Rigtig sødt og serviceminded personale. Men forplejning ombord var under alt kritik.Vi havde bestilt mad ud og hjem og det var lige kedeligt begge veje. En kartoffelbolle samt små kedelige karrotter.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fik smadret min kuffert under en rejse til gran canaria meldte det i lufthavnen fik et papir om jeg skulle udfylde og sende en mail til dem , Dette gjorde jeg uden at have hørt noget og der er gået ov... Voir plus
Fløj med kaptajn Mikkelsen og hans besætning til Tenerife 14.02.26. Vi fik en forklaring på hvorfor fly skal afises og at flyets motorer efterfølgende skulle 'varmes' op. God info for personer med fly... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fick en flygförsening med cirka 3,5 timme med jettime. Skrev ett mejl och berättade om upplevelsen. Fick en länk att fylla i, ersättningen kunde dröja cirka 2-3 veckor. Men efter bara 3 dagar ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
734 avis
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fik smadret min kuffert under en rejse…
Fik smadret min kuffert under en rejse til gran canaria meldte det i lufthavnen fik et papir om jeg skulle udfylde og sende en mail til dem , Dette gjorde jeg uden at have hørt noget og der er gået over 6mdr .
30 septembre 2025
Avis spontané
Rigtig sødt og serviceminded personale
Rigtig sødt og serviceminded personale. Men forplejning ombord var under alt kritik.Vi havde bestilt mad ud og hjem og det var lige kedeligt begge veje. En kartoffelbolle samt små kedelige karrotter. Ubestemmelige kød/kyllingestykker. Gråt og kedeligt. En dejlig lun bolle med en klump ost. En lille brun grøntsagsblanding som smagte efter ærter og majs.
10 avril 2026
Avis spontané
Ekstremt inkompetent og uacceptabel…
Ekstremt inkompetent og uacceptabel håndtering af forsinket bagage
Vi fløj med Jettime hjem fra La Santa Sport på Lanzarote den 13/3, og allerede der begyndte problemerne: kun omkring 1/3 af bagagen kom med hjem, angiveligt på grund af “vind”. Det lyder ærlig talt som en tynd undskyldning. Nu, 15 dage senere, har vi stadig ikke modtaget vores bagage – og endnu værre: der er total tavshed fra Jettime. Ingen opdateringer, ingen forklaringer, ingen ansvarsfølelse.
Det er simpelthen under al kritik. Det absolut mindste, man kan forvente, er løbende statusopdateringer, så man som kunde ikke står fuldstændig i mørke. Men det virker til, at Jettime enten ikke har styr på situationen – eller ikke gider informere deres kunder. Begge dele er lige uacceptabelt.
Jeg talte med Billund Lufthavn i går, hvor de oplyste, at der kun var ankommet 8 stykker bagage ud af 90 manglende. Selv de undrer sig over, at Jettime ikke har sendt et særskilt fly afsted for at få bagagen frem. Det siger en del.
Det er dybt frustrerende og ærligt talt respektløst over for kunderne. Vores ellers fantastiske tur til Club La Santa ender med at blive overskygget af ren inkompetence og elendig kundeservice. En virkelig dårlig afslutning – og en oplevelse, der får én til at overveje nøje, om man nogensinde skal flyve med Jettime igen. Dbh Spir Efterskole.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Kære Noah,
Tak fordi I tager jer tid til at dele jeres oplevelse.
Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende og utilfredsstillende det er at komme hjem fra en ellers vellykket rejse uden sin bagage – og særligt når ventetiden trækker ud, og kommunikationen opleves som mangelfuld.
Den situation, I beskriver fra afgangen på Lanzarote, skyldtes operative begrænsninger, hvor sikkerhedsmæssige forhold gjorde, at ikke al bagage kunne medtages på flyvningen. Selvom årsagen kan opleves utilfredsstillende, er sådanne beslutninger altid truffet med flyvesikkerheden som højeste prioritet.
