Jaguar Land Rover Avis 339

Très bon accueil et bonne qualité d’écoute des intervenants jaguar de La Rochelle. Je conseille.

Propriétaire d’un Jaguar I-PACE en contrat LOA, je subis depuis le 4 septembre 2025 une situation inadmissible. Mon véhicule est en panne depuis cette date et le réseau Jaguar semble incapable — ou refuse — de gérer le dossier.
Voici la réalité du service "Premium" Jaguar aujourd'hui :
• Zéro transparence : À ce jour, je ne sais même pas dans quel garage se trouve mon véhicule.
• Zéro réactivité : Une mise en demeure a été envoyée en bonne et due forme. Résultat ? Silence radio total. Un mépris flagrant des obligations contractuelles et légales.
• Zéro considération : Malgré des appels quotidiens, on me sert le même script robotisé : "votre dossier est prioritaire". En attendant, je continue de payer mon loyer pour un véhicule fantôme et je n'ai aucune solution de mobilité.
Jaguar prétend incarner le luxe et l'innovation avec l'I-PACE, mais le service client est d'une incompétence rare, indigne même d'une marque low-cost.
Si vous envisagez de passer à l'électrique chez eux, réfléchissez-y à deux fois : en cas de problème, vous serez seul, à pied, et prélevé chaque mois.

Propriétaire d'une JAGUAR S-Type 3L V6 de ļannée 2000, j'ai demandé un devis au concessionnaire de TOULON pour révision générale et vidange de la boîte à vitesses automatique ;
la secrétaire a interrogé le "manager" (alias le chef) qui a refusé au motif que ma voiture est trop ancienne ;
Voilà donc la concession JAGUAR d'aujourd'hui :
incapable d'assurer le service après-vente de ses voitures, elle se concentre sur l'entretien de sa vitrine, le recrutement de commerciaux en costumes- cravates pour faire les kékés et la promotion des voitures neuves, plutôt que de vrais mécaniciens.
BRAVO !
ACHETONS CHINOIS, nous serons mieux servis

Si je pouvais je mettrai zéro étoile, c’est la pire expérience de ma vie avec une concession. Je suis tombée en panne de voiture en Charente Maritime avec mes 3 enfants. J’ai donc appelé la concession la plus proche (La Rochelle) pour qu’ils puissent accepter ma voiture qui se trouvait sur un camion plateau et pour toute réponse on m’a dit de venir dans 1 mois ou alors la transporter dans la concession où je l’avais acheté s’est à dire dans le Morbihan et tout ceci sur un ton condescendant. Franchement je ne sais pas pour qu’ils se prennent et tout ce que je peux dire qu’ils n’ont pas gagné de futur client.

Concession a fuir pour leur incompétence et leur arrogance , 3 révisions en 4 ans et trois retour 24h après en urgence , frein pas fixer, batterie mal remontée , bouchon de liquide de refroidissement mal fermé et a chaque retour une explication bancale. Le "vous êtes chez Land Rover monsieur" ben oui j'ai vu !!! .plusieurs mail de plainte a la direction et jamais de retour . Ils sont au dessus de tout. La plus mauvaise expérience en 20 ans .

Deuxième range sport hybride rechargeable ,un plaisir de conduire incroyable , une finition sans le moindre bruit parasite j’adore cette voiture .. la fiabilité semble vraiment bonne depuis les modèles 2022
Ma femme a un évoque flexible fuel de 2023 et c’est pareil , auto géniale

Bruits de claquements à l’avant gauche, sur un évoque neuf
Je dépose ma voiture chez land paris 19eme, ils la garde 1 journée et ils me disent que le bruit venait d’une pièce qui était détachée et qui buttait sur la tête de suspension. Je récupère donc mon véhicule et la le bruit est toujours présent…ils n’ont rien fait !!!!!! Y en a marre de tous ces blaireaux qui vous balade en vous racontant des conneries !

Propriétaire d’une Jaguar de 23000 km,
J’ai un voyant orange qui c’est allumé, j’ai consulté la documentation qui préconise de s’adresser à la concession la plus proche. Je me suis rendue sur place à la concession de Bassusary et j’ai été très mal reçu par une dame qui m’a précisé qu’il fallait attendre deux mois pour avoir un rendez-vous. Je trouve cela inadmissible qu’une marque de prestige comme Jaguar n’´aie pas un technicien à disposition dans ce garage pour analyser l’importance de l’incident qui pourrait être grave et pourrait endommager le moteur et créer une panne beaucoup plus grave. Je suis très très déçu. C’est une concession a fuir.

Je téléphone au garage parce que ma batterie est totalement déchargée et je ne peux plus ouvrir la coffre où elle est placée pour la recharger.
Le responsable me répond que la garage ne se déplace pas et qu'il faut amener la voiture .... !!!
La voiture est totalement immobilisée et j'avoue qu'un garage qui vous laisse volontairement dans la difficulté ne mérite pas de représenter Jaguar.

J'ai emmené ma landrover au garage landrover Paris pour un problème de clefs. On me présente une facture de plus de 1500 euro pour changer tout le système. Il s'avère que je me suis aperçue qu'il fallait juste changer les piles des clefs ! Elles fonctionnent parfaitement bien. A fuir !

