Joivy Avis 3 656

Entre l’impossibilité de payer son loyer au bout de 3 semaines, l'appartement dans un état déplorable/insalubre à mon arrivé et le manque de réactivité des réponses du service d'aide, je recommande pas Joivy.

8 mois sans chauffage, peut importe les relances nous somme ignorer. Aucun geste commercial.

Par contre quand il ce passe quelque chose d'un peu mal de notre côté ils nous demandent tout de suite de payer.

Entreprise a fuire.

Quick response and execution. Very happy

Bonjour
Le lave vaisselle a été livré ce matin dans l’appartement de mon fils ..au bout de 6 mois de demande car il ne marchait pas
Problème … le livreur ne l’a pas installé !!!il va falloir encore 6 mois d’échanges de mail pour que joivy fasse le nécessaire pour l’installation ??? Merci de contacter mon fils et les autres colocataires rapidement pour l’installation

Lave vaisselle suite .. l’équipe est intervenue .. mais ils n’ont pas fixé le lave vaisselle encastrable ...du coup impossible de s’en servir. Dès qu’on l’ouvre il tombe … de plus ils ont laissé l’ancien lave vaisselle au milieu du salon …. À suivre .. on attend que le nouveau lave vaisselle soit en état de fonctionner et une reprise du l’ancien !!
Quiz sur le frigo et le congélateur ? Qu’avez vous prévu ? ..

Après une arrivée franchement décevante — un premier appartement ne correspondant en rien aux photos (certainement très anciennes), en mauvais état et sale —, mon amie et moi avons eu la chance d’être finalement mises en contact avec une personne vraiment compétente.
Elle a pris notre situation au sérieux, s’est montrée disponible et réactive, et nous a trouvé une solution très rapidement.
Grâce à elle, une expérience Joivy qui commençait très mal s’est finalement bien terminée.
Merci encore pour son aide, sa compréhension et son efficacité !

Je recommanderais tout de même de privilégier, si possible, une visite en présentiel avant toute réservation.

Top rien à dire

Great people living with me and pretty nice facilities

Mon fils a emménagé le 9 sept pour sa rentrée sur Paris. Nous avions réservé un appart depuis le mois de Mai à 1000E pour une chambre dans une colloc, à son arrivée appartement hyper sale pas de ménage fait et plaque de cuisson HS nous envoyons des mails afin d'obtenir de l'aide mais sans réponse. Le service client est déplorable personne ne répond aux emails.

Nous avons eu recours a Joivy et nous sommes tres satisfaits! Les logements sont modernes, propres et très bien situés, ce qui facilite énormément la vie quotidienne a Paris. L’équipe est réactive, professionnelle et toujours disponible pour aider. Je recommande vivement Joivy à toute personne qui cherche un logement pratique, confortable et convivial surtout pour les etudiants.

Appartement dans une résidence calme, propre et très proche du centre historique de Rome, transports à proximité que du bonheur.

Excellentes interactions, réponses rapides et satisfaisantes. Tres professionnel.

Simple et rapide j’ai réussi à emménager à paris en quelques jours après plusieurs visites et dossiers déposés infructueux.

Cet avis est la suite de mon commentaire du 19 Juillet.
Rappel : Lors de notre état des lieux le 7 Juillet, nous avions découvert des parties communes ( Cuisine et salle de bain) dans un état de saleté extrême et un manque d'hygiène inacceptable.Il était impossible d'occuper l'appartement à moins de faire un ménage de fond en comble. Nous avons communiqué notre contrariété au support technique et aux 2 autres colocataires. Face à l'inertie de la situation, nous avons déposé notre préavis de départ en précisant bien que la cause était l'état des parties communes. Nous avons fixé notre état des lieux de sorti au 5 Aout.
Le 24 Juillet, JOIVY nous a envoyé un mail stipulant " Nous vous écrivons pour vous prévenir que notre équipe technique interviendra dans votre appartement le 25/07.Nous allons réaliser un ménage dans la cuisine et la salle de bain".
Enfin , il était temps ! mais trop tard pour nous !!!
Le 5 Aout, lors de l'état des lieux, la personne présente pour la procédure nous a trouvés " un peu tendus" !!!! Nous lui avons demandé si elle était au courant du dossier , et bien non, elle ne l'était pas !!! et elle n'était pas salarié JOIVY mais prestataire indépendant !!!!! et hop un prestataire de plus dans la nébuleuse JOIVY !!!!
Les parties communes avaient bien étaient nettoyées et étaient propres.
Notre état des lieux s'est bien passé, il faut dire que notre fils n'est pas resté 1h dans la chambre et encore moins dans les parties communes. Notre caution nous a était rendu intégralement fin Août, par contre aucun geste commercial, aucun dédommagement.
Finalement rien de très étonnant ....
Et pour rire, le 4 septembre, nous avons reçu un mail automatique " invitez vos amis à trouver leur chambre et gagner 100 euros !!!!! .....Nous nous sommes désabonnés sur le champ !!! Nous ne pourrons jamais recommander JOIVY.

J’ai loué un appartement via Joivy à Lyon en 2021 et tout s’est très bien passé. Le logement était propre, conforme à l’annonce, et le processus de réservation a été simple. L’équipe a été réactive quand j’avais des questions. Une solution pratique et rassurante pour une installation rapide !