Vi er helt enige i, at løbende information er afgørende i den type situationer. Manglende eller utilstrækkelige opdateringer skaber naturligt usikkerhed og frustration, og vi beklager oprigtigt, hvis vores kommunikation ikke har levet op til jeres forventninger i forløbet.
Forsinket bagage håndteres i samarbejde mellem flere parter – herunder lufthavne, handling‑selskaber og bagagesystemer – men det ændrer ikke ved, at vi som flyselskab har et ansvar for at følge sagen tæt og holde vores kunder informeret.
Vi beklager oprigtigt, at denne oplevelse har overskygget jeres ophold på Club La Santa, og at I står tilbage med et negativt indtryk af vores service.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give – og vi håber, at I på sigt vil give os mulighed for at genskabe jeres tillid.
Med venlig hilsen
Jettime
Ekstrem dårlig håndtering af forsinket bagage
Fløj med Jettime hjem fra La Santa Sport på Lanzarote d 13/3, hvor kun 2/3 dele af bagagen kom med hjem efter sigende pga vind. Nu 10 dage senere har vi stadig ikke modtaget vores bagage og høre intet fra Jettime.
Det er ekstem dårlig service. Det mindste man kunne gøre, var da at give en statusopdatering på, hvad planerne er. Hvis der da er nogen plan. Har talt med Billund lufthavn igår, hvor de fik 15 stk bagage af de 110 manglende retur. De er også forundret over, at Jettime ikke har sent et fly kun med bagage.
Vildt ærgerligt at vores ellers kanongode tur til Club La Santa skal få sådan en afslutning....
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hej,
Vi beklager oprigtigt den ulejlighed og frustration, som den forsinkede bagage har medført. På grund af drifts‑ og brændstofmæssige begrænsninger måtte en del bagage desværre efterlades på returflyvningen fra Lanzarote.
Da Jettime kun flyver til destinationen én gang ugentligt, gjorde vi en stor indsats for at få bagagen retur hurtigst muligt via alternative transportløsninger.
Vi beklager oprigtigt, at oplevelsen ikke svarede til det, I med rette forventede af Jettime.
Venlig hilsen
Jettime
A very poor Jettime experience (to say the least)
Dear Trustpilot readers and Jettime,
We are a group who traveled to Club La Santa Sport in Lanzarote. We flew from Billund Airport to Arrecife Airport and returned the same way. The outbound journey went very smoothly, and we have no complaints about that part.
However, the return trip was a completely different experience.
It started with our flight being delayed by 4 hours, followed by an additional half-hour wait on the runway before we were allowed to take off. While seated on the plane, an announcement was made over the speakers that unfortunately 2/3 of the luggage could not be loaded due to fuel limitations and was therefore left behind in Lanzarote. We were, however, assured that the remaining luggage would of course be sent on the next available flight.
Now, a week and a half later, we still have not received all of our luggage. The communication has been extremely poor, and we have received very few updates—almost none, to say the least.
Of course, we understand that issues can arise that are beyond Jettime’s control, but avoiding communication and the fact that we still do not have our luggage is completely unacceptable.
We are left feeling abandoned, disappointed, and ignored. We expect Jettime to do everything possible to make amends for this completely unacceptable experience as customers and travelers.
Kind regards,
Julie L. Stocholm & Gry H. Fredslund
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Dear Julie & Gry,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are truly sorry for the frustration and inconvenience caused by the delay of the baggage.
Due to operational and fuel-related limitations on the return flight, a significant portion of the checked baggage unfortunately had to be left behind. We fully understand how disappointing this is, especially when returning home, and we sincerely regret the impact this had on your trip.
We would like to clarify that Jettime does not operate daily or direct flights from Lanzarote — our flights to the destination operate once a week. Despite this limitation, we made extensive efforts to reunite passengers with their baggage as quickly as possible by using all available transport options. This included routing baggage via ferries to Fuerteventura, as well as onward transport to Las Palmas, and from there arranging further transport back to the home destination. These solutions are complex and time consuming, but they were implemented to avoid waiting for the next scheduled Jettime flight.
