Terrible service and support. The order was placed on July 7, with a confirmation sent. After 10 days, the order was still showing as "processing" on the website. I first contacted customer service vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sono stati velocissimi nel preparare l'ordine, e spedirlo.il tracciamento poi, avevano solo più da indicarmi se il corriere si fosse fermato per mangiare pranzo. i componenti elettronici che mi hanno... Voir plus
L'entreprise a répondu
Good price for a limited number of samples, reasonable shipping costs, and fairly fast service.
Offerta di prodotti ampia, prezzi giusti e consegne puntuali. Non sono d'accordo con certe recensioni critiche riguardo al servizio riparazione post-vendita di apparecchiature, che ritengo essere a cu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de composants électroniques
- Fournisseur d'équipement électrique
- Fournisseur d'équipement pour usine
- Fournisseur d'équipements industriels
- Fournisseur d'instruments de mesure
À propos de Farnell Italia
Écrit par l'entreprise
ACCEDI
Per alimentare il tuo successo, ti forniamo un accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ai prodotti di cui hai bisogno, a un'ampia selezione di servizi e a un'assistenza clienti dedicata in ogni fase del processo.
• Oltre 1 milione prodotti in stock
• Oltre 2.000 fornitori leader
• Consegna rapida e affidabile
• Supporto tecnico 24 ore su 24, 5 giorni su 5
• Gamma di prodotti industriali in rapida crescita
ASSEMBLA
Siamo consapevoli di quanto sia importante per te portare a termine con successo i progetti e promuovere l'innovazione. Per questo motivo, ci impegniamo ad aiutarti ad assemblare tutto ciò di cui hai bisogno per dare vita alle tue idee.
• Un team di assistenza clienti dedicato che ti supporta tramite chat online, e-mail, telefono o di persona
• Libreria di risorse tecniche con articoli, white paper, video tutorial, podcast e molto altro
• Consegna rapida e affidabile
• Preventivi rapidi e online
• Strumenti eProc per una gestione efficiente degli ordini e delle spese
AMBISCI
Con Farnell al tuo fianco, aspira a raggiungere nuove frontiere e a innovare come mai prima d'ora.
• Consulenza di esperti, corsi e formazione
• Oltre 3.000 nuovi prodotti aggiunti in media ogni mese
• Ordinando da Farnell, aiuti l'ambiente, le persone e il pianeta
• Oltre 890.000 membri della Comunità element14 con cui connettersi, scambiare idee e condividere visioni
ACCEDI ASSEMBLA AMBISCI
Écrit par l'entreprise
- Tutti i componenti di cui hai bisogno per il successo di domani.
- Siamo un distributore rapido e affidabile di prodotti e tecnologie per la progettazione, la manutenzione e la riparazione di sistemi elettronici e industriali.
Coordonnées de contact
Via Manzoni 44, 12, 20095, Cusano Milanino (MI), Italie
- 02 93995200
- vendite@farnell.com
- it.farnell.com
3,8
Bien
26 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Good price for a limited number of…
Good price for a limited number of samples, reasonable shipping costs, and fairly fast service.
23 juillet 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Terrible service and support
Terrible service and support. The order was placed on July 7, with a confirmation sent. After 10 days, the order was still showing as "processing" on the website. I first contacted customer service via chat, which referred me to the phone support line, which then referred me to email support. It turned out that my account had been blocked (even though it appeared active on the website). Customer service said that on the 7th they had sent an email—which I never received—stating that the account was blocked and that I needed to create a new one. I filled out the form, and after several days, they shipped the item.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno Luca,
Thank you for your feedback, we’re very sorry to hear about your experience.
We understand how frustrating it must have been to place an order and then have to chase for updates across several support channels before understanding what had happened. Clear communication and a simple resolution process are important, and we’re sorry this was not reflected in your experience.
We would appreciate the opportunity to better understand what happened and see how we can support you further. If you are willing to share your order reference and contact details with our Italian Customer Service team at vendite@farnell.com, we will be happy to look into this in more detail.
