18 décembre, je reçois un mail de la part de Jassmide m'avertissant qu'il ne pouvait garantir les livraisons avant Noël pour toute commande effectuée après le 18 décembre. J'ai envie de dire : j'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le bracelet très jolie les perles de naissance vraiment petit et le prénom bof on voit pas grand chose un peu déçu cordialement
L'entreprise a répondu
Commande non reçu pour Noël alors que précisé délai 5/8 jours mis plus de 15jours à être livré et en plus commande non respecté Commande de 7 prénoms et un prénom mis en plus inconnu déception to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande d'un collier pour Noël le 8 décembre 2025. Le site assure une livraison avant Noël pour toute commande passée avant le 18. Donc normalement entièrement dans les temps, mais pas de réception p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- Magasin de décorations de Noël
- Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Bijoutier
- Bijouterie
Écrit par l'entreprise
Jessemade is to spread happy and warm memories by providing carefully crafted one-of-a-kind customized gifts and helping people to record every memorable moment and give each gift a unique meaning.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- support@jessemade.com
- jessemade.com
2,6
Bas
2 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Colis livré à une autre adresse le 9/12/25
Mon colis a été livré à une autre adresse le service livraison me dit que je dois m adresser au vendeur
Message envoyé hier aucune réponse et je me retrouve sans le cadeau pour Noel 😡
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre équipe d'assistance répond généralement à vos courriels sous 24 heures en semaine. En raison d'une augmentation récente du nombre de demandes, notre délai de réponse est plus long. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous sommes convaincus de pouvoir résoudre ce problème.
Commande passée le 25 novembre je n’ai…
Commande passée le 25 novembre je n’ai aucune nouvelle et le numéro de tracking ne fonctionne pas pour savoir où est ma commande ! J’ai envoyé un mail et pas de réponse ! Attention c’est peut être une arnaque ce site ! Je ne recommande pas ! À voir pour la suite !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous ne parvenons pas à localiser votre commande. Pourriez-vous contacter notre service client afin de connaître son statut ? Veuillez indiquer votre numéro de commande. Notre service client répond généralement aux e-mails sous 24 heures les jours ouvrables.
Super rapide
Super rapide. Commandé le 27/11, reçu le 05/12. Vraiment très beau pendentif. Et merci pour le petit bracelet en cadeau
5 décembre 2025
Avis spontané
Aucune nouvelle de la commande passer…
Aucune nouvelle de la commande passer au nom de ma sœur elle a commandé vers le 20 aucune nouvelle depuis le 28 impossible d avoir un suivi du colis, mail envoyé sans nouvelles non plus.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
We are sorry to hear that your package has not yet been delivered. Our support team usually responds to emails within 24 hours on weekdays. Please check your spam folder or ensure your inbox is not full. We recommend contacting us using the email address you used when placing your order. Our email address is: support@jessemade.com
Excellent site. Super sérieux
Excellent site.
Je ne connais pas un site internet avec un service après-vente aussi contentieux.
J'ai passé plusieurs commandes, dont une où je me suis trompée de portefeuille. Après avoir réglé, j'ai envoyé un mail pour demander si je pouvais changer de modèle et cela a été fait après des échanges par mail.
Dernière commande c'était un vase personnalisé que j'ai reçu sans la soucoupe et pareil j'ai contacté le service client ils me reexpedi un colis complet.
C'est vraiment très sérieux, vous pouvez commander sans problème.
20 octobre 2025
Avis spontané
Merci à Jessemade et son suivi client
Merci à Jessemade et son suivi client. J'ai reçu ce matin le bracelet (coeur H) en remplacement de celui qui ne me convenait pas. Sercice client réactif, très attentionné envers son client. Je recommande vivement. Et merci encore à vous.
23 octobre 2025
Avis spontané
Bagues personnalisées pour mon…
Bagues personnalisées pour mon compagnon et moi même 5 jours après la bague de mon compagnon noir a l'origine perd toute sa couleur et devient couleur argenté,très mauvaise qualité,pas étonnant au vu du prix,mais bon ....je n'achèterai plus et ne recommanderais pas non plus
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la bague noire de votre partenaire a perdu sa couleur si rapidement. Ce n'est ni la qualité ni l'expérience que nous recherchons. Merci de nous l'avoir signalé.
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@jessemade.com avec : votre numéro de commande et quelques photos nettes de la bague (afin que nous puissions examiner le problème).
Nous ferons de notre mieux pour vous servir. Merci de nous avoir donné l'occasion de résoudre ce problème.
Des très jolis bijoux.
Des très jolis bijoux.
La qualité est bonne et le Sav en cas de nécessité est efficace, réactif et compréhensif.
Malgré un petit hic une fois, je reviendrai sans aucun doute auprès de jessemade.
Merci beaucoup pour vos jolis bijoux et votre professionalisme.
12 octobre 2025
Avis spontané
Bijoux avec pierres véritables de…
Bijoux avec pierres véritables de qualité!
