18 décembre, je reçois un mail de la part de Jassmide m'avertissant qu'il ne pouvait garantir les livraisons avant Noël pour toute commande effectuée après le 18 décembre. J'ai envie de dire : j'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Le bracelet très jolie les perles de naissance vraiment petit et le prénom bof on voit pas grand chose un peu déçu cordialement
L'entreprise a répondu
Commande non reçu pour Noël alors que précisé délai 5/8 jours mis plus de 15jours à être livré et en plus commande non respecté Commande de 7 prénoms et un prénom mis en plus inconnu déception to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande d'un collier pour Noël le 8 décembre 2025. Le site assure une livraison avant Noël pour toute commande passée avant le 18. Donc normalement entièrement dans les temps, mais pas de réception p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
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Jessemade is to spread happy and warm memories by providing carefully crafted one-of-a-kind customized gifts and helping people to record every memorable moment and give each gift a unique meaning.
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Mauvais très mauvais commande le 4…
Mauvais très mauvais commande le 4 décembre aujourd'hui le 23 aucun colis ... Résultats pas de cadeau à Noël pour une personne car livraison prévue et garantie avant Noël !! Le compte en banque lui a bien été débité 3 jours après une honte ...le service client n'en parlons pas a fuir aucune réponse de leur part
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par cette commande. D'après nos informations, votre colis a été expédié le 9 décembre. Nous avons contacté notre service client afin qu'il vous fournisse de plus amples informations.
Service de vente déplorable
Bonjour suite a une commande passée chez vousN° #JFR81098 et soit disant envoyer quand on essaye de savoir ou est le colis cela ne fonctionne pas et malgré plusieurs tentatives a envoyer des mails on a pas de réponse ?
Votre site est déplorable plus jamais je ne commanderai chez vous d ailleurs j ai l intention de déposé plainte pour arnaque
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Merci d'avoir mis à jour votre commentaire et d'avoir indiqué votre numéro de commande. Notre équipe d'assistance vous contactera afin de vous fournir davantage d'informations concernant votre commande.
Nous nous excusons pour le délai de réponse dû au volume important de demandes. Vous recevrez généralement une réponse sous 3 jours.
Comme nous ne trouvons pas votre commande avec ce nom, nous ne pouvons pas vous contacter directement.
Pourriez-vous modifier votre message et y inclure votre numéro de commande ?
Cela nous permettra de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Jassemade est un site frauduleux
Jassemade est un site frauduleux, site non fiable. J’ai commandé des bracelets pour Noël depuis début décembre bien avant la date limite pour recevoir le colis. A ce jour j’ai fait plusieurs mails de relance ma commande a été expédié mais le numéro de suivi est inconnu. Le service client me contacte plus du tout à savoir que le paiement a été prélevé !!!! Ce site ne devrait plus exister ni continuer à vendre. Je me retrouve dans une impasse car je n’ai même pas de remboursement.
C’est HONTEUX À FUIR IMPÉRATIVEMENT ET JE VAIS DÉNONCER
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Ce n'est pas le service que nous souhaitions fournir. En raison du volume élevé de demandes actuellement, vous recevrez généralement une réponse sous 48 heures. Comme nous ne parvenons pas à retrouver votre commande à partir de votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter de notre propre initiative.
Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail, veuillez mettre à jour cet avis et indiquer votre numéro de commande. Nous avons bien pris note de votre numéro de commande et nous vous contacterons. Merci de nous donner l'opportunité de trouver une solution.
J'ai commandé je n'est jamais reçu ma…
J'ai commandé je n'est jamais reçu ma commande site de bidon
personne répond mais pour prélever ca par contre c'est ok
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. En raison du volume élevé de demandes actuellement, vous recevrez généralement une réponse sous 48 heures. Comme nous ne parvenons pas à localiser votre commande à partir de votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter directement.
Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail, veuillez mettre à jour cet avis en indiquant votre numéro de commande. Nous en prendrons note et vous contacterons. Merci de nous donner l'opportunité de trouver une solution.