Regarding communication, we understand the frustration caused by limited updates. Unfortunately, with 111 pieces of delayed baggage, it was not operationally possible to personally contact every affected passenger, as we do not have direct contact details for all baggage owners. We fully acknowledge that this does not lessen the inconvenience you experienced, and we are sorry that the communication did not meet your expectations.
Please be assured that we did not disregard the situation, nor did we stop working on it. Considerable effort was made to recover and return the baggage as quickly as possible under challenging circumstances.
We genuinely regret that this experience fell short of what you rightfully expect from Jettime.
Kind regards,
Jettime
Meget dårlig Jettime oplevelse (for at sige det mildt).
Kære alle Trustpilot læsere og Jettime. Vi er en gruppe der skulle til Club La Santa sport på Lanzarote. Vi fløj fra Billund lufthavn til Arrecife lufthavn og samme vej tilbage. Turen derned gik super godt og der er ikke noget at klage over. Men på turen hjem havde vi derimod en helt anden oplevelse.
Det starter stille ud med at vores fly er 4 timer forsinket og at vi derefter skulle vente en halv time på landingsbanen for at få lov til at lette. Da vi så sidder i flyet melder de over højtaleren at 2/3 af baggagen desværre ikke kunne komme med grundet mangel på brændstof, og bliver derefter efterladt på Lanzarote. Personalet melder dog umiddelbart efter, at den resterende baggage selvfølgelig vil blive sendt med det næste fly.
Vi sidder nu halvanden uge efter og har stadig ikke modtaget alt vores baggage. Kommunikationen har været helt elendig og vi har fået få statusmeddelelser... (Næsten ingen, for at sige det mildt.)
Selvfølgelig er det fair at der kan opstår fejl som Jettime ikke er herre over men at de undgår kommunikation og at vi fortsæt ikke har vores baggage er fuldstændig uhørt.
Vi står tilbage som henkastede, skuffede og ignorerede individer. Vi forventer at Jettime gør deres bedste for at råde bod på denne fuldstændige uacceptable oplevelse som kunde og rejsende.
Hilsen Julie L. Stocholm & Gry H. Fredslund.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Kære Gry,
Tak fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse med os.
I vil også modtage denne på dansk.
Vi beklager oprigtigt den frustration og ulejlighed, som forsinkelsen af bagagen har medført.
På grund af operationelle og brændstofrelaterede begrænsninger på returflyvningen måtte en betydelig del af den indcheckede bagage desværre efterlades. Vi har fuld forståelse for, hvor skuffende dette er – især når man er på vej hjem – og vi beklager oprigtigt den påvirkning, det har haft på jeres rejse.
Vi vil gerne præcisere, at Jettime ikke opererer daglige eller direkte flyvninger fra Lanzarote – vores flyvninger til destinationen gennemføres én gang om ugen. På trods af denne begrænsning gjorde vi en omfattende indsats for at få passagerernes bagage tilbage til dem så hurtigt som muligt ved at benytte alle tilgængelige transportmuligheder. Dette omfattede blandt andet transport af bagage via færger til Fuerteventura samt videre transport til Las Palmas, hvorfra der blev arrangeret yderligere transport tilbage til hjemdestinationen. Disse løsninger er komplekse og tidskrævende, men blev iværksat for at undgå, at man skulle afvente den næste planlagte Jettime-flyvning.
Hvad angår kommunikationen, har vi fuld forståelse for den frustration, som manglende opdateringer har medført. Med i alt 111 stykker forsinket bagage var det desværre ikke operationelt muligt at kontakte alle berørte passagerer personligt, da vi ikke har direkte kontaktoplysninger på samtlige bagageejere. Vi anerkender fuldt ud, at dette ikke mindsker den ulejlighed, I har oplevet, og vi beklager, at kommunikationen ikke levede op til jeres forventninger.
