I SAY FASHION Avis 671

Réponse de I SAY FASHION

22 avr. 2025

Hej Susanne,

Tusind tak for din feedback. Du har helt ret i, at vi ikke tilbyder gratis hjemmelevering – heller ikke ved køb over et bestemt beløb. Det er en del af vores betingelser, som er nødvendig for at få det hele til at løbe rundt hos os.

Vi har fuld forståelse for, hvis det betyder, at du vælger ikke at handle hos os – det respekterer vi naturligvis.

Til gengæld tilbyder vi gratis levering til pakkeshop ved køb over 799 kr. 🥰

De bedste hilsner
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

15 avr. 2025

Hej Birgitta,

Jeg kan ikke finde en ordre i dit navn i vores system. Vi håber selvfølgelig, at du vil sende os en e-mail på care@isay.dk og give os en chance for at undersøge sagen og hjælpe dig 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

14 avr. 2025

Hej Anna Karin,
 
Tak for din besked den 13/4, hvor du gør os opmærksomme på, at du endnu ikke har modtaget din ordre.
 
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi forstår din frustration. Dog blev din anmeldelse på Trustpilot oprettet samme dag, som vi modtog din første henvendelse – og inden vi havde mulighed for at reagere og hjælpe dig videre.
 
Det er desværre sådan, at forsendelser kan blive forsinkede af forskellige årsager, som vi ikke altid bliver gjort opmærksomme på, før en kunde kontakter os.
 
Jeg har derfor vendt tilbage til dig som det allerførste her til morgen og har allerede taget fat i vores fragtfirma. Vi holder dig løbende opdateret og gør naturligvis alt, hvad vi kan, for at finde en løsning hurtigst muligt.
 
Tak for din tålmodighed – vi er her for at hjælpe.
 
De bedste hilsner
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

26 mars 2025

Hi Helma,

Thank you so much for your feedback and review.

You mention that you didn’t receive any notifications regarding your shipment and that the communication you did receive was in English. It’s a bit difficult for me to look into this without access to the specific emails or notifications, but you're more than welcome to forward them to us at care@isay.dk if you'd like us to investigate further.

Please note that we are a Danish company, and our customer service communicates in either Danish or English.

As a customer, you choose your preferred delivery method and pickup location during the checkout process. According to the tracking information, your parcel was delivered to the selected pickup point, which is also stated in your order confirmation.

We’re happy to hear that the trousers fit you well and that you’re enjoying them! If you could send us a more detailed description of the notifications (or lack thereof) from GLS, we’d be happy to look into it and see if we can find an explanation or solution.

For future orders, please note that we offer delivery to various pickup points, so you’re always welcome to choose the one most convenient for you – hopefully making the experience even better next time 🥰

Warm regards,

Maria // I SAY