18 décembre, je reçois un mail de la part de Jassmide m'avertissant qu'il ne pouvait garantir les livraisons avant Noël pour toute commande effectuée après le 18 décembre. J'ai envie de dire : j'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le bracelet très jolie les perles de naissance vraiment petit et le prénom bof on voit pas grand chose un peu déçu cordialement
L'entreprise a répondu
Commande non reçu pour Noël alors que précisé délai 5/8 jours mis plus de 15jours à être livré et en plus commande non respecté Commande de 7 prénoms et un prénom mis en plus inconnu déception to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande d'un collier pour Noël le 8 décembre 2025. Le site assure une livraison avant Noël pour toute commande passée avant le 18. Donc normalement entièrement dans les temps, mais pas de réception p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- Magasin de décorations de Noël
- Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Bijoutier
- Bijouterie
Écrit par l'entreprise
Jessemade is to spread happy and warm memories by providing carefully crafted one-of-a-kind customized gifts and helping people to record every memorable moment and give each gift a unique meaning.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- support@jessemade.com
- jessemade.com
2,6
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très déçue
Très déçue, les personnes à qui les bracelets étaient destinés non pas eu leurs cadeaux sous le sapin ,le 1 er Noël sans son papa ou son beau frère est dur à vivre et le bijou aurait apporté un petit réconfort. 1 ère et dernière expérience avec cette marque . J'ai respecté le temps de livraison pourtant......
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas trouvé votre commande. Pourriez-vous nous contacter ? Nous allons résoudre le problème pour vous. Email : support@jessemade.fr
Commander depuis le 27novembre
Commander depuis le 27novembre
J’ai bien noter mon adresse à domicile pour l’envoie au final il se retrouve dans un point relais donc toujours pas pu le récupérer vue qu’il n’était pas sensé être en point relais je ne recommanderais plus ici
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet.
Pourriez-vous nous faire parvenir un chèque ?
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Retard de commande
Commande effectuée, annonce d’un délai rapide de livraison or à ce jour je n’ai pas trouver pas reçu ma commande et donc gâche les fêtes car je n’aurai pas de cadeaux à offrir. Très grosse déception. Je ne repasserai pas de commande chez vous.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas trouvé votre commande. Pourriez-vous nous contacter ? Nous allons résoudre le problème pour vous. Email : support@jessemade.fr
j'ai commandé un portefeuille pour…
j'ai commandé un portefeuille pour l'offrir pour Noël depuis le début du du mois de décembre et je ne l'aurais pas pour Noël on me dit qu'il a été expédié mais moi j'ai toujours rien fait déçu car j'ai rien à offrir d'autre
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas trouvé votre commande. Pourriez-vous nous contacter ? Nous allons résoudre le problème pour vous. Email : support@jessemade.fr
Déçu
Commande passer le 11 décembre et toujours rien reçu c'était une commande pour Noël trop déçu je sais pas qand je vais la recevoir elle est soit disant expédié mais pas de nouvelles quand tu va sur suivit du colis. En tous cas après Noël sa n'aura plus de charme. Vraiment déçu...
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas trouvé votre commande. Pourriez-vous nous contacter ? Nous allons résoudre le problème pour vous. Email : support@jessemade.fr
Commande passer le 15 toujours pas reçu…
Commande passer le 15 toujours pas reçu mon colis le suivi minable toujours au même point n'a toujours pas été expédié
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet.
Pourriez-vous nous faire parvenir un chèque ?
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Très déçu
Très decut commande faite le 10 décembre avec la confirmation que je recevrai pour Noël. Maximum 10 jours soit disant.
Bref rien reçu.par contre bien retiré de mon compte dans les trois jours..
Numéro commande:JFR 26187
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet.
Pourriez-vous nous faire parvenir un chèque ?
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Commande passée il y a 7 jours depuis…
Commande passée il y a 7 jours depuis mercredi 18 commandes soit disant expédiées pour suivre la commande galere j ai envoyé des mails à part me répondre toujours la même chose le délai de livraison et de 6 à 12 jours il ne répond pas à ma question et t elle expédie ou pas car moi ce me met en préparation chez le marchand alors que j ai reçu un mail qui me dit que c est expédié je suis vraiment déçu car je n aurais pas mon cadeau pour le 24 pas de numéro pour le joindre vraiment plus jamais je commanderais sur ce site la communication et trop compliqué et c est surtout beaucoup trop long je vous le déconseille car il ne répond vraiment pas à vos questions
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas trouvé votre commande. Pourriez-vous nous contacter ? Nous allons résoudre le problème pour vous. E-mail : support@jessemade.fr
Une honte
J’ai commandé il y a 10 jours de ça un tableau personnalisé pour noël, le colis n’est toujours pas remis à la poste je ne le recevrais pas avant noël, impossible de changer l’adresse de livraison pour le livrer à la personne à qui je l’offre alors que rien n’est encore partit, c’est une honte !!! Je vais être dans l’obligation d’acheter autre chose pour ne pas arriver les mains vides à noël…
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet.