I kan være sikre på, at situationen ikke blev ignoreret, og at arbejdet med at finde og returnere bagagen ikke blev indstillet. Der blev lagt en betydelig indsats i at få bagagen tilbageleveret så hurtigt som muligt under vanskelige omstændigheder.
Vi beklager oprigtigt, at denne oplevelse ikke levede op til det, I med rette forventede af Jettime.
Med venlig hilsen
Jettime
God flyvetur tur retur til Gran Canaria…
God flyvetur tur retur til Gran Canaria med informative piloter og nogle gode stewardesser. Fin flyveteur, fin flyver. Intet dårligt at sige om JT :)
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hej Steffen,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du havde en god flyvetur tur/retur til Gran Canaria, og at både vores piloter og kabinepersonale bidrog til en positiv oplevelse.
Vi giver meget gerne din ros videre til den besætning, du havde på rejsen. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice med dine rejseoplysninger, så sørger vi for, at feedbacken når frem.
Tak fordi du rejste med os – vi håber at byde dig velkommen ombord igen.
Venlig hilsen,
Jettime
Jeg fløj med fly nr.JDT319 fra (CPH)…
Jeg fløj med fly nr.JDT319 fra (CPH) lufthavn til (TFS) lufthavn søndag d. 22 februar 2026
Vi blev forsinket lidt over en 1/2 time da flyet skulle afises❄️ Vi blev også forsinket på selve flyveturen🛫
Men så havde de gudskelov en steward ombord ( Peter Vingborg) som var så festlig, at det var den mest festlige flyvetur jeg har været på, så man følte slet ikke at flyveturen var så lang. Han fyrede bare den ene joke af efter den anden.🤣Han fik også klapsalver undervejs, det smittede også af på de andre stewardesser, man kunne mærke de var et godt team,de fortjener virkelig ros.🤵🏼🤵🏼♀️💐Og jeg har rejst en hel del🛫 Håbede de også skulle være med på flyet på vej hjem🙏🏻men det var de desværre ikke😏 Endnu engang stor ros til ham/dem.🙏🏻
22 février 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Kære Ulla,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi beklager naturligvis den forsinkelse, der opstod i forbindelse med afisning og under selve flyveturen, men vi er rigtig glade for at høre, at vores crew – og især Peter – var med til at gøre rejsen både festlig og mindeværdig. Det betyder meget for os at høre, at hans gode humør og engagement smittede af og gjorde flyveturen kortere og mere behagelig.
Endnu en gang tak fordi du tog dig tid til at skrive, og vi håber at byde dig velkommen ombord igen på en kommende rejse.
Venlig hilsen
Jettime
Jettime har en pilot der brænder for…
Jettime har en pilot der brænder for sit job, ikke kun for at flyve men for at gøre rejsen behagelig for passagerne. Kaptajn Mikkelsen bør have alle de stjerner man overhovedet kan give. Jeg kunne skrive en hel roman om oplevelsen- for den mand er noget helt specielt.
Hvis man kigger på standarden i flyet, ja, så har det nok været nyt en gang- MEN- det virker, vi kommer sikkert frem og tilbage. Vi har jo det vi skal have. Personalet gør hvad de kan og de skal navigere igennem skrigende unger, ældre utilfredse personer- der ikke ved hvad de er utilfredse over, folk der tror de kan se stort på sikkerheden og mange andre ting.
I KLARER DET SGU GODT.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hej Thomas,
Tusind tak for jeres anmeldelse.
Som vi også skrev i vores svar til Lissi, er det en stor fornøjelse at læse om kaptajn Mikkelsens engagement og hans evne til at skabe tryghed og en god rejseoplevelse for vores passagerer.
Jeres beskrivelse bekræfter netop den passion og professionalisme, som både han og resten af besætningen står for.
Vi sætter også stor pris på jeres forståelse for rammerne ombord og for den indsats, vores personale yder hver dag under mange forskellige og til tider udfordrende forhold.
