18 décembre, je reçois un mail de la part de Jassmide m'avertissant qu'il ne pouvait garantir les livraisons avant Noël pour toute commande effectuée après le 18 décembre. J'ai envie de dire : j'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le bracelet très jolie les perles de naissance vraiment petit et le prénom bof on voit pas grand chose un peu déçu cordialement
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Commande non reçu pour Noël alors que précisé délai 5/8 jours mis plus de 15jours à être livré et en plus commande non respecté Commande de 7 prénoms et un prénom mis en plus inconnu déception to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande d'un collier pour Noël le 8 décembre 2025. Le site assure une livraison avant Noël pour toute commande passée avant le 18. Donc normalement entièrement dans les temps, mais pas de réception p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- Magasin de décorations de Noël
- Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Bijoutier
- Bijouterie
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Jessemade is to spread happy and warm memories by providing carefully crafted one-of-a-kind customized gifts and helping people to record every memorable moment and give each gift a unique meaning.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
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- jessemade.com
2,6
Bas
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Pas enjcore reçu ma commande sa fait …
Pas encore reçu ma commande sa fait 15 jours j attend toujours
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Levasseur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
La fabrication des produits personnalisés peut prendre 2 à 5 jours ouvrables et la livraison 7 à 12 jours ouvrables, parfois cela peut être plus rapide. Nous l'avons également écrit sur le site Web.
Nous n'avons pas pu localiser votre e-mail sous votre nom. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et de nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
Équipe d'assistance de Jessmade.com
J' ai passé commande récemment donc pas…
J' ai passé commande récemment donc pas encore reçue.
Des que je me suis aperçu qu'un autre site vendait exactement les mêmes articles pour beaucoup moins cher et sans frais de port. J' ai voulu annuler ma commande...... Impossible alors que je venais juste de la passée !!! Normalement en France,on a un délais de rétractation.... Mais j' ai bien compris que ces articles viennent de Chine.....Je suis dégoûtée.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
Notre siège social est situé aux États-Unis. Nous avons des entrepôts dans de nombreux pays et les colis seront expédiés depuis différents entrepôts en fonction des stocks.
La fabrication des produits personnalisés peut prendre 2 à 5 jours ouvrables et la livraison 7 à 12 jours ouvrables, parfois cela peut être plus rapide. Nous l'avons également écrit sur le site Web.
Nous n'avons pas pu localiser votre e-mail sous votre nom. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et de nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
L'équipe d'assistance de Jessmade.com
Bonjour
Je rectifie mon 1er avis c'était un malentendu un site très fiable et très réactif je recommande
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
Nous sommes fermés le dimanche et notre collègue a répondu à votre e-mail pendant les heures de travail. Il y a un film protecteur des deux côtés de la veilleuse. D'après vos photos, vous ne les avez pas usés, veuillez les décoller et nous envoyer des photos pour vérifier s'il y a des rayures.
Et d'après la photo, vous n'avez pas mis le panneau lumineux en acrylique dans la base horizontalement et verticalement, nous ne pouvons donc pas dire si le panneau lumineux peut être inséré normalement dans le support de lampe, pourriez-vous nous envoyer une vidéo pour vérification ?
Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et pour nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
L'équipe d'assistance de Jessmade.com
Commande JFR10893
Commande JFR10893
Attendre 3 semaines mon pot de fleurs personnalisé, c'était déjà Bof, mais le recevoir avec un texte gravé différent de celui que j'avais écrit, un J à la place d'un Y et un espace dans le prénom Yvette, ça fait ringard, surtout quand c'est pour offrir à Noël à l'arrière-grand-mère de la famille. Et pour parfaire le tout, 2 fleurs de naissance identiques alors que j'en avais demandé 5 différentes... sans parler de l'épaisseur de l'impression, pas du tout fine comme montrée sur les photos du site.
J'ai envoyé un 1er mail, avec photos de la commande, et de ce que j'ai reçu, et j'ai fait une demande de remboursement, hier soir, donc dimanche, auquel j'ai eu une réponse dans l'heure qui a suivi.
