18 décembre, je reçois un mail de la part de Jassmide m'avertissant qu'il ne pouvait garantir les livraisons avant Noël pour toute commande effectuée après le 18 décembre. J'ai envie de dire : j'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le bracelet très jolie les perles de naissance vraiment petit et le prénom bof on voit pas grand chose un peu déçu cordialement
L'entreprise a répondu
Commande non reçu pour Noël alors que précisé délai 5/8 jours mis plus de 15jours à être livré et en plus commande non respecté Commande de 7 prénoms et un prénom mis en plus inconnu déception to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande d'un collier pour Noël le 8 décembre 2025. Le site assure une livraison avant Noël pour toute commande passée avant le 18. Donc normalement entièrement dans les temps, mais pas de réception p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- Magasin de décorations de Noël
- Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Bijoutier
- Bijouterie
Écrit par l'entreprise
Jessemade is to spread happy and warm memories by providing carefully crafted one-of-a-kind customized gifts and helping people to record every memorable moment and give each gift a unique meaning.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- support@jessemade.com
- jessemade.com
2,6
Bas
2 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Commande passée le 30 juin
Commande passée le 30 juin . reçu le porte feuille le 18 juillet. Boîte cadeau cabossée, photo grossièrement thermocollée. Payé 3€99 de frais d'envoi et la poste me réclame en plus 11€ de frais de douane. On ne m'y reprendra pas !
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Désolé pour le dérangement et désolé de vous l'avoir dit plus tôt.
Récemment, notre système de colis a été mis à jour, et il se peut qu'il y ait une erreur qui vous a obligé à payer les taxes sur le colis.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer vos informations de commande et votre relevé de paiement à notre adresse e-mail de contact : support@jessemade.fr ?
Nous vérifierons cela pour vous et appliquerons le remboursement pour vous.
Commande tableau personnalisé arrivé cassé
J'ai passé commande pour un tableau personnalisé en cadeau de mariage
Malgré les protections, le tableau est arrivé cassé sur 2 angles.
Après réclamation et divers échanges , le temps en délai trop court puisqu'avec le délai de réception, il ne restait que 3 jours pour le mariage, il a fallu négocier sur plusieurs mails pour avoir un remboursement partiel seulement, pour ma part d'une somme ridicule, pour un objet qui est parti à la poubelle !!!
Je trouve le service après vente déplorable !
Je suis vraiment déçue et ne recommanderai pas sur ce site car en cas de problème, on s'assoit sur notre achat
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Désolé pour la gêne occasionnée et nous prenons les commentaires des clients au sérieux
En vérifiant les enregistrements de courrier électronique correspondants. Nous avons fourni une solution à votre problème par e-mail. Peux-tu le vérifier?
Notre email de contact est : support@jessemade.fr.
pas de livraison ARNAQUE
Commande réalisée le 1er juillet bracelet 3 prénoms enfants. Prélèvement le 02/07/2024 de 26.54 €. Commande non reçue. Lorsque j'essaie de me connecter pour voir où en est la livraison de ma commande, un message m'indique "ce courriel n'a pas encore été enregistré". Je ne comprends pas, impossible de me renseigner sur la livraison en revanche prélèvement de 26.54 €
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et nous ne trouvons actuellement pas votre commande sous votre nom.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à support@jessemade.fr avec vos informations de commande ?
Vous pouvez nous fournir le nom avec lequel vous passez la commande ou votre relevé de paiement avec le numéro de transaction, nous vérifierons la commande pour vous.
Jamais reçu ma commande
J ai commandé un collier je ne l ai jamais reçu .j ai contacté le service client on me dit qu'il a été livré. Qu'il faut que je vois avec la poste j ai fais une réclamation. J attend le remboursement
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Nous prenons au sérieux chaque e-mail de nos clients.
Désolé d'entendre ça.
Les informations de suivi logistique ont montré que votre colis a été livré.
