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Process dans l'ensemble assez fluide - de la prise de commande jusqu'à facturation. Les installateurs (Gérald et Sofyann) ont été très bons.
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Commercial très agréable qui adapte son discours aux besoins et non focalisé sur le montant de la vente comme beaucoup de commerciaux. Techniciens courtois, pédagogues et appliqués. Intervention rapid... Voir plus
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Etude de la faisabilité et devis sérieux. Plusieurs contacts téléphoniques pour finaliser le dossier avec une personne de référence. Explications de qualité données par les poseurs. ils m'ont m... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 7 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 7 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 9 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
210 Rue Terre de Roy, 34740, Vendargues, OCCITANIE, France
- 04 65 84 12 58
4,1
Bien
73 avis
Demande des avis aux clients
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isolation de combles perdus
les travaux envisagés sont expliqués clairement puis réalisés comme prévu sans mauvaises surprises. Equipe sympathique.
1 juin 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la clarté de nos explications, le respect des engagements pris et la sympathie de notre équipe aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
L'équipe Kbane de Montpellier
Process dans l'ensemble assez fluide
Process dans l'ensemble assez fluide - de la prise de commande jusqu'à facturation. Les installateurs (Gérald et Sofyann) ont été très bons.
26 mai 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que le processus a été fluide de la commande à la facturation. C'est également un plaisir de savoir que vous avez été satisfait du travail de Gérald et Sofyann.
Votre évaluation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
Marine, Kbane
Catastrophique
Bonjour,
Installation avril 2024 alors que l'installation était prévu en février 2024, par manque d'un réducteur.
Enfin pose du poêle et de la fumisterie mais non respect du plan d'origine par les techniciens, 3 coudes intérieur et autant dehors.
Différents techniciens sont passés par chez moi, rajout d'un morceau de tuyau de 1m puis un autre rajout de 50 cm....en tout 6 déplacements qui n'ont pas arrangé le problème de tirage.
Depuis le 18 janvier 2026, plus de nouvelles, même les courriers de ma protection juridique ne reçoivent pas de réponses..tout ça pour avoir un poêle qui ne sert à rien et un conduit extérieur qui penche dangereusement.
Tout ça pour dire et avertir tous les futurs clients de ne pas travailler avec eux.
Entreprise à fuir
18 janvier 2026
Avis spontané
Très satisfaite de cette entreprise
Très satisfaite de cette entreprise, et ce à chaque étape de notre projet de poêle à bois.
Du conseil pour le choix du modèle, à la gestion de MaPrimeRénov’, jusqu’à la pose du poêle, tout s’est très bien déroulé.
Nous avons également rencontré un problème sur la porte du poêle, constaté dès la livraison, mais le SAV a été très réactif et une solution rapide nous a été apportée.
Une équipe vraiment à l’écoute, avec des poseurs professionnels, soigneux et sympathiques.
Je recommande cette entreprise sans hésitation !
Merci à toute l’équipe d’avoir concrétisé notre projet 😊
11 mai 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de notre entreprise et de chaque étape de votre projet de poêle à bois. Nous sommes heureux que nos conseils, la gestion de MaPrimeRénov' et l'installation se soient bien déroulés. Nous sommes réactifs quant au problème de porte et apprécions votre reconnaissance envers notre équipe à l'écoute et nos poseurs professionnels. Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L'équipe Kbane Montpellier
Tres satisfaite recommande
Trés satisfaite; equipe compétente,professionnel;chantier rendu impécable; à l écoute et bonnes explications pour l'utilisation du poele
11 mai 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l’intervention de notre équipe et que le chantier a été rendu impeccable. Votre satisfaction quant à l'écoute et aux explications sur l'utilisation du poêle est très appréciée.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marine, Kbane
Techniciens très professionnels et…
Techniciens très professionnels et sympathiques, qui nous ont donné de très bons conseils et le résultat est parfait
9 avril 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos techniciens ont pu vous apporter des conseils utiles et que le résultat final vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Des hommes de l’art
Commercial très agréable qui adapte son discours aux besoins et non focalisé sur le montant de la vente comme beaucoup de commerciaux. Techniciens courtois, pédagogues et appliqués. Intervention rapide et chantier nettoyé.
2 avril 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Laura,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre approche et nos services ont répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe technique. Votre reconnaissance pour leur courtoisie et leur professionnalisme est très appréciée.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Marine, Kbane
Autant j'ai mis une très bonne…
Autant j'ai mis une très bonne appréciation quant à la pose; mais en ce qui concerne le suivi par la société KALORIO alors là excusez moi mais c'est un désastre!!!!!!je ne vais pas rentrer dans les détails mais aucun compromis de leur part . Ils ne peuvent pas venir avant le 15 mai pour la conformité c'est plus que déplorable.....