Pourriez-vous nous faire parvenir un chèque ?
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Absolument pas sérieux
Absolument pas sérieux
Commande effectuée début et pas moyen de savoir où se trouve ma commande. Envoyer un mail ne sers à rien se sont des réponses automatiques et pas de contact téléphonique la seule chose qu'on vous dit c'est d'être patient
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas trouvé votre commande. Pourriez-vous nous contacter ? Nous allons résoudre le problème pour vous. Email : support@jessemade.fr
Attention arnaque j’ai commandé le 6…
Attention arnaque j’ai commandé le 6 décembre toujours rien pas de réponse de leur part aucun suivie
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas trouvé votre commande. Pourriez-vous nous contacter ? Nous allons résoudre le problème pour vous. Email : support@jessemade.fr
Délais très longs ...commande passée il…
Délais très longs ...commande passée il y a 15 jours
Depuis 3 jours mon colis est sur leur plateforme logistique. Il n a pas bougé
Je suis très déçue car je comptais l offrir demain le 21 décembre
Quand j envoie un mail au service client, ils me disent ne vous plaignez pas votre colis va arriver !!!
Première et dernière commande chez eux
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas trouvé votre commande. Pourriez-vous nous contacter ? Nous allons résoudre le problème pour vous. Email : support@jessemade.fr
Réponse de Jessemade
Bonjour Severine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
Nous ne pouvons trouver les commandes que par numéro de commande, nom du destinataire ou adresse e-mail renseignée par le client lors de la passation de la commande et identifiant de transaction. Nous ne sommes pas en mesure de localiser une commande sous votre nom et n'avons pas reçu votre e-mail. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et de nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
Équipe d'assistance de Jessmade.com
Bonjour commander depuis le 6 décembre…
Bonjour commander depuis le 6 décembre pour un cadeaux pour mon mari Noël et un numéro de suivi qui serre à rien car tjr au même point de départ j espère le recevoir attend car la saï un site vraiment pas sérieux 1ere et dernière fois et des avis sur se site sera fait partout croyez mois si je reçoit pas pour Noël.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Jeandavid,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
Nous avons indiqué nos délais de livraison sur notre site Web, les produits sur mesure peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour la fabrication et 7 à 12 jours ouvrables pour la livraison, parfois cela peut être plus rapide.
Nous ne pouvons trouver les commandes que par numéro de commande, nom du destinataire ou adresse e-mail renseignée par le client lors de la passation de la commande et identifiant de transaction. Nous ne sommes pas en mesure de localiser une commande sous votre nom et n'avons pas reçu votre e-mail. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et pour nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
L'équipe d'assistance de Jessmade.com
Très déçue de jessemade
Très déçue de jessemade. Commande passée le 30 novembre et aujourd'hui toujours rien, et Noël arrive et j'ai pas les cadeaux pour ma maman et ma fille... Ils disent que d'est en transit à l'étranger près pour la France mais ça fait déjà 3/4 jours... Merci jessmade de gâcher Noël
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour froger,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
Nous avons indiqué nos délais de livraison sur notre site Web, les produits sur mesure peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour la fabrication et 7 à 12 jours ouvrables pour la livraison, parfois cela peut être plus rapide.
Nous ne pouvons trouver les commandes que par numéro de commande, nom du destinataire ou adresse e-mail renseignée par le client lors de la passation de la commande et identifiant de transaction. Nous ne sommes pas en mesure de localiser une commande sous votre nom et n'avons pas reçu votre e-mail. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et de nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
L'équipe d'assistance de Jessmade.com
Commande FRJFR22147
Bonjour
Commande passée le 5 décembre et toujours rien reçu. Je m'inquiète car quand je clic sur le lien de transport ça me marque non trouvé... Je vous ai écrit un mail sur le support.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
Nous avons indiqué le délai de livraison sur le site Web, les produits personnalisés peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour la fabrication et 7 à 12 jours ouvrables pour la livraison, parfois cela peut être plus rapide.