Bijoux délicats ,mes commandes ressemblent aux descriptifs à 100%.
3 colliers avec pierres semis précieuses et 2 bracelets achetés.
6 août 2025
Avis spontané
Je n'ai toujours aucun envoi de mes…
Je n'ai toujours aucun envoi de mes commandes j'ai passé deux commandes et en contactant le service client j'ai toujours la même réponse donc sûrement écrit par un robot je m'inquiète de ne pas recevoir mes produits si cette semaine je ne reçois pas ou n'est pas de vrai réponse je vais faire un litige PayPal
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez généralement une réponse sous 24 heures ouvrées. Merci de votre compréhension.
Très bien.
SAV très bien. Solution trouvé rapidement . Les articles que jai commander pour la fete des peres on vraiment plu. Merci.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s'est passé. L'équipe d'assistance a répondu à votre e-mail le 14 juin. Nous vous recontacterons pour vous proposer une solution. Veuillez consulter votre boîte de réception, y compris vos courriers indésirables.
Livraison trop longue
J'ai commandé le 1er juin pour avoir le cadeau pour la fête des pères le 15 juin. Nous sommes le 18 et je n'ai toujours rien reçu. Dégoûtée...
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas satisfait. Notre équipe d'assistance vous contactera pour vous fournir les détails de votre commande. Nous améliorerons notre service de livraison.
Arnaque : Commande non reçue, passée il y a 2 semaines
Commande passée il y a 2 semaines pour la fête des pères mais non reçue. Je demande donc un remboursement mais on me propose un remboursement de 7 euros sur 29 ... ça sent l'arnaque...
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Y a-t-il eu un malentendu lors de la communication ? Vous pouvez contacter à nouveau l'équipe d'assistance pour lui faire part de vos doutes. L'équipe d'assistance répondra généralement à votre e-mail sous 24 heures.
Je dirais bof parce que j'ai reçu ma…
Je dirais bof parce que j'ai reçu ma commande à temps pour la fête des pères mais le bracelet qui devrait faire 21cm fait en réalité 25 cm et n'est pas du tout réglable donc importable
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Les mesures du bracelet sont indiquées sur la photo du produit. Si nous vous envoyons le mauvais produit, vous pouvez envoyer une photo de vos mesures à l'équipe d'assistance par e-mail. Ils feront de leur mieux pour vous aider.
Depuis 13 jours j'attends ma commande…
Depuis 13 jours j'attends ma commande toujours rien reçu. Je leur demande où cela en est il me dise a chaque fois cliquer sur le lien de suivi qui biensur ne fonctionne pas et après me réponde plus !
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il se peut qu'un robot ait répondu à votre e-mail. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance en envoyant plusieurs e-mails. Nous répondons généralement aux e-mails sous 24 heures.
Fuyez!!!
Fuyez!!!! Ils vous débitent et sois disant ils n’ont pas reçu le paiement vous prouvez par des justificatifs mais vous envoi à votre banque! Ah ça les mails des pubs on en reçois par contre le mails de suivi de commande non!! Je pense sincèrement que ce site reste une arnaque!!!
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons généralement sous 24 heures. Nous ferons de notre mieux pour vous servir.
Des vendeurs de tapis..
Des vendeurs de tapis... Achat d'un collier à 30€, deux jours après la pierre est tombée. Il me propose 5€ de remboursement ....
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
We apologize for any inconvenience this may cause you. If you have any questions about your order, please feel free to contact our support team. We will do our best to provide you with satisfactory service.
Commande non livrée avec excuse bateau…
Commande non livrée avec excuse bateau sur adresse non connue
Adresse que je fournie à d'autres sites qui eux livrent
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
We apologize for the inconvenience. You can contact the support team via email and get a solution. Usually you will get a response within 24 hours. Thank you for your understanding.
J ai acheté un produit sur ce site .
J ai acheté un produit sur ce site .
J ai reçu des emails de pub de ce site après pour me remercier ect me dire que la prochaine commande y aura une réduc.....
N ayant pas reçu de mail avec le numéro de série je décide de contacter par mail.
La commande a été débité dès le lendemain mais je sais même pas où en ai ma commande,si il l ont envoyé ou autre
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes désolés que cette commande vous ait causé des soucis. Veuillez vérifier l'adresse e-mail que vous avez indiquée. L'équipe d'assistance répond généralement aux e-mails sous 24 heures. Ne vous inquiétez pas trop.
Je n'ai aucune nouvelle de ma commande…
Je n'ai aucune nouvelle de ma commande depuis quasiment 1 semaine maintenant alors que j'attends un cadeau pour la fête des mères... !
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. En général, la fabrication du produit peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables et sa livraison de 7 à 12 jours ouvrables. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance par e-mail afin que nous puissions vous fournir un service après-vente. Nous améliorerons également la qualité de nos produits et services à l’avenir.
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