Nous ne savons pas pourquoi vous ne l'avez pas reçu. Peut-être que le produit a été volé. C'est hors de notre contrôle.
En vérifiant les enregistrements de courrier électronique correspondants. Nous avons fourni une solution à votre problème par e-mail. Peux-tu le vérifier?
Notre email de contact est : support@jessemade.fr.
J'ai passé commande le 3 juillet
J'ai passé commande le 3 juillet. J'ai envoyé un email mais je n'est aucune réponse. Je ne sais même pas où ce trouve mon colis. Le service est a revoir. Je ne commanderai plus sur le site. En espérant avoir mon colis
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
JMF00712751
Bonjour Jennifer, Nous prenons les commentaires des clients au sérieux.
Pour les commandes de produits achetées sur notre site Web, après avoir passé la commande avec succès ou après l'expédition de votre colis, une notification par e-mail correspondante sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de la commande.
Parfois, il se peut qu'ils se retrouvent dans votre boîte à courrier indésirable, veuillez vérifier si vous les avez reçus. Et nous avons déjà répondu à votre e-mail de demande de progression de commande.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par email : support@jessemade.fr.
Aucun sérieux !!
Aucun sérieux !!!
Commande faite pour les fêtes des pères avec délai annoncé de 5-8 jours… prélèvement effectué bien sûr…
Et quand on contact le support… aucunes réponses !!!
1ere et dernière commande !!!
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Gwen, Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et nous ne trouvons actuellement pas votre commande sous votre nom.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à support@jessemade.fr avec vos informations de commande ?
Nous pouvons le vérifier pour vous.
Généralement, la fabrication du produit peut prendre (2 à 5) jours ouvrables et sa livraison à 6 à 12 jours ouvrables.
Des questions, n'hesitez pas a nous contacter.
Bien sans plus
Sur les 2 articles reçu l'un a un defaut (accroche du porte clé pas assez serré) dmg, sinon les articles sont conforme a la commande.
Par contre 1 mois apres la commande j'ai eu 1.22euro de frais bancaire car ce n'est pas un site français, entreprise basé a hong kong, la conseillère m'a expliqué que c'etait des frais de taux de change... pas cool car les prix sur le site sont en euros!
Delai de livraison un peu long mais normal vu d'ou ça vient!
26 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Laura, Désolé d'entendre ça.
pourriez-vous nous fournir le porte-clés que vous avez reçu ainsi que votre relevé de paiement ?
Nous le vérifierons pour vous et vous proposerons la solution.
Notre email de contact est : support@jessemade.fr.
Hâte d'avoir de vos nouvelles.
Moyen
Moyen.
Livraison longue ! Annonce bcp plus courte sur le site.
Article de qualité passable.
De plus a savoir j’ai payé des frais banquaires suite à ma commande.
2 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Marine, Désolé d'entendre ça.
Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et nous ne trouvons actuellement pas votre commande sous votre nom.
Généralement, la fabrication du produit peut prendre (2 à 5) jours ouvrables et sa livraison à 6 à 12 jours ouvrables.
Concernant les frais bancaires, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre relevé de paiement ?
Nous le vérifierons pour vous et vous proposerons la solution.
Notre email de contact est : support@jessemade.fr.
Commande passé il y a 15 jours
Commande passé il y a 15 jours. J ai toujours rien reçu et quand je leur envoi des mails pas de réponses.
Y vous promette une livraison entre 8 à 12 jours ouvres. Site a fuir je ne conseille pas
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Stef, Désolé d'entendre ça.
Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et nous ne trouvons actuellement pas votre commande sous votre nom.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à support@jessemade.fr avec vos informations de commande ?
Nous pouvons le vérifier pour vous.
Très déçu
Très déçu, une commande jamais reçu et un cadeau pour la fête des pères jamais donné.
Plus jamais je déconseille fortement
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Désolé d'entendre ça.
