Helaas afgelopen april besteld een naam ketting en helaas nu al kapot gewoon door het midden gebroken. Netjes een mail gestuurd en krijg je te horen geen vergoeding/compensatie want er zijn 2 maand... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Oorbellen besteld. De oorbellen zijn niet te sluiten in het oor. Ik moet meer bewijs aanleveren dan dat ik moet doen om mijn belasting aangifte in te vullen. Nu 2 weken later nogsteeds vragen om b... Voir plus
Eerste gravering was niet mooi gelukt op een ring, maar zonder problemen een nieuwe ontvangen! Erg blij mee ☺️
Super tevreden over de sieraden lijn, dit jaar een ketting gekregen vanwege het overlijden van me moeder super lief! De ketting is super kwaliteit en met de hanf gemaakt, super blij met deze kettin... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij Joelle Denice maken we sieraden met betekenis. Elk sieraad wordt met zorg samengesteld en is bedoeld om dagelijks gedragen te worden — als herinnering, symbool of persoonlijk detail. We werken met zorgvuldig gekozen materialen en ontwerpen die tijdloos en persoonlijk aanvoelen. Veel van onze sieraden worden met de hand afgewerkt, waardoor elk stuk uniek is. Omdat sieraden vaak een emotionele waarde hebben (cadeau, vriendschap, liefde of herinnering), vinden we het belangrijk dat niet alleen het product klopt, maar ook de ervaring eromheen. We staan altijd open voor feedback en gebruiken reviews om onze kwaliteit, communicatie en service te blijven verbeteren. Mocht er iets niet naar verwachting zijn, dan denken we graag mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
81 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Draag de sieraden elke dag!
Draag de sieraden elke dag!! Verkleuren niet en zijn zeer betaalbaar.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel! ✨
Zo fijn om te lezen — elke dag dragen is het mooiste compliment 🤍
Super aardige mensen
Super aardige mensen, bestelling snel binnen. Erg blij met mijn ketting!
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je lieve woorden! ✨
Fijn om te horen dat je zo blij bent met je ketting en dat de bestelling snel binnen was. Heel veel draagplezier 🤍
Super goede kwaliteit
Super goede kwaliteit! Vind het zo fijn dat je het iedereen cadeau kan geven. Een doordacht oprecht cadeau voor ieder❤️
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je mooie woorden! ❤️
Zo fijn om te horen dat je de kwaliteit waardeert en dat het sieraad voelt als een oprecht, doordacht cadeau. Precies dat is wat we willen meegeven. Heel veel draagplezier 🤍
Ik ben zó blij met mijn Birth Stone…
Ik ben zó blij met mijn Birth Stone Flower ketting van Joëlle Denice 🤍
Vanaf het moment dat ik het pakketje opende was ik verkocht. De ketting is echt prachtig: verfijnd, elegant en tot in detail mooi afgewerkt. De birthstone geeft het sieraad iets persoonlijks en bijzonders, waardoor het voor mij extra waardevol voelt.
Wat ik vooral fijn vind, is dat je de ketting zowel dagelijks kunt dragen als bij speciale momenten. Hij straalt kwaliteit uit en blijft supermooi, ook na veel dragen. Je ziet en voelt dat er veel zorg en liefde in het ontwerp zit.
Dit is zo’n sieraad dat je met trots draagt en ook perfect is om cadeau te geven. Absoluut een aanrader ✨💍
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je prachtige review 🤍
Zo fijn om te horen dat de birthflower ketting voor jou zoveel betekenis heeft en mooi blijft bij dagelijks dragen. Heel veel draagplezier ✨
Slechte kwaliteit en geen service
Ik heb dit sierraad aangekocht in september en eind november is deze kapot gegaan. Niks gek gedaan, gewoon in eens los geschoten. Toen ik dit stuurde werd ik gewoon genegeerd.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Wat vervelend om te horen dat het sieraad kapot is gegaan en dat je geen reactie hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
In sommige gevallen kan het voorkomen dat berichten in de spamfolder terechtkomen of naar een ander e-mailadres worden gestuurd. Daarnaast hebben we recent onze mailbox opgeschoond, waardoor een bericht ons helaas kan zijn ontgaan.
