Service inadmissible : retard non assumé et service client aux abonnés absents. Première commande sur Kazidomi et expérience catastrophique. J'ai payé 8,99 € de frais de livraison pour être livré... Voir plus
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Je suis allée retirer mon colis qui contient des snacks d’algues Nori commandés le 19 mai 2026 reçus le 23mai. J’ai ouvert un sachet pour goûter sans regarder l’emballage. Mon mari m’a fait remarqué l... Voir plus
Contrairement à d'autres magasins bio, on peut vraiment trouver plein de produits spécifiques selon son régime alimentaire et ça ça change tout ! (IG bas, FODMAP, sans gluten...) Ce n'est pas forcémen... Voir plus
J'ai passé deux commandes et j'ai été satisfaite les deux fois. Hormis peut être les conditions d'emballage, mais après un mail envoyé au service clients afin de remonter l'information j'ai pu obte... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kazidomi is an e-commerce that offers healthy and sustainable food and non-food products with up to 50% reductions for the Kazidomi members.
Coordonnées de contact
Rue bergenblok 2, 1970, Wezembeek-oppem, Belgique
- +32 (0)460 23 72 64 - +33 7 57 91 87 48
- hello@kazidomi.com
- kazidomi.com
2,7
Bas
342 avis
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Kazidomi c'est la vie !!!
Toute la famille adore les produits commandés sur Kazidomi, les glaces "Fruity ICE pops" les ados adorent le bon goût de fruits....les céréales sans gluten "color loops ", "Fourrées crème de noisette"et les "cornflakes chocolat noir"....Le pesto Kazidomi, les boissons végétales "Barista"....je m'arrête là mais nous aimons tous les produits commandés, pas trop de sucre et du goût! Le prix reste élevé, ce qui limite le nombre de mes commandes...
1 janvier 2024
Avis spontané
Rapport qualité/prix des produits très…
Rapport qualité/prix des produits très bon. Livraison impeccable.
22 avril 2024
Avis spontané
Très bien
Très bien. C’est dommage qu’on ne puisse pas accumuler des points à chaque achat en tant qu’habitué sans vouloir faire l’abonnement.
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Merci pour votre suggestion. Nous allons le transmettre au responsable pour qu'il puisse l'étudier. 😊
Cordialement,
Impeccable !
Impeccable !
Colis complet !
Packetage et étiquetage nickel !
Délai et suivi commande respecté!
Merci Merciiiii Merciiii 🙏🙏🙏et continuez ainsi 🙌🙌
18 avril 2024
Avis spontané
Les produits sont de qualité et il y a…
Les produits sont de qualité et il y a toujours des nouveautés ! Je suis très contente de ce service.
12 avril 2024
Avis spontané
De très bons produits et livrés…
De très bons produits et livrés rapidement.
13 avril 2024
Avis spontané
Deuxième fois que je commande sur le…
Deuxième fois que je commande sur le site et pour ma part ce n'est pas une réussite !
Je trouve qu'il n'y a pas assez de produit sur le site mais c'est un détail ! Ce qui me mets hors de moi c'est qu'à chaque fois que j'ai commandé les colis n'ont jamais été livrés dans le bon point relais me forçant à faire plus d'une demi heure de marche pour récupérer des cartons lourds car ils contiennent des bouteilles ! Je n'irai pas chercher la deuxième commande car payer un service c'est l'avoir dans sa globalité, c'est inadmissible et je souhaite me faire rembourser.... De plus je trouve le délai de livraison trop long même pour peu d'articles.... Je regrette vraiment d'avoir pris un abonnement.... Je ne renouvellerai pas l'expérience !
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes actuellement en train de réapprovisionner les produits qui ont été en rupture de stock afin de garantir une disponibilité constante pour nos clients. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, et nous travaillons activement pour résoudre cette situation.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à hello@kazidomi.com avec plus de détails sur le problème que vous avez rencontré ? Nous aimerions avoir une meilleure compréhension de la situation afin de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cela et améliorer notre service.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous apprécions énormément votre feedback et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation.