Bonjour,
J'ai un problème sur ma voiture connu de Jaguar mais AUCUN GARAGE JAGUAR en France ne veut s'en occuper en prétextant qu'ils non plus de Valise pour cette année là. (Les déchetteries doivent être pleine de Valises)!!!. et se renvoie la balle car ce ne sont que des garagistes incompétents.
Même en faisant leur travail et en leur apportant les codes défaut. Ils n'ont aucune idée. Seul l'achat d'une voiture neuve les réveils. UN CONSEIL SI VOUS PRENEZ UNE JAGUAR EN FRANCE TANT QUELLE FONCTIONNE OK MAIS AU MOINDRE PROBLEME ONT VOUS LAISSE TOMBER. aucun garage Jaguar Français ne mérite d'être cité.

Si comme moi vous aimez les modèles Jaguar Land Rover, alors soyez courageux et… fuyez !!!!
Sinon, si vous comptez investir dans un de leurs modèles et croire à votre bonne étoile pour éviter les problèmes et même si votre voiture est soi-disant sous ‘’ GARANTIE’’. je vous conseille quand même de prendre quelques roses chaque année à la sainte Rita…( sainte Rita- sainte patronne des causes désespérées)
Un jour peut être comme moi vous tomberez en panne ! Après 4 ans et seulement 87.500 km la voiture ne démarre plus, panne électrique. Après trois mois d’immobilisation, 4 garages ( 2 concessions jaguar land Rover 1garage spécialisé dans les hybrides et un garage toute marque + consultations dans 2 autres garages qui refusent d'y toucher quand on leur explique le problème ) et 3000 euro de facture, ma voiture n’est toujours pas réparée. Voiture pas réparable donc pas vendable. Vous pouvez toujours penser que ma façon de conduire est responsable de cette panne électrique ( mais bien sur) et que Jaguar-Land Rover va tout faire pour vous, après tout vous avez acheté une voiture neuve dans une de leurs concessions .Et bien non puisque la voiture n’est plus sous garantie cela devient votre problème et pas leur problème ; . Si malgré tout et après avoir lu ma critique et toutes les autres des propriétaires de jaguar-land Rover déçu comme moi , si malgré tout vous comptez sur votre bonne étoile, je vous souhaite tout le bonheur du monde dans votre nouvelle voiture et surtout, surtout profitez -en bien . ‘’ tant-que cela dure ’’.
PS : Nombreux sont ceux qui critique le garage, la concession Jaguar-Land Rover, le réparateur qui s’est occupé de leur voiture … mais sont 'ils vraiment responsable si les véhicules en question ne sont pas fiable, les pièces de rechange inexistante ou hors de prix. .

Ma plus grosse erreur à été d'acheter une Jaguar et ce pour la troisièmefois. Aujourd'hui le véhicule que j'ai payé 50 000€ ne vaut plus rien car jaguar a décidé de sois disant racheter tous les modèles pour risques de depart d'incendie... sauf que quand je m'adresse aux concessionnaire de ma région ils s'en foutent et disent aucun soucis... . Cependant toute la presse dit le contraire donc personne ne voudra acheter ce model . Donc véhicule inrevendable ....

Je tiens à exprimer mon profond dégoût face au comportement abusif de votre établissement.vous m’avez présenté un devis scandaleux de 14000€, une somme démesurée. Face à cette situation j ai rapatrié mon véhicule dans mon pays, la réparation a été effectuée pour la modique somme de 498 €. C’est clairement une tentative de vol, visant à exploiter de manière éhontée les étrangers en situation de détresse !votre garage s’apparente davantage à une entreprise de pillage qu à un prestataire de service et de vente !!!! Je suis outrée et choquée par ces pratiques immorales et dégradantes pour votre enseigne Jaguar Land Rover FREJUS

Avis sur l’intervention de Jaguar Fréjus

Je tiens à exprimer mon mécontentement total et ma colère face à l’intervention désastreuse réalisée sur ma Jaguar au sein de la concession Jaguar Fréjus. Cette expérience a révélé un manque criant de compétence, d’honnêteté et de professionnalisme.

Suite à une panne survenue à Fréjus, un diagnostic a révélé un injecteur (le n°5) défectueux. J’ai donc confié mon véhicule à Jaguar Fréjus en demandant un devis pour le remplacement de cet injecteur, ainsi que des bougies tant qu’à y être.

Mon véhicule présentait également une fuite déjà identifiée, pour laquelle je disposais d’un devis de 690 € de mon garage habituel, couvrant l’ensemble des réparations nécessaires.

Première surprise : Le premier devis de Jaguar Fréjus s’élève à plus de 9800 € (!). Selon eux, il faudrait tout changer pour réparer la fuite, une explication totalement injustifiée. Après discussion, je refuse cette réparation et demande à la concession de se concentrer uniquement sur le remplacement de l’injecteur 5 et des bougies.

Nouveau devis : 1540 €. Je le valide.

