Debbo innanzitutto sottolineare alcuni aspetti della mia esperienza. Facilità nell'acquisto, accuratezza delle informazioni riportate sull'attestato, puntualità della consegna. Ho scelto l'opzione con... Voir plus
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Inizialmente sono rimasta delusa dal fatto che alle coordinate fornite corrispondessero diverse stelle e non una sola. Inoltre le informazioni fornite dall’app erano diverse da quelle che si potevano... Voir plus
Facilissimo da progettare, servizio di consegna eccellente e dal vivo niente da dire se non: WOW 😍. Bellissimo.. bellissimo il ciondolo e bellissima la catenina che lo accompagna.
Spedizione nei tempi, corrispondente all' ordine, nessuna critica. Solo mi sarebbe piaciuto che la frase sul biglietto fosse stata a caratteri un pò più grandi, essendo l'aspetto più " affettivo" del... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L'Istituto-Stellare è il fornitore più affidabile al mondo su cui potete contare per regalarvi una stella. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti un'ottima esperienza di acquisto, un servizio rapido ed efficiente e un'assistenza eccezionale. Rendete felici le persone che amate di più con un regalo unico e indimenticabile.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Pacco distrutto, ma assistenza rapida e professionale
All’inizio purtroppo la mia esperienza è stata negativa, perché il pacco è arrivato completamente distrutto e inutilizzabile. La cosa mi ha creato parecchio disagio dato che si trattava di un regalo di anniversario, che ho dovuto consegnare in ritardo.
Devo però riconoscere che l’assistenza clienti è stata molto pronta e disponibile: dopo averli contattati, hanno gestito subito la situazione e mi hanno rispedito tutto senza alcuna spesa aggiuntiva.
Peccato per il problema iniziale con la spedizione, ma ho apprezzato la serietà e la rapidità con cui è stato risolto.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Istituto Stellare
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace davvero molto che il primo pacco sia arrivato danneggiato e inutilizzabile, soprattutto perché si trattava di un regalo di anniversario. Capiamo perfettamente quanto possa essere stato frustrante dover consegnare il regalo in ritardo.
Siamo però felici che il nostro servizio clienti sia riuscito a gestire rapidamente la situazione e che la nuova spedizione sia stata organizzata senza costi aggiuntivi.
La ringraziamo molto per la sua comprensione e per aver riconosciuto il nostro impegno nel risolvere il problema nel modo più rapido possibile.
Mi é piaciuto tantissimo
Mi é piaciuto tantissimo. E anche a chi l'ha, ricevuto. Bello bello
24 avril 2026
Regalo stupendo e davvero ben…
Regalo stupendo e davvero ben confezionato\rilegato; unico neo la consegna: FedEx non è stata per nulla nei tempi.
23 avril 2026
Ritardo di 3 settimane
Pacco arrivato con 3 settimane di ritardo , ho pensato che fosse una truffa, perche non avendo ricevuto comunicazioni attendibili tra cui il corriere comunicandomi che il pacco non era stato consegnato. Ho subito pensato ad una truffa ma per fortuna non è così!
Ma ciò non toglie che per colpa loro questo regalo non potrà andare alla bambina a cui era destinato! Aggiungo una solo una stella mi dispiace ma se non fosse stato per la mia ostinazione forse non sarebbe mai arrivato perché nessuno si è mai reso disponibile !
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Istituto Stellare
Ci dispiace davvero molto per questa esperienza e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.
Ci teniamo però a chiarire che non si tratta assolutamente di una truffa. Se un pacco non arriva o risulta smarrito durante la spedizione, troviamo sempre una soluzione insieme al cliente.
Abbiamo già provveduto affinché il suo ordine venga rispedito il prima possibile. Non appena la nuova spedizione sarà stata affidata al corriere, riceverà automaticamente una notifica via e-mail con le informazioni sulla spedizione.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e faremo il possibile per risolvere la situazione rapidamente.
Tutto bellissimo
30 avril 2026
Regalo inaspettato... felicissima
Vedere la felicità in un gesto piccolo ma che può rendere molta felicità
28 avril 2026
Stella stellina
Un prodotto confezionato in maniera "stellare", completo e arricchito in maniera brillante
29 janvier 2026
Ottimo sito ottimo prodotto
20 avril 2026
Molto professionali
Molto professionali, corretti e disponibili. Consegna precisa.
2 mai 2026
Avis spontané
Tutto come promesso, figurone.
È stata un’idea regalo molto ben apprezzata.
Tutto come concordato, consegna precisa, una giornata per poter vedere la stella sull’applicazione dedicata.
Consiglio👍🏻
26 avril 2026
Ho fatto questo regalo per il compleanno della mia compagna
Ho fatto questo regalo per il compleanno della mia compagna. È rimasta entusiasta. La consegna è stata perfetta e anche il contenuto. Tutto veramente bello. Io non ho ordinato la cornice preferendo di prenderne una più adatta all' arredamento della casa.
19 avril 2026
Sono molto contenta del vostro…
Sono molto contenta del vostro servizio, ho ricevuto tutto.
19 avril 2026
Sono molto soddisfatta sia per il…
Sono molto soddisfatta sia per il prodotto acquistato che per l 'efficienza e la precisione nella consegna. Confezione ben curata, informazioni dettagliate per l' uso . È stato molto apprezzato come regalo .
25 avril 2026
È stato bellissima la faccia sorpresa…
È stato bellissima la faccia sorpresa della mamma quando ha aperto il regalo e ha scoperto che il regalo era una stella....con il nome di suo figlio!!! ... Secondo me è un regalo bellissimo e originale. Ordinato e arrivato in pochi minuti....Per me cinque stelle..!!!
21 avril 2026
OK OTTIMO^^^^^
17 avril 2026
Meraviglioso
Bellissimo ! Arrivato puntuale,ordinato e ben rifinito ,sarà sicuramente un regalo ben apprezzato !
22 avril 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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