Sunclass Avis 134

Cykler efterladt på landingsbanen og manglende information

Jeg havde en meget skuffende oplevelse med Sunclass Airlines i forbindelse med vores hjemrejse fra Lanzarote til København.

Jeg rejste sammen med to venner, og vi havde alle tre vores cykler med som specialbagage. Da vi sad i flyet før afgang, kunne vi tydeligt se ud af vinduet, at cyklerne blev efterladt på landingsbanen og altså ikke kom med flyet.

Ved ankomsten til Københavns Lufthavn var der ingen information om situationen, og personalet vidste tilsyneladende intet. Vi kunne først oprette en bagagerapport, efter at alle andre passagerer havde fået deres bagage, hvilket gjorde en allerede frustrerende situation endnu værre.

Efterfølgende har jeg fået besked om, at min cykel tidligst bliver leveret en uge senere – og dermed med stor sandsynlighed endnu senere. Min cykel bruges til træning, og forsinkelsen har derfor haft stor betydning for min mulighed for at opretholde min træning.

Som prikken over i’et fik min rejsekammerat telefonisk oplyst, at man kun kan få kompensation for forsinket bagage på udrejsen – ikke på hjemrejsen. Det virker både misvisende og i strid med de regler, der normalt gælder for flyrejser.

Jeg har desuden hørt fra andre passagerer, at lignende problemer ofte opstår på hjemrejsen, hvilket giver indtryk af, at bagagen ikke prioriteres tilstrækkeligt.

Alt i alt en meget utilfredsstillende oplevelse præget af manglende information, dårlig håndtering af specialbagage og begrænset kundeservice

Jeg håber på at min cykel snart kommer hjem, og at der bliver taget hånd om dette i fremtiden. Det er ikke i orden, at jeg skal betale ekstra for en cykel, som så ikke kommer med mig.

Although the flight staff is quite nice, they do not respect the departure times. We bought tickets to Tenerife and there were delays of 2 hours both at departure and arrival. This happened on 2 different occasions.

Har flere gange fløjet med Sunclass Airlines , er altid blevet modtaget af både smilende og venligt personale, kan kun anbefales.
Seneste flyvning den 18 marts 2026

Vi rejste og fløj mef SPIES og Sunclass i august sidste år til Rhodos. Mine to drengene elskede stewardesserne. De var snaksaglige og gav drengene en High five. På hjemrejsen fløj vi hjem kl 23 fra Rhodos, og der var lagt tæpper på børnenes pladser, som de kunne sidde/ligge og hygge med. Vi glæder os til at flyve med Sunclass til Rhodos igen til august ✈️☀️

Voldsomt presset personale der render rundt som hovedløse høns, glemmer halvdelen af det de skal og er videre til næste rejsende halvvejs i din bestilling…
Virker til at de stakkels medarbejdere skal nå mere end der er menneskeligt muligt..

If I could give this airline minus stars, I would their because they're site had technical problems. I could not order my luggage in time which they punished me into paying in the airport for 10 kilos a 1500kr (approximately 200 euros) insted of 215 kr. that I should have been paying on their site. And the customer service didn't help because ir couldn't be contacted because of the technical issues..

Jeg fløj med Sunclass hjem fra Hurghada i dag. Under flyvningen opdagede jeg, at jeg havde mistet min mobiltelefon i lufthavnen. Jeg fik en fantastisk god hjælp fra personalet. En stewardesse foreslog, at vi sammen skrev alle relevante oplysninger ned, hvorefter hun ville prøve at få piloten til at ringe og undersøge, om telefonen var blevet fundet.

Cirka en time senere kom personalet tilbage og fortalte, at telefonen var fundet, og de gav mig tydelige anvisninger på, hvad jeg skulle gøre næste dag. Meget professionelt og betryggende.

Derudover sad vi rigtig godt på flyet, og personalet var både hjælpsomme og i godt humør. Vi vil bestemt rejse med Sunclass igen. Og takt til personalet for den gode hjælp.