Vi håber at byde jer velkommen ombord igen.
Venlig hilsen
Jettime
Fløj med kaptajn Mikkelsen og hans…
Fløj med kaptajn Mikkelsen og hans besætning til Tenerife 14.02.26. Vi fik en forklaring på hvorfor fly skal afises og at flyets motorer efterfølgende skulle 'varmes' op. God info for personer med flyskræk. Orienterede om ruten hele vejen til Tenerife - hvor vi fløj og hvad vi kunne se. Ren fornøjelse - også med resten af hans besætning. Vi var heldige at han også fløj og hjem til Billund. Samme gode orientering. super
14 février 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Kære Lissi,
Tusind tak for jeres anmeldelse og for at tage jer tid til at dele jeres oplevelse.
Det glæder os meget at høre, at kaptajn Mikkelsen og hans besætning gav jer en tryg og informativ flyvning – både på udrejsen til Tenerife og på hjemrejsen til Billund. Særligt er vi glade for, at informationen om afisning, motoropvarmning og ruten har været en hjælp, ikke mindst for passagerer med flyskræk.
Vi giver meget gerne jeres ros videre til kaptajnen og resten af besætningen.
Vi håber at byde jer velkommen ombord igen en anden gang.
Venlig hilsen,
Jettime
Täydet pisteet matkustamon henkilökunnalle!
Lensin Tampereelta Kanarialle Las Palmasiin ke 18.2.2026, lennon operoi Jettime, oli Tjäreborgin lomalento.
Kaikki sujui erinomaisesti, aikataulut piti, kuulutukset tulivat selkeästi ja kapteenilta myös mukavaa lisätietoa lennosta leppoisasti jutellen, varmasti rentoutti matkustajia, harvoin kuulee tällaista.
Tarjoilun valikoima oli todella hyvä, hyvin mietitty ja suolaista + makeaa oli mistä valita, kerrankin. Ei löydy kaikilla lentoyhtiöillä vastaavaa. Combo-tarjoukset erottui edukseen - ja hinnat maltilliset.
Erityismaininta ja täydet viisi tähteä menee kuitenkin matkustamon henkilökunnalle. En ole äkkiseltään koskaan nähnyt noin iloista ja hyvällä asenteella olevaa henkilökuntaa lennollani ja olen kuitenkin matkustanut paljon. Kohtaamiset heidän kanssaan olivat poikkeuksetta iloisia ja pilke silmäkulmassa, hymy tarttui. Kaikesta heijastui vahva ammattitaito ja palvelua sai myös ruotsiksi, mukana oli kaksi ruotsinkielistä lentoemäntää. Heillä oli hyvä meininki, jaksoivat pysähtyä matkustajien kanssa juttelemaan ja nauru kiiri useammankin kerran. Samoin tummahiuksinen nuorempi mies joka puhui suomea, hän oli ihan huikea!
Se, että missään ei näkynyt väkinäinen hymy tai tekeminen tai kiire, oli osoitus ammattitaidosta ja siitä, että teillä henkilökunta selkeästi viihtyy paitsi työssään myös keskenään. Pitäkää heistä hyvää huolta, ovat painosta arvosta kultaa!
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hei Kristiina,
Kiitos upeasta ja erittäin yksityiskohtaisesta palautteestasi.
Hienoa kuulla, että lento Tampereelta Las Palmasiin sujui kokonaisuudessaan erinomaisesti ja että aikataulut, kuulutukset sekä kapteenin rennon informatiivinen tyyli tekivät matkasta miellyttävän.
Myös tarjoilun valikoimaa ja combo-tarjouksia koskeva palaute ilahduttaa kovasti – panostamme juuri näihin asioihin, jotta matkustuskokemus olisi mahdollisimman onnistunut.
