Service inadmissible : retard non assumé et service client aux abonnés absents. Première commande sur Kazidomi et expérience catastrophique. J'ai payé 8,99 € de frais de livraison pour être livré... Voir plus
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Je suis allée retirer mon colis qui contient des snacks d’algues Nori commandés le 19 mai 2026 reçus le 23mai. J’ai ouvert un sachet pour goûter sans regarder l’emballage. Mon mari m’a fait remarqué l... Voir plus
Contrairement à d'autres magasins bio, on peut vraiment trouver plein de produits spécifiques selon son régime alimentaire et ça ça change tout ! (IG bas, FODMAP, sans gluten...) Ce n'est pas forcémen... Voir plus
J'ai passé deux commandes et j'ai été satisfaite les deux fois. Hormis peut être les conditions d'emballage, mais après un mail envoyé au service clients afin de remonter l'information j'ai pu obte... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kazidomi is an e-commerce that offers healthy and sustainable food and non-food products with up to 50% reductions for the Kazidomi members.
Coordonnées de contact
Rue bergenblok 2, 1970, Wezembeek-oppem, Belgique
- +32 (0)460 23 72 64 - +33 7 57 91 87 48
- hello@kazidomi.com
- kazidomi.com
2,7
Bas
342 avis
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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J’adore Kazidomi
J’adore Kazidomi. C’est la garantie de faire mes courses bio avec de bons produits et à prix juste. Je sais que si chez Kazidomi ils ont choisi tel ou tel produits c’est que la qualité et la santé sont au rendez-vous !
16 février 2024
Avis spontané
Produits de qualité
Produits de qualité. Commande expédiée et livrée rapidement.
12 mars 2024
Avis spontané
Super
J’ai eu de bonnes expérience avec Kazidomi, la gamme ne fait que s’élargir donc c’est un bon point. Par contre je trouve qu’à partir d’un certain montant de commande les frais de livraison devraient être gratuit ou alors remettez un point physique ou on peut venir chercher nos commandes. Aussi le stock est un peu faible en ce moment mais bon ils ont expliqué pourquoi donc ok à voir dans l’avenir si ça change
22 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et nous sommes reconnaissants de votre implication dans l'amélioration de nos services.
Nous vous confirmons que nous offrons la livraison gratuite en point relais pour nos membres à partir de 69€ d'achat (hors frais de port). Cette option vise à alléger les coûts pour nos clients fidèles et à rendre l'expérience d'achat plus avantageuse.
En tant que site e-commerce, nous ne disposons pas d'un point de collecte physique propre à nous. Cependant, nous vous assurons que nous prenons en compte votre proposition et évaluons constamment de nouvelles options pour optimiser nos services.
Nous vous remercions pour votre soutien continu.
Cordialement,
Produits sains à prix intéressants
Super produits sains et de qualité à très bons prix! J'ai commandé une bonne dizaine de fois et je n'ai jamais eu de problème de livraison! (contrairement à certains commentaires).
De plus, l'assortiment se renouvelle régulièrement et ca nous permet de découvrir de nouveaux produits tous les mois.
Je vous conseille donc vivement!
1 février 2024
Avis spontané
Un de nos sites préférés
Un de nos sites préférés. Commande et livraison sans soucis. Bon choix de produits de qualité.
21 février 2024
Avis spontané
Produits top mais livraison trop longue et frais de port trop élevés
Produits supers et prix corrects mais manque de régularité sur les produits et quelques ruptures de rupture de stock.
Délais de livraison très longs et pas pratiques quand on a besoin de produits du quotidien. Ce qui est dommage c'est que lorsque l'on commande, les délais annoncés sont beaucoup plus court que la réalité.
Frais de port vraiment trop chers en cas de petite commande et ce malgré l'abonnement.
Je reste mitigée sur la rentabilité de l'abonnement à ce jour.
2 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos commentaires constructifs. Votre avis est essentiel pour nous aider à améliorer continuellement nos services.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la régularité des stocks, les délais de livraison et les frais de port. Soyez assuré que nous allons renforcer les mesures pour adresser ces problèmes spécifiques. Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks pour minimiser les ruptures et à optimiser nos processus logistiques pour réduire les délais de livraison.
En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons que cela puisse être perçu comme une contrainte, surtout pour les petites commandes. En effet, nous sommes actuellement tenus de nous ajuster aux tarifs établis par nos partenaires de transport. Cependant, nous vous assurons que nous continuons à explorer des solutions alternatives pour offrir un service de livraison de qualité à un coût plus avantageux à nos clients.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant cette période d'amélioration continue.
Cordialement,
Impecc
Livraison complète, rapide et bien emballée !
Gamme étendue de produits d’excellente qualité !
Et pour ne rien gâcher : livraison en Suède !
2 mars 2024
Avis spontané
Suite à un problème lors de la…
Suite à un problème lors de la livraison, produit manquant, Kazidomi à trouvé immédiatement solution.
25 février 2024
Avis spontané
La seule étape difficile à franchir est…
La seule étape difficile à franchir est la commande sur internet . Pour m’y retrouver je dois ,pour chaque produit , passer chaque fois par « recherche » voire par mon ancienne commande pour trouver le produit par sa nomenclature exacte . Je pense que je rate des produits.