We helpen je graag verder. Wil je ons opnieuw mailen met je bestelnummer? Dan kijken we direct met je mee voor een oplossing.
Hele slechte kwaliteit
Hele slechte kwaliteit. Niet duurzaam. Je kan beter bij shein/temu iets bestellen.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk niet wat we willen dat iemand voelt bij het dragen van onze sieraden.
We werken met zorgvuldig geselecteerde materialen en maken onze sieraden met aandacht, maar het kan altijd voorkomen dat iets niet aan de verwachting voldoet.
We denken graag met je mee. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Ketting bubbel letter
Ketting met bubbel letter besteld! Super mooi van kwaliteit, komt in een hersluitbaar zakje met een gratis tasje!
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Wat leuk om te lezen, dankjewel! ✨
Fijn dat je zo blij bent met de bubbel letter ketting en de kwaliteit. We vinden het belangrijk dat het uitpakken net zo speciaal voelt als het dragen, dus extra leuk dat je het zakje en tasje noemt.
Veel draagplezier! 🤍
Réponse de Joelle Denice
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.
We staan altijd open om mee te denken als er iets niet goed is gegaan. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing.
Top kwaliteit en service
Top kwaliteit en service. Fijne communicatie en veel keuze uit zorgvuldig gemaakte sieraden.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je mooie review! ✨
Fijn om te horen dat je de kwaliteit, service en communicatie zo hebt ervaren. We steken veel zorg in elk sieraad, dus extra leuk dat dat wordt gezien. Heel veel draagplezier 🤍
Mooie producten
Snap eerlijk gezegd sommige reviews niet, of ik heb gewoon geluk?
Draag nu al een half jaar, elke dag een ketting van haar. Nog steeds is hele mooie staat, niet verkleurd ect. Vandaag een andere ketting binnen gekregen, heel blij mij! Hoop dat deze ook lang mee gaat🫶🏼
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Wat ontzettend fijn om te lezen, dankjewel! 🫶🏼
Zo mooi dat je je ketting al een half jaar dagelijks draagt en dat hij nog steeds in goede staat is — precies waar we het voor maken.
Extra leuk dat je nu ook een nieuwe ketting hebt ontvangen. We hopen dat je daar net zo lang (of langer 😉) plezier van gaat hebben!
Unieke sieraden
Een tijdje geleden heb ik een handgemaakte handstamped ketting besteld en ik draag hem echt elke dag! 🩷 Ik vind het extra leuk dat hij handgemaakt is het maakt hem uniek.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je lieve woorden! 🩷
Zo bijzonder om te horen dat je je handstamped ketting elke dag draagt. Juist het handgemaakte maakt elk sieraad uniek, dus extra mooi dat dat voor jou ook zo voelt.
Heel veel draagplezier!
Super goed!
Ik ben ontzettend blij met mijn aankoop! De kwaliteit van de sieraden is echt top – je merkt meteen dat er veel aandacht en zorg aan besteed is. De designs zijn prachtig, stijlvol en precies mijn smaak. Daarnaast was de service super: snelle levering, mooie verpakking en een hele fijne communicatie. Ik ben zo tevreden dat ik hier zeker nog een keer ga bestellen. Een echte aanrader!
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Wauw, dankjewel voor deze prachtige review! 🤍
Zo fijn om te lezen dat je de aandacht en zorg in onze sieraden meteen voelt, én dat de designs en service zo goed bij je passen. We vinden het belangrijk dat alles klopt: van het maken tot het uitpakken.
Heel veel draagplezier en ontzettend leuk dat je nog eens terugkomt ✨
Hele mooie sieraden!
Hele mooie sieraden van goede kwaliteit! Het verkleurt ook niet. De levering was super snel en kwam echt als een cadeautje door de brievenbus.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je lieve review! ✨
Superfijn om te horen dat je zo blij bent met de kwaliteit en dat de sieraden mooi blijven. En extra leuk dat het uitpakken als een cadeautje voelde — precies dat gevoel willen we meegeven.
Heel veel draagplezier 🤍
Zilver verkleurd, kapot na 3 maanden en onprofessioneel contact via mail
Mijn partner had voor Moederdag een ketting gekocht voor mij.
