J'ai commandé 6 chaises en novembre, livraison 15 jours plus tard, une chaise est arrivée cassée. Son remplacement m'est proposé avec livraison avant la fin de l'année. Relances deux fois en janvier... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Expérience déplorable suite à un achat en ligne. J'ai reçu un premier colis sur deux en retard, le deuxième n'étant toujours pas expédié un mois après l'achat. Aucune information précise, pas de suivi... Voir plus
A fuir ! Canapé acheté neuf chez JYSK. Après seulement quelques jours d’utilisation normale, l’assise s’est fortement affaissée, rendant le canapé inconfortable. Après contact avec le service clien... Voir plus
Après avoir réglé une facture d environ. CHF 3'000 il y a 6 semaines pour aménager l appartement adapté d'un membre de ma famille, nous sommes toujours dans l'attente de livraison d une table, de 3 c... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
California Avenue 1601, 94304, Palo Alto, Royaume-Uni
- jysk.fr
1,8
Bas
358 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Avis 1 étoile – Très déçu, produit qui avait déjà été monté à la réception !
Je suis extrêmement déçu de mon achat sur le site internet de JYSK. J’ai commandé un meuble télé neuf, mais à la réception, j’ai constaté que le produit avait déjà été monté auparavant : traces d’usure à plusieurs endroits. On aurait dit un modèle d’exposition ou un meuble d’occasion ! Ce n’est absolument pas ce que j’ai payé. Aucune mention sur le site ne précisait qu’il s’agissait d’un produit reconditionné.
Je déconseille fortement d’acheter sur leur site internet. C’était la première et la dernière fois pour moi.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher Monsieur BEN,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation concernant votre commande en ligne. Ce n'est pas la qualité de service que vous pouvez attendre de la part de notre enseigne JYSK.
Si vous souhaitez échanger sur cette situation, nous restons disponibles par téléphone, par mail ou bien via notre chat en ligne sur le site JYSK.FR. Nous ne manquerons pas de vous proposer des solutions adaptées à votre situation et pouvant vous apporter satisfaction.
Toutes nos sincères excuses renouvelées pour ces désagréments
Cordialement.
Service Client JYSK
Attention aux clients désagréable à…
Attention aux clients désagréable à Martigny.
9 mai 2025
Avis spontané
Commande passée tard le soir
Commande passée tard le soir, on s'est rendu compte qu'on n'a pas pris les bonnes mesures.
Je contacte le service client par mail à l'heure qui suit la commande,pour demander son'annulation.
On me répond que c'est trop tard, que c'est en cours de préparation.
C'est vraiment nul.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher-ère client-e,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour la situation rencontrée.
Effectivement nous avons en général moins de 24h pour annuler ou modifier les commandes après que la confirmation de commande a été envoyée sur votre boite mail.
Si jamais l'entrepôt prépare plus tôt les commandes nous n'avons malheureusement plus la possibilité de les annuler.
Nous restons à votre disposition pour tout échange sur cette situation via notre chat en ligne sur le site JYSK.fr, par téléphone ou encore par mail. Nous serons en mesure de vous proposer des solutions pouvant vous apporter satisfaction.
Toutes nos excuses renouvelées.
Cordialement.
Service Client JYSK
Réservation non respecté
J'ai réservé en ligne à 13h une table bistro, il en restait 2 pièces à Dechy. Je me suis présenté à 18h le jour même, le 6 mai pour la retirer. On me dit j'en ai plus et que le site n'était pas à jour. Aucune proposition de la vendeuse pour en commander une. Très déçu de la vendeuse et du site qui n'est pas à jour. J'ai donc commander ma table au magasin même à Cambrai. Maintenant j'attends 2 à 3 semaines. A suivre....
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour la situation rencontrée avec votre réservation en ligne.
En effet les stocks en ligne sont théoriques car ils ne prennent pas en compte les réservations en cours dans le magasin ou les modèles d'exposition. Il arrive donc que les magasins soient dans l'obligation d'annuler des réservations si le stock réel n'est pas suffisant.
Nous restons à votre disposition par téléphone, par mail ou bien via notre chat en ligne sur notre site JYSK.FR afin d'échanger sur cette situation.
Toutes nos sincères excuses renouvelées pour ces désagréments.
Cordialement.