Votre colis montre qu'il a été livré le 10 juin.
Voici le lien de suivi et le numéro de suivi : https://t.17track.net/en#nums=LP554349963FR.
Et nous avons remarqué que vous avez ouvert le dossier Paypal pour votre commande, parlons-en via Paypal.
Article super mais livraison interminable
Contente de ma commande, mais grosse déception sur le temps de livraison, commandé le 2 juin et reçu le 26 juin... mais après des réclamations sans quoi je serai surement encore dans l'attente de recevoir...
Si vous commandez pour une fête en particulier, il faut vous y prendre au moins 1 mois à l'avance.
Sinon contente de la qualité 😊
2 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Cher COLLIGNON,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience de service. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait et nous aimerions arranger les choses. Pourriez-vous s'il vous plaît partager avec nous les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés à support@jessemade.fr afin que nous puissions l'examiner plus en détail et prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer ? Nous sommes impatients de vous aider!
Cordialement,
Iris
Équipe du service client Jessemade
attention site Chinois
commande du 13 juin JMF00707791
attention site chinois commande envoyée mais le suivi ne fonctionne pas et ils répondent toujours la même chose "c'est parti"
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Salut cagou cagou,
Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience, je vous ai contacté par e-mail pour voir si je peux faire quelque chose pour résoudre le problème, j'espère que vous pourrez me donner cette opportunité. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur le problème, nous serions heureux de l'examiner et de travailler à une résolution. N'hésitez pas à nous contacter à support@jessemade.fr
Cordialement,
Iris
Équipe du service client Jessemade
Très déçue
Très déçue. 2 commandes passées le 7 et le 10 juin pour la fête des pères du 16 juin.. Toujours rien reçu le 23 juin. Pas beaucoup de visibilité. Quand on contacte le service client on reçoit un mail semi automatique qui ne répond pas totalement ni clairement à nos questions. J'ai fini par recevoir un mail disant que ma commande est envoyée avec un numéro de tracking qui ne fonctionne pas.. Site à fuire.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le service n'était pas exactement celle que vous espériez. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions faire tout notre possible pour y remédier. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un message à support@jessemade.fr et nous indiquer la cause spécifique du problème afin que nous puissions le résoudre ?
Cordialement,
Iris
Équipe du service client Jessemade
J ai effectué une commande pour la fete…
J ai effectué une commande pour la fete des pères je l ai recu 10 jours apres plus la surprise le porte feuille commandé est mal imprimé . Message manqué plus ya le nom de la societé qui a imprimé le porte feuille ou je c pas de quoi il s agit ??!!!
Tres decus je recommande plus ce site
23 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Salut touta touta,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le produit n'est pas exactement celle que vous espériez. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions faire tout notre possible pour y remédier. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un message à support@jessemade.fr et nous indiquer la cause spécifique du problème afin que nous puissions le résoudre ?
Cordialement,
Iris
Équipe du service client Jessemade
J'ai commandé le 11 juin pour la fête…
J'ai commandé le 11 juin pour la fête des pères et toujours rien reçu, je suis vraiment dégouté 😓
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Cher Ersoy,
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de vos achats pour la fête des pères. Malgré tous nos efforts pour assurer une livraison dans les délais et maintenir la qualité du service, nous reconnaissons que nous aurions pu améliorer certains domaines dans l'exécution de votre commande. Nous demandons humblement une autre opportunité de remédier à la situation et de compenser tout inconvénient causé. Veuillez nous contacter et dites-nous comment nous pouvons répondre à vos préoccupations.
Cordialement,
Iris
Équipe d'assistance Jessemade
Pas de Suivis de livraison
Commande passée avant la fête des pères : commande JMF00707689
La commande aurait été expédié le 19/06 mais le lien du suivi ne fonctionne pas.
