I SAY FASHION Avis 671

Réponse de I SAY FASHION

8 mai 2025

Hej Lotta,
 
Tusind tak for din anmeldelse.
 
Jeg har fuld forståelse for, at den lange leveringstid denne gang har påvirket din oplevelse negativt. Det er naturligvis utrolig frustrerende – især fordi det i dette tilfælde har ligget uden for vores kontrol. Derfor er vi ekstra glade for at høre, at du har oplevet vores kundeservice som hurtig og handlekraftig.
 
Desværre har vi oplevet omfattende forsinkelser på forsendelser afsendt mellem den 22. og 25. april. Vores fragtpartner har informeret os om, at der har været et ekstraordinært pres på depotet i Sverige som følge af ophobede leverancer efter påske og helligdage. Det er naturligvis ikke en undskyldning – men det er baggrunden for den ærgerlige situation, som desværre har ramt flere af vores kunder.
 
Vi har gjort alt, hvad vi kunne, for at få vores forsendelser igennem hurtigst muligt, og vi håber inderligt, at vi undgår lignende udfordringer fremover 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

5 mai 2025

Hej Monica,
 
Tak for din besked. Jeg har tidligere i dag delt en opdatering omkring din ordre, men vil meget gerne gentage informationen her.
 
Vi har desværre haft nogle forsinkelser på forsendelser, der blev sendt afsted mellem d. 22.–24. april, grundet ekstraordinært travlhed hos vores svenske depot. Det er ikke noget, vi oplever ofte – normalt leverer vi til Sverige inden for 2–5 hverdage – og vi arbejder på højtryk for at få alle forsinkede pakker ud til vores kunder hurtigst muligt.
 
Den gode nyhed er, at din pakke forventes leveret i løbet af i dag 🥰
 
Ønsker dig en dejlig dag!

Réponse de I SAY FASHION

5 mai 2025

Hej Susanne,
 
Jeg kan se, at jeg har svaret på din henvendelse tidligere i dag, hvor jeg fortalte, at vi desværre har haft en række forsendelser fra d. 22.–24. april, som er blevet forsinket på grund af et usædvanligt stort pres hos vores depot i Sverige.
 
Det er heldigvis langt fra normalen – vi leverer normalt inden for 2–5 hverdage til Sverige – og vi gør alt, hvad vi kan, for at få ekspederet de berørte forsendelser hurtigst muligt.
 
Heldigvis kan jeg se, at din pakke er sat til levering i løbet af i dag.
 
Ønsker dig en rigtig god dag 🥰

Réponse de I SAY FASHION

5 mai 2025

Hej Marita,
 
Vi ville selvfølgelig gerne have haft muligheden for at hjælpe dig tidligere, hvis du havde kontaktet vores kundeservice – netop for at kunne berolige dig og sikre, at du ikke skal være bekymret for, om der er noget uærligt på spil.
 
Desværre har vi oplevet forsinkelser på en række forsendelser afsendt mellem d. 22.-24. april, som følge af et ekstraordinært pres hos vores depot i Sverige. Jeg kan se, at din ordre er sat til levering i dag.
 
Forsinkelser kan desværre forekomme fra tid til anden, men vi gør altid vores bedste for at holde vores kunder informeret og opdateret. Du er altid meget velkommen til at tage fat i os, hvis du har brug for en status eller føler dig utryg undervejs i forløbet.
 
Ønsker dig en rigtig god dag 🥰

Réponse de I SAY FASHION

2 mai 2025

Hej Christina,
 
Jeg kan se, at din ordre blev afsendt fra vores lager efter påske og helligdagene. Desværre har vi oplevet forsinkelser på en række forsendelser, som følge af ekstra pres hos depotet i Sverige – der bliver håndteret rigtig mange pakker, og det har desværre skabt længere leveringstider end normalt. Det beklager vi naturligvis meget.
 
Den gode nyhed er, at der er bevægelse i din forsendelse, og den forventes leveret den 5/5 🥰
 
Jeg håber, du får en skøn weekend!
 
Bedste hilsner
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

29 avr. 2025

Hej Marie,

Tak for din feedback.
For at kunne undersøge leveringen for dig, har vi brug for dine ordreoplysninger. Hvis du er i tvivl om noget, er du meget velkommen til at kontakte os på care@isay.dk, så vi får mulighed for at hjælpe dig.

Vi har en leveringstid på 2-5 hverdage til Sverige.
Hvis din ordre er lagt i forbindelse med påsken, kan der dog være lidt ekstra leveringstid, da forsendelser kan blive forsinket på grund af helligdage.

Vi håber at høre fra dig, så vi kan undersøge din ordre nærmere 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

28 avr. 2025

Hej Kerstin,

Jeg kan desværre ikke finde en ordre registreret i dit navn og har derfor ikke mulighed for at undersøge sagen nærmere.

Jeg vil derfor anbefale, at du kontakter os på care@isay.dk, så vi kan få de nødvendige oplysninger og hjælpe dig videre 🥰

Bedste hilsner
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

28 avr. 2025

Hej Karin,

Din ordre blev afsendt fra vores lager den 22/4, lige efter påske, og afventer i øjeblikket scanning på depotet i Sverige. Der kan være lidt længere leveringstid end normalt på grund af de mange ekstra forsendelser, som håndteres efter påske- og helligdagene.

Du er meget velkommen til at skrive til os på care@isay.dk, hvis du ønsker, at vi holder dig løbende opdateret 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

23 avr. 2025

Hej Tomas,
 
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og håber derfor, at du vil tage kontakt til vores kundeservice, så vi kan få mulighed for at undersøge sagen nærmere. Jeg har desværre ikke kunnet finde en ordre på dig ud fra navnet i anmeldelsen 🥰
 
De bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

23 avr. 2025

Hej Annica,
 
Jeg har fundet din ordre via navnet i din anmeldelse. Din pakke er desværre blevet forsinket på depotet i Sverige på grund af nogle fejlede labels, som har skabt lidt udfordringer undervejs.
 
Selvom vi gør vores bedste for at undgå det, kan der desværre opstå forsinkelser, som er uden for vores kontrol. Fejlen er nu rettet, og jeg kan se, at din pakke forventes leveret i løbet af i dag.
 
Vi håber, at du – trods forsinkelsen – vil give os en ny chance en anden gang 🥰
 
De bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

22 avr. 2025

Hej Gerd,

Jeg forstår fuldt ud, at du er skuffet over leveringen denne gang. Desværre blev nogle forsendelser mellem den 9.-12. april ramt af forsinkelser på depotet i Sverige, og de efterfølgende påske- og helligdage kan have bidraget yderligere til forsinkelsen.

Det er virkelig ærgerligt, og selvom det ligger uden for vores kontrol, ville vi ønske, vi kunne gøre mere for at undgå den slags situationer. Vi ved, hvor frustrerende det er at vente – og din oplevelse er helt forståelig.

Jeg kan se, at din pakke forventes leveret i løbet af i dag, og jeg håber, at varerne lever op til dine forventninger. Vi håber også, at vi får lov til at byde dig velkommen igen en anden gang – det vil vi sætte stor pris på 🥰

De bedste hilsner
Maria // I SAY