i-Run Avis 460

commande non honorée, remboursement non effectué 10 jours après. Le site est peu fiable et la communication franchement désagréable.

J'ai déjà commandé plusieurs fois sur le site et même conseillé a des amis de mon club d'athlétisme de commander chez eux.
J'ai déjà commandé a de nombreuses reprises et même conseil a des amis de mon club d'athlétisme de commander sur ce site.
Mais aujourd'hui grosse déception la paire de chaussures reçu New Balance est vraiment mal taillé et trop petite et le coût du retour exorbitant 8,25 euros
Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ferais passer le message autour de moi

J'ai reçu un colis vide et malgré ma coopération et les photos du colis en question ils refusent de me rembourser. Site malhonnête, je ne recommande pas.

J’étais un Fidel client jusqu’au jour où, malgrès le guide des tailles respecté sur leur site, les chaussures de running commandées se sont avérées trop petites

Après appel au service client, le retour est à ma charge. Donc bilan, leur guide des tailles est mauvais et c’est quand même votre faute.

Cerise sur le gâteau, le service client vous raccroche au nez et il fallait lire les conditions de vente.
J’aurais dû être malhonnête et découdre les chaussures dans leur boîte. Au moins j’aurais eu un bon de retour.

Irun est une entreprise décevante et indigne de la vente en ligne

A fuire

Fuyez ce site qui se dit professionnel du running. J'ai commandé une paire de Salomon Ultra Glide 3 sur le site à 118 euros au lieu de 140. Le lendemain de mon achat tout les sites concurents l'affichait à 90 euros au lieu de 140. Je demande donc un geste commercial qui m'a été refusé car Irun ne s'aligne pas avec la concurrence. Au final on me fait cadeau que de 10 euros en bon d'achat. Ce qui est bien maigre. De plus les articles sont très chers. Expérience commercial plus que décevante ! A fuir à fuir à fuir !

Bonjour
Je souhaitais faire un achat de nouvelles runnings lors de mon passage dans la boutique à Paris. Malheureusement, la paire désirée n’était pas disponible mais le vendeur me l’a commandé en ligne.
La paire de chaussures ne me convenant finalement pas à réception, j’ai souhaité me faire rembourser…
CELA N’EST PAS POSSIBLE car il aurait fallu que ce soit moi qui fasse la commande en ligne et non le vendeur en ligne en boutique.
Je récupère donc un AVOIR dont je ne sais pas quoi faire.
L’expérience client est désastreuse par rapport à ce que j’attendais d’un acteur comme IRun.
Je ne reviendrai plus.

Chaussures a 100€ trop petites et inconfortable passe encore, mais me faire payer 12€ pour les renvoyer alors que j ai pris une pointure en plus que la normale, c est déplacé.
Pas de service après vente
Attention , a fuire absolument

Frais de retour à ma charge alors que c'est leurs chaussures qui ne sont pas à la bonne taille !!!
Je suis désolé mais il s'agit d'un défaut , non une erreur de ma part.
Et bien entendu, si je poste ici c'est qu'ils se dédouanent et font la sourde oreille !!!
Je ne lacherai pas l'affaire et vais leur faire une mauvaise pub de partout !!
J'ai horreur qu'on me prenne pour un idiot...

Je ne recommande pas ce site !
L'interaction avec le support est laborieuse et les réponses aux éventuelles questions se font attendre !
Lorsque vous les appelez, les personnes que vous avez en ligne ne sont pas du tout "technique", ne connaissent pas ou peu les produits et n'ont que faire que vous ayez acheté 1 ou 20 produits chez eux !

Le PIRE de tout : vous vous constituez un panier le samedi, vous sélectionnez les produits, utilisez tel ou tel code avantage ou coupon auquel vous avez droit et finalement vous reporter votre commande parce que vous hésitez sur le coloris. Le lundi, en vous reconnectant, alors que votre panier a été sauvegardé, vous vous rendez compte qu'il n'y a plus de coupon de réduc ... le même coupon qui fonctionnait le samedi, coupon qui a été sauvegardé avec le panier, et résultat : qui ne fonctionne plus le lundi... !!!