Erityisen ylpeitä olemme matkustamohenkilökunnastamme, ja kuvauksesi heidän iloisesta, aidosta ja ammattitaitoisesta palvelustaan merkitsee meille todella paljon. On hienoa kuulla, että palvelu eri kielillä sekä lämmin kohtaaminen jäivät mieleen.
Olisimme erittäin kiitollisia, jos tämä erityismaininta ja mahdolliset lisätiedot (esimerkiksi lennon numero tai päivämäärä) voitaisiin lähettää myös asiakaspalvelumme sähköpostiin. Näin voimme välittää palautteen suoraan oikeille henkilöille ja varmistaa, että se saavuttaa ansaitsemansa huomion.
Toivottavasti saamme toivottaa sinut uudelleen tervetulleeksi lennollemme pian!
Aurinkoisin terveisin,
Jettime
God tur Billund til Tenerife
God tur Billund til Tenerife
God service ombord, afgang og ankomst
rettidig. Meget informativ pilot (Jonas) under hele turen.
Kan anbefales😊
Hanne og Lars
14 février 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Kære Hanne og Lars,
Tusind tak for jeres fine anmeldelse og de venlige ord om rejsen.
Det glæder os at høre, at både punktlighed og servicen ombord levede op til jeres forventninger.
Desværre kan vi ikke se, hvilken flyvning anmeldelsen vedrører. For at vi kan sikre, at rosen når frem til den rette person, vil vi derfor bede jer venligst om at kontakte vores Customer Service med jeres bookingoplysninger.
Mange tak for jeres anbefaling, og vi håber at byde jer velkommen ombord igen.
Venlig hilsen
Jettime
Never again will I fly with Jettime
Never again will I fly with Jettime. We had it for our holiday fly from Helsinki to Gran Canaria. For such a long fly, the chairs were hard and uncomfortable and you couldn’t use the button to make it tilt back. The food was so horrible, non of us could eat it, we payed 26€ for one. The most annoying part was that the personnel blabbered the entire time about things no one was interested about. I just wanted to close my eyes and sleep, but no, they always had something to talks about:(. Never again
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hi Gabriela,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are very sorry to read that your flight did not meet your expectations, and we regret that this affected your overall travel experience.
Unfortunately, we are unable to see which specific booking or flight this review relates to, and therefore we cannot look into the matter further based on this information alone. We kindly ask you to contact our Customer Service team directly, so we can review your experience in detail and assist you properly.
Kind regards
Jettime
Fantastisk oplevelse
Fantastisk oplevelse
I går søndag den 8 med 13.45 afgangen fra Gran Canaria til Billund - tak for den bedste flyveoplevelse, virkelig informativ kaptajn og så kunne han bare både lette og ikke mindst lande uden man mærkede det - og var så flink til at fortælle undervejs - og det meste smilende og søde kabinepersonale- vi er helt vilde med den besætning- dem skal I passe godt på - vi glæder os til næste tur - med det personale - måske var det kaptajn Hansen med besætning - men uanset navnet - tak for den den bedste tur 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
8 février 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hej Pia,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os virkelig at høre, at jeres flyvning fra Gran Canaria til Billund blev så positiv – både med en informativ og behagelig kaptajn samt et smilende og imødekommende kabinepersonale. Den slags ros betyder meget for vores besætninger, og vi sørger naturligvis for at give den videre til de involverede.
Vi ser allerede frem til at byde jer velkommen ombord igen på en kommende rejse, forhåbentlig med endnu en lige så god oplevelse.
Med venlig hilsen,
Jettime
Hurtig kompensation efter forsinkelse.
Hurtig kompensation efter forsinkelse.
Blev forsinket på hjemrejsen fra Gran Canaria 3 1/2 time.
Sendte krav mandag aften og torsdag morgen var pengene på kontoen. Det er virkelig hurtig sagsbehandling.
Der er god benplads i flyet og stewardesserne var meget servicemindede.
Et flyselskab vi gerne flyver med igen.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hej Inger,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede vores håndtering som effektiv og problemfri. Det er vigtigt for os at reagere hurtigt og professionelt, når vores gæster har oplevet en forsinkelse.
