Joivy Avis 3 656

N'ayant pas de réponse de Joivy à mes mails, je dépose un avis ici : j'ai eu de gros problèmes dans l'appartement que j'avais loué à Paris, je n'y suis donc restée que 3 mois. A mon départ, ils ont mis plus d'un mois à me rendre la caution et me devaient donc 10% en plus du loyer comme le stipule la loi. Ils m'ont bien envoyé la facture et assuré que je serai payée, mais nous sommes en février et je n'ai toujours pas reçu ces 10% et ils ne répondent pas aux mails (ils ne répondaient déjà pas lorsque j'étais locataire).
Ne louez jamais chez eux, le service client est déplorable en plus des nombreux problèmes rencontrés dans l'appartement jamais résolus

Une prise en charge rapide et clair

A fuir absolument !!! Dès le check-in, nous avons rencontré des difficultés pour récupérer les clés. À l’entrée dans l’appartement, l’état de propreté était inacceptable (saletés, mouches mortes au sol, odeur de moisissures ...). Le salon, censé être un espace commun, était privatisé par un colocataire ; le problème a été signalé mais jamais résolu.
S’y sont ajoutés des dysfonctionnements récurrents (chauffage, eau chaude, application Joivy empêchant le paiement du loyer malgré nos signalements et indiquant de mauvais soldes).
Au check-out, la gestion a été tout aussi problématique avec une facturation de frais de ménage alors que les problèmes de saleté avaient été signalés dès le début.
Expérience globale très décevante, avec un manque clair de suivi et de gestion.

Ps : je rajoute que contrairement à la réponse faite ci-dessous par Joivy à laquelle je ne peux pas répondre je n'ai jamais eu de remboursement de la facture des frais de ménage ! Mais au contraire un remboursement de la caution amputée de ces frais de ménage

Bonsoir Joivy,

N'ayant pas de réponse ici non plus, je vous fais parvenir dès demain une mise en demeure.

Fuyez cette entreprise

Appartement très bien placé à côté du métro. J'ai apprécié le calme et l'emplacement du quartier.
Nombreuses commodités à côté (restaurants, magasins).
Renseignements très pratiques pour l'arrivée, je recommande.

Joivy ce message est pour vous, peut-être qu'ici vous répondrez vu que vous ne savez pas le faire par mail !!

Je suis exactement dans la même situation que Eloïse, je peux ajouter que j'ai passé tout mon séjour sans chauffage (d'Octobre à Décembre) et ils n'ont pas résolu le problème. La chambre que j'ai initialement loué ce n'est pas celle que j'ai eu à mon arrivée et celle qui m'a été donnée entre temps sentait mauvais, et n'était pas sécurisée... J'ai été obligé d'y passer quelques jours avant d'avoir la chambre que j'avais initialement loué. (Celle ci avait par-contre été bien néttoyée).

Pour les désagréments j'ai eu droit à chaque fois à un geste commercial de 40€.

Je ne compte pas relouer chez Joivy après cette mauvaise expérience.

Je souhaite récupérer ma caution, mais il ne répondent plus aux mails.

Pour rentrer dans l'appartement c'est très rapide et très réactif, mais après impossible de contacter pour signaler un problème par téléphone et les réponse aux mails c'est après plusieurs jours.

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En réponse à l'impossibilité de m'identifier :
J'ai loué à Bordeaux, Rue des Etables

Entreprise fiable avec une équipe réactive!

Vous dites que la caution a bien été remboursée;c'est faux car ,comme il y a eu une erreur de votre part,des frais de ménage et d'oreillers ont été comptés alors que cela n'aurai pas du l’être..Après maintes démarches et vérification de votre part,vous aviez convenu de rembourser mon fils Julien Carricondo; cela fait maintenant 7 semaines que nous attendons le versement de cette somme.Malheureusement ,vous prétextez à chaque fois des problèmes de logiciel ,comme avec les autres clients ....Je vous rappelle que conformément à l’article 22 de la loi n°89-462,tout retard de remboursement de caution entraine le remboursement de 10% du loyer .N'ayant plus la patience d'attendre et étant scandalisé par votre attitude" mafieuse" ,je prépare une action en justice .Je me fais fort,également de vous faire une très mauvaise publicité ,dans les jours à venir sur les réseaux sociaux !!