Nous avons été déçus de l'accueil : nous avons dû attendre 15 minutes dans la rue chargés de nos bagages et avec enfants en bas âge pour un accueil expéditif et froid. Une simple boîte à clés aurait été plus efficace.
Le logement n'est pas suffisamment équipé, que ce soit en ustensiles comme en produits de premières nécessités (produit vaisselle, papier toilette, plat pour le four...).
Il s'agissait du 6ème logement Airbnb de l'été pendant notre voyage itinérant, le seul que nous ne recommanderons pas malgré son emplacement idéal.

Choix des colocataires imposés. Aucun droit de réponse, aucun lien réel avec des personnes ne serait-ce que par téléphone.
Tarif de changement de chambre dans une colocation : 490€.
A fuir !

Great service !

Expérience très mauvaise dans mon cas . Pour une co - location , en effet , Le bailleur doit apporter un service et notamment sur le choix des co -locataires ,la catégorie socio professionnelle doit être compatible . Quand il y a un pb joavy ne fait rien , tout se passe par message écrit . On a personne au téléphone .En plus , ils pratiquent des tarifs élevés qui ne comprennent même pas le nettoyage des zones communes ou de la pièce à vivre . Dans mon cas , personne ne faisait le ménage . Joavy ne passe jamais pour contrôler . Certains concurrents sont beaucoup sérieux et réactifs . C’est dommage . En espérant que joavy soit sérieuse pour la restitution de la caution car j’ai rendu une logement impeccable .

Alors autant dire que rien ne va avec cette agence.
Commençons avec les honoraires, soit disant en promo de 750 à 500€, c'est sûrement de l'imagination déjà que 500€ est bien au dessus de la moyenne.
Mais bon j'ai quand même accepté, venons en a avant l'arrivée, j'ai compris que je n'était pas colocataire mais en sous location et que je n'avais pasas le droit de mettre mon nom sur la boîte aux lettres.
La sous location pourquoi pas, mais l'histoire de la boîte aux lettres est parfaitement illégale, à voir en ligne et dans les textes de lois.
Arrive dans l'appartement, le mobilier et tout dans la cuisine étaient d'une qualité dérisoire, de tellement de premier prix qu'on ne reconnaît pas les marques, et qui ont l'air de tenir à un fil avant de s'écrouler.
Je n'ai jamais vu ça, toutes les autres agences que je connais utilisent de la qualité, mais pas ici.
L'appartement avait aussi visiblement, plein de petits signed de vieillesse, normalement à régler par l'agence avec des petites retouches...mais non, c'était assez moyen.
Passons au moment du départ, certains partent une semaine avant moi et ne font aucun ménage dans l'appartement. Moi pour mon départ, j'ai fais du ménage pour rendre l'appartement dans un meilleur état que je l'ai trouvé mais je me suis quand même pris un frais de ménage de 100€ sur ma caution.
Et ils l'ont rendu ma caution pile 60 jours après mon départ, sûrement le plus tard possible légalement. Encore une fois, les autres agences sont plus rapides.
A fuir!

Au niveau de la chambre : location d’un local illégal et indécent, non destiné à l'habitation. Loyer dépassé de l'encadrement.

Au niveau de l’appartement : vols, dégradations de colis/courriers et d’objets personnels au sein de l'appartement. L'appartement pas bien isolé. La partie commune n'existe pas (elle est occupée par un seul colocataire et très sale). Présence des nuisibles. Salle de bain moisie (pas de fenêtre ni de vmc).

Au niveau de l’immeuble : bâtiment mal sécurisé et mal isolé. Présence de deux salles de sport au rez-de-chaussée ce qui rend l'immeuble malodorant et très bruyant tout le temps. Local poubelle inaccessible. État des parties communes médiocre. Boîte aux lettres cassée.

Au niveau de la gestion joivy/nestor: aucun numéro de téléphone direct (les appels urgents sont possibles mais facturés), les e-mails restent souvent sans réponse. Les interventions prennent plusieurs mois si ça se réalise.

J’espère qu’ils me rendront l’intégralité de la caution, d’autant qu’aucun problème n’a été remarqué lors de l’état des lieux de sortie.

[Mise à jour]
Comme je m’en doutais, ils ne remboursent pas l’intégralité de la caution. Certes, les toilettes ont été jugées « non nettoyées » (alors que je les avais nettoyées la veille, mais apparemment un colocataire a fait des bêtises depuis), mais 100 € juste pour ça, c’est abusé.
En plus, je n’ai jamais vu quelqu’un passer pour nettoyer après le départ d’un locataire. Donc voilà leur manière de faire : remarquer le moindre détail, le facturer soi-disant pour un nettoyage, mais en réalité ça reste fictif et ils gardent l’argent.
J’ai demandé un justificatif du ménage qui a été effectué après mon départ mais ils ne m’en envoient jamais.

[Mise à jour 2]
Ils veulent traiter mon avis comme un faux, en faisant semblant de ne pas avoir reçu de réponse de ma part ici, mais c’est faux car je suis déjà en contact avec quelqu’un (qui d’ailleurs ne répond pas vraiment à ce que je demande). Bref, en deux mots : à fuir.