Deuxième surprise : Quelques jours plus tard, la concession m’informe qu’ils ne parviennent pas à extraire l’injecteur et me proposent un devis complémentaire de 6800 € (en plus des 1540 € déjà payés) pour “déculasser” le moteur et vidanger tous les fluides. Absurde et scandaleux !

À ce stade, le sentiment d’être pris pour un pigeon est évident. Face à ces montants astronomiques et à ce déroulement chaotique, je contacte la concession et informe que je souhaite récupérer mon véhicule pour le faire réparer ailleurs. Je précise que je le veux dans le même état qu’au dépôt, c’est-à-dire en mode dégradé mais encore roulant.

Troisième surprise (et la plus grosse) : On m’annonce que, lors du démontage, l’injecteur a été cassé à ras, rendant mon véhicule non roulant. Pour couronner le tout, la concession me propose alors de transporter mon véhicule vers un autre garage, à mes frais ! Cette situation est inacceptable, indigne et choquante.

Face à mes réclamations insistantes, la concession fait finalement volte-face et m’annonce qu’ils pourraient “peut-être” extraire l’injecteur sans avoir à déculasser. N’ayant aucun autre choix, je suis contraint d’accepter.

Bilan final : 1540 € payés pour le remplacement de l’injecteur et des bougies.

Je tiens à souligner que l’ensemble de ces faits a été signalé le jour même à la concession lors de la récupération de mon véhicule.
Réponse à cela nous avons passé beaucoup de temps sur votre véhicule

Conclusion :
Cette expérience a révélé des pratiques douteuses, une incompétence flagrante et un mépris total du client. Le manque de transparence, les changements de diagnostic à répétition, la surfacturation démesurée et les erreurs de manipulation sur mon véhicule sont inadmissibles.
En toute honnêteté, je ne recommanderai jamais cette concession. Jaguar est censé incarner le prestige et la qualité, mais à Fréjus, on a plutôt droit à de l’amateurisme et de l’opacité.

Fuyez cette concession si vous tenez à votre véhicule et à votre portefeuille.

Mon jaguar FPace s’est verrouillé alors que la clé était à l’intérieur et j’ai voulu appeler la concession de Limonest. Impossible de les joindre ! Je décide donc de m’y rendre pour m’entendre dire qu’ils ne répondaient pas au téléphone parce qu’ils n’avaient pas de secrétaire !!!! De plus, ils me disent qu’il faut prendre rendez-vous !!! De qui se moque t’on ???? Des locaux magnifiques mais le personnel n’est pas à la hauteur de la marque et de la qualité que nous recherchons chez Jaguar.

Ma jaguar XF faisait l’objet d’un rappel pour remplacer l’airbag passager. Prestation bien gérée par Jaguar Chartres. Concessionnaire compétent et personnel agréable. Philippe.

Mon véhicule a été refusé en réparation sous prétexte qu'il est trop ancien ( xf de 2008) alors la concession date de 2016 et qu'il n'ont pas le matériel nécessaire...quelle honte pour une marque qui se veut être premium,non seulement leurs modèles ne sont pas fiables mais en plus ils sont incompétents...

Land Rover Paris 19
Je suis particulièrement déçu par la manière dont ce problème a été géré, surtout étant donné la confiance que j’avais en votre concessionnaire pour sa réputation de fiabilité et d’honnêteté. Votre gestion de cette situation me pousse à reconsidérer cette confiance et donne une très mauvaise image de la marque. Je suis préoccupé par le manque de transparence et d’honnêteté dont j’ai été témoin.
Lors de cette intervention le 09/07/2924 , il m’a été indiqué que la régénération du FAP avait échoué et que le niveau de saturation du FAP était resté à 35 g. Vous avez alors proposé le remplacement du FAP pour un montant de près de 4000 euros. J’ai payé une facture de 1247 euros pour les essais de régénération et le nettoyage du FAP et le remplacement de Durit . Cependant, vous m’avez informé que le nettoyage n’avait pas été réalisé en raison de l’échec de la régénération.

Le 09/08/2024, j’ai consulté un autre garage qui a réussi à régénérer le FAP efficacement, réduisant le niveau de saturation à 0,6 g . Cette intervention démontre que le FAP était régénérable, ce qui remet en question l’efficacité de l’intervention réalisée dans votre garage. De plus, le second garage m’a confirmé que les essais de régénération n’avaient pas été effectués comme indiqué.

En comparant les deux factures, j’ai constaté que les montants étaient similaires, malgré le fait que le nettoyage annoncé n’a pas été réalisé. Cette situation indique clairement que le service facturé n’a pas été correctement exécuté.

trop bien, faites leur confiance, et vous serez arnaqué, j y vais été 2023 car la batterie ne charge plus , on me dit qu'il faut decarosser le véhicule pour changer un faisceau. 5000€ voir , et je l amène à un autre garage qui trouve un simple fil de la batterie qui faisait masse et donc qui empêchait la batterie de recharger et mai 2024 il se mettait en degrader pour un probleme de faisceau et besoin de faire tomber une partie du moteur avec une facture de 5500 € , je vais à cestas dans un autre garage cela m a couté 150 € car il fallait simplement reprogrammer le systeme abs... alllez en confiance ils ne sauront pas faire et vous fairont payer