kaminofen store Avis 368

Ich habe meinen Ofen mit Backfunktion am 10.11.2023
bestellt und am 17.11.2023 bekommen bis jetzt alles super aber beim auspacken waren ein paar Schäden zu erkennen (Bellen) .
Beim ersten mal anzünden trat rauch aus (noch nichts schlechtes gedacht)wurde aber auch nicht besser reklamiert am 23.11.2023 dann war alles schuld vom Holz bis zur falschen Einstellung.(als hätte man noch nie einen Holzofen besessen)
Ofen wurde dann doch abgeholt musste ihn auf eine Palette spannen (eigene Spanngurte die ich nie zurück bekam)damit er nachgearbeitet werden konnte also abgedichtet.
1 Jahr später das selbe problem .
Kundenservice 0,00
Die Reparatur wurde von einem Nichtfachmann in meinen Augen durchgeführt was auch Bilder bestätigen.
Keine Reaktion auf Emails !!!!!!
Mein Fazit Hände weg !!!! so kann man auch Kunden verlieren

Sehr guter und kompetenter Service - eventuell defekte Teile werden rasch ersetzt

Sehr freundliche, kompetente und ehrliche Beratung

Schnelle Abwicklug meiner Bestellung, freundlicher Service und Spitzenqualität der Produkte.

Blitzversand Versand! Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt. Der Shop ist zu 100 Prozent zu empfehlen.

Es ist von Anfang an alles schief gelaufen. Bei der Bestellung von 2 Kaminöfen plus 2 Anschlußstücke bezahlte ich im Voraus, Bestellung 10.10.25, beide Öfen kamen am 29.10., die beiden Anschlußstücke/Rohrerweiterungen fehlten.
Langes hin und her mittels Email, angeblich sollten die Teile in den Türen der Öfen sein, nein, waren sie nicht.
Nicht nur, daß die Hälfte fehlte,einer der Öfen war völlig verbeult an der rechten Seite, die Schamottauskleidung kaputt, wieder Email an die Firma "kaminofen store".
Angeblich hätte ich die Rohrerweiterungen nicht bestellt (doch, sogar vorab bezahlt!!), dann sollte ich Bilder des defekten Ofens machen,hinschicken. Nach einigen Tagen bekam ich Nachricht, dass mir solche Ratschengurte zugesandt werden, mit denen ich den Ofen auf dem Palettchen, auf dem er gekommen ist, festzurren sollte, dann wieder Bilder davon machen, an die Firma kaminofen store senden. Das war am 12.11.2025.
Wieder einige Tage später wurde der geschrottete Ofen von DHL abgeholt.
Am 09.12 25 bat ich um Erstattung der Zahlung von 299,00 Euro für den defekten Ofen, mahnte am 21.12.25 an und erhielt 5 Wochen!!! später die Erstattung abzgl der 2%Skonto, sehr kundenfreundlich!!! NICHT!!!
Wer bei Internet Firmen kauft, hat von vornherein verloren und diese dubiose Firma ist das Allerletzte!!

Sehr schnelles Feedback gute Erklärung und freundlich

Angst vor Fake Bewertungen!
Die vielen negativen Bewertungen haben mir schon etwas Angst gemacht.
Was ich bisher sagen kann:
Gestern bestellt heute verschickt!
Der Ofen kostet 50% weniger als bei der Konkurrenz.
Auch per Mail bekomme ich innerhalb weniger Minuten/Stunden eine Antwort!
Wenn Dienstag die Ware kommt, werde ich berichten in welchem Zustand.
Das einzige Negative was ich bestätigen kann, ist die Telefon Hotline, da geht niemand ran.
Fortsetzung folgt….

