Helaas afgelopen april besteld een naam ketting en helaas nu al kapot gewoon door het midden gebroken. Netjes een mail gestuurd en krijg je te horen geen vergoeding/compensatie want er zijn 2 maand... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Oorbellen besteld. De oorbellen zijn niet te sluiten in het oor. Ik moet meer bewijs aanleveren dan dat ik moet doen om mijn belasting aangifte in te vullen. Nu 2 weken later nogsteeds vragen om b... Voir plus
Eerste gravering was niet mooi gelukt op een ring, maar zonder problemen een nieuwe ontvangen! Erg blij mee ☺️
Super tevreden over de sieraden lijn, dit jaar een ketting gekregen vanwege het overlijden van me moeder super lief! De ketting is super kwaliteit en met de hanf gemaakt, super blij met deze kettin... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij Joelle Denice maken we sieraden met betekenis. Elk sieraad wordt met zorg samengesteld en is bedoeld om dagelijks gedragen te worden — als herinnering, symbool of persoonlijk detail. We werken met zorgvuldig gekozen materialen en ontwerpen die tijdloos en persoonlijk aanvoelen. Veel van onze sieraden worden met de hand afgewerkt, waardoor elk stuk uniek is. Omdat sieraden vaak een emotionele waarde hebben (cadeau, vriendschap, liefde of herinnering), vinden we het belangrijk dat niet alleen het product klopt, maar ook de ervaring eromheen. We staan altijd open voor feedback en gebruiken reviews om onze kwaliteit, communicatie en service te blijven verbeteren. Mocht er iets niet naar verwachting zijn, dan denken we graag mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
81 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hele mooie persoonlijke sieraden
Hele mooie persoonlijke sieraden! Blijven mooi, zijn stevig en leuk om cadeau te doen aan iemand. Goeie service.
20 février 2026
Avis spontané
Sieraden verkleuren super snel
Sieraden verkleuren super snel. Ik had een super mooi kettinkje besteld. Altijd afgedaan met zwemmen, douchen of welk contact met water dan ook, zodat ik er extra lang van zou kunnen genieten. Maar ook dit heeft het niet voorkomen. Volledig na 2/3 maande verkleurd. Mail over gestuurd. Ik mocht hem inruilen voor een nieuwe, maar moest wel de verzendkosten zelf betalen.
Een pakketje opsturen kost inmiddels iets van €8.-. Dat was al bijna het hele bedrag van de ketting zelf.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met het kettinkje, we begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.
Wij hanteren de verzendtarieven van PostNL en hebben helaas geen invloed op de kosten die hiervoor worden gerekend. Daarnaast herkennen wij het probleem van verkleuring niet. We ontvangen hier normaal gesproken geen klachten over en dragen de sieraden zelf ook dagelijks.
Mocht er binnen de garantietermijn iets verkleuren wat niet hoort, dan vervangen wij dit uiteraard netjes. Buiten de garantietijd moeten wij eventuele kosten helaas wel doorberekenen, waardoor wij hier in dit geval niets meer aan kunnen doen.
Ketting met handschrift
Een ketting besteld met het handschrift van mijn oma het weekend nadat zij overleden was, de ketting de week erop ontvangen en sindsdien niet meer af gedaan, super mooi om bij me te dragen en super blij met het design. Je kunt het zelf precies aanpassen hoe jij het wilt hebben.
27 février 2026
Avis spontané
Ketting met tekst
Pas geleden de ketting ontvangen met tekst
Deze is amper te lezen
Het staat er zo onwijs klein op
Alsof het is afgeraffeld
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de ketting. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als de tekst anders uitvalt dan verwacht.
Bij gepersonaliseerde sieraden wordt de tekst vaak kleiner gegraveerd zodat deze netjes op het sieraad past. Wij produceren het zo, waardoor we hier achteraf helaas niets meer aan kunnen aanpassen.
Bedel verkleurd
Ik heb hier een ketting besteld en was er in eerste instantie heel blij mee, omdat deze echt heel mooi is. Helaas is na nog geen twee maanden de geboortesteen al volledig verkleurd. Dat vind ik erg teleurstellend. Dit is niet wat ik verwacht van sieraden die ik bij dit bedrijf aanschaf.
Na een mailtje gestuurd te hebben, kreeg ik de uitleg dat de bedel verguld is en dat deze daardoor kan verkleuren. Ik vind het erg jammer dat dit bedrijf ervoor heeft gekozen om materialen te gebruiken die zo snel verkleuren. Dit is zeker niet wat ik van hun merk had verwacht en het stelt me zwaar teleur.