6 février 2024
Avis spontané
Deception
Je suis très déçu habitant loin de tout je pensais avoir trouvé une bonne solution pour mes achats alimentaires. Je prends l'abonnement en août ou septembre. Certains produits sont en rupture d'un mois sur l'autre, préparation de la commande et expédition toujours retardée, pas de livraison gratuite à domicile, et ma dernière commande un produit moisi. Vraiment je ne recommande pas il y a des sites mieux.
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre récente expérience d'achat sur notre site. Nous prenons chaque avis très au sérieux et souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Concernant la rupture de stock, nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures pour augmenter notre capacité de stockage et améliorer la gestion des niveaux de stock afin de minimiser de tels incidents à l'avenir.
Nous reconnaissons également que des retards dans la préparation et l'expédition des commandes ont été rencontrés récemment en raison d'une augmentation imprévue du nombre de commandes. Nous voulons vous assurer que cette situation a été traitée de manière exceptionnelle. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour garantir que les délais de traitement reviennent à la normale.
En ce qui concerne la livraison à domicile, nous comprenons que les frais peuvent être perçus comme contraignants. Les coûts établis par les sociétés de transport ont un impact sur nos tarifs de livraison. Cependant, nous offrons régulièrement des codes promo et des offres spéciales pour alléger ces frais. Nous vous encourageons donc à surveiller nos promotions.
Enfin, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit moisi. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité et nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Veuillez nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante, que ce soit par un remboursement ou un avoir.
Nous sommes reconnaissants pour votre feedback, qui nous aide à identifier les domaines à améliorer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à restaurer votre confiance en notre service.
Cordialement,
Déçue mais contente aussi
J adore vos produits et je les connais donc pratique MAIS et c est vraiment un gros MAIS je trouve que depuis 1an il y a de gros soucis logistiques (réception de produits périmés ou à 1 jour de la date de péremption, produits cassés/ouverts, produits manquants). Vous réglez les soucis mais ça fait de l administratif à gérer pour les clients, une commande à repasser, etc. Donc vraiment déçue depuis 18mois malgré la qualité des produits présentes, des bons prix et du service
16 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat récente sur notre site. Votre feedback est extrêmement important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces soucis logistiques.
Nous prenons bien note de vos remarques. Nous sommes reconnaissants de l'opportunité que vous nous donnez de corriger ces aspects de notre service. Soyez assurée que nous allons renforcer nos mesures logistiques afin d'éviter de tels inconvénients à l'avenir.
Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter de manière plus approfondie de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com. Nous sommes là pour vous assister et garantir que vos prochaines expériences d'achat seront plus fluides et satisfaisantes.
Cordialement,
Très Bons Produits .Livraison 3 à 4 Jours
Très Bons Produits.
Dommage que je ne puisses commander les produits frais Chez KAZIDOMI.
Cela impact énormément la prise de mon abonnement.
Car le prix de celui-ci est le même que ceux qui disposent de ce service frais.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de partager vos préoccupations avec nous.
Veuillez noter que le retrait actuel de l'assortiment frais de notre catalogue est une mesure temporaire due à des contraintes logistiques exceptionnelles que nous sommes en train de résoudre. Nous comprenons que ces produits font partie des raisons pour lesquelles vous avez souscrit à notre abonnement et nous nous excusons sincèrement pour cette interruption momentanée.
Soyez assuré que nous travaillons activement pour rétablir la disponibilité du frais dans notre catalogue dans les plus brefs délais. Nous sommes déterminés à répondre à vos attentes et à garantir que votre expérience avec notre service reste positive.
Cordialement,
Très bonne expérience
Très bonne expérience : gamme étendue pour prendre soin de soin, produits qualitatifs, expédition rapide et soignée. Merci!
28 janvier 2024
Avis spontané
Conquise par les produits et les colis…
Conquise par les produits et les colis très soignés.
1 février 2024
Avis spontané
Pratique
Pratique, tout est sur le site, le vrac et les produits finis.
Large choix.
Attention tout fois le temps entre la validation et la réception est long. Et le suivi de votre commande n’est pas très clair.
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le délai de livraison de vos commandes. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir vos produits dans les délais convenus. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce point.
Au cours des dernières semaines, nous avons fait face à des conditions climatiques défavorables, des manifestations et une augmentation imprévue du nombre de commandes. Ces circonstances ont perturbé nos opérations logistiques habituelles, entraînant des retards de préparation et de livraison.
Nous tenons à vous assurer que cette situation est exceptionnelle car nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre expérience d'achat. Soyez assurée que des mesures ont été prises pour minimiser l'impact de ces incidents et restaurer les délais de livraison habituels. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre logistique et assurer une expérience de livraison plus fluide.
Par ailleurs, vous pouvez suivre le parcours de votre colis jusqu'à la livraison sur le lien de suivi disponible sur votre espace client, dans l'onglet "Mes Commandes".
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com si vous avez besoin d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Cordialement,
Parfait comme toujours
Commande reçue très rapidement, produits correspondant à mes attentes comme toujours. Très satisfaite.
31 janvier 2024
Avis spontané
J’adore les produits proposés
J’adore les produits proposés. Je trouve tout ce dont j’ai besoin
8 février 2024
Avis spontané
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