# Fortsetzung 😄
Der Ofen ist angekommen. Alles I.O.
Rundum zufrieden!

Ich habe einen Küchenherd wasserführend und es war das Rost defekt. (kleinere Risse). Anfrage nach Ersatzteilen wurde sofort beantwortet und nach Zahlung dann sehr schnell geliefert.
Auch eine Hilfestellung mit Explosionszeichnung gab es dazu.
Ein super Service und ich fühle mich sehr gut aufgehoben
I

Für 7 kW ein schwaches Ergebnis keine Heizleistung pfeift alles aus dem Kamin weggeschmissenes Geld

Die Preise und Qualität sind super,der liefertermin absolut pünktlich eingehalten.Das einzige was mich davon abhält 5 Sterne zugeben ist die schlechte ereichbarkeit. Aber egal der Shop hält was er verspricht. Danke

Service ist mies, niemand telefonisch erreichbar, Geschäft ist offebar eine Lagerhalle im Industriegebiet bei Markranstädt. Kundenservice ist hier gefühlt ein Fremdwort. Hier steht nur der Verkauf im Vordergrund. Bei Reklamationen wird auf das "Preisleistungsverhältnis" hingewiesen. Ergo, ist der Ofen günstig ergibt sich automatisch eine miese Qualität und der schlechten Service. Das ist auch eine Art um sich selber das Geschäft kaputt zu machen. Respekt....

Absulute Katastrophe "kaminofen-store.de / Juhnberg". Es ruft keiner zurück, es ist telefonisch keiner erreichbar. Der Verkauf ist offenbar wichtig, wenn etwas nicht funktioniert oder reklamiert wird, ist keiner mehr da. Über Paypal einen Fall aufgemacht und wurde mit einem vom Verkäufer deklarierten "hohen" Rabatt abgespeist.
Übrige Kosten für Neuabnahme und Reparatur vom Ofen darf ich jetzt selber tragen. Danke für nix. Werde dort nie wieder etwas kaufen und kann nur anraten, die Finger dort wegzulassen.

Ein Stern ist eigentlich einer zu viel, Vorsicht vor dieser Firma ! Haben zwei Öfen dort bestellt und streiten uns wegen einem per Paypal immer noch rum ! Anrufe - Fehlanzeige (ständige Warteschleife egal wann man. es versucht), Mailadressen gibt es zwei verschiedene erwischt man die falsche kommt gar keine Reaktion. Die Firma an sich ist eine Halle in Markranstädt ohne Briefkasten, keiner erreichbar. Der Firmeninhaber ist offenbar nur an Verkauf interessiert nicht an Kundenservice. Man kann nur raten per Paypal zu bezahlen und ggf. dort dann einen Fall zu eröffnen denn dann reagiert der Verkäufer, auf alles andere reagiert er nicht (wir haben bestimmt 5 Mails geschrieben und 13-14 mal versucht anzurufen). Wir hatten Probleme mit der Abnahme eines Ofens durch den Schornsteinfeger weil die Angaben nicht stimmten, ein weiterer Ofen hat Probleme mit der Feder. Der Verkäufer holt die Dinger als Litauen und versendet sie einfach nur weiter mehr tut er nicht. Kann man also nur kaufen wenn man sich selber helfen kann. Ich rate jedem die Finger weg zu lassen wir würden es. Nicht nochmal machen.

Ich habe am 5. Dezember einen Ofenrohr Set bestellt. Am 08. Dezember kam die Bestätigung über den Zahlungseingang. 8 Tage nach meiner Bestellung habe ich versucht das Unternehmen per Mail zu erreichen...
Heute per Telefon und per Mail...
Alles ohne Erfolg.
Ich habe keine Ahnung was wo wie mit meiner Bestellung ist!
Personal Mangel hin oder her..
DAS geht überhaupt nicht!

Ich hatte einen schönen Ofen bestellt und der wurde perfekt geliefert. Leider hatte ich die technische Beschreibung nicht gelesen. Ich konnte den Abstand zu brennbaren Materialien nicht einhalten und der Kaminkehrer hat den Anschluss untersagt. Ich musste den Ofen zurückschicken und habe sofort den Betrag erstattet bekommen. Also bitte immer vorher Beschreibung lesen.