Votre colis est en transit, il est estimé que le colis arrivera dans 3 à 4 jours. Nous vous avons envoyé les détails d'expédition par e-mail, n'hésitez pas à nous contacter à support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et pour nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
Équipe d'assistance de Jessmade.com
Commande passée le 8 décembre
Commande passée le 8 décembre. Le 13 j'ai reçu le numéro de suivi mais depuis plus rien. C'était un cadeau de Noël pour ma mère et je ne suis même pas sûr que je pourrais le lui offrir le jour de Noël.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Anthony,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
En règle générale, les produits personnalisés peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour être fabriqués et 7 à 12 jours ouvrables pour être livrés.
Désolé, nous ne pouvons pas localiser la commande à votre nom et nous n'avons pas reçu l'e-mail que vous avez mentionné. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et de nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
Équipe d'assistance de Jessmade.com
Commande passée le 9 toujours rien sur…
Commande passée le 9 toujours rien sur un autre cite comme de passée aussi le 9 déjà reçu depuis quelques jours j attends ma commande mais ce sera bien la seule chez eux
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
La fabrication des produits personnalisés peut prendre 2 à 5 jours ouvrables et la livraison 7 à 12 jours ouvrables, parfois cela peut être plus rapide.
Désolé, nous n'avons pas pu localiser votre commande sous votre nom. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et pour nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
L'équipe d'assistance de Jessmade.com
Extrêmement mecontente
Extrêmement mecontente
Commande JFR11015 passe le 6 novembre suffisamment en avance pour recevoir la décoration le premier noel de mon bébé.
Mail envoyé le 27 novembre car rien du tout et le suivi de livraison muet depuis le 20.
Depuis des échanges constants inutiles. On me dit de contacter le prestataire logistique moi même qui sont aussi incompétents. Puis On me redemande mon adresse, on me dit qu’on va relivrer mais toujours rien. Je relance deux fois par semaine rien ne se passe à part qu’on s’excuse et qu’on me propose 5€ de compensation. Puis on me dit que si rien n’arrive d’ici le 17 décembre il renvoie de nouveau. Je demande de ne pas attendre ce délai car dans ma commande en plus de la décoration de mon bébé il y a un cadeau pour ma maman. On m’accorde le 16 wahou quel effort !
Hier toujours rien je renvoie un mail pour demander le renvoie en express et on m’explique qu’en raison de leur délais de fabrication et livraison je ne l’aurais pas pour noël si cela ne me convient pas ils peuvent me rembourser. Je trouve cela inadmissible.
Premièrement cela aurait dû être réglé depuis un mois
Deuxièmement il existe des envoie express cela coûte un peu plus cher mais ça fait un client satisfait.
Bref je ne vous remercie pas, le service après vente et le prestataire logistiques sont incompétente et pas du tout sérieux. Site a fuir. Grâce à vous mon bébé n’aura pas sa décoration de premier noël !
Stacy
Après plus d’un mois de retard et de nombreux échanges ma commande est enfin arrivée juste à temps pour les fêtes.
Merci et bonnes fêtes
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Stacy,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
Votre colis n'a pas été livré la première fois, nous avons contacté le transporteur pour qu'il vous livre à nouveau votre colis. Malheureusement, il a été perdu lors de la livraison secondaire.
En règle générale, les produits personnalisés peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour être fabriqués et 7 à 12 jours ouvrables pour être livrés. S'ils sont envoyés par courrier, leur arrivée peut prendre environ 7 à 8 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il faut du temps pour fabriquer le produit, même s'il est envoyé par courrier, il peut ne pas arriver avant Noël.
Nous vous avons fourni une solution par e-mail, n'hésitez pas à nous contacter à support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et pour nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
L'équipe d'assistance de Jessmade.com
Impossible de passer une commande
J'ai voulu commander sur le site, au moment de payer impossible, je revenais toujours à la page d'accueil. J'ai envoyé un mail pour vérifier s'il y avait un souci avec leur site ou une panne. Le seul retour est que j'avais une mauvaise connexion peut être et qu'ils étaient désolés du dérangement.
Apparemment pas très intéressés de vendre ils ne se sont pas intéressés à la question. Après 7 essais j'ai abandonné et commandé sur un autre site ou je n'ai eu aucun souci pour accéder à la page de paiement et ou je n'ai absolument pas été déçue. Je suis contente de ne pas être passée par jessemade quand je vois les retours négatifs sur leur site
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Ludivine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
Notre site Web est accessible normalement. En règle générale, si vous ne pouvez pas payer, actualisez la page ou essayez de payer avec succès lorsque le réseau est bon. Ou vous pouvez changer le mode de paiement pour payer votre commande, nous avons de nombreuses méthodes pour payer la commande : Visa, Mastercard, Maestro ou PayPal.
Nous n'avons pas pu localiser votre e-mail par votre nom. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, comme une capture d'écran montrant le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et de nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
L'équipe d'assistance de Jessmade.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.