Commande pour cadeau de noel passée le 29/11
Commande FRJFR733555 pour cadeau de noel passée le 29/11 et mail reçu le 9/12 disant qu’elle était envoyée mais depuis plus de nouvelles malgré des mails au service client.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. En raison du nombre élevé de demandes actuellement reçues, vous recevrez généralement une réponse sous 48 heures. Nous ne parvenons pas à localiser votre commande et ne pouvons donc pas vous contacter.
Le lien de suivi ne fonctionne pas ? Normalement, le colis a déjà été livré.
Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail, veuillez mettre à jour cet avis en indiquant votre numéro de commande. Nous en prendrons note et vous contacterons. Merci de nous donner l'opportunité de trouver une solution.
Pas de retour suite commande du 10 décembre
J ai fait une commande le 10 décembre numéro #JFR80768, la livraison était garantie pour noel, un collier pour ma maman avec le prénom de ses petits enfants, elle vient de loin et je pense pas recevoir ma commande car aucun suivi si elle a ete expediee. Malgré plusieurs relances aucun retour, vraiment déçu. En espérant tout de meme recevoir ma commande un jour !!!!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. En raison du volume élevé de demandes actuellement, vous recevrez généralement une réponse sous 48 heures. N'ayant pas pu localiser votre commande, nous ne pouvons pas vous contacter directement.
Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail, veuillez mettre à jour cet avis en indiquant votre numéro de commande. Nous en prendrons note et vous contacterons. Merci de nous donner l'opportunité de trouver une solution.
tres decu
tres decu , j'ai passé commande le 3 decembre 2025 , et a ce jour le 22 decembre , je n'est toujours rien reçu ?, leur fichu lien de suivi que j'ai fini par avoir lorsque je les ai contacté m'affiche toujours la meme chose depuis 11 jours " en transit sur nos plateformes logitiques" , comment vous dire que ma maman va se retrouver sans cadeau de noel
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. En raison du nombre élevé de demandes actuellement reçues, vous recevrez généralement une réponse sous 48 heures. Notre équipe d'assistance a déjà été mobilisée pour résoudre votre problème. Veuillez consulter votre messagerie. Nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de vous apporter une solution.
Pas reçu ma commande depuis le 4 décembre
ReBonjour, je modifie l'avis pour mettre mon numéro de commande N° #JFR76336 de commande passer le 4 décembre reçu un mail répondu juste apres pas de réponse depuis bien 3 jours la commande a bien était réglé dun montant de 50 euros cet quand meme un budget pour pas avoir de réponse de leurs part jai demander avoir au moins une partit de ma commande puisque se qui était en en rupture de stock ne concerné pas le collier et toujours pas de réponse, je suis extrêmement déçu perso depuis début décembre cest abuser cet pas comme si c'était 2 jour avent noel quoi debut décembre surtout quon me laisse acheter un article qui et en rupture de stock et si je le savais que cetait le cas je l'aurais meme pas pris et j'aurais pris autre chose pour pas qu'on arrive a se stade la, dégoûter vraiment😔 au moins si il donner une réponse aussi rapidement j'en serais pas a se stade la cet dommage,
Ma commande que j'attends on peut meme pas les contacter part téléphone a part l'adresse mail qui s'affiche malheureusement seul moyen de communiquer avec eux et surtout qu'ont a pas de reponse 🙁
Vous m'avais déjà répondu une première fois y a une semaine du coup mes cordonné vous les avais déjà faut arrêter de mettre toujours la meme version a tout le monde, le service est mal fait. Je vous renvoie a nouveau un autre mail apres déjà 5 ou 6 mail passer mais bref.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre ressenti.
Actuellement, nous ne trouvons aucune trace de votre commande dans notre système à partir de ce nom. Afin de vous aider à vérifier rapidement le statut de votre colis et à trouver une solution, veuillez contacter notre service client par e-mail.
Si vous avez reçu une réponse automatique, veuillez nous envoyer un e-mail vide contenant uniquement votre numéro de commande. Vous pouvez également mettre à jour votre avis en y incluant votre numéro de commande afin que nous puissions vous contacter.