Det glæder os også meget, at du havde en god oplevelse ombord – både med benpladsen og servicen fra vores kabinepersonale. Den slags feedback betyder meget for os.
Tak fordi du valgte at flyve med os. Vi håber at få fornøjelsen af at byde dig velkommen ombord igen på en kommende rejse.
Med venlig hilsen,
Jettime
Unable to book seats on same row
We're booking a flight as a family of five. The booking does not allow to leave the window or isle seat to be left empty so we are unable to sit on the same row. That really sucks.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hi Joel,
Thank you for your feedback.
We understand how important it is for families to be seated together when traveling.
Our booking system is designed to always offer families seats together. Children under the age of 12 will never be seated alone. However, the system does have certain seat selection rules which, in some situations, can limit how seats can be selected online.
In cases like this, we kindly ask passengers to contact our Customer Service team, who can review the booking and assist where possible.
Kind regards
Jettime
Nu snart två timmar sen från…
Nu snart två timmar sen från Helsingfors till Köpenhamn, kapten har inte bemödat sig med en ursäkt att vi är sena, rätt så nonchalant.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hej Kjell,
Tack för ditt omdöme.
Tyvärr har vi inte möjlighet att se vilken avgång som avses utifrån den information som finns i omdömet. Jettime flyger inte reguljära linjer mellan Helsingfors och Köpenhamn, då vi är ett charterflygbolag och i huvudsak opererar flygningar på uppdrag av researrangörer.
Vi opererar även flygningar för SAS och Finnair. I dessa fall är det respektive flygbolags regler och rutiner som gäller, och vi har därför tyvärr inte möjlighet att hantera ärenden som rör deras avgångar, även om flygningen utförs av Jettime.
Du har skrivit ditt omdöme till oss på Jettime, och för att vi ska kunna undersöka om händelsen rör en flygning vi ansvarar för, är du varmt välkommen att kontakta vår Customer Service med flygnummer och datum.
Vänliga hälsningar
Jettime
Hurtig håndtering af kompensation efter forsinkelse
Selvom vores hjemrejse blev markant forsinket på grund af et teknisk problem hvilket kan ske, må jeg sige, at Jettime håndterede kompensationen imponerende hurtigt. Jeg sendte min ansøgning afsted, og allerede efter fire dage fik jeg besked om, at kompensationen var godkendt. Det er god stil, og det fortjener ros. Forsinkelsen var selvfølgelig ærgerlig, men den hurtige behandling trækker klart op
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hej Nikolaj,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det betyder meget for os at stå op for det, I som rejsende har været igennem, og at håndtere disse sager med høj prioritet.
Selvom forsinkelser som følge af tekniske udfordringer desværre kan forekomme, er det vigtigt for os at tage ansvar og sikre en hurtig og korrekt opfølgning.
Derfor glæder det os at høre, at du har oplevet kompensationsprocessen som både effektiv og smidig.
Vi håber at kunne byde dig velkommen ombord igen på en anden rejse.
Med venlig hilsen,
Jettime
Jettime virker farlig at flyve med
Jeg kan kun tilslutte mig Christians anmeldelse for tre dage siden vedr. JTD298 fra Fuerteventura til København d. 19/1-26, hvor jeg selv var med ombord. Jeg talte med flere andre ombord på flyet, der fortalte samme historie om brændstoflæk fra højre side allerede fra take-off. Der må have været nogle procedurer, der ikke er blevet overholdt for, at noget sådant kan ske. Og sandsynligvis også noget vedligehold, der ikke er blevet udført. Hvis jeg googler jettime og sikkerhedslanding, kommer der overraskende mange nyheder frem, inkl. en hvor sikkerhedslandingen skete pga., at en pilot var blevet forkølet. Det forventer jeg er en løgn, ligesom Jettime også lyver i Ekstra Bladets artikel om, hvorfor JTD298 måtte sikkerhedslande. De skriver pga. højt olieforbrug i motoren. Kaptajnen sagde, at der manglede brændstof pga. modvind. Passagerne observerede brændstoflæk fra take-off til landing i Madrid. Der blev peget på flyet af brandslukningskøretøj og ambulancer ved sikkerhedslandingen i Madrid. Derfor tyder alt på et brændstoflæk.
