Kapselkongen.dk Avis 1 452

Min faste kaffe leverandør, altid til tiden, altid det der er bestilt. Kan ikke sætte en finger på noget👍👍

Jeg bestilte kaffekapsler d.17/3-23 og modtog dem først efter at have ringet og rykket for dem d. 23/3-23 ☹️
Det er jo meget mere end 1-2 dages levering som lovet, selvom der stod det var lagervare 🤔
Desværre er det ikke første gang det sker, så nu vil jeg finde en anden leverandør.

Bestilte søndag en okay stor ordre. Har 3 dage senere stadig ik fået en en mail på at de er afsendt. På hjemmesiden skriver de 1-2 hverdages levering. Det er 2. Gang det sker.... LAD VÆRE med at reklamere med 1-2 dages levering hvis i ikke kan overholde det!

Havde bestilt 2 stk afkalkning til vores cappuccino maskine men modtog kun 1 .
Ekstremt hurtig, Effektiv og venlig svar både på mail, afsendelse og modtagelse! Sådan dér....
Fik nr 2 flaske under 1 døgn efter afsendt mail.

Efter at have brygget en kapsel kaffe, duftede den sær og smager af pap. Jeg ved ikke om det er pga. plastik og det filter der er på. Det er ihvertfald langt fra min sædvanlige oplevelse med Nespresso. Øv.

Virkelig dårlig firma. Bestilte den 30. November og har stadig ikke modtaget bekræftelse på, at mine varer er afsendt. Skrev til dem d.5 december vedr. mine varer. Har intet svar fået fra dem, skrev igen den 7 december til dem, at jeg vil afbestille mine varer, igen intet svar. Sikken en dårlig kundeservice.
Har bestilt nu direkte fra Peterlarsen kaffe den 7 december og har i dag den 8 december modtaget besked fra postnord og Peterlarsen kaffe at mine varer er afsendt.
Jeg kan ikke anbefale at købe via kapselkongen men vil gerne anbefale Peterlarsen kaffe.

Bestilte 4 pakker kaffe. Den ene var en forkert kaffesmag. Jeg skrev til dem, men intet svar. Har skrevet igen i dag, da jeg står og skal bruge kaffen i en speciel anledning. Må se om de gider svar. Jeg havde ellers overvejet en ny kapselmaskine fra dem, men hvis kunde"service" er ikke eksisterende, bliver det ved en anden forhandler.

UPDATE:
Retter mine stjerner til 3, da kapselkongen nu har reageret. Jeg får penge tilbage for den kaffe der var en fejl. Kan desværre ikke give mere, da jeg jo stod og manglede kaffen til en begivenhed og de var længe om at svare tilbage.

Bestilte den ene dag og modtog den næste dag.
Jeg kan specielt godt lide deres nedsatte priser på kapsler som har overskredet holdbarhedsdatoen.

Jeg fik aldrig besked om afsendelse fra firmaet. Fik kun besked fra GLS om, at der var en pakke på vej.
Først på dagen for modtagelse af ordren, får jeg en faktura på købet, som også er bekræftelsen på, at ordren er afsendt. Dog er det lidt sent først at sende den på mail, når ordren er afsendt dagen forinden.

Sendte dem en email, som først blev besvaret tre dage senere. Det er for lang tid at vente på svar.

Øverst til højre på deres hjemmeside, viser de, at de har 5 stjerner på Trustpilot. Trykker man sig videre ind på Trustpilot, kan man dog se, at de kun har 3,5 stjerner.
Vildledende? Ja, i den grad!

Super god idé med tilbud på kaffe der nærmer sig sidste salgsdato.
Her skiller Kapselkongen sig ud. Jeg har adskillige kaffekapsler der var nedsat til halv pris fordi de nærmede sig den sidste holdbarhedsdato. Men eftersom kaffen er opbevaret i både kapsler og emballage, er holdbarheden væsentlig længere.

Udover jeg har gjort en god forretning, har jeg også fået mine varer til døren indenfor 24 timer.

TAK FOR KAFFE :)

Vær opmærksom på at de sælger kaffe som er over “mindst holdbarhed dato”. Ja kaffen smager sjovt nok derfor af for gammel kaffe og er udrikkelig 🤮 deres kundeservice er ikke eksisterende, da de selv mener det er helt iorden at sælge kaffe som smager for gammelt, da de åbenbart havde skrevet det inde på deres side (men åbenbart ikke tydelig nok til at jeg bemærkede det). Firmaet nægter at tage deres varer retur, selvom det er lige til skraldespanden da det smager “for gammelt” 🤮
Sidste gang jeg handler hos dem 👎🏻👎🏻

Handler altid med Kapselkongen de har altid det jeg mangler når kaffe beholdningen er lav, og altid til en skarp pris.

Det var både første og sidste gang jeg købte kaffe fra dem. Købt 8 pakker med kaffe med caramel og 3 pakker oreo. I alle mine pakker kaffe har der været hul i 1-2 af mælken. Og i 2 af oreo var der hul i den kapels med smagen i.

Super god kundeservice, fik hurtigt svar på mine spørgsmål om min ordre og den lille fejl 40 der var sket blev rettet med det samme.
Alt i alt en god oplevelse.

Tror at det er gået lidt for stærkt hos Kapselkongen.

Bestilte to poser kaffe om aftenen. Næste morgen opdagede jeg, at jeg havde bestilt en forkert pose. Skrev derfor en mail for afbestilling, som der henvises til i ordrebekræftelsen - så jeg kunne bestille en ny.
Senere samme dag fik jeg besked om, at ordren var afsendt. Fik aldrig svar på min mail. Øv.

Jeg bestilte 15 stk, men der kom kun 14 stk. Jeg sendte et par emails, og de ringede tilbage og gav mig en kreditnota på den ene uden problemer. Fin løsning