Lorsqu’on se connecte sur le site Internet, un autre suivi nous est attribué mais celui-ci n’a pas été mis à jour depuis le 18/06. Nous sommes le 21…. Très déçue de cette commande. Première et dernière fois que je commande sur ce site Internet.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Désolé d'entendre ça.
Généralement, la fabrication du produit peut prendre (2 à 5) jours ouvrables et sa livraison à 6 à 12 jours ouvrables.
Selon les dernières statuts de votre commande, votre commande est arrivée à notre entrepôt de messagerie, ils organiseront votre colis pour qu'il soit bientôt en transit.
Et nous avons également envoyé l'état d'avancement de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande, pourriez-vous la vérifier s'il vous plaît ?
Notre adresse e-mail est : support@jessemade.fr.
Commande faite le 6 juin à ce jour…
Commande faite le 6 juin à ce jour toujours rien reçu mais bien débité du montant. Le suivi d expédition ne marche pas du tout. Je ne sais pas ni où se trouve ma commande ni si je l aurai un jour. La déception de mes enfants de ne pas avoir pu offrir leur cadeau de fête des pères et d anniversaire à leur papa.
C est pas sérieux du tout.
2 semaines d'attente et C est pas fini.
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Généralement, la fabrication du produit peut prendre (2 à 5) jours ouvrables et sa livraison à 6 à 12 jours ouvrables.
Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et nous ne trouvons actuellement pas votre commande sous votre nom.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à support@jessemade.fr avec vos informations de commande ?
Nous pouvons le vérifier pour vous.
J'ai passé commande le 13 juin
J'ai passé commande le 13 juin . Aujourd'hui nous sommes le 20 juin et toujours rien qui bouge sur le statut de ma commande qui est en attente d'expédition. Je m'aperçois que le manque de communication n'est pas au rendez-vous. Dommage
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Désolé d'entendre ça.
Après avoir passé la commande ou lorsque votre colis a été expédié, le système enverra un e-mail relatif à l'avancement de la commande à l'adresse e-mail que vous avez laissée lors de la commande.
Parfois, nos e-mails arrivent dans votre boîte aux lettres indésirables. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier ?
Et nous avons mis à jour les dernières avancées de votre commande sur votre adresse e-mail.
Des questions, n'hesitez pas a nous contacter.
Notre adresse e-mail est : support@jessemade.fr.
Commande passée le 4 juin pour la Fête…
Commande passée le 4 juin pour la Fête des Pères, Aujourd’hui 19 juin toujours rien.
Litige PayPal ouvert.
Mail envoyé le 14 mai, rester sans réponse.
Et aujourd’hui je voulais regarder les avis, et je me rends compte que je ne suis pas la seule.
Si vous avez payé par PayPal, ouvrez un litige !!!!!!
En plus de ça, lors de la commande, ils ont donné un code promo et ça a rajouté un euro de plus sur la livraison !!
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Désolé d'entendre ça.
Généralement, la fabrication du produit peut prendre (2 à 5) jours ouvrables et sa livraison à 6 à 12 jours ouvrables.
Nous n'avons pas trouvé la commande à votre nom, pourriez-vous nous fournir votre historique de paiement ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande par e-mail ?
Notre adresse e-mail est : support@jessemade.fr.
J'ai passé une commande pour la fête…
J'ai passé une commande pour la fête des pères en date du 05 juin 2024 or à ce jour je suis toujours sans aucune nouvelle de leur part ni numéro de suivi commande ni rien du tout parcontre l'argent à été débité le jour même. Mes enfants été deçu de rien offrir à leur papa et en plus aucune nouvelle de leur part il font les morts par email
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, Désolé d'entendre ça. Nous prenons au sérieux chaque e-mail de nos clients.
Votre colis montre qu'il a été livré le 19 juin.
Puis-je savoir si vous l'avez reçu ?
Si vous n'avez toujours pas reçu le colis, veuillez nous le faire savoir et nous le vérifierons pour vous.
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