Het kan misschien leuk op de website staan aangegeven dat dit item verguld is, maar niet iedereen weet wat dat precies betekent. Als dit inhoudt dat het sieraad snel kan verkleuren, zet dat er dan gewoon duidelijk bij of gebruik gewoon goede kwaliteit.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het uiteraard jammer om te horen dat je teleurgesteld bent geraakt in je aankoop, zeker omdat je in eerste instantie zo blij was met de ketting.
De bedel waar je naar verwijst is verguld. Dit staat bewust vermeld bij het product, omdat het materiaal inderdaad andere eigenschappen heeft dan bijvoorbeeld stainless steel. Bij vergulde sieraden kan na verloop van tijd verkleuring optreden door factoren zoals huidcontact, parfum, cosmetica, water of de zuurgraad van de huid. Om die reden vermelden we dit duidelijk bij het product, zodat klanten vooraf weten welk materiaal wordt gebruikt.
Voor deze specifieke geboortesteenbedels is vergulding helaas de enige manier waarop ze gemaakt kunnen worden. Het is technisch niet mogelijk om deze bedels in een ander materiaal te produceren met dezelfde uitstraling en details.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer een sieraad anders reageert dan je had verwacht, en nemen je feedback zeker mee.
Geen ketting maar vitamines.
Ik was altijd tevreden, tot ik gisteren mijn pakketje binnenkwam met daarin geen ketting, maar met mama & baby vitamines en een mini tandpastaatje. Dit aangegeven bij Joelle en de klantenservice, maar je wordt bijna zelf beschuldigd dat je dit zelf hebt gedaan om je geld terug te krijgen. Als dat zo was geweest had ik dat wel.bij ketting 1 gedaan. Bij deze gaat de rest ook de prullenbak in, en RAAD IK DUIDELIJK AF om hier te bestellen. Je wordt totaal niet geholpen en wordt bijna als leugenaar neer gezet. Mij zijn ze kwijt als klant en ik hoop dat er velen volgen!
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je deze situatie zo hebt ervaren.
Wanneer een melding wordt gemaakt dat de inhoud van een pakket niet klopt, nemen wij dit altijd serieus en onderzoeken we dit zorgvuldig. In dit geval hebben we ook gekeken naar de staat waarin het pakket is aangekomen. De verzenddoos en de sluitsticker waren bij aankomst niet beschadigd of geopend, wat erop wijst dat het pakket tijdens het transport niet is geopend of verwisseld.
Omdat wij in dergelijke situaties afhankelijk zijn van de informatie die we kunnen controleren, zijn wij helaas genoodzaakt om hierin een duidelijke grens te hanteren. Dit doen we niet om iemand persoonlijk te beschuldigen, maar om situaties objectief te kunnen beoordelen.
We begrijpen dat dit een teleurstellende uitkomst voor je is en vinden het jammer dat je onze communicatie zo hebt ervaren. Dat is uiteraard nooit onze intentie geweest.
Mooie sieraden
Ik heb al meerdere sieraden hier besteld en ik ben met alle sieraden heel tevreden. Mooie kwaliteit en vooral ook mooi omdat er een betekenis achter zit. Ik ben niet iemand die zijn sieraden af doet en ik ga er ook niet heel zuinig mee om, ondanks dat blijft de kwaliteit heel mooi! Ik zou Joelle Denice zeker aanraden.
25 février 2026
Avis spontané
Na 4 keer dragen bedel los/kwijt
Bij de 4e keer dragen van de ketting is dus de hanger los gekomen van de ketting, helaas precies de hanger met de handgeschreven gravering… baal daar ontzettend van. Het feit dat de hanger los kan kom bij de 4e keer dragen vind ik sowieso al een no go maar kan even goed een keer gebeuren natuurlijk. Maar na dit ook gemaild te hebben kreeg ik een heel kort zakelijk mailtje met: Wij verkopen de bedels helaas niet los. 0 empathie of begrip of wat dan ook te krijgen…
(Omdat ik dus ook had gevraagd of zij de bedel los verkopen omdat ik de ketting nog heb), and that’s it… daarvoor voor mij een reden om hier nooit meer wat te bestellen.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat je de hanger bent verloren, zeker omdat hier een persoonlijke gravering op stond. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is.
Wanneer er een probleem ontstaat met een sieraad kijken we altijd naar onze garantietermijn. Op onze sieraden hanteren wij een garantietermijn van twee maanden. Binnen deze periode kunnen we uiteraard met je meekijken naar een passende oplossing wanneer er iets misgaat.
Daarnaast worden onze kettingen en hangers als complete sieraden geproduceerd en zijn de bedels helaas niet los verkrijgbaar. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk om alleen de hanger opnieuw te leveren.
Het spijt ons dat onze eerdere reactie voor jou kort of onpersoonlijk heeft aangevoeld. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. We proberen altijd zo duidelijk mogelijk te communiceren over wat er binnen onze mogelijkheden ligt.