Ved henvendelse til en sød stewardesse, kunne hun fortælle mig at årsagen til at flyets wifi ikke virkede, var at vi i øjeblikket fløj over et område uden wifi, i 10,5 kilometers højde over Atlanterhavet.
10 stjerner alene for den forklaring.

Ellers fin flyvning fra LPA til CPH,
Sæder er benplads er so-so, men bedre end det værste lowcost.
Ny fin A321n

Skal til Kreta, flyet er en time forsinket og der kaldes til boarding. Når alle er klar er beskeden at flyet er endnu en halv time forsinket. De har ikke styr på hvad der foregår og super elendig service!!!

😊😊
Hade ej åkt ifall jag fick betalt dåligt bemött av alla, ingen info när det går fel och flyget blir inställt i 40h.

kommunikations chefen är möjligtvis efterbliven?!?👍🏼😊

One of the zippers on our babystroller transportation bag was completely ripped off on this flight back from Gran Canaria. They would only refund half the price of the bag. It’s not possible to even buy a used replacement bag at this price!

Additionally on the way to Gran Canaria a week earlier, the flight attendant more or less harassed us, saying we were not allowed to have our baby on the side of the isle with only 3 masks (this was when the seat belt fasten sign was switched off); meanwhile a family of four camped in front of us on the same side of isle and others went to the bathroom constantly. I understand this applies when the sign is on, but not off, but this flight attendant kept going at us!

Forfærdelige medarbejdere. Især dem der sidder med skadede bagage. Vi har fået ødelagt vores klapvogn på rejsen. På rejsedestinationen bruger jeg næsten en hel dag med rejseguiden, som tager billeder, filmer og kigger vognen grundigt igennem, udfyldte PIR rapporten hvor hun faktisk skriver hvilken klapvogn det er, kigger på mærket, angiver dette, hun skrev stellet var ødelagt og derefter underskrev tydeligt med sit navn. Hun sagde og skrev også at vi kunne leje en vogn på hotellet. Dette var vi nødt til og da vi alle blev syge på hotellet tænkte jeg selvfølgelig ikke helt over kvitteringen på lejen af denne. Den tager jeg også på mig. Jeg fulgte den vejledning som kom fra guiden på sms. Det har kun været problemer siden. Jeg må ikke nævne navn på den medarbejder jeg kommunikerer med. Men mon ikke det næste billede hun beder om er nøgent billede af os alle. Gud fri mig vel fra en så inkompetent ansat. Jeg fulgte alt det hun skrev, det kostede mig dyrt i arbejdstimer og en lettere irriteret chef. Men det var ikke godt nok. Derudover er hun utrolig uviden for hun mener bestemt ikke at det koster noget at leje en vogn på deres hoteller, hvilket jeg har bedt hende om at ringe til hotellet og blive bedre oplyst om. Hendes ansat/kollega har udfyldt en tydelig PIR rapporten med sin underskrift og dette nedgør hun fuldstændig. Min forsikring mener at det er typisk sunclass der forsøger at få kunderne til at give op så de ikke skal dække en udgift de er ansvarlige for. Kan på ingen måder anbefale dem. Virkelig forfærdelige ansatte.

Vi fløj hjem fra Cypern D. 02/09 med fly.nr DK1293 kl. 00.50. Oplevede et kabinepersonale, som handlede hurtigt, og professionelt. Jeg fik et ildebefindende, besvimede og kastede op. I gav mig ilt, noget at drikke for at få mit blodsukker op, og tæpper da jeg rystede over hele kroppen.
En kæmpe tak til jer alle, og Sunclass Airlines, som vi altid er glade for at rejse med.

Hilsen Jane.