De kettingen zijn opzich echt super mooi en het kwam samen met een fluwelen doosje.
We zijn nu 3 maanden verder en het bedeltje aan de ketting is helemaal verkleurd en het slotje aan de ketting is al kapot.
Hij dan een mailtje uitgestuurd over dat het bedeltje verkleurd is en de ketting kapot is krijgen we een super onprofessioneel (in mijn ogen) mail terug over dat het bedeltje verguld is in zilver dus er geen garantie op zit en dit vermeld staat in de beschrijvingen. Geen woord over de ketting die kapot is. 😅
Heel vervelend dat ze dit niet professioneel kan aanpakken en dat haar prijzen dus echt veelste hoog liggen voor haar kwaliteit!
Heel jammer….
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Wat vervelend om te horen dat de ketting na drie maanden is verkleurd en dat het slotje kapot is gegaan — dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Het spijt ons dat onze eerdere mail niet zo is overgekomen als professioneel en dat er onvoldoende is ingegaan op het defect aan de ketting. Dat had beter gemoeten.
Hoewel vergulde sieraden inderdaad anders gedragen worden dan massief zilver, vinden we het belangrijk om altijd mee te denken wanneer er iets kapotgaat of teleurstelt. We willen hier graag alsnog goed naar kijken.
Zou je ons nogmaals willen mailen met het bestelnummer en eventueel een foto? Dan bekijken we dit opnieuw en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Zilver niet waterproof
Meerdere bestellingen geplaatst, zowel aan het begin als recent. Absoluut geen aanrader als je zilver draagt. De ringen, kettingen en oorbellen verkleuren heel snel, ook al wordt er beweerd dat ze waterproof zijn. 1 gouden armband besteld en deze houdt t tot nu toe wel al bijna 3 maanden vol. Ik raad je aan om ergens anders sieraden te bestellen die wel van goede kwaliteit zijn of op zn minst langer dan een week mee gaan.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel dat je je ervaring deelt. Wat jammer om te horen dat meerdere zilveren sieraden bij jou zijn verkleurd — dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze zilveren en vergulde sieraden zijn bedoeld om dagelijks gedragen te worden, maar het draagresultaat kan verschillen per persoon en is onder andere afhankelijk van huidtype en contact met water, parfum of andere producten. Het spijt ons als dit voor verwarring heeft gezorgd of als de verwachtingen anders waren.
Fijn om te horen dat de gouden armband tot nu toe goed blijft. We kijken graag met je mee naar wat er bij de andere sieraden is gebeurd en of we hierin iets voor je kunnen betekenen. Neem gerust contact met ons op met je bestelgegevens, dan helpen we je verder.
Slechte kwaliteit
Ketting binnen 3 weken stuk. Melding gemaakt, nieuwe gekregen, weer binnen 3 weken stuk. Zelf een andere ketting gekocht om de hanger aan te hangen. Vandaag de hanger kwijtgeraakt.
Alles is van slechte kwaliteit!
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad en dat het probleem zich zelfs meerdere keren heeft voorgedaan. Dat is uiteraard niet hoe we willen dat onze sieraden worden ervaren.
We vinden het jammer dat ook de vervangende ketting niet aan de verwachting heeft voldaan en begrijpen goed dat dit frustrerend is. Dat je vervolgens zelf een andere ketting hebt moeten gebruiken en uiteindelijk de hanger bent kwijtgeraakt, is extra vervelend.
We willen hier graag opnieuw naar kijken en samen met je bespreken wat een passende oplossing kan zijn. Neem gerust contact met ons op met je bestelgegevens, dan pakken we dit zorgvuldig op.
Al 2 keer kapotte items… niet aan te raden!