Kind regards,
Customer Experience Team
Un’assistenza amministrativa surreale: ore perse per una fattura sbagliata da loro
Ho effettuato un acquisto sul sito Farnell inserendo, la partita IVA della nostra società.
Il loro sistema ha però emesso una fattura elettronica intestata a me come persona fisica, associandole la partita IVA appartenente all'azienda: due soggetti fiscalmente distinti mescolati nello stesso documento.
La fattura non era una semplice copia di cortesia: è stata regolarmente ricevuta nel nostro gestionale Aruba tramite fatturazione elettronica.
Ho segnalato immediatamente l’errore e chiesto una nota di credito con successiva fatturazione corretta. Da quel momento è iniziato un autentico calvario: operatori diversi, numeri d’ordine trascritti erroneamente, risposte standard sul “Guest Checkout”, inviti ripetuti ad aprire un account commerciale e spiegazioni secondo cui la correzione sarebbe impossibile perché Farnell non conserva i dati della carta di credito — argomento che non ha nulla a che vedere con l’emissione di una nota di credito.
Farnell sostiene che l’ordine sia stato trattato come acquisto privato perché non avevo voluto aprire un account commerciale. Ma il sito non offriva un percorso chiaro per acquistare come azienda, pagare immediatamente con carta e ricevere una normale fattura aziendale, senza richiedere credito o pagamento a 30 giorni.
Se l’acquisto fosse stato realmente privato, il sistema avrebbe dovuto chiedere il codice fiscale della persona fisica, non accettare la partita IVA di una società. Se invece ha acquisito e utilizzato la partita IVA della azienda, avrebbe dovuto intestare correttamente la fattura alla società.
Il risultato è un documento elettronico trasmesso con un’intestazione fiscalmente incoerente che Farnell si rifiuta di correggere.
La contraddizione finale è notevole: inizialmente hanno sostenuto che non fosse possibile emettere alcuna nota di credito; successivamente hanno ammesso che possono emetterla, ma soltanto se restituisco tutta la merce. Quindi la procedura esiste: semplicemente rifiutano di utilizzarla per correggere il documento già emesso.
Ho fatto tutto il possibile per ottenere una soluzione, coinvolgendo il servizio clienti britannico, Farnell Italia e l’ufficio amministrativo. Il risultato è stato un enorme spreco di tempo per un errore elementare che un’azienda di queste dimensioni dovrebbe saper risolvere senza trasformare il cliente nel proprio ufficio contabilità.
La merce può anche essere valida, ma un fornitore professionale si giudica anche dalla capacità di assumersi la responsabilità dei propri errori amministrativi.
Esperienza pessima. Non acquisterò nuovamente da Farnell.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno,
grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sapere che la gestione della sua richiesta abbia richiesto così tanto tempo e impegno per risolvere una questione amministrativa che avrebbe dovuto essere gestita in modo più semplice e chiaro.
Comprendiamo la sua frustrazione per le difficoltà riscontrate nel correggere la documentazione e per il tempo che ha dovuto dedicare a seguire la pratica. Questo non è il livello di esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.6
Vorremmo avere l’opportunità di comprendere meglio quanto accaduto e verificare se possiamo ancora aiutarla a risolvere la situazione. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo vendite@farnell.com, indicando il riferimento dell’ordine e i suoi recapiti, così da poter esaminare il caso nel dettaglio.
Cordiali saluti,
Customer Experience Team
Esperienza pessima
La mia esperienza. Ho acquistato 2 alimentatori dello stesso modello. Mi sono arrivati 2 alimentatori differenti. Ho segnalato il giorno stesso dell'arrivo della merce usando i canali richiesti da Farnell e dopo 15 giorni mi rispondono creando automaticamente un reso con UPS e che mi restituiranno i soldi dopo 3/4 settimane.
Quindi mi hanno spedito degli articoli errati che ho dovuto acquistare da un altro fornitore visto che i tempi di risposta sono stati di 15 giorni più altri 21/24 giorni per la restituzione dei soldi.
Scrivono ovunque che hanno i più alti standard di qualità e di servizio clienti e poi questo è ciò che succede acquistando sul loro sito.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno Optirays,
grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante ricevere articoli diversi da quelli ordinati e dover affrontare tempi di gestione così lunghi per la risoluzione del problema. Questo non è il livello di servizio che intendiamo offrire ai nostri clienti.