Hy hy
Hy hy
Heb de ketting met handschrift besteld. Was super snel geleverd. Is super mooi geworden omdat het ook veel waarde voor me heeft . Alleen jammer dat het bandje van de ketting vast blijft haken aan men haartjes is men nek. Dus blijven er vaak haartjes in vast steken. Maar voor derest ben ik echt super blij met de ketting 🤍
31 janvier 2026
Avis spontané
Aanrader!⭐️
Goede service en enorm blij met mijn gepersonaliseerde ketting!🤩
27 janvier 2026
Avis spontané
De bedeltjes blijven de hele tijd niet…
De bedeltjes blijven de hele tijd niet mooi op hun plek en 1 letter oogt groter dan de anderen. Maar wel erg mooie kwaliteit!
9 février 2026
Avis spontané
Ontzettend slechte kwaliteit
Ontzettend slechte kwaliteit! Na twee keer dragen ging de ketting al kapot. Omdat het een paar dagen na de datum van garantie was weigerde ze er iets aan te doen. Ik had voor een kleine 130 euro aan producten besteld! Klantvriendelijkheid kennen ze hier dus ook absoluut niet! Uiteindelijk zijn mijn mails zelfs genegeerd. Koop hier niets!
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dank je wel voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat één van de kettingen kapot is gegaan — dat begrijpen we dat dit teleurstellend is.
Wij hanteren een garantietermijn van twee maanden, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden. De bestelling dateert uit oktober, waardoor deze buiten deze periode valt. Om die reden konden wij hierin helaas geen kosteloze vervanging aanbieden.
Dat neemt niet weg dat wij het jammer vinden dat je deze ervaring hebt gehad. Wij maken onze sieraden met de hand en streven altijd naar kwaliteit en service, maar moeten hierin ook consistent zijn richting alle klanten.
Wat betreft het contact: het is absoluut niet onze intentie geweest om berichten te negeren. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd mailen en kijken we waar mogelijk nog met je mee.
Mooie kwaliteit, snelle levering!
De ketting met handschrift viel zojuist op de deurmat, direct naar de voordeur gelopen van opwinding. Heel erg blij met het resultaat, het is echt zoals ik het aangeleverd had op de foto. Ontzettend bedankt dat ik mijn opa en omas nu altijd bij me kan dragen ❤️
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Wat een prachtige woorden — dank je wel dat je dit met ons deelt 🤍
Het betekent ontzettend veel om te lezen dat de ketting zo’n speciale plek heeft gekregen en dat je je opa en oma nu altijd bij je kunt dragen. Dat is precies waarom wij deze sieraden met zoveel liefde maken.
Heel veel draagplezier gewenst en dank je voor het vertrouwen 🫶✨
Slechte kwaliteit en klantenservice
Advent kalender besteld en 3 van de 7 items zijn kapot gegaan of los geraakt. Kwaliteit is gewoon echt niet goed, vooral gezien de prijs die je betaald. Dan mag je echt wel kwaliteit verwachten. Voor mij de laatste keer dat ik hier iets bestel.
Nadat ik dit heb gemeld zeggen ze dat dit mijn eigen fout is en dat zij hier niets aan kunnen doen. Terwijl je met goede kwaliteit hangers niets zou kwijtraken.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dank je wel voor het delen van je ervaring — dat vinden we altijd vervelend om te horen.
We hebben samen naar je melding gekeken en vastgesteld dat één van de sieraden inderdaad defect was. Dit item herstellen wij uiteraard kosteloos voor je, zoals we ook per mail hebben aangegeven.
De overige items zijn helaas kwijtgeraakt. Omdat deze niet defect bij ons zijn aangekomen en niet retour gestuurd konden worden ter beoordeling, kunnen we hier geen vergoeding of vervanging voor aanbieden. Dat hebben we ook transparant toegelicht in onze communicatie.
We begrijpen dat dit teleurstellend is, maar we proberen in dit soort situaties altijd eerlijk en zorgvuldig te handelen, zowel naar onze klanten als naar ons product.
Mocht je nog vragen hebben over de reparatie van het defecte sieraad, dan helpen we je natuurlijk graag verder.