Service Client JYSK
Bonjour je suis passé dans votre…
Bonjour je suis passé dans votre magasin d’Albi pour deux chevets que j’ai commandé qui ne sont toujours pas arrivé à votre magasin j’ai une employée qui m’a très mal reçu du coup j’ai supprimé ma commande depuis très longtemps à Albi je ne vous ferai pas la publicité
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher Monsieur MARTY,
Nous vous remercions pour votre message et vous présentons toutes nos excuses concernant le retard de votre commande passée au magasin JYSK Albi ainsi que pour l'accueil que vous avez reçu.
Ce n'est pas la qualité de service que vous pouvez attendre de notre part.
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone, par mail ou encore via notre chat en ligne sur le site JYSK.FR afin d'échanger sur cette situation. Nous serons en mesure de vous proposer des solutions pouvant vous apporter satisfaction.
Toutes nos sincères excuses renouvelées pour ces désagréments.
Cordialement.
Service Client JYSK
A fuir
Bonjour, j'ai effectué une commande d'un salon de jardin le 03 avril n'ayant aucune nouvelle de ma commande, j'ai écrit plusieurs fois au service client leur demandant où en était ma commande, toujours la même réponse ma commande va être honorée. Le 30 avril soit quasiment un mois après je reçois un mail de commande annulée. Aucune explication. Pas de proposition de remplacement. Pourtant j'ai acheté un produit en stock. Bref une gestion pitoyable.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher Client,
Nous sommes très sincèrement navrés de la situation rencontrée lors de votre commande internet. Effectivement, nous avons rencontré des difficultés d’approvisionnement sur certaines références.
Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre chat en ligne (www.jysk.fr), par e-mail ou par téléphone pour que nous puissions vous proposer un geste commercial.
Soyez assuré que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Cordialement,
Service Client JYSK.
Personnel peu aimable …
Je me suis rendue à plusieurs reprises au magasin Jysk de calais, et à chaque fois on a franchement l’impression de déranger le personnel en posant une question, ne s’arrête même pas pour vous répondre, désagréable, en plus ils ne sont pas souvent débordés, c’est quand même dommage car il y a de jolies choses dans cette enseigne, mais au vue du comportement du personnel, l’envie de revenir dans cette enseigne ne se fait pas ressentir…
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
· Cher-ère client-e,
Nous sommes très sincèrement navrés de la situation rencontrée au magasin.
Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous avons bien pris en compte votre retour et travaillons à une amélioration constante ; avec toute l’équipe.
Cordialement,
Service Client JYSK.
Le gérant pourrait penser à ramasser…
Le gérant pourrait penser à ramasser tous les détritus. Juste à l’entrée, on a l’impression que la poubelle a explosée et personne ne s’en inquiète.
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher(ère) client(e),
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience désagréable lors de votre visite en magasin.
Nous restons à votre disposition par téléphone, par mail ou bien via notre chat en ligne sur le site JYSK.FR afin d'échanger sur cette situation et de pouvoir transmettre les informations à nos collègues du magasin concerné.
Toutes nos excuses renouvelées.
Cordialement.
Service Client JYSK
Suite à avis donné précédemment
Suite à avis donné précédemment, prise de contact avec service client. J'ai dû aller chercher mes chaises dans un autre magasin. J'ai obtenu un geste en dédommagement des frais de voyage. Jysk a su faire un geste. Dommage pour le manque de souplesse qui empêche les transferts de marchandise entre magasin
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher Monsieur LETEMPLIER,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée suite à votre commande au magasin JYSK Hérouville Saint Clair ainsi que pour le nouveau déplacement occasionné pour la récupération de vos chaises.
Nous sommes tout de même soulagés d'avoir pu vous proposer une solution qui vous a satisfait et qui vous a permis de récupérer vos articles.
Nous restons à votre disposition pour tout échange nécessaire sur notre chat en ligne via notre site internet JYSK.FR, par téléphone ou bien par mail où nous serons ravis de répondre à vos questions.
Toutes nos excuses renouvelées pour les désagréments rencontrés.
Cordialement.