Je trouve ce genre de pratique honteuse, c'est de l'abus caractérisé !!! ils vous enlèvent le coupon de réduc alors même qu'il a été sauvegardé dans votre panier = pratique frauduleuse ! à fuir !!!
Les Magasins de chaussures ne manquent pas sur le le net !
Pourquoi se dire "cocorico" on achète chez Irun, c'est en France etc etc .. leurs pratiques commerciales sont exactement les mêmes que les autres stores ! Autant aller au moins cher vu le peu de considération pour leur client.

Je ne recommande pas. Personnel incompétents (il n'y a qu'une personne qui réponde aux questions) - désagréable et agressif.
E-shop : frais de retour pour le clients et pas de remboursements. Je vous recommande plutôt d'aller chez DISTANCE ATHLETICS qui proposent les mêmes produits mais qui sont beaucoup beaucoup plus pro et aimable.

Commande d’une montre multisport Garmin fenix 6s .Réception dans les délais avec produit conforme à la vommnde passée mais trop petite pour mon poignet ( le bracelet était trop petit).
Commence alors la magouille : quand on souhaite renvoyer un produit, la démarche est moins facile. Ordre de retour à imprimer et surtout le renvoi de 6e est à la charge du client!! Pour des montres à 600 e!!
En plus de l’insatisfaction de ne pas avoir acquis la bonne montre, on nous demande de payer les frais de renvoi?
Pour un site de vente en ligne, je trouve la démarche malhonnête.
Y avait il une information claire loyale visible et compréhensible sur le site à propos du renvoi? NON.

A Bon entendeur…

Il faudrait peut-être revoir avec quelle entreprise de livraison vous travaillez, notamment Chronopost. Indiquer une livraison pour le samedi, qui n'arrive évidemment pas (quelle surprise), puis la reporter au mardi en relais colis, toujours en cours d'acheminement, puis finalement date de livraison estimée le mercredi...
Si le principe c'est de faire des réductions pour qu'au final on ne reçoive jamais l'article, je ne vois pas l'intérêt. Ce ne sont peut être que quelques jours, mais dans ce cas là ne pas indiquer de date de livraison lors de l'achat si vous n'en n'avez strictement aucune idée.

tant que vous n avez pas de soucis c est bon mais ne comptez pas sur la garanti satisfait ou remboursé c est du bidon

Gros problème de livraison, 2 heures de route pour aller chercher le colis du jamais vu....

Retour payant ! Je ne recommande ABSOLUMENT pas ! . J’ai acheté des Asics gel Nimbus Lite 3w et malheureusement, celles-ci sont trop petites. Retour à ma charge avec des frais d’expédition de 15 € ! Je ne suis pas prête à renouveler l’expérience ! Etant dans un club de running, je ne leur ferais pas leur pub !
Premier achat chez Irun et le dernier !

Bon , j'ai déjà commandé un certain nombre de paire de chaussures de trail ou de running sur leur site.Jamais de problème.J'ai déjà eu contact avec le service clientèle d'IRUN pour un seul problème ponctuel. Ce service a été poli et aimable avec moi.Vu que je connais ma pointure toute marque , mon type de foulée et que je préfère prendre légèrement plus grand ,je n'ai jamais de problème de pointure.Question qualité prix, ce site est certainement le meilleur que je connaisse. Les retours ne sont pas gratuits et c'est dommage.Maintenant ,comme toujours, c'est peut être la faute d'une minorité de clients qui ont abusé du bon vouloir du site de vente.Personnellement je recommande ce site pour tout achat de chaussures de running ou de trail.

Qu’il est agréable d’avoir affaire à une société sérieuse comme Irun!!
Ils sont top sur les délais
Un sav d’une rare qualité
Du personnel agréable !
Et qd on reçoit pas son premier colis à cause des grèves ils vous trouvent une solution en 2/2
Du jamais vu !
Je vous recommande vivement à tout point de vue ce site :
Choix /qualité de service/ réactivité !
Je ne commande que chez eux désormais !
Bravo! Comme quoi c’est encore possible 🤗🤗🤗
Une cliente supra satisfaite

J'ai commandé à plusieurs reprises mes baskets chez I.run. Toujours satisfait. Merciii.