Jeg skriver mest denne anmeldelse i håb om, at Jettime strammer op på deres procedurer og/eller vedligehold, så ingen Jettime passagerer kommer til skade i fremtiden. Men jeg kommer ikke til at flyve med dem igen.
Jettime burde kun få en stjerne, da sikkerheden er det absolut vigtigste ved en flyvning. Den ekstra stjerne tildeles piloterne for at få os sikkert ned og det søde kabinepersonale. Og det på trods af at ingen af dem talte sandt i krisesituationen, og det er et tillidsbrud ift. næste gang, man skal flyve et sted hen.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hej Martin,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Som nævnt i vores svar til Christian, har vi stor forståelse for den belastning situationen har medført for dig og de øvrige gæster, og vi beklager oprigtigt den lange rejse samt den uventede mellemlanding i Madrid.
Sikkerheden har altid højeste prioritet hos Jettime, og på intet tidspunkt under flyvningen var sikkerheden kompromitteret. Den korrekte tekniske fejl bestod i, at den ene motor mistede jetfuel (ikke olie, som beskrevet i medierne), og dette blev hurtigt udbedret i Madrid i samarbejde med vores lokale partner. Desværre nåede besætningen de internationale hviletidsbegrænsninger, hvorfor vi indsatte en ny besætning for at kunne gennemføre flyvningen så hurtigt som muligt.
Ved en sikkerhedslanding er det standardprocedure, at brandbiler og ambulance står klar. Det kan opleves voldsomt, men er helt normal praksis.
Vi beklager, hvis der har været uoverensstemmelser mellem informationen ombord og den efterfølgende mediedækning. Vores ambition er altid at kommunikere korrekt og transparent.
Vi er glade for at se, at du allerede har ansøgt om kompensation, og vi håber, at erstatningsbeløbet nu er gået ind på din konto.
Har du yderligere spørgsmål eller behov for uddybning, er du naturligvis velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Jettime
Professionel håndtering i “krise” situation
Flyet fra Fuerteventura til København den 19/1 måtte sikkerhedslande i Madrid og turen blev en del længere end planlagt. Det er naturligvis træls, men i disse situationer kan man virkelig vurdere flyselskabets kundevenlighed og “krise” håndtering. Vi har tidligere oplevet lignende episode med Vueling, der virkelig viste ringe service og kompetencer. Men Jettime/Apollo var lynhurtig med oplysning og håndterede situationen professionelt. Og vigtigst af alt, man kan komme i kontakt og dialog med selskabet. Derfor 5 stjerner - hvilket jeg er klar over er usædvanligt at give et flyselskab. Men det er faktisk fortjent efter min mening.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Jettime
Hej Jan,
Mange tak for din anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi beklager naturligvis den uforudsete situation med sikkerhedslandingen i Madrid, men vi er meget glade for at høre, at du oplevede kommunikationen og håndteringen som professionel og tryg.
Vores mål er altid at være tydelige, tilgængelige og give vores gæster den bedst mulige støtte – også når rejsen ikke går helt som planlagt.
I situationer som denne har man som passager ret til at ansøge om kompensation i henhold til EU261. Dette kan gøres nemt via formularen på vores hjemmeside, så vi kan behandle sagen korrekt. Har du brug for hjælp, står vores support naturligvis klar til at assistere.
Dine ord betyder meget for os, og vi sætter stor pris på de 5 stjerner.
Tak for tilliden, og vi håber at få lov til at byde dig velkommen ombord igen.
De bedste hilsner,
Jettime
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.