Déçue j'ai passé une commande le 12…
Déçue j'ai passé une commande le 12 décembre et je ne sais toujours pas où ça en est je n'ai toujours pas reçu de mail pour confirmer une expédition ! J'envoie des mails mais pas de réponse 😡
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Nous avons constaté que votre commande a été retardée en raison d'une rupture de stock. Notre service client vous a déjà informé(e) du statut de votre commande par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Déçue
J'ai commandé le 6 décembre un bijou personnalisé avec une publicité qui garantissait la livraison avant Noël.
Nous sommes le 20 décembre, je ne sais pas où en est ma commande, je n'ai pas reçu de mail d'expédition. En revanche, le montant de la commande a été débité le lendemain.
J'ai adressé 2 mails de relance mais aucun retour.
Et de plus, le 16 décembre, je reçois un mail pour me m'indiquer qu'il garantissait encore la livraison pour Noël.
Nous sommes le 20 décembre, je suis très déçue, je ne ferai pas de publicité pour ce site.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Nous avons constaté que votre commande a été retardée en raison d'un article en rupture de stock. Notre équipe d'assistance vous a déjà communiqué le statut de votre commande par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Reçu aujourd'hui
Reçu aujourd'hui, cadeau pour ma mere. Le collier de trés mauvaise qualité, cassé, il n'etait pas dans l'ecrin, mais dans un sachet, a part, effet cadeau desastreux.
J'ai eu honte devant ma mére
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et comprenons la déception et la gêne que cela a pu engendrer pour vous et votre mère.
Actuellement, nous ne trouvons aucune information concernant votre commande associée à ce message dans notre système. Par conséquent, nous ne pouvons pas traiter votre demande immédiatement. Pour résoudre votre problème au plus vite, veuillez contacter notre service client par e-mail.
Merci d'envoyer :
Une description de votre situation à l'adresse e-mail de notre service client (celle que vous avez reçue dans l'e-mail de confirmation de votre commande) ;
Votre numéro de commande ;
Une photo de l'article endommagé.
Arnaque
Commande passé le 10 décembre , depuis aucune nouvelle . J'envoie des mails sans réponse et vu les avis que j'ai lu ici je regrette fortement d'avoir commandé. Arnaque !!!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes par courriel, ce qui explique les délais de réponse plus longs.
Le bracelet très jolie les perles de…
Le bracelet très jolie les perles de naissance vraiment petit et le prénom bof on voit pas grand chose un peu déçu cordialement
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes désolés que cette commande n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe d'assistance a pris contact avec vous afin de mieux comprendre la situation. Merci de nous avoir donné une nouvelle chance de résoudre ce problème.
Très déçue
Très déçue. C’est ma première commande et ils sont incapables de me dire jusqu’à ce jour où se trouve mon colis. Un colis commandé depuis le 6 décembre. Ils me font tourner en rond. C’est ma première et dernière commande chez eux.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre ressenti.
Actuellement, nous ne trouvons aucune trace de votre commande dans notre système. Cela peut être dû à des informations de commande incomplètes ou à l'utilisation d'une adresse e-mail/d'un nom différent. Afin de vous aider à vérifier rapidement le statut de votre colis et à trouver une solution, veuillez contacter notre service client par e-mail.
Si vous avez reçu une réponse automatique, veuillez nous envoyer un e-mail vide contenant uniquement votre numéro de commande. Vous pouvez également mettre à jour votre avis en y incluant votre numéro de commande afin que nous puissions vous contacter.
18 décembre
18 décembre, je reçois un mail de la part de Jassmide m'avertissant qu'il ne pouvait garantir les livraisons avant Noël pour toute commande effectuée après le 18 décembre. J'ai envie de dire : j'ai commandé le 10 décembre et je n'ai toujours rien reçu. J'imagine que je ne recevrai rien avant le 23 décembre, c'est bête pour des boules de Noël à offrir en espérant que je puisse les avoir avant Noël 2026. Je mets 3 étoiles en fonction de la suite, ma note sera susceptible d'évoluer.
Numero de commande #JFR81123 il y a 4 articles
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison et comprenons votre déception et votre frustration quant à la date de réception de votre cadeau de Noël.