Ce matin, un autre mail de Jessemade, me disant que mon pot avait été gravé suivant mes instructions, donc ils me proposent un code de réduction de 15% sur une prochaine commande, mais ne me parlent pas de remboursement. Je leur réponds que je ne peux pas offrir ÇA, et que je n'hésiterai pas à mettre un bon avis négatif sur Trustpilot. Voilà c'est fait !
Ce qui est le + râlant pour moi, c'est que j'étais venue voir les avis sur Trustpilot, et malgré la lenteur de livraison, les gens disaient qu'ils étaient contents de l'article qu'ils avaient reçu et qu'il était en conformité avec ce qu'ils attendaient et avaient commandé... Eh bien, c'est pas mon cas, et je suis BIEN DÉGOÛTÉE, car maintenant, il va falloir trouver une autre idée ! Et contacter ma banque pour entamer une procédure de rétrofacturation, ou porter plainte sur la plateforme de Règlement de Litiges en Ligne. Je ne vais pas me laisser faire et je ne vais rien lâcher.
Édit 20 heures après leur réponse sur Trustpilot : J'ai envoyé une réponse positive à leur mail me proposant de refaire le pot conforme à ma commande initiale , gratuitement, et de me le renvoyer à leurs frais, ce matin, aux alentours de 8h30. J'attends toujours leur retour pour m'informer qu'ils avaient bien reçu ma réponse et qu'ils mettaient tout en œuvre pour m'apporter satisfaction ...
La suite au prochain épisode, je les ai prévenus, je ne lâcherai rien !!! Et je pense, et j'espère, que j'aide les futurs potentiels acheteurs à prendre leurs précautions vis à vis de ce site .
Aujourd'hui, le 17 décembre 2024, je reçois mon pot de fleurs de remplacement en dédommagement du premier qui avait été complètement foiré au niveau de l'impression ...
J'avais beaucoup d'espoir puisque c'est mon cadeau de Noël pour Belle Maman, et que vu la LENTEUR entre la commande et l'expédition, je sais très bien que ce sera MORT, si ce pot n'est pas imprimé comme je l'avais demandé, pour avoir un pot CONFORME à ma commande initiale...
Donc, aujourd'hui, youpi ! je reçois mon pot ... Mais imprimé tel que suit : Lej ardin de Mam Yvette avec une apostrophe sur le Y !!!😱 Même pas, ça existe sur un clavier AZERTY un Y avec une apostrophe !!!
Donc, méfiez-vous de ce site qui vous demande sans cesse d'enlever votre avis négatif avant d'avoir reçu votre article ! Je suis persuadée que s'ils me proposaient de refaire ma commande une 3 ème fois, que je pourrais espérer recevoir pour la fête des mères, du coup, il y aurait encore quelque chose qui n'irait pas !
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Veronique,
Désolé pour le désagrément.
Nous sommes désolés que notre collègue ait négligé l'étiquette « prendre des photos pour vérifier avant l'expédition » que nous avons marquée et expédié la marchandise directement.
Si la gravure sur la veilleuse que vous avez reçue est à nouveau erronée, pourriez-vous nous envoyer une photo pour montrer le problème ?
Après vérification, nous organiserons une solution pour vous.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement
Sarah
Équipe d'assistance de Jessmade.com
Ayant eu un problème avec une boule de…
Ayant eu un problème avec une boule de Noël, Jessemade m'a contacté pour régler le problème. Ils m'ont renvoyé une autre boule identique et cela s'est très bien passé. Je vous recommande ce site
22 novembre 2024
Avis spontané
Bonjour,je remercie le personnel qui c'…
Bonjour,je remercie le personnel qui c' est occupé de moi. Commercialement au top. Merci
21 novembre 2024
Avis spontané
Échange sans aucun souci.
Il y a quelques semaines j'avais mis une avis défavorable. Jessemade m'a contacté et m'a proposé de me renvoyer sans aucun frais le bracelet personnalisé que j'avais acheté. Nickel. Il est magnifique. Le délai de livraison impeccable. Je remercie ce site qui ne m'a pas laissé sur une déception.
Action, réaction, confiance.