Appartement confortable et très bien équipé . Juste un petit souci de chauffage dans la pièce principale mais chauffage d appoint à disposition . Des verres de table simples seraient aussi une bonne idée plutôt que de grands verres à vin.
Appartement très bien placé avec arrêt de bus proche dans environnement très calme .

Très bon contact. Margot qui a été notre interlocutrice a été de très bon conseil.
Il ne reste plus qu'à emménager pour voir la colocation. 😄

Service client réactif, compréhensif et très efficace. Tout a été réglé dans la demi-heure journée grave à leur disponibilité via téléphone et whatsapp

Toujours disponible pour tout renseignements. Coloc au top.!!!

Rapidité et disponibilité des services. Pas eu de soucis. Confiance dans le client

Merci Joyvi pour votre service.

Nous avons loué une chambre en colocation à Courbevoie pour la période de stage de 6 mois de notre fils. Le jour d’entrée dans les lieux, il n’a pu récupérer les clés qu’à 21h...
À la fin de la location, état des lieux , ras mais on nous ponctionne la caution de 100 € pour, soit disant, changer les alèses. Soit... mais le contrat stipule que la caution sera rendue dans un délai de 2 mois après avoir quitté les lieux. Notre fils a quitté l’appartement le 9 septembre et à ce jour, 4 décembre, tjs pas de retour de caution !!! On nous répond par mail que la migration du système peut entraîner quelques jours de retard... 1 mois de retard c’est trop, même pour une migration système !!!
Je ne pense pas que Joivy aurait toléré 1 mois de retard de paiement de loyer !!!
Dommage car l’appartement avait répondu à nos attentes...

Le service client est tenu par des fées 🙏 que je remercie infiniment d'avoir mis fin à mon calvaire de recherche d'appartement à Paris pour mon fils.
Le concept de Joivy est génial pour toutes les personnes dont le dossier ne rentre pas dans les cases (CDI en période d'essai, changement de situation professionnelle, étudiant ou jeune actif étranger) et surtout dans les périodes où le marché est sous tension (septembre pour mon cas et probablement toutes les périodes universitaires) et où les agences et propriétaires oublient les règles élémentaires d'éducation et de respect. L'offre est simple : la fourniture d'une chambre dans un appartement avec d'autres colocataires (et à l'inverse d'autres acteurs notamment pour le coliving pas besoin d'écrire une lettre de motivation circonstanciée pour expliquer pourquoi on souhaite trouver un lit propre pour dormir 🤭), chambre meublée et équipée, appartement équipé (lave linge, lave vaisselle, vaisselle, etc) éclairé, chauffé avec wifi.... bref juste la valise à déposer avant de se jeter sur le lit (et pas de démarche EDF ou autre ni de rachat de meubles - moches - de colocataires parts).
Si le concept est génial (mais d'autres l'exploitent également), ce qui est vraiment extraordinaire et hors du commun ce sont les équipes qui vous accueillent... les fameuses fées....
Après 5 semaines épouvantables de nuits passées à chercher des appartements ou colocations sur toutes les plateformes disponibles, des 10aines de dossiers montés, des tonnes de documents fournis, un nombre incalculable d'appels passés, de mails et sms écrits... à toute heure du jour et de la nuit, suite à une annonce passée sur GDC j'appelle vendredi 3 octobre matin à 9h le numéro mentionné. Je tombe sur une dame charmante (je ne savais pas encore que c'était une fée 🤗) qui me dit que la chambre est louée... et ne me souhaite pas "bon courage" en me raccrochant au nez mais me dit qu'elle a d'autres chambres à me proposer... du coup je lui partage mon désespoir maternel et la supplie de trouver un logement pour mon fils là maintenant tout de suite pour qu'il puisse dormir dans un lit pour commencer sa vie professionnelle normalement.... je m'attendais encore à une montagne de difficultés et la réponse fut "vous avez ma parole, votre fils aura un appartement avant ce soir, même si on est vendredi, on va se débrouiller pour qu'il ait ses clés ce soir et qu'il puisse emménager immédiatement"... et là la magie a commencé à opérer ; j'ai déposé en vrac les quelques documents demandés (et pas dans les bonnes boîtes 🥺), une 2ème fée a pris le relais pour tout ranger proprement, j'ai ensuite appelé mes 2 fées au moins 5 fois : pour confirmer, pour vérifier, pour me rassurer, pour revérifier et me re-rassurer avant de confirmer à mon fils que c'était ok. Chaque fois j'ai été accueillie avec une empathie exceptionnelle, une gentillesse extraordinaire et une patience d'ange... et à 11h42 je recevais le contrat pour signature et le soir même mon fils dormait dans son lit... 🥳🥳🥳
Je tiens également à souligner l'efficacité logistique des équipes : les clés ont été déposées en temps et en heure (malgré les délais très très très courts et dérogatoires), les instructions (très complètes et précises et assorties d'images) ont été mises à disposition dans l'espace locataire créé par les fées en un temps record et à la perfection.
Je remercie chaleureusement ces équipes exceptionnelles qui m'ont permis de reprendre une vie normale et à mon fils d'avoir un logement, je les remercie de leur gentillesse et de leur patience. J'espère qu'elles pourront encore faire le soulagement et le bonheur de pauvres parents désespérés.
En complément ce que je souhaite partager également, car il est souvent difficile de s'y retrouver dans une profusion d'offres dont une partie relève de l'arnaque :
- L'offre de Joivy est sérieuse et ce n'est pas une arnaque, elle consiste en la mise à disposition de chambres équipées dans des appartements avec d'autres colocataires
- Lors de votre appel, une fée vous aidera à choisir la chambre qui semble la plus adaptée (et sans essayer de vous pousser vers la plus onéreuse) et vous partagera en transparence la qualité des logements. Il n'y a pas de visite, d'où l'importance de l'échange et notamment concernant le profil des autres colocataires
- Le choix de la chambre vous incombe et est très important : pour ma part j'ai pris une chambre avec 1 seul colocataire n'ayant que peu confiance dans l'éducation que peut apporter autrui et souhaitant minimiser les risques de "mauvais colocataires", et dans un appartement neuf
- Les frais fixes (mérités) couvrent le service (exceptionnel)
- Les loyers dépendent de la période et de l'emplacement (comme pour le reste des locations sur Paris)
Merci encore 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Bonjour
Appartement rue Rochechouart
Voir mes précédentes remarques ..
l’ancien lave vaisselle n’est toujours pas enlevé , vous aviez précisé qu’il serait enlevé 04 novembre .. nous sommes le 29 novembre le vieux lave vaisselle est toujours au milieu du salon