Service Client JYSK
Très mauvaise expérience dans ce jysk d…
Très mauvaise expérience dans ce jysk d Aurillac ,heureusement qu’il ferme au mois de juin 2025,il ne mérite pas de travailler( pas commercial du tout et pas de geste commercial sur un produit d expo) Il laisse le client sur la pluie qui galère à mettre son achat dans sa voiture
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Chère Madame PLANCHE,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation rencontrée en magasin JYSK d'Aurillac, ce n'est pas du tout la qualité de service que vous pouvez attendre de notre part.
Nous restons à votre disposition par téléphone, via le chat en ligne sur le site JYSK.FR ou bien par mail afin d'échanger sur la situation et de vous proposer une solution correspondant à vos attentes.
Toutes nos excuses renouvelées.
Cordialement.
Service Client JYSK
A fuir
Une livraison soit disant en 10j , toujours rien au bout de 6semaines, après maintes relances, j ai fini par demander un remboursement, j attends que mon compte soit recredité. Par contre eux vous débitent en 2 jours. Je vais acheter chez un concurrent.
Service client nul, le geste commercial c était si j'attendais la livraison....qui ne serait jamais arrivée !et j ai autre chose à faire que perdre mon temps à encore attendre.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Chère Madame FRANQUELIN,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée avec votre commande.
Nous restons à votre disposition par téléphone, via le chat en ligne sur le site JYSK.FR ou bien par mail afin d'échanger sur la situation mais également de vous apporter une solution adaptée à vos attentes.
Toutes nos sincères excuses renouvelées.
Cordialement.
Service client JYSK
Commande passer le 24 mars avec…
Commande passer le 24 mars avec garantie de livraison sous 10 jours. Au 22 avril toujours pas de marchandise et des créneaux de livraison qui change sans tenir compte du client. Première et dernière expérience avec Jysk professionnel...
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher(ère) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée avec votre commande.
Nous restons à votre disposition par téléphone, via le chat en ligne sur le site JYSK.FR ou bien par mail afin d'échanger sur la situation mais également de vous apporter une solution adaptée à vos attentes.
Toutes nos sincères excuses renouvelées.
Cordialement.
Service client JYSK
Très mauvaise expérience au magasin de…
Très mauvaise expérience au magasin de Varenne sur Seine. Le vendeur n'était apparemment pas content de nous accueillir en ce lundi de Pâques : mal poli et pas content de renseigner le client : impossible de descendre une petite étagère postée a 2m du sol pour voir comment elle est faite et le système d'accroche. Et qd je la touche du bout des doigts, il me hurle dessus du fond du magasin. Magasin petit, mal tenu et mal agencé, rien à voir, rien à toucher.. et j'ai fait 40km pour ça ! Adieu Jysk, ce sera définitivement sans moi.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation rencontrée en magasin JYSK de Varenne-Sur-Seine, ce n'est pas du tout la qualité de service que vous pouvez attendre de notre part.
Nous restons à votre disposition par téléphone, via le chat en ligne sur le site JYSK.FR ou bien par mail afin d'échanger sur la situation et de vous proposer une solution correspondant à vos attentes.
Toutes nos excuses renouvelées.
Cordialement.
Service Client JYSK
Réponse de Jysk
Cher Monsieur, Chère Madame COURTOT,
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous vous remercions pour ce retour positif.
Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience suite à votre visite en magasin, nous restons à votre disposition par téléphone, sur notre chat en ligne via le site JYSK.FR ou bien par mail.
Nous serons ravis de transmettre votre retour auprès de nos collègues concernés.
En espérant vous revoir bientôt en magasin JYSK ou sur notre site JYSK.FR.
Très cordialement.
Service Client JYSK
Je déconseille fortement ce vendeur…
Je déconseille fortement ce vendeur pour son manque de professionnalisme. Après avoir commandé un canapé (réf. SKEJBY), j'ai reçu un mail d'annulation sous prétexte de "rupture de stock". Pourtant, le produit reste affiché comme disponible sur le site, avec des délais de livraison toujours indiqués.
Cette incohérence est inacceptable :
- Soit le stock affiché est faux (publicité mensongère)
- Soit l'annulation est arbitraire (mauvaise gestion)
Aucune explication logique ne m'a été fournie. Si vous commandez ici, soyez prévenus : vous risquez une annulation intempestive malgré un "stock" fictif. Les entreprises qui respectent leurs clients ne fonctionnent pas ainsi.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher(ère) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés pour votre situation.