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis de lire que la pose vous a apporté satisfaction, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour positif aux équipes intervenues.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement concernant le suivi de votre dossier et les délais liés à la conformité. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons les désagréments rencontrés.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, nous vous invitons à revenir vers nous en contactant notre service client en nous précisant vos coordonnées.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner jusqu’à la finalisation complète de votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Kbane
pose à revoir.
Poêle agréable, fonctionne parfaitement.
Je trouve qu'il manque le soucis du détail pour la pose: carrelage rayé, gouttière tordu, et en prime le poêle est calé avec des rondelles...
4 mars 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes désolés d'apprendre ces problèmes d'installation. Nous prenons note de vos remarques concernant le carrelage, la gouttière et les rondelles. Votre retour est important pour améliorer nos services.
L'équipe Kbane
Très satisfaite de toutes les prestations
Très satisfaite de toutes les prestations, bon conseil dans le choix du poêle, installateur compétent, réactivité par rapport à un petit problème technique, interlocutrice très compréhensive, merci à toute l'équipe
9 mars 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services, des conseils pour le choix du poêle à la réactivité face au problème technique. Nous remercions toute l'équipe pour son travail.
L'équipe Kbane Montpellier
Les dates de pose ne sont pas respecter…
Les dates de pose ne sont pas respecter on appel la veille pour annuler le rdv
2 mars 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes désolés pour ce contretemps et comprenons votre mécontentement concernant le report du rendez-vous.
Le modèle de poêle que vous aviez choisi n’était malheureusement pas disponible dans les délais initialement annoncés. En pleine période de chauffe, il arrive que nos fournisseurs modifient ou rallongent les délais de livraison au dernier moment, ce qui peut impacter la date de pose prévue.
Nous vous avons effectivement contacté la veille afin d’éviter un déplacement inutile de notre équipe en l’absence du matériel nécessaire. Dès réception du poêle, une nouvelle date d’intervention vous a été proposée dans les plus brefs délais et l’installation a été réalisée dans les règles de l’art.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Pour le devis très bonne information…
Pour le devis très bonne information sur le produit, pour la pose les poseurs ont été efficace et pro.
25 février 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les informations sur le produit utiles et que l'équipe d'installation a été efficace et professionnelle. Merci !
L'équipe Kbane Montpellier
Les ouvriers étaient très aimables et…
Les ouvriers étaient très aimables et compétents. L'installation s'est faite en un temps record. Le chantier a été tenu propre. Les conseils d'utilisation ont été clairs.
9 février 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité et la compétence de nos équipes. Nous sommes heureux que l'installation rapide, la propreté du chantier et la clarté des conseils vous aient donné satisfaction. Merci pour votre retour!
L'équipe Kbane Montpellier
Aucune conscience pro
Aucune conscience pro, vous prenez les clients pour des pigeons ! Heureusement pour vous que vos poseurs relève le niveau !!!
Des erreurs et des loupés à la pelle... Aucun respect pour le client...
3 février 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et vous remercions de nous en faire part. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner attentivement les problèmes que vous avez soulevés.
L'équipe Kbane
Après 2 avis publiés
Après 2 avis publiés, 1 en septembre et 1 en novembre, la société kbane vient de répondre en disant qu’ils sont désolés, qu’ils vont étudier le problème mais sachez que nous n’avons toujours pas de nouvelles d’eux, que le poêle se dégrade de jour en jour, que sa sécurité semble comprise et que malgré de nombreuses relances, des mails, des courriers en recommandé, ils ne font rien. Alors si vous cherchez une entreprise sans SAV, vous êtes au bon endroit …..
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre poêle se dégrade jour après jour et que nos précédentes réponses n’ont pas donné suite satisfaisante. Le fait que la sécurité de l’appareil puisse être compromise est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration après de nombreuses relances.
Nous prenons votre signalement très au sérieux. Si le problème est toujours d'actualité, pouvez-vous nous écrire à l'adresse mail suivante : experience-client@kbane.com ?
Nous vous remercions d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous mettons tout en œuvre pour clarifier ce manquement de suivi et améliorer notre service.
L'équipe Kbane
Très bonne expérience Depuis la…
Très bonne expérience Depuis la commerciale, jusqu'à la pose Vous pouvez leur faire confiance, ils connaissent leur métier
5 décembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, de la prise de contact à l'installation. Nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation de notre expertise.
L'équipe Kbane Montpellier
Très bien !!!!!
Équipe très professionnel réalisation des travaux assez rapide super!!
8 décembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe professionnelle et que les travaux aient été réalisés rapidement. Nous vous remercions pour votre appréciation!
L'équipe Kbane
Très satisfaite
Très contente du conseillé, secrétaire et des poseurs surtout je suis ravie du poêle à bois
11 décembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de l'installation de votre poêle à bois. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance!
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions sincèrement votre confiance en Kbane.
Cordialement,
Marine, Kbane
Parfait
Le conseil, le choix du produit, la pose et le prix, tout était parfait pour nous
24 novembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que le conseil, le choix du produit, la pose et le prix aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Marine, Kbane
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