Sunclass struntar i sina kunder, dom ersätter inte för bagage som har gått sönder vid lastningen

Vi tok sunclass airlines via Ving til Mallorca. Flyet var fullt og lite plass. Det var fin tv skjerm og tilgjengelig med gratis filmer. Men tenk du får ikke høre på noe grunnet man må leie hodetelefoner for 50DKK.Jeg har ikke sett maken.Mens jeg sov våknet grunnet jeg følte det drypp vann på hodet mitt. Det var kondensvann som kom fra kabin delen over sete. Spurte kabinpersonell om hva kunne det gjøres. Det ble sagt de ikke kunne gjøre noe med det men jeg må sitte videre. Jeg ble nektet å få en annen sete ( har betalt for sete reservasjoner) , selv om det var et par ledige seter. Jeg spurte om jeg kunne få et pledd men de nektet det . Flyvertinne ble sint og nektet å gi en pledd til meg . Jeg måtte hente pledd selv og jeg klemte inn en pledd hvor vannet rant fra til slutt. Forklart det til kundeserviss hos dem. Forklarkngen deres Var "Det sker indimellem, at der kommer kondensvand ved ”hattehylden” hvilke kan afhjælpes med et tæppe". Har flydd med diverse flyselskap i over flere år men aldri opplevd så dårlig behandling fra kabin personell som på sunclass.
Dersom du vil ha en behagelig reise med fly sunclass er ikke et flyselskap til å reise med heller ikke stole på.

Sunclass = Sk!tclass

Efter min upplevelse från DK1633 29/7-2025 kommer jag aldrig mer resa med varken Ving eller detta bolag mer. Googla på ”plan från Cypern fick landa på Skavsta”. En ren Pers resa som hade kunnat skötas bättre från bolagets sida: Började med försening, två misslyckade landnings försök, omdirigering till Skavsta, kaos på planet, polis på plats och eskorterade ut passagerare som vägrade fortsätta resan, ingen hjälp/vouchers/mat/förtäring utöver kaffe (dom tvinga oss köpa tex vatten). Hävdar till force majour pga extrema väderförhållanden medan andra plan kunde landa denna tidpunkt utom detta plan.

Så fult att försöka friskriva sig från ersättning och manipulera förseningsintyget till försäkringsbolag tex vi skulle landat 05:05 på ARN men landade på NYO och öppna dörrarna 06:28. FEL!! Mellanlandning ska inte räknas med! Det är slut destination på färdplan som räknas juridiskt och vi lyfte ca 10:25 från NYO och LANDADE PÅ ARN strax före 11:00. Det fattas några timmar och ersättning från försäkringsbolag utgår pga för få timmar och angett NYO som slutdestination då det i själva verket var ARN.

Skäms på er!

Fantastisk service hele vejen rundt, særligt til piloterne og kabine personalet på turen fra Billund til Palma og retur igen.
Har flyskræk og i var tilgængelig fra start til slut, hvor I informerede og støttede mig på alle mulige måder. TAK for jer 😍 nu har jeg mod på at flyve igen til næste år, selvfølgelig KUN med Sunclass ❤️
Særligt tak til stewardesserne Kirsten og Susan 🙏

Ventet 5 timer på flyplass pga fly er forsinket også ber de oss sette seg i flyet 1 time før take of så må sitye i trange og dårlige seter me dårlig luft og ingen strøm tilgang

gode sæder og fint med benplads, sødt kabine personale. Vi fløj til tiden ud. Da vi skulle hjem var der forsinkelse på 30 min. Som vi indhentede i luften . En god og behagelig oplevelse . De har deres eget gratis Wi-Fi-internetadgang ombord hvor der er et godt udvalg af film til både børn og voksne.

Ventede over 3 timer på mallorca lufthavn så kunne de flyve hjem på 2 timer og 40 minutter normal er 3 timer og 10 minutter Hvis dit fly er forsinket mere end tre timer, kan du have ret til økonomisk kompensation på op til 600 euro (ca. 4500 kroner) pr. passager, afhængigt af rejsens længde