I SAY FASHION Avis 671

Réponse de I SAY FASHION

16 févr. 2026

Hej Maibritt

Hvor er det bare dejligt at læse – tusind tak 💛

Det betyder virkelig meget for os, at du oplever både pasformen og kvaliteten som helt rigtig.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, du bliver lige så glad for den, hver gang du tager den på.

De bedste hilsner,
Monika // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

28 janv. 2026

Hej Rita,

Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af, at du har haft en frustrerende oplevelse, men vi bliver også nødt til at præcisere, at anmeldelsen desværre giver et misvisende billede af forløbet og af, at vi ikke ønsker at hjælpe – for det gør vi altid.

I vores returportal vælger man aktivt, om man ønsker refundering til den oprindelige betalingsmetode eller et gavekort/tilgodebevis. Når gavekort vælges, fremgår det tydeligt, at beløbet ikke tilbageføres – i dette tilfælde til Klarna – men i stedet udstedes som et gavekort til webshoppen. Det står både klart i selve returflowet og er desuden beskrevet i vores retur- og handelsbetingelser, netop så man som kunde kan tage et informeret valg, inden returneringen gennemføres.

Gavekortløsningen tilbydes, fordi mange kunder ønsker den – blandt andet fordi man ved gavekort ikke betaler returfragt. Når man vælger denne løsning, er det derfor ikke en fejl fra vores side, men et valg foretaget i returportalen.

Vi modtog din første mail den 27. januar og svarede dig inden for en time med en forklaring, da du spurgte, om gavekortet kunne bruges til betaling af din Klarna-faktura.

Din næste mail modtog vi i går omkring kl. 16:40, hvilket var efter vores åbningstid. Derfor har vi først haft mulighed for at følge op her til morgen. Anmeldelsen blev desværre lagt op i løbet af natten, inden vi overhovedet havde mulighed for at besvare dig eller hjælpe dig videre.

Når det er sagt, ønsker vi naturligvis ikke, at nogen kunde skal føle sig fastlåst, og vi vil derfor hjælpe med at annullere gavekortet og behandle sagen som en refundering.

Vi håber dog, at du vil overveje at opdatere din anmeldelse, når sagen er afsluttet, da vi hverken har afvist at hjælpe eller trukket processen ud – vi har tværtimod været tilgængelige og klar til at finde en løsning.


Med venlig hilsen
Monika // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

28 janv. 2026

Hej Berta,

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at leveringen var hurtig og at du er tilfreds! 🤍

Med venlig hilsen
Monika // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

28 janv. 2026

Hej Susan,

Tusind tak for din fine anmeldelse og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det gør os virkelig glade at høre, at du modtog pakken hurtigt, og at bukserne passer perfekt og lever op til forventningerne i både look og kvalitet.

Tak også for din ærlige kommentar omkring lommerne. Vi forstår godt, hvad du mener, og det er super værdifuldt for os at få den slags feedback, da det hjælper os med at blive endnu bedre i vores design og detaljer.

Jeg kan desværre ikke se præcis, hvilken style der er tale om ud fra anmeldelsen alene, men hvis du har lyst, må du meget gerne sende os en mail på care@isay.dk
med dit ordrenummer eller style-navnet. Så kigger vi med det samme nærmere på det og hjælper dig videre, hvis der er noget, vi kan gøre.

Rigtig god dag og tak fordi du handlede hos os 🤍

Med venlig hilsen
Monika // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

28 janv. 2026

Hej Kurt,

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at din ordre blev leveret hurtigt.

Tak fordi du handlede hos os – vi håber at se dig igen snart 🥰

Med venlig hilsen
Monika // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

28 janv. 2026

Hej,

Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du oplevede hurtig levering, og at kvaliteten levede op til dine forventninger.

Tak fordi du handlede hos os – vi håber, du får stor glæde af dit køb 🥰

Med venlig hilsen
Monika // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

28 janv. 2026

Hej Elisabeth,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det gør os virkelig glade at høre, at du er tilfreds med pasformen på vores chinos, og at de holder sig pænt efter vask.

Tak fordi du anbefaler dem – det betyder meget for os. Vi håber, du får stor glæde af dem fremover 🤍

Med venlig hilsen
Monika // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

12 nov. 2025

Hej Lone,

Hvor er det bare dejligt at læse din anmeldelse – tusind tak for at du tog dig tid til at skrive den. Vi bliver så glade, når vores kunder mærker den kvalitet og komfort, vi gerne vil give videre i vores designs.

Tak fordi du handler hos os – og fordi du deler din oplevelse 💛

De bedste hilsner,
Monika // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

27 oct. 2025

Hej Anne,

Hvor er det fantastisk at høre 💛
Tusind tak for din søde anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! Vi lægger stor vægt på pasform og komfort, så det gør os ekstra glade at høre, at bukserne er blevet dine yndlings. Vi håber, du får glæde af dem i lang tid – og måske finder endnu et par favoritter i vores kollektion fremover 😊

Bedste hilsner,
Monika // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

20 oct. 2025

Hej Susan,

Hvor er det dejligt at høre, tusind tak for din fine anmeldelse 💛
Vi er så glade for, at du er glad for din jakke – det betyder meget for os!

Bedste hilsner,
Monika // I SAY