Concernant le congélateur il fait de la glace en permanence malgré deux dégivrages le joint ne permet pas un fonctionnement normal

De plus il y a des souris .. il faut prévoir une dératisation .. cela fait plusieurs mois qu’il y a le problème et mon fils arrive à en tuer quelques unes mais le problème persiste

Et je passe les problèmes des autres colocataires garçons qui ne font aucune taches ménagères… et qui fument dans les locaux ..
Mon fils écrit régulièrement à joivy pour qu’ils interviennent .. mais n’obtient pas de réponses .

réponse à votre réponse de ce jour... hélas nous vous contactons très souvent par mails... mais cela n'avance pas... vous êtes plus réactifs quand on vous laisse des messages sur les sites en ligne..
Laurence Pollie

Ne rendent pas votre caution et surtout, ne répondent à aucun mail lorsque vous leur demandez des explications. Impossible de les avoir au téléphone et par mail, ils vous ghost tout simplement. Bref, c'est à se demander comment ils survivent dans une telle illégalité.

Je vous déconseille fortement ! En effet, etant dans la nécessité de trouver rapidement un logement aux alentours de Paris, j'ai terminé dans une colocation type coliving où le logement n'était pas du tout en adéquation avec les photos sur le site. De plus, le suivi était plus que désastreux puisqu'il a fallu plus de deux mois pour que la compagnie Joivy remplace le frigo qui ne fonctionnait plus dans le logement.
En conclusion évitez Joivy.

Ils ne rendent pas les cautions !! Mon état des lieux a été effectué le 12 septembre, j’ai bien reçu des mails m’indiquant le montant de la caution qui devait m’être rendue ainsi qu’un mail me demandant mon rib mais depuis je ne l’ai jamais reçue !
Je leur ai envoyé plusieurs mails mais je n’ai jamais eu de réponse et j’essaye de les joindre au téléphone sans succès !
Ne louez jamais de chambres chez eux, car en plus de ce problème de caution j’avais déjà déposé un avis expliquant le nombre incalculable de problèmes que j’avais déjà eu avec cette agence !
A fuir absolument !