Merci beaucoup
30 octobre 2024
Avis spontané
Commande jamais reçu
Commande passé le 27 octobre 2024 aucun mail de confirmation pour dire que la commande est en cours ni pour préciser si elle a été expédiée par un mail de PayPal pour confirmer le payement
J ai ouvert un litige évidemment clôturer car fausse déclaration car j ai toujours rien reçu et non même pas eut le courage de m écrire via PayPal on est le 20/12/2024 et c était un cadeau de Noel pour ma petite fille
Site a fuir grosse arnaque car aucun suivi après la commande
27 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les avis de nos clients et prenons tous les avis au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à fournir les meilleurs services possibles et que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos offres.
Nous n'avons pas pu localiser votre commande par votre nom et nous n'avons pas trouvé vos e-mails. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et de nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Sarah
Équipe d'assistance de Jessmade.com
Pas conforme à la photo
Commande reçue ce jour pour un bracelet personnalisé.
Préparation et expédition assez rapide mais terriblement déçue du bracelet...
Le symbole infini est vraiment tout petit ( taille de la maille du bracelet)et le prénom presque illisible tellement il est minuscule..
Ce qui ne correspond absolument pas à la photo du site.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour bors,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Jessmade.com. Nous apprécions tous les commentaires, positifs ou négatifs, et en tenons compte dans nos efforts pour améliorer nos produits et services.
Nous ne parvenons pas à trouver votre commande sous votre nom. Si vous avez des commentaires ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com. Nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer et d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci d'avoir choisi Jessmade.com et d'avoir pris le temps de partager vos réflexions.
Cordialement
Sarah
Équipe d'assistance de Jessmade.com
DECEVANTE
J'ai reçu enfin mon bracelet personnalisé aujourd'hui ravie de l avoir enfin reçu car expédition pas rapide.
J ai été très déçu concernant la photo qui ne reflète pas du tout ce que nous montre la vidéo sur Facebook. J ai présenté une photo en couleur et je l ai reçu en noir et blanc à peine visible. Photo plutot pâle et pas très jolie.
Je suis vraiment très triste car c était une photo de maman qui est décédée en septembre 24et je me faisais une joie de porter ce bracelet. Donc non je ne recommande pas car la photo est décevante et ne ressemble pas à la réalité .
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et nous ne trouvons pas votre commande sous votre nom pour le moment.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec les informations de votre commande et une photo de l'article que vous avez reçu ?
Nous vérifierons cela pour vous et vous proposerons une solution à votre problème.
Notre e-mail de contact est : support@jessemade.com.
Au plaisir de vous entendre bientôt.
Remplacement produits
Bonjour
Il y a quelques temps j avais écris un avis pas très glorieux concernant des bracelets que j avais achetés sur le site et qui s étaient ternis au fil du temps. Aujourd'hui jessmad me les ont rempla ces et reçu ce jour. Merci pour votre retour rapide et votre conscience très professionnelle.
Je recommande sincèrement.
11 novembre 2024
Avis spontané
Pas d'arnaque ! Patience.
J'ai cru que c'était une arnaque de plus 😱. J'ai finalement reçu le colis qui effectivement passe par une étape de personnalisation.
Le résultat est superbe !
Pas de problème, il faut juste de la patience.
30 octobre 2024
Avis spontané
3 semaines de délai non précisé ( soit…
3 semaines de délai non précisé ( soit disant 8jours !) Pour recevoir une commande non conforme à ce que j'ai demandé! Commandé un bracelet argent prénom écrit en arabe et un doré écrit en arabe et je reçois 2 bracelet doré écrit en Français !!!! Je déconseille ce cite !!!!!!
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour nounja,
Désolé pour le désagrément.
Nous prenons très au sérieux les commentaires des clients et souhaitons faire tout notre possible pour les corriger.
La fabrication des produits personnalisés peut prendre 2 à 8 jours ouvrables et leur livraison 8 à 12 jours ouvrables, parfois cela peut être plus rapide. Nous l'avons également écrit sur le site Web.
Nous ne parvenons pas à localiser une commande sous votre nom, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse support@jessemade.com ? Cela nous aidera à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation et garantir à nos clients le meilleur service possible.