Ce retard est principalement dû à des problèmes de production concernant la décoration d'ange, ce qui a ralenti l'expédition de l'ensemble de la commande. Nous espérions finaliser la livraison au plus vite tout en préservant la qualité de la fabrication, mais il est clair que notre estimation des délais et notre communication ont été insuffisantes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Merci de nous avoir communiqué votre numéro de commande. Notre équipe d'assistance vous contactera prochainement par e-mail afin de vous informer de l'état de votre commande et de discuter des solutions possibles.
Arnaque
Commande passer tout début décembre. On est le 19... Prélèvement fait mais pas de suivi de commande et évidemment rien reçu. Pas de réponse au mail. Ça s'appelle se faire B***** 👍
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir d'informations de suivi de commande claires ni de réponses rapides en raison du nombre important de demandes reçues ces derniers temps.
Nous prenons votre situation très au sérieux et notre équipe d'assistance vous contactera dans les plus brefs délais afin de vérifier le statut de votre commande et de vous proposer une solution.
Nous vous prions de nous excuser à nouveau et vous remercions de nous avoir signalé ce problème, ce qui nous a permis de le résoudre.
Très déçu commande passer le 10…
Très déçu commande passer le 10 décembre pour Noël a ce jour toujours rien! Pas de mail de confirmation de commande aucun suivi de colis une GROSSE ARNAQUE !! Aucun remboursement parce que bijoux personnalisés... A FUIR !!
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Le délai de production est généralement de 7 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation et un courriel de suivi. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Si nous ne trouvons pas vos coordonnées, veuillez nous contacter. Nous résoudrons le problème et vous communiquerons le statut de votre commande.
Commande passée le 08/12/25
Commande passée le 08/12/25, reçu un mail avec un lien pour suivre le colis le 15/12/25 mais le lien ne fonctionne pas. J'ai envoyé un mail le 16 et le 18/12/25, aucune réponse de leur part, je suis vraiment déçu, cela m'apprendra à commander sur des sites que je ne connais pas (ma dernière pour ma part).
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse ; nous recevons actuellement un grand nombre de demandes. Vous recevrez généralement une réponse à votre courriel sous 48 heures (jours ouvrés). Nous n'avons pas pu trouver votre commande ni vos coordonnées à partir de votre nom. Veuillez nous envoyer un courriel vide contenant uniquement votre numéro de commande ; cela permettra généralement à notre équipe d'assistance de traiter votre demande.
Arnaque !!!!
Commande passée pour un collier personnalisé le 13 décembre pour un montant de 45€, déjà débité !
Un numéro de commande mais aucun mail de confirmation.
J'ai fait plusieurs mails au service clients mais aucun retour . Passez votre chemin je pense qu il s agit d une arnaque.... trop decue !!!!!!
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse. Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes. Vous recevrez généralement une réponse sous 48 heures en semaine.
Veuillez vérifier que l'adresse e-mail que vous avez fournie est correcte et que votre boîte de réception n'est pas pleine. N'oubliez pas non plus de vérifier votre dossier de courriers indésirables pour y trouver l'e-mail de confirmation. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée.
J'ai commandé 2 colliers personnalisés…
J'ai commandé 2 colliers personnalisés pour Noël. Jamais eu de retour de suivi après réclamation on me répond que des matériaux sont en rupture de stock mais pas de soucis je devrais réceptionné mes colliers avant Noël
1 semaine avant Noël toujours pas de production de collier ni de numéro de suivi et aucune réponse à mes mails via leur site je suis donc passer par PayPal pour faire recours et j'ai aussitôt reçu une réponse de leur part disant qu'ils me remboursaient et je me retrouve a 6 jours de Noël sans cadeaux pour les mamies.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience d'achat. N'ayant pu retrouver votre commande ni vous contacter directement, nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec notre service client par e-mail. Par ailleurs, nous comprenons que certains articles sont régulièrement en rupture de stock et que nous avons un important retard dans le traitement des commandes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par ce manque de communication. Nous avons contacté notre entrepôt afin de résoudre ce problème. Nous nous efforcerons d'améliorer notre service et notre communication à l'avenir.
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