Vorremmo comprendere meglio come si siano verificati questi ritardi e verificare se possiamo offrirle ulteriore supporto. La invitiamo a contattarci all’indirizzo vendite@farnell.com indicando il riferimento dell’ordine e i suoi recapiti; saremo lieti di esaminare il suo caso più nel dettaglio.
Cordiali saluti,
Customer Experience Team
Velocità nella spedizione
Sono stati velocissimi nel preparare l'ordine, e spedirlo.il tracciamento poi, avevano solo più da indicarmi se il corriere si fosse fermato per mangiare pranzo. i componenti elettronici che mi hanno spedito, erano tutti nella busta antistatica.e tutti di qualità.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno Gio,
grazie per la sua recensione a 5 stelle.
Siamo lieti di sapere che il suo ordine sia stato preparato e spedito così rapidamente. È inoltre molto bello sapere che ha apprezzato gli aggiornamenti sul tracciamento e la cura con cui i componenti sono stati confezionati e protetti.
Cordiali saluti,
Customer Experience Team
Fantastic the tracking which sends an…
Fantastic the tracking which sends an email when delivery is complete in Logistic department in the company
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno Claudio,
Thank you for your 5* review, we really appreciate your feedback.
We’re delighted to hear that you found the delivery tracking updates helpful. Keeping customers informed throughout the delivery process is important to us, so it’s great to know this added value for your logistics team.
Kind regards,
Customer Experience Team
Perfect seller for product and payment…
Perfect seller for product and payment mode after 30 days.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno Anselmo,
grazie per la sua recensione a 5 stelle.
Siamo lieti che il prodotto e le modalità di pagamento soddisfino le sue aspettative.
Cordiali saluti,
Customer Experience Team
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno Nicola,
Thank you for your 5* review, we really appreciate your feedback.
We’re pleased to hear everything met your expectations and that your order arrived promptly.
Cordiali saluti,
Customer Experience Team
Ordine duplicato, niente rimborso.
Ordine duplicato causa malfunzionamento piattaforma di e-commerce. Prelievo duplicato. Assistenza Italia, rispondono in inglese. Mi chiedono di allegare un sacco di documentazione. Perdo un sacco di tempo, allego tutto, sollecito, mai più saputo nulla. Se chiedi rimborso si trattengono percentuale a doppia cifra. Pessimi.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno M,
grazie per aver condiviso il suo feedback – ci dispiace sapere che la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante trovarsi in una situazione di ordine duplicato e dover affrontare difficoltà con il servizio di assistenza e il processo di rimborso. Questo non è il livello di servizio che intendiamo offrire.
Ci piacerebbe approfondire il suo caso e supportarla direttamente. La invitiamo a contattarci all’indirizzo vendite@farnell.com indicando il riferimento dell’ordine e i suoi recapiti – la ricontatteremo al più presto.
Cordiali saluti,
Customer Experience Team
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno Silvano,
grazie per la sua recensione a 5 stelle.
Siamo lieti che tutto sia stato semplice e positivo.
Cordiali saluti,
Customer Experience Team
Offerta di prodotti ampia
Offerta di prodotti ampia, prezzi giusti e consegne puntuali. Non sono d'accordo con certe recensioni critiche riguardo al servizio riparazione post-vendita di apparecchiature, che ritengo essere a cura del produttore e non del venditore Farnell o chiunque altro.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno Silvio,
grazie per la sua recensione a 5 stelle.
Siamo lieti che la nostra ampia gamma di prodotti, i prezzi competitivi e la puntualità delle consegne rispondano alle sue aspettative. Apprezziamo inoltre il suo punto di vista sul servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Customer Experience Team
Réponse de Farnell Italia
Gentile Felice,
Grazie per la tua recensione a 5 stelle! Il tuo feedback è molto importante per noi e viene utilizzato per guidare il miglioramento continuo dei nostri servizi.
Siamo felici di sapere che hai avuto un'ottima esperienza come cliente.
