Joyasrodriguez Avis 168

Fantástico: me atendieron estupendamente, me dieron explicaciones de un retraso en el pedido y varias formas de seguirlo, contestando rapidísimamente y además la joya que compré, encantó, así que sólo puedo decir cosas buenas de ellos y de cómo gestionan el contacto con el cliente

Experiencia terrible. Las dos compras llegaron 25 días después de su encargo. Durante ese tiempo solo responden con mensajes de corta y pega echando la culpa a la empresa de mensajería, cuando puede verse en su propio seguimiento que son ellos los que no habían enviado nada. La empresa ni es española ni mexicana. Otro timo online.
Huid.

Un timo ! No se hacen cargo de las piezas con defecto. Ponen excusas y no contestan . Lo del chino dura más ! Panda de sinverguenzas

Me traen una pulsera con defectos y no me la quieren cambiar, muy mal por el servicio

Una estafa de empresa, te mandan los artículos que quieren, son artículos que están en aliexpres y les triplican el precio. Si quieres perder tiempo y dinero es el sitio adecuado.

PATETICO EL SERVICIO, VIENEN DE CHINA Y TE DICEN QUE TIENEN LOS PRODUCTOS AQUI.
HAN PASADO 1 MES DESDE QUE ME ENVIARON EL PRODUCTO Y NO ME QUIEREN DEVOLVER EL DINERO, SOLO DAN LARGAS EN LOS MAILS

Son bastante informales hice el pedido hace un mes y ahora me responden que se ha perdido.Yo no pienso comprar nunca más a esta joyería.

Tuve un pequeño problema con la entrega de mi pedido, se demoró un poco, pero me ayudaron los de la asistencia. El producto igualmente me ha gustado bastante

Nunca llega! Si pones comentarios en instagram te bloquean,no responden mails y no llega el producto…que si buscas en Shein están igual…No Compres aquí!
Es una estafa!

Pagas un pastizal por joyas de chino, que se ponen feas ósea que de acero inoxidable no son ni por el forro y nada que ver con lo q ves en las fotos. Todo tamaño mini que no puedes ni utilizar.No lo recomiendo nada! Estafa 100%

La calidad de los productos no es para nada como se ve en las fotos, se ven de baja calidad, y no están al nivel de los 30€ que vale cada colgante que compré. Intenté devolverlo pero me indicaban que al llevar descuentos (5% por primera compra), no aceptaban devoluciones. Reclamé y conseguí que me aceptaran la devolución, exigiendo entonces que lo devolviese a Italia, a una dirección que en Google maps parecía una zona totalmente residencial, en ningun lugar se ve que eso sea un negocio, ademas si buscas esa dirección en google, aparece una inmobiliaria. No me indicaron nombre de contacto, ni nombre legal de la empresa, ni telefono de contacto, por lo que ninguna empresa de mensajería me aceptaba el envío. Finalmente tuve que reclamar a Visa y aportar escritos, capturas de pantalla y varios documentos, y tras 2 meses, he conseguido que me devuelvan el dinero. La empresa es Indian Shores, de Florida, nada que ver con España, por ello en la web no figura ningun tipo de información legal.

Pues muy mala experiencia, resulta qie hago el pedido del colgante bola del mundo y al otro día me escriben un correo qué está agotado y proceda a elegir otra cosa del catálogo, mi contestación a sido que deseo la devolución porque no ha sido culpa mía y me contestan que no se puede realizar,osea encima que el fallo es de ellos y no me lo resuelven con mi devolución. Estafa total

Se niegan a cumplir la legislación. He comprado un artículo y no aceptan su devolución sin haber sido tan siquiera abierto. "Es que esta rebajado" es la excusa que usan haciendo referencia a sus politicas, sin embargo, la legislacion española y la europea tiene muy claras las excepciones (personalizacion, prensa o revistas, articulos sanitarios desprecintados, alimentos de rapida caducidad...). Ninguna de estas excepciones cumple. He comprado un artículo, quiero devolverlo, y como comercio online, están obligados tanto por Artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y en la Ley 3/2014 de 27 de marzo publicada en el BOE el 28/03/2014
(«Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.»)
Denunciados ya ante organismos competentes, consumo y policía nacional.

Encantada con mi collar de elevación, calidad precio muy buena, diseño original y el envío rápido y con seguimiento óptimo desde el primer momento. Seguiré comprando, soy clienta.

Pedí un anillo de plata en Joyas Rodríguez y lamentablemente tuve una experiencia muy decepcionante.
El anillo llegó en buen estado, pero la talla no correspondía a la que necesitaba. Les escribí varias veces solicitando un cambio por una talla menor, enviando todas las fotos y cumpliendo con cada una de sus peticiones.

A pesar de mi buena disposición y de que el artículo está nuevo y sin uso, la empresa se negó a ofrecer ninguna solución, alegando su política de no aceptar cambios por talla. Después de esperar más de una semana, dejaron de responder a mis mensajes.

Me parece una atención al cliente muy poco profesional y una política injusta, especialmente tratándose de joyas que pueden variar en ajuste según el diseño.

No recomiendo esta tienda si buscas un servicio postventa serio o atención personalizada.
Espero que mejoren su atención y aprendan a cuidar a sus clientes.

Son una estafa, producto de muy muy baja calidad y además no se hacen responsables de la garantía obligatoria por ley, son un fraude, NO COMPRÉIS

Me encantó mi anillo de alas!! El envío super rápido.todo genial

Actualmente estoy en proceso de reclamacion de uno de los dos anillos que compré. Uno de ellos se le han caído las perlas que trae, sin uso, metido en la caja. Ante está situación la única solución que me han dado, sin antes por supuesto de responsabilizarme únicamente a mí del deterioro del anillo sin verlo, de un descuento para la próxima compra. Cómo si después de la experiencia volveria a comprar con ellos. Una lástima, porque son bonitos, y uno de ellos ha salido estupendo el anillo pero el segundo tiene un defecto al que no quieren dar respuesta.

Muy mala calidad, me costó 30 Euros el colgante con el nombre y la piedra, no hace ni un mes y ya está completamente desconchado y oxidado es bisutería, muy muy descontenta, nada recomendable.

Las joyas son totalmente falsas, no se molestan ni en cambiar el remitente que viene de China. Me puse en contacto con ellos para devolver la joya y no me sirvió de nada. Es una estafa en toda regla.