Slechte ervaring
Ik heb 2 forever bracelets gehaald samen te waarde van 100 euro. Ik kreeg het binnen met uitleg hoe je deze zelf op maat kan maken en om kan doen. Ten eerste stond er dat ik de armbanden op maat kon knippen met een schaar. Dit lukte niet. Toen stond er dat als het met de schaar niet lukt je het met een bijgevoegde tang kan doen. Dit lukte ook niet. Het maakte de ringetjes plat in plaats van het doorgeknipt werd. Samen met een vriendin zijn we meer dan een half uur bezig geweest om deze armbanden te knippen. Inmiddels heb ik een botte schaar en lelijke armband door het vervormen van de ringen. Vervolgens staat er dat je de sluiting dicht moet drukken met de vingers, ook dit lukt niet. Je kon het verder dichtmaken met de tang. Toen ik dit deed vervormde de sluiting waardoor hij niet meer te gebruiken is. Ik heb een mail gestuurd en ze gaf aan niks hier aan te doen. Geen compensatie of retour. Ik vind het te duur om zo slecht werkend te zijn.
Zoals hier onder te lezen geven ze aan een compensatie te geven. Dit was helaas 20% korting op de volgende aankoop. Ik ga hier natuurlijk niet nog meer geld aan uitgeven. Uitermate teleurgesteld.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel dat je zo uitgebreid deelt wat er is misgegaan. Wat vervelend om te lezen dat het op maat maken van de forever bracelets zoveel moeite heeft gekost en uiteindelijk heeft geleid tot beschadiging — dat begrijpen we als erg frustrerend, zeker gezien de waarde en bedoeling van deze sieraden.
Onze forever bracelets zijn ontworpen om zelf op maat te maken, en in de meeste gevallen gaat dit goed met de meegeleverde instructies. Dat neemt niet weg dat jouw ervaring laat zien dat dit in de praktijk niet voor iedereen even soepel verloopt. Die feedback nemen we serieus.
In onze voorwaarden staat vermeld dat we geen garantie kunnen geven op sluitingen bij zelf aanpassen, maar dat betekent niet dat we het vervelend vinden dat dit bij jou zo is gelopen. We gebruiken dit soort ervaringen om onze instructies en verwachtingen duidelijker te maken.
Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen met je bestelgegevens, dan kijken we graag met je mee om te bespreken wat hierin passend is.
Super tevreden over de sieraden lijn
Super tevreden over de sieraden lijn, dit jaar een ketting gekregen vanwege het overlijden van me moeder super lief!
De ketting is super kwaliteit en met de hanf gemaakt, super blij met deze ketting.
En zeker omdat ze naar je verhaal luisteren en het allerbeste voor iedereen willen, koop je sieraden bij joelle het is een schat van een meid en levert kwaliteit❤️
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor het delen van zo’n bijzonder en persoonlijk verhaal ❤️
Het raakt ons om te lezen dat de ketting voor jou verbonden is aan de herinnering aan je moeder. Dat maakt dit sieraad extra waardevol.
We vinden het heel mooi dat je de aandacht, het luisteren en de zorg zo hebt ervaren — precies dat willen we iedereen meegeven. Dankjewel voor je vertrouwen en je lieve woorden 🤍
Goede kwaliteit voor een super goede…
Goede kwaliteit voor een super goede prijs! Snelle levering :)
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je mooie review! ✨
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit, prijs en snelle levering. Heel veel draagplezier 🤍
Super mooie sieraden!
Super mooie sieraden!!
Verkleuren niet en zijn super mooi bij elke outfit!!
Snelle levering
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je enthousiasme! ✨
Zo fijn om te horen dat de sieraden mooi blijven, overal bij passen en snel geleverd zijn. Heel veel draagplezier 🤍
Kapotte ring
De birthstone ring gekocht, maar helaas viel deze niet in de smaak. Had er 2 steentjes bij besteld, maar als snel viel de eerste eraf. Kon deze gelukkig opsturen (moest hier wel zelf de verzendkosten van betalen) en werd redelijk snel gemaakt en teruggestuurd naar mij. Nog geen week later viel het steentje er nogmaals af. Echt heel jammer want mooie ring en het idee is erg leuk, maar de kwaliteit is gewoon niet het geld waard.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel dat je je ervaring deelt. Wat jammer om te lezen dat het steentje meerdere keren is losgeraakt — zeker nadat de ring al was gerepareerd. Dat begrijpen we als extra teleurstellend.
We vinden het vervelend dat dit niet heeft voldaan aan wat je mocht verwachten, ondanks dat het idee en het ontwerp je aanspraken. Je feedback over de kwaliteit nemen we serieus en helpt ons om onze sieraden en ontwerpen verder te verbeteren.
Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan denken we graag met je mee om te kijken wat we hierin voor je kunnen betekenen.
Top bedrijf
Vorig jaar tijdens de adventkalender zat er een ring in en die draag ik nog steeds elke dag😍 Ook de rest van de sieraden zijn echt top! Een een aanrader dit bedrijf 👌🏻
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je mooie woorden! 😍
Zo leuk om te horen dat je de ring uit de adventkalender nog steeds elke dag draagt. Fijn dat ook de rest van de sieraden zo goed bevalt. Heel veel draagplezier 👌🏻
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.