Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica Avis 59

Ottimo acquisto! Assistenza clienti cordiale e preparata. Acquistato un arredo bagno completo con sanitari, tutto si ottima fattura. Imballo Super e grazie al servizio Premium consegnato in 24h. Consigliato

Acquistato bagno completo e vasca da bagno con prodotti bellissimi. Gentilissini e tutto ottimo.
Consigliato!

Ho acquistato più volte da Jo-Bagno e sono sempre rimasto soddisfatto. Hanno tantissimi prodotti, spesso difficili da trovare altrove. Qualità ottima. Inoltre, il servizio di assistenza clienti è eccellente. Consigliatissimo!

Ho acquistato sulla piattaforma Amazon un lavatoio con mobiletto da bagno, la vasca è arrivata rotta ma Jo Bagno nel giro di pochi giorni mi ha rimpiazzato il pezzo e per questo grazie per la celerità .Due appunti se mi posso permettere, quando abbiamo montato il mobiletto, nella confezione mancavano due staffe per fissarlo al muro, ma più importante la mancanza dei tappi a vite per bloccare le viti che tengono insieme il mobiletto

Mi sono affidato a questo sito per acquistare una lavanderia e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto. La scelta di prodotti è davvero vasta, permettendo di trovare la soluzione ideale per le mie esigenze. Inoltre, il servizio di assistenza clienti è stato impeccabile, aiutandomi in modo chiaro e professionale a strutturare l'acquisto nel miglior modo possibile. La spedizione è stata rapida e l'imballaggio ha garantito che il prodotto arrivasse in perfette condizioni, ben protetto da eventuali danni durante il trasporto. Consiglio vivamente questo sito per chi cerca affidabilità e qualità.

Ho fatto un ordine su questo sito di un mobile bagno e una coppia di sanitari, tutto molto semplice e chiaro. La spedizione è arrivata nei tempi previsti e i prodotti erano ben imballati. Nota di merito all'assistenza clienti che ha saputo guidarmi nella scelta del mobile consigliandomi anche sugli abbinamenti dei colori e sulle misure. Esperienza positiva. Precisi e professionali.

Ho avuto un'esperienza eccellente con l'assistenza clienti. Mi hanno supportato sia telefonicamente che via email durante tutto il progetto del mio bagno, aiutandomi a scegliere le soluzioni migliori in base allo spazio disponibile e preparando un preventivo dettagliato. L'ordine è stato effettuato senza problemi e la consegna è avvenuta nei tempi previsti. Sono molto soddisfatto del servizio ricevuto e consiglio vivamente questa azienda per chi cerca professionalità e attenzione al cliente.

Assistenza telefonica perfetta con relativa visita presso lo show room.
Mi hanno di fornito una soluzione ideale per il mio bagno anche con una modifica su misura.
Sanitari e mobili consegnati nei tempi indicati con un imballo super.
Consigliato

Ottimo prodotti è ottima professionalità.
È un'azienda da consigliare.

Esperienza molto positiva. Cassetto mensola perfetto, nella qualità e soprattutto nel autenticità del colore.
Continuerò sicuramente ad acquistare da loro

Penso che acquistare online richieda molta fiducia nel venditore, soprattutto per chi ci spende molti soldi. Personalmente ho preso coraggio e la scorsa settimana ho deciso di fare un acquisto importante per la mia nuova casa, una vasca idromassaggio dal costo sostenuto. Il pagamento tutto anticipato, quindi ero un po preoccupata. Lo staff di Jobagno è eccezionale, sono riusciti a rassicurarmi subito con email, telefonate, tenendomi aggiornata sullo stato dell'ordine. I giorni di consegna sono stati decisamente rispettati e la vasca è arrivata in perfette condizioni.
Soddisfattissima :)

Acquistando su questo sito mi sono trovato bene, una buona assistenza e serietà. Consiglio

Acquisto perfetto e consegnato nei tempi previsti. Ho usufruito del voucher di 50 euro (al costo si 25) proposto dall'azienda. Ovviamente l'acquisto minimo deve essere di 300 euro, come riporta molto chiaramente l'azienda.
Mobile bagbo e pensile perfetti con uno sconto extra niente male
Consigliato

Ho acquistato un voucher sul loro sito: costo 25 euro, valore 50 euro. Subito dopo l’acquisto, ricevo una mail con le condizioni di vendita, che menziona un minimo d'ordine, dettaglio che non era presente al momento dell'acquisto. La mail afferma anche che il voucher sarebbe stato inviato entro 24 ore, ma dopo più di 24 ore non ho ricevuto né il numero d’ordine né il voucher.

Ho contattato l’assistenza via email per annullare l’ordine, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Decido quindi di telefonare, e mi viene confermato che hanno ricevuto la mia richiesta e che non ci sono problemi riguardo alla cancellazione. Per correttezza, segnalo anche un malfunzionamento del sito, che indicava erroneamente che avevo acquistato un voucher da 100 euro. Sembrava tutto risolto, ma poi ricevo una PEC con il rifiuto della cancellazione dell'ordine.

Essendo un acquisto online, è mio diritto esercitare il recesso. Ho quindi richiesto via mail di usufruire di questo diritto, dato che il servizio non è stato ancora erogato e sono entro i 14 giorni previsti dalla normativa. Tuttavia, alla mia successiva chiamata, dopo aver ricevuto il diniego al rimborso (pensando inizialmente a un errore), mi viene detto che i colleghi si stanno occupando della questione, ma non riesco a parlare direttamente con loro. Ad oggi, non ho ancora ricevuto conferma del rimborso.