Kaminofen_store.de Kamin mit Backofen Johann 12kW
Nachtrag zu meiner ersten Bewertung über den schlechten Service......Nun noch einmal komplett ............Habe mir dieses Jahr etwas gegönnt :) einen neuen Kamin, in toller Optik ...habe auch reichlich Geld investiert, da er ja in der Wohnstube steht & mir auch optisch gefallen sollte. Die Bestellung lief problemlos, bei der Lieferung fing es an er wurde durch einen Kollegen per Bordsteinkante angeliefert. Der Nachbar musste gerufen werden da der eine Kollege ihn ja nicht allein von seiner Ladefläche bekam und Jemand halten musste. Der Fahrer fuhr wieder und mein schöner neuer Mitbewohner, stand einsam in der Einfahrt :( .... Wie bekommt man jetzt 165 kg in die Wohnung transportiert, die Anfahrt war nun nicht gerade ein Schnäppchen ( 60 € ) ??? Also 4 Nette Nachbarn zusammengetrommelt & zack hineintransportiert. Nachdem die Verpackung entfernt wurde zeigten sich unschöne Stellen.... auch die roten Ofen-Rohre die ich extra dazu bestellt hatte, waren fehlerhaft :( Dies konnte ich dann nach einigem Emailverkehr klären und etwas Rabatt bekommen... Nachdem ich den Ofen hab anschließen lassen, was auch nicht so einfach war... ging es weiter es mit dem Heizen... die sogenannte riesige Brennraum ist zwar lang aber schmal und die Aufstapelung des Holzes ist schwierig , ganz davon abgesehen das die Tür, ist wohl eine Sicherheitstür, & geht automatisch zu man benötigt quasi mehrere Hände.... Beim aufstapeln geht es ja noch, aber beim auflegen schon sehr speziell...nun kommt hinzu das wenn der Kamin richtig in Funktion ist, der Griff schön heiß wird, habe es schon die ersten Male ohne Handschuhe getestet, nicht zu empfehlen und denke auch nicht korrekt so...??? Leider bin ich doch sehr enttäuscht von dem "Johann" so heißt er nämlich ... man hat für viel Geld doch wenig Qualität
Mit dem Service des Verkäufers konnte keine Lösung gefunden werden...keine Empfehlung für diesen Kaminofen Shop ! bin sehr enttäuscht man bezahlt so viel Geld ...

Diese Firma kann ich absolut nicht empfehlen. Service, ein Fremdwort! Ich benötige ein Ersatzteil und versuche dort Jemand zu erreichen. Aber endlos Warteschleife mit furchtbarer Musik und verhöhnenden dummen Sprüchen. Wer dort kauft wird später kein Ersatzteil bekommen.
Ich werde meinen dort gekauften Kaminofen wegwerfen und mir einen neuen kaufen. Nie wieder Kaminofen store!!!

Zwecks Umzug in eine kleinere Wohnung, habe wir unseren "Wamsler-Kücheherd" Bj. 1990 in Rente geschickt sowie nun einen Specksteinofen Julius 10kW angeschafft und in Betrieb genommen. Der Bestellvorgang bzw. die Zahlungsabwicklung gestaltete sich völlig unkompliziert. Geliefert wurde sehr gut verpackt, bis vor die Haustür. Der Ofen beeindruckt durch seine hochwertiger Materialien sowie durch eine gut Verarbeitung. Er hinterlässt einen solider und wertigern Eindruck. Nach Inbetriebnahme sind wir voll und ganz zufrieden. Der Serviskontakt gestaltete sich schnell und hoch professionell.

Ich liebe diesen Ofen. Er war mein ganz persönlicher Wunsch, weil ich schon immer die Wärme, die beim Heizen entsteht, auch zum Kochen verwenden wollte. Das klappt wunderbar! Das einzige Manko ist, dass der Ofen im Wohnzimmer steht... ich hätte den Zwiebelgeruch manchmal lieber in der Küche :)