Cordiali saluti,
Gruppo di esperienza del cliente
Relè di potenza
Ho trovato quello che cercavo il prezzo era ottimo spedizione velocissima e imballo accurato.
Sono rimasto più che soddisfatto.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno,
La ringraziamo per la Sua opinione e siamo lieti di sapere che il nostro servizio sia stato di Suo gradimento. Saremo felici di accoglierla nuovamente per i Suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Farnell Customer Service
Una garanzia per velocità e prodotti…
Una garanzia per velocità e prodotti originali
Super consigliato !!!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la Sua opinione e siamo lieti di sapere che il nostro servizio sia stato di Suo gradimento. La invitiamo a tornare a fare acquisti presso di noi.
Cordiali saluti,
Farnell Customer Service
Ottima organizzazoine
Ottima organizzazoine, nutrito catalogo e prezzi onesti
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno Alberto,
Vorremo informarla che apprezziamo molto la Sua recensione positiva. Il Suo feedback è molto importante per noi e siamo lieti di sentire che la Sua esperienza con i nostri servizi è stata molto soddisfacente.
Cordiali saluti,
Farnell Customer Service
Pienamente soddisfatto
La merce ordinata è arrivata con un giorno d'anticipo,
La minuteria metallica è anche di buona fattura.
Bravi !
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno,
La ringraziamo per il Suo gentile feedback.
Siamo lieti di apprendere che la merce è arrivata in anticipo e che la qualità dei nostri prodotti ha soddisfatto le Sue aspettative. Il Suo apprezzamento rappresenta per noi un’importante motivazione a proseguire nel garantire un servizio efficiente e prodotti di elevata qualità.
La ringraziamo nuovamente per la fiducia e restiamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Farnell Customer Service
Distributore puntuale e professionale!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Gentile Cliente,
Vorremo informarla che apprezziamo molto la Sua recensione positiva. Il Suo feedback è molto importante per noi e siamo lieti di sentire che la Sua esperienza con i nostri servizi è stata molto soddisfacente.
Cordiali saluti,
Farnell Customer Service
Delivery was fast, precise, and rather cheap.
Delivery was fast and respectful of my needings. Shipping was not so expensive as other supplier do. Excellent for my prototyping work.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Good aftrenoon,
Thank you very much for your kind feedback!
We’re delighted to hear that our delivery met your expectations and that our shipping costs were competitive. It’s also great to know that our products are supporting your prototyping work effectively—this is exactly what we aim for.
We truly appreciate your trust and look forward to supporting your future projects.
Best Regards,
Farnell Customer Service
Esperienza positiva
È diversi anni che mi rifornisco da loro (prima come azienda e adesso da privato; se non ricordo male il primo ordine l'ho effettuato nel 2010). Consegne sempre in linea con le tempistiche indicate. Quelle volte che ho avuto bisogno di parlare via telefono ho sempre avuto a che fare con persone molto gentili. Non ho mai avuto bisogno di fare resi e la merce è sempre imballata in modo ottimale. I prezzi sono in linea con la maggioranza dei competitors: su alcune cose i prezzi sono davvero molto buoni, su altre un po' più care (bisogna valutare di volta in volta). Fino ad ora mi ritengo molto soddisfatto.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Farnell Italia
Buongiorno,
Vorremo informarla che apprezziamo molto la Sua recensione positiva. Il Suo feedback è molto importante per noi e siamo lieti di sentire che la Sua esperienza con i nostri servizi è stata molto soddisfacente.
Cordiali saluti,
Customer Service Team
AZIENDA DA EVITARE
Una azienda vergognosa ,dopo avere acquistato un costoso strumento BK PRECISION ,in fuori garanzia ti dicono di arrangiarti ,non ti danno nessun supporto .
Una vergogna tutta Italiana .
Uno strumento che tra l altro aveva un difetto congenito ,ma non potendo confrontarlo con un altro non me ne sono accorto .
Non acquistate nulla da questa azienda ,hanno rispetto solo dei grossi acquirenti .Vi trovate come me a dovere buttare uno strumento usato 16 volte .
28 octobre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.