Non posso consigliare questa azienda, poiché la mancanza di chiarezza e la negazione del mio diritto di recesso dimostrano una totale mancanza di serietà, anche se l'importo in gioco è modesto. Mi chiedo come trattino clienti che acquistano importi maggiori.

***AGGIORNAMENTO***

Per rispondere al venditore e chiarire la mia posizione:

1. preciso che sono in anonimo per motivi di privacy, e sono la persona che ha effettuato l’ordine il 26/11/2024 alle ore 15.30, a cui non è stato assegnato alcun codice ordine. Il nickname che utilizzo è quello della mia registrazione a Trustpilot, che in un momento di sconforto, come quello in cui ho scritto la recensione, non ho pensato a modificare. Pensavo di non dover specificare tutti i dettagli, ma evidentemente la mia situazione non è isolata come credevo.

2. Per quanto riguarda il voucher, continuo a non averlo ricevuto. La mail che mi avete inviato rimanda a pagine che vi ho già segnalato con gli screenshot, ma non c'è traccia di alcun codice voucher. Inoltre, molte di queste pagine contengono errori grammaticali e di contenuto, facendomi dubitare della serietà del sito. Nonostante abbiate rimosso la scritta "PECCATO!" a seguito della mia segnalazione, vi invito a rileggere e correggere anche lo spelling nella riga sottostante.

3. Durante la telefonata del 27/11/2024 alle ore 10:00, l'operatrice mi ha confermato che avevano ricevuto la mia richiesta di rimborso e che avrei ricevuto a breve il rimborso stesso. Vi invito a riascoltare la chiamata nel vostro gestionale. L'operatrice non mi ha mai detto di inviare una seconda email, decisione che ho preso autonomamente per avere una conferma scritta.

4. Vi invito a consultare la normativa sul diritto di recesso. I servizi acquistabili online non sono esclusi dal recesso, a meno che non siano personalizzati o immediatamente fruibili, come nel caso dei servizi di streaming. In questo caso, il voucher che ho acquistato non rientra in nessuna delle esclusioni. Inoltre, al momento dell’acquisto non è stata presentata alcuna opzione che mi esonerasse dal diritto di recesso.

Infine, ricordo che ad oggi NON ho ricevuto alcun voucher.

Trovo curioso che subito dopo la mia recensione, sono comparse altre due recensioni positive, proprio in merito ad acquisti di voucher.

Ottima azienda, il servizio clienti è eccezionale. Prima di effettuare l’ordine, ho avuto bisogno di alcune informazioni tecniche, e il team è stato rapido, cortese e competente nel rispondere alle mie domande. Anche la comunicazione post-vendita è stata impeccabile.

Ordinato un mobile lavanderia che comprendeva: struttura, vasca e sifone.
Arrivato a casa nei tempi prestabiliti.
Imballo a dir poco perfetto.
Unico mio errore: aspettare per l’apertura del collo, in attesa della disponibilità dell’idraulico (dando piena fiducia all’azienda vista la qualità dell’imballo).
Passa del tempo, l’idraulico viene per montare il tutto.
All’apertura una spiacevole sorpresa: struttura mobile arrivata impeccabile, vasca e sifone mancanti.
Contattato subito il customercare, mi risponde che è passato troppo tempo per il reclamo (risposta da manuale “termini e condizioni di vendita”). Mi propongono uno sconto del 10% sul prossimo ordine (che non ho intenzione di fare).
Propongo una soluzione che potrebbe soddisfare entrambe le parti, riconoscendo il mio errore in buona fede: accollarmi le spese di spedizione.
Niente di risolto. L’azienda pur non inviando tutti i prodotti pagati, preferisce non soddisfare il cliente, attaccandosi a termini a mio avviso futili.
Peccato, con la qualità (verificata) e l’onestà avreste una maggiore considerazione. Perso un cliente.

Mi hanno mandato l'armadietto del colore sbagliato. Naturalmente lo volevo nello stesso colore dei mobili da bagno che avevo acquistato anche da loro.

La colpa è loro, ma si rifiutano di cambiarlo perché non è stato segnalato entro 7 giorni. A volte bisogna aspettare un po' per l'idraulico...

Ma per finire, mi danno uno sconto del 10% sul mio prossimo ordine. Che insulto.
Quando chiami, non osano rispondere al telefono.

aggiornamento dopo la risposta Jo-Bagno

-> 100% invia l'articolo sbagliato e offri uno sconto del 10% sul tuo prossimo ordine. Offensivo e ultraterreno.
Nascondersi dietro le condizioni di vendita invece di trattare correttamente un cliente abituale.
Provare trucchi sporchi per rimuovere una recensione corretta ma spiacevole.

Evita questo negozio online

Sono passati 10 giorni e ancora non so se il mio ordine BGAV012864 del (30-10) sia partito..ho estrema urgenza (lavori in corso) e non ho neanche notizie..è assurdo!!!!

Effettuato acquisto e spedito in pochissimo tempo. Ottima azienda e prodotti di qualità. Assistenza clienti Jo-Bagno perfetta. Grazie