Il arrive que nous devions annuler certaines commandes si le stock de notre entrepôt ne permet pas une préparation et une expédition de la commande en temps et en heures suite à une rupture.
En ce qui concerne les modules de canapé SKEJBY ce sont des articles très demandés qui sont assez rapidement en rupture de stocks malheureusement.
Il arrive également que le temps qu'une mise à jour des stocks se fasse, l'article soit encore disponible sur notre site temporairement.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre situation par téléphone, sur notre chat en ligne via notre site JYSK.FR ou bien par mail.
Toutes nos excuses renouvelées pour cette situation.
Cordialement,
Service Client JYSK
Très décevant de l accueil et disponibilité en magasin
Je suis allée chez Jysk à Auxerre suite à un dépliant reçu dans la boîte aux lettres pour une promo sur une chaise suspendue.... ils n ont pas en magasin...soit! il faut commander ...OK pas de souci donc je souhaite passer commande mais j ai étais totalement esquivée....le caissier était plus occupé à parler avec ses collègues que disposé à prendre ma commande.... je suis resté "en plan" pendant quelques minutes...puis je suis parti... je commanderai sur internet dans un autre magasin! Je ne félicite pas les employés du magasin d Auxerre!
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez eu suite à votre visite en magasin JYSK Auxerre, ce n'est pas la qualité de service que vous pouvez attendre de notre part.
Nous restons à votre disposition par téléphone, sur notre chat en ligne via le site JYSK.FR ou bien par mail afin d'échanger sur la situation et de vous proposer une solution qui pourra vous satisfaire.
Toutes nos excuses renouvelées.
Cordialement.
Service Client JYSK
Livraison catastrophique
Commandé un meuble en ligne le 22 mars. Devait arriver sous 10 à 15 jours en magasin. Le 8 avril seulement (soit presque 3 semaines plus tard) mon meuble vient d’être expédié. Sinon aucunes nouvelles jusque la. Catastrophe
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher(ère) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire.
En effet il arrive malheureusement que les commandes prennent du retard lors de la préparation si jamais un article est en rupture de stocks temporaire au sein de notre entrepôt.
Nous sommes sincèrement désolés de ceci.
Nous restons disponibles par téléphone, sur notre chat en ligne via le site JYSK.FR, ou bien par mail afin de vous proposer une solution suite à votre retard de livraison.
Toutes nos sincères excuses renouvelées.
Cordialement.
Service Client JYSK
AU TOP DU TOP CANAPÉ CONFORME A LA…
AU TOP DU TOP CANAPÉ CONFORME A LA PHOTO , LIVREUR IMPECCABLE ! RIEN À DIRE , IL FAUT SAVOIR DIRE QUAND C’EST BIEN AUSSI !!
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Chère Madame OUESLATI,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande correspond à vos attentes et que votre expérience avec notre transporteur est positive également.
Nous restons à votre disposition et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau sur JYSK.fr ou en magasin.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Service Client JYSK
Responsable du magasin très désagréable…
Responsable du magasin très désagréable je rentre dans le magasin qui est en cours de montage de meubles il y en a partout je dis bonjour à 3 personnes à l entrée dont la responsable les 2 personnes me répondent sauf elle je trouve qu'il devrait faire le montage ne se fait pas à la bonne heure car il y en a partout à fuir ce magasin de Béthune
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Chère Madame DEMOOR,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée lors de votre visite en magasin JYSK Fouquières Lès Béthune.
Nous vous proposons de nous contacter directement sur notre chat en ligne sur www.jysk.fr, par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions échanger sur cette situation.
Toutes nos excuses renouvelées.
Cordialement,
Service client JYSK.
Le soit disant chef
Le soit disant chef jean marie se sent supérieur à ses clients. Je l ai vu très mal parler à des clients et aucune aide dr sa part au chargement. Au téléphone comme l était son sous fifre. Je sais qu il peut supprimer mon avis
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jysk
Cher Monsieur VINEZ,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée lors de votre visite en magasin.
Nous vous proposons de nous contacter directement sur notre chat en ligne sur www.jysk.fr, par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions échanger sur cette situation.
Toutes nos excuses renouvelées.
Cordialement,
Service client JYSK.
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