Cordialement,
Globalement contente
Globalement contente des produits et conseils. Pas encore convaincue par l'ensemble (problème de produit abimés dans le paquet ou par la livraison). Superbe choix de produits. Prix très compétitif pour certains (exemple : Gimber classique, vraiment moins cher que dans le commerce si on est membre)
21 avril 2024
Avis spontané
Catastrophique
Catastrophique ! C'était super il y a 6-7 ans, ça allait encore à peu près, en 2021. Mais là, ce n'est absolument plus possible, entre le service commercial qui va au forcing jusqu'à offrir l'abonnement et les frais de port sur les premières commandes. 2 colis ne sont jamais arrivés et quand on signale, ils s'empressent de renvoyer la commande au lieu de laisser le choix au client d'un renvoi ou d'un remboursement. L'origine des produits n'est pas toujours indiquée, ni la date de péremption. On sent l'entreprise aux abois qui veut garder ses parts de marcher mais qui n'est plus à la hauteur! Pour ma part j'irais tester la concurrence!
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant le service client, nous sommes conscients qu'une approche trop insistante peut être inconfortable pour nos clients. Toutefois, nous tenons à vous assurer que c'est pour montrer notre bonne foi.
En ce qui concerne les problèmes de livraison que vous avez rencontrés, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous travaillons déjà en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour nous assurer que de telles situations soient mieux contrôlées.
Au sujet de la traçabilité des produits, nous sommes désolés que vous ayez trouvé les informations insuffisantes. Avez-vous un produit spécifique en tête ?
Nous vous invitons également à nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com si vous avez des questions ou des préoccupations. Notre équipe sera ravie de vous fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec Kazidomi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer.
Bien à vous,
Bonne expérience
Très bons produits et prix raisonnables pour la qualité.
En revanche, le délai de livraison est long et il y a beaucoup d’emballages dans les colis.
13 avril 2024
Avis spontané
Ravie des produits, pas de déchets
Ravie des produits, pas de déchets!
Je suis toujours très contente des produits commandés et de leurs prix de manière générale mais je suis effarée, excédée de voir la quantité de carton utilisée pour emballer les commandes. Je comprends bien qu'elles doivent arriver sans s'abîmer mais ce sont des boîtes dans des boîtes inutiles!!! Travailler sur votre emballage pour qu'on ne se retrouve pas avec la quantité de carton de 6 mois en une commande (c'était d'ailleurs bien mieux avant...).
29 mars 2024
Avis spontané
Super marque, super produits, temps de livraison un peu trop long
Les délais de livraison sont un peu trop long...
J'adore toujours autant tous les produits, bravo
26 février 2024
Avis spontané
Envoi rapide
Envoi rapide, marques variées et de qualité.
Par contre, il m’est arrivé, après validation du panier, certains articles sont annoncés en rupture se stock et donc pas disponibles dans le colis.
10 avril 2024
Avis spontané
Un prob de boites cabossées vite règle
J ai enlevée une étoile pr les boites cabossées (rangées sans protections entre,juste du papiers au dessus ce qui n'a pas empêché l'entrechocage pdt le transports) mais je tiens à préciser que le service client a été très rapide pr prendre en charge ma dde par rapport à cela.
5 avril 2024
Avis spontané
Kazidomi est le magasin bio en ligne…
Kazidomi est le magasin bio en ligne que je préfère. Les options de livraison sont parfaites, le service client est à l’écoute. Certaines marques arrivent ou partent de l’offre. Kazidomi m’a permis de découvrir des pépites
3 avril 2024
Avis spontané
Je suis fan !!!!
Je suis fan !!!!
🤍🤍🤍🤍🤍
Plus de promos pour rendre accessible ces produits
25 mars 2024
Avis spontané
Ca reste malheureusement assez cher..
Ca reste malheureusement assez cher... Mais ça peut parfois dépanner !
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour
Merci pour votre retour! Nous comprenons que nos produits puissent paraître un peu chers, mais nous visons à offrir une qualité exceptionnelle à nos clients. En vous abonnant, vous pouvez économiser en moyenne €30 par panier, ce qui rend rapidement l'abonnement rentable :-) Si ce n'est pas le cas pour vous, nous vous rembourserons la différence sous forme de bon d'achat. Donc, vous n'avez rien à perdre! :)
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