Au plaisir de vous entendre.
Cordialement
Sarah
L'équipe d'assistance de Jessmade.com
Super
Colis reçu ce jour, commander le 09 octobre. Les bijoux sont magnifiques, a voir avec le temps s'ils tiennent. Ravi.
23 octobre 2024
Avis spontané
porte clé de mon animal
Bonjour porté clé de mon animal très jolie mais dommage que laphoto ressorte pas plus de couleur. Sinon très jolie.
17 octobre 2024
Avis spontané
Une honte!!site pas serieux
Une honte!!! Commande du 8 septembre jamais livré. L’excuse ma commande serait en poste biensur j’ai fait les 3postes aucune commande. Réclamation faite,la blague on m’offre -10% en échange que je me taise.
Site a fuire de toute urgence et service client incompétent et voleur car aucun remboursement.
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Melissa,
Je suis vraiment désolée pour cette mauvaise expérience.
Nous apprécions vos commentaires et souhaitons résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Votre colis n'a pas pu être livré pour une raison quelconque, nous avons contacté le service logistique pour vérifier, cela prendra quelques jours.
Dans ce cas, nous sommes prêts à reconditionner votre commande et à vous envoyer d'abord un remplacement.
Je vous ai contacté par e-mail et j'espère que vous pourrez nous donner une chance de résoudre votre problème.
Passez une bonne journée !
Cordialement
Sarah
Équipe d'assistance de Jessmade.com
Commande passer y a 11 jours
Commande passer y a 11 jours ! Passer pour un anniversaire aucune nouvelle sur l'envoie !
Anniversaire passe et cadeau disparu ! Alors que c'est noté 4 à 5 jours pour livrer honteux !en plus la montre à olus de 30 euros alors que j ai la même sur SHEIN à moins de 8 euros honteux !
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour cliente,
Désolé de l'apprendre.
Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et nous ne trouvons pas votre commande sous votre nom pour le moment.
Pourriez-vous nous contacter à support@jessemade.com avec les informations de votre commande ?
Nous vérifierons cela pour vous.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Meilleures salutations
Sarah
Jessemade.com
Commande passé le 13 septembre
Commande passé le 13 septembre
Aucun mail de confirmation…nous sommes le 20 j ai envoyé un message aucun retour de leur part.
Heureusement que j ai payé via PayPal j ai ouvert un litige pour avoir un remboursement.
J aurais dû lire les avis avant de commander.
C est une belle ARNAQUE
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Nous apprécions vos commentaires et souhaitons résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Une fois que l'acheteur a terminé la commande, un e-mail de confirmation de commande sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail de l'acheteur, vous pouvez peut-être le trouver dans votre dossier spam.
Veuillez comprendre qu'il y a un décalage horaire, nous répondons généralement dans les 24 heures. Au fait, le week-end est notre temps de repos et nous nous concentrerons sur les e-mails le lundi, donc la réponse peut être un peu plus tardive que d'habitude.
Nous ne sommes actuellement pas en mesure de localiser une commande à votre nom et n'avons pas vu votre e-mail. Pourriez-vous nous contacter à support@jessemade.com avec les informations de votre commande ? Nous les vérifierons pour vous.
Passez une bonne journée !
Cordialement
Moon
Équipe d'assistance de Jessmade.com
Vraiment très déçu
J'ai commandé deux chose j'ai eux et franchement très déçu j'avais commandé des bague couple réglable il y en avait une couleur argent et une noir et au bout d'une semaine pratiquement toute la couleur noir était parti et j'ai commandé également un collier avec un coeur et les prénoms et pareil au bout d'une semaine il commencé a s'oxyder alors que l'on prend même pas la douche avec le seul point positif et l'écrin qui accompagner les bagues
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions avec nous sur Trustpilot.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de nos services. Nous apprécions vos commentaires et souhaitons résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Désolé, nous n'avons pas pu trouver de commande à votre nom.
Si vous pouvez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serons heureux d'enquêter et de travailler à sa résolution. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@jessemade.com.
Merci encore pour votre avis et pour nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Cordialement
Moon
L'équipe d'assistance de Jessmade.com
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