client, pourquoi pas, mais sans proposer un partenariat avec un partenaire, ça complique tout. Obligé d'aller à La Poste, avec un coût assez conséquent. Dommage !

J'ai passé une commande d'une montre qui ne se synchronise pas avec mon smartphone, demande de retour effectué et là surprise c'est à mes frais!!!
J'ai commandé sur I-run.be et je dois retourner le produit en France, résultat 16,5€ de frais...
Jamais la même personne qui me réponds dans leur SAV, évitez ce site. Les prix sont agressif mais au moindre problème, il n'y a plus personne...

Suite à un bug réseau commande débiter 2 fois et reçu deux paires de chaussures aujourd’hui on me dit que le retour colis est à ma charge c’est juste un scandale ne commander jamais sur se site et il trouve ça normal c’est juste scandaleux

J'ai commandé un sac duffel patagonia, qui est arrivé présentant une grande entaille, très certainement due à un coup de cutter. Outre le scandale de traiter de cette manière des produits d'une marque qui a une politique très écolo, et donc n'aimerai pas voir ses produits non vendus du fait d'une négligence, le SAV a eu une réaction anormale. Demandant un geste commercial plutôt qu'un échange pour éviter justement que le produit ne soit jeté à cause de ce dommage, je me suis vue proposer 15€... Ridicule. J'ai donc refusé et demandé un échange. La suite de mes interactions avec le SAV ont été désagréables, je me suis fait reprocher des choses qui sont plus dues à une mauvaise gestion du client qu'à une réelle erreur de ma part. iRUN devrait revoir l'attitude de ses employés autant au niveau de la gestion des produits que des interactions avec les clients !

Client fidèle depuis plusieurs années, j'ai fait face récemment au service après vente de ce site. J'ai reçu une paire de chaussure reconditionné et une paires de gants dont présentait un défaut sur la couture du poignet. Le retour s'est effectué à mes frais et non pris en charge malgré que ce soit des produits défectueux.
La réponse du SAV:
Nous vous conseillons lorsque vous avez un produit défectueux de venir vers vous avec des photos.
Cela nous permettra de vous faire parvenir une étiquette de retour.

Nous allons procédé à un geste commercial sur votre compte Irun pour vous dédommager.

Non l'entreprise doit prendre en charge ces frais ce n'est pas à l'acheteur de payer!!!!!

Modificatif: après avoir créer deux litiges et exposé mon problème au travers de paypal, l'entreprise prend en charge ces frais. Je conserve malgré tout la note car en tant que consommateur nous ne devrions pas à avoir effectué autant de démarches et transmettre autant de documents juste pour la prise en charge de deux colis non conformes.

J'ai effectué un ènième achat sur Irun, client depuis de longues années.
Je me suis fié au guide des tailles mis en place par le marchand. Au final je reçois une paire de chaussures trop grande, trop large, dans laquelle il peut être presque dangereux de courir (gros manque de maintien, pied qui glisse, qui déchausse, etc)
J'en ai fait part au service client qui m'a simplement répondu que comme j'avais déja utilisé le produit (évidemment, pour le tester, il faut l'essayer...), je l'avais dans le c...
Je ne vais pas en rester là, je vais leur faire la misère, Comme je n'ai pas les moyens de me payer cinq paire de chaussures de trail pour tomber sur la bonne taille, je vais utiliser celles dont la taille m'a été recommandée par le site Irun, paire dans laquelle je ne manquerai pas d'avoir un accident, c'est une évidence, et je me retournerai contre le vendeur, ça lui coutera bien plus cher que d'accepter un échange de produit. Preuve à l'appui, je fais des photos de la mesure de mon pied, de mon pied dans la chaussure, du tableau des tailles préconisées par le site, on verra bien s'il n'y a pas un défaut de conseil de la part du vendeur qui engage sa responsabilité.
J'en informerai personnellement le Directeur Général Emmanuel VIAL.

Je viens de renvoyer une montre Suunto dans son coffret qui ne convient pas. Le SAV n'a pas voulu me rembourser sous prétexte d'avoir oublié l'emballage cartonné !!!

Sav nul!!!
Vous achetez un produit en boutique et celui-ci en cas de retour est transformé en avoir mais ça personne vous le dit en achetant le produit !
Vous utilisez l’avoir pour une commande internet , pas la bonne taille donc retour A VOS FRAIS . Et la rebelotte pas de remboursement car j’ai utilisé l’avoir pour payer une partie de la commande . C’est une honte .
Politique de retour nul , sav nul !
Plus jamais

je trouce cela nul de faire payer le retour de produits quand on vent des chaussures et que la pointure n'est pas toujours celle que l'on fait pour des chaussures de ville. Il vous en coutera 10 euros pour les retours

prix intéressant et large choix, je recommande, toujours reçu dans les temps

J ai commandé une paire d Hoka il y a quelques semaines. Les chaussures ne sont jamais arrivees au point relai. j ai contacté chronopost et aussi i run. A chaque fois je devais les rappeler car aucun suivi proactif de leur part. Après 2 semaines d attente je rappelle irun qui me dit que si je ne reçois pas le colis ils vont me réexpédier une paire. 2 jours après je rappelle et la mauvaise surprise la paire n est plus en stock. Remboursement et c est tout. Très déçue

Vente à distance sans essayages préalables, il est donc parfois compliqué de trouver du 1er coup la bonne taille. Une marque taille apparemment plus petit que d'autres marques que j'avais précédemment acheté. Donc j'appelle pour le retour...et quelle mauvaise surprise, retour à charge du client!!
Ils devraient s'inspirer d autres sites en ligne dont les retours sont pratiques, faciles et prépayés via une étiquette à imprimer.
Ceci était ma 1ère et dernière commande sur ce site. Extrêmement décevant !!!

Ayant retourné un article neuf, j'ai effectué un retour à I-Run selon la procédure indiquée (COLISSIMO avec signature et assurance). A l'arrivée, I-Run me signale que le colis est vide mais qu'aucune vérification ni réserve n'a été faite auprès de La Poste. I-Run refuse d'engager le remboursement. Ils auraient dû faire des réserves car le colis avait été endommagé et rafistolé lors de son transport. Ne prenez pas le risque de tout perdre par absence de controle par I-Run à la remise des colis !

Expédition annoncée sous 24H et au bout d'une semaine toujours rien et on m'annonce que c'est comme cela et pas de solutions.
L'achat était pour l'anniversaire de mon père.
Je suis pourtant bien débiter le jour même sur mon compte de la commande.
A fuir !

Client depuis 2011...rien a redire si ce n est un tres bon site...beaucoup de choix...j y commande toutes mes chaussures de sport...jamais de soucis ...merci

Pratiques commerciales mensongères et trompeuses.
Vous annoncent des promotions extrêmement alléchantes, mais mentent effrontément sur le prix réel d'origine des produits pour grossir leur soit disant réduction