Ik heb dit bedrijf nu twee keer de kans gegeven maar twee keer enorm teleurgesteld… eerste keer was aan het begin van de start van het bedrijf. Ik had twee ringen gekocht waarvan ze beide binnen een week stuk gingen. Nu heb ik dit jaar een ring gekocht waar een geboorte steentje aan zit. Nu is het duidelijk te zien dat de ringen worden ingekocht en de bedels er aan worden gedaan. Wat prima is… maar dan moet het wel goede kwaliteit zijn. Het ringetje van de bedel is vanaf het begin steeds aan het openen en nu is het eindelijk gebeurd dat die open is gevallen en het steentje kwijt is. Dit komt puur omdat het ringetje waarmee de steen verbonden is gewoon hele lage kwaliteit is. Nu heb ik hierover gemaild en krijg ik een kort af antwoord met “we bieden 2 maanden garantie, helaas kunnen we niks voor je betekenen ”. Oh oke? Maar 2 maanden garantie geven zegt dus eigenlijk al wel genoeg dat je niet kan verwachten dat de sieraden lang mee gaan. Want als dat wel zo was dan was de garantie ook niet zo kort geweest. Tuurlijk moet je ergens de grens trekken maar als je gewoon defecte producten levert wat zo snel stuk gaat mag je dat toch wel gewoon netjes op lossen als bedrijf. En dit komt van iemand die ook een bedrijf heeft. Customer service is dus niet veel… ik raad dit merk gewoon af en zou dan maar voor een iets bekender / betrouwbaarder merk gaan.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel dat je zo uitgebreid de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat je meerdere keren teleurgesteld bent en begrijpen heel goed dat dit je vertrouwen heeft aangetast.
Dat zowel eerder als nu een sieraad kapot is gegaan — en dat dit uiteindelijk heeft geleid tot het verliezen van het steentje — is natuurlijk enorm jammer. Ook het gevoel dat je hierin niet voldoende bent geholpen, nemen we serieus.
Onze garantieperiode is bedoeld als duidelijke richtlijn, maar dat neemt niet weg dat we altijd zorgvuldig willen omgaan met situaties waarin een sieraad defect raakt of niet aan de verwachting voldoet. Het spijt ons dat onze eerdere reactie zo kort is overgekomen en niet het gevoel heeft gegeven dat er echt met je werd meegedacht.
We willen hier alsnog graag persoonlijk naar kijken en het gesprek opnieuw openen. Mocht je daar voor openstaan, neem dan gerust contact met ons op met je bestelgegevens, zodat we dit zorgvuldig kunnen bekijken.
No contact
My boyfriend bought me an neckless which came with fault engraver. They don’t answer any social media and our comments on TikTok are also delated. Very wrong behave!! Not recommend and don’t buy anything there!
EDIT
After almost half of the year I got replied 🤣 I was texting you guys on email 10 times from 2 differents Nick mails. I got new one neckless which didn’t look the same as the first one. I didn’t want waste my time and my nervous just for that jewellery anymore. I definitely don’t recommend!!
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
We’re sorry to hear about your experience — that’s not what we want for anyone who orders from us.
For privacy and clarity, we handle all customer service inquiries via our official support email only. This allows us to properly review orders and offer solutions.
We absolutely want to help you with the faulty engraving. Please send us an email with the order number and details, and we’ll look into this as soon as possible.
Slechte kwaliteit
Ik heb inmiddels al twee keer dezelfde armband besteld, en beide zijn binnen korte tijd stuk gegaan zonder dat ik wat geks mee heb gedaan. Hele slechte kwaliteit en ik baal er heel erg van, aangezien het een vriendschapsarmband was met een vriendin van mij. En die van haar is ook binnen korte tijd al stuk gegaan.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat dit is gebeurd, zeker omdat het om een vriendschapsarmband gaat. We begrijpen heel goed dat dit extra teleurstellend is, juist omdat er een persoonlijke betekenis aan vastzit.
Dat de armband zelfs twee keer binnen korte tijd stuk is gegaan — en dat dit ook bij je vriendin is gebeurd — is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We willen hier graag zorgvuldig met je naar kijken en samen bespreken wat een passende oplossing kan zijn. Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice met je bestelgegevens, dan pakken we dit persoonlijk op.
Super goede kwaliteit!
Goede website! En super snelle levering! Ik ga zeker nog wat vaker iets daar bestellen!!!!
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Joelle Denice
Dankjewel voor je enthousiasme! ✨
Superfijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit, de website en de snelle levering. We zien je graag nog eens terug 🤍
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.