Nouvelle expérience car je ne connaissais pas Kbane respect du contrat, dates prévues, facilité de mise en oeuvre... techniquement tout a été très bien exécuté avec des explications concises et cl... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement210 Rue Terre de Roy, 34740 Vendargues, OCCITANIE, FR
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La date de pose retenue a été respecté. Les 2 poseurs qui sont intervenus, très à l’écoute, ont fait preuve d’un grand professionnalisme et ont été de bons conseils. Tout s’est parfaitement bien passé... Voir plus
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Bonjour, Installation avril 2024 alors que l'installation était prévu en février 2024, par manque d'un réducteur. Enfin pose du poêle et de la fumisterie mais non respect du plan d'origine par... Voir plus
Très satisfaite de cette entreprise, et ce à chaque étape de notre projet de poêle à bois. Du conseil pour le choix du modèle, à la gestion de MaPrimeRénov’, jusqu’à la pose du poêle, tout s’est... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 9 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 11 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
210 Rue Terre de Roy, 34740, Vendargues, OCCITANIE, France
- 04 65 84 12 58
4,3
Excellent
82 avis
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Poêle à granulés
Mon poêle à été posé en septembre, tout c'est bien passé. Il manquait juste la plaque au sol qu'ils n'avaient pas reçu. Le poêle a été mis en service le 16 octobre par le technicien , il fonctionnait très bien. Ensuite un employé de Kbane m'a mis la plaque au sol. Le lendemain je me suis aperçue que celle ci avait été mal posée. Il devait venir me la remettre en place, mais j'attends toujours De plus la peinture de lavporte de la trappe de mon poêle a commencé à s'écailler en décembre. Ils en ont commandé une autre. En février ils ne l'avaient toujours pas reçu, donc je suis toujours en attente . C'est bien dommage que le service après vente laisse à désirer d'où seulrment 3 étoiles.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation de votre poêle s'est bien déroulée et qu'il a fonctionné correctement dès sa mise en service. Toutefois, nous regrettons que vous ayez rencontré des désagréments concernant la plaque au sol et la peinture de la porte de la trappe.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant la mauvaise pose de la plaque et les retards pour la réception pour votre nouvelle porte. Cela ne correspond en aucun cas à nos standards de service, et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous allons transmettre votre retour à notre service après-vente afin de résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute.
L'équipe KBANE.
Pose bien réalisé
Pose bien réalisé. Explications des travaux et de l’utilisation très claire. Équipe vraiment très pro. Très content. Au top. Merci
19 février 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la réalisation de votre projet. Nous apprécions votre appréciation de la clarté des explications et du professionnalisme de notre équipe. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du résultat final.
Réponse de Kbane - Montpellier
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Scandaleux
Appels, mails, courriers recommandés, rien n'y fait depuis des mois pour changer un poêle défectueux... Pas un seulbretoyr de leur part !! Hier, j'ai failli avoir un incendie dans la maison. Cette fois, je dépose plainte.
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec le poêle défectueux et les difficultés rencontrées pour le remplacement. Nous prenons votre situation très au sérieux et allons examiner attentivement ce problème. Merci pour votre patience.
L'équipe Kbane
Equipe de pose sérieuse et compétente…
Equipe de pose sérieuse et compétente je recommande.
14 janvier 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre équipe de pose.
Une très bonne expérience
Une très bonne expérience avec cette entreprise, elle est sérieuse, professionnelle et efficace je vous la recommande vivement.
28 mai 2024
Réponse de Kbane - Montpellier
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
Très bonne expérience pour notre part
Très bonne expérience pour notre part
Poseurs au top et très professionnels
15 octobre 2024
Réponse de Kbane - Montpellier
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Passez votre chemin
Devis validé en décembre pour la pose d'un poêle à bois, avec un poêle en stock.
Projet prévu pour février, du côté de Perpignan. Aujourd'hui, fin mars, je n'ai même pas été contactée pour avec un rdv avec le technicien qui pose le poêle.
Passez votre chemin si vous voulez voir aboutir vous projets.
Le seul contact que j'ai avec Kbane, c'est leur pub...
A ma demande, un geste commercial de 1,1% du projet m'a été proposé, et sous forme de bon d'achat évidemment.
26 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les retards dans le traitement de votre dossier et la livraison prévue de votre poêle à bois. Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu cause.
Dans le but de rectifier la situation, nous vous avons proposé un geste commercial en signe de notre bonne foi.
Cependant, nous n'avons pas encore reçu de réponse de votre part concernant notre proposition. Nous souhaitons vivement résoudre ce problème et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus de livraison et vous offrir un service exemplaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Cordialement
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Montpellier
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
entreprise serieuse respectant les…
entreprise serieuse respectant les delais et personel tres sympathique
12 décembre 2023
Réponse de Kbane - Montpellier
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Poele à granulé commandé fin novembre.
Poele à granulé commandé fin novembre.
Acompte versé.
Depuis aucune nouvelle concernant la réception et l'installation du matériel
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Charly,
Nous sommes désolés d'apprendre que, après le versement d'un acompte pour votre poêle à granulés commandé fin novembre, vous n'avez reçu aucune information sur la réception ni l'installation du matériel. Ce silence n'est pas acceptable.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Marine, Kbane
SAV de Kbane est nul
Après installation du poêle il y a eu des fumées qui s'échappe à chaque flambée. Le SAV me dit que que c'est la cause du bois.... Un poêle ne devrait pas être étanche ???? J'attends toujours un retour du SAV
15 novembre 2023
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fumée. Nous prenons votre situation au sérieux et allons examiner votre dossier avec le SAV afin de vous apporter une réponse rapidement. Nous vous remercions de votre patience.
L'équipe Kbane
Je suis très satisfaite de la…
Je suis très satisfaite de la prestation , service très pro, sérieux, très bon contact, a l’écoute des clients.
7 août 2023
Réponse de Kbane - Montpellier
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Montpellier
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
excellent
après être passe a Leroy merlin pour un renseignement j ai été mis en contact avec Cyril de kbane pour la pose d un poêle a bois.Tres bon conseil, poseurs très pro et sympa pour au final une belle installation parfaitement adapte a notre habitation et nos besoin .merci
1 décembre 2023
Réponse de Kbane - Montpellier
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Equipe Sérieuse et travail de qualité
Équipe sérieuse qui travaille avec soin et qualité. Bonne relation client, à l’écoute
29 novembre 2023
Réponse de Kbane - Montpellier
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Lors de la commande du poele
Lors de la commande du poele, il était prévu un délai de 6 semaines… au bout de 8 semaines j’ai fini par appeler pour apprendre que le poêle ne me serait livré que début décembre au lieu de début octobre. Le commercial au moment de la commande m’avait dit que le poêle était dispo… rajoutez à ça une directrice qui a refusé de faire le moindre geste commercial (prétextant que j’avais déjà bénéficié de la remise Leroy Merlin) et surtout qui m’a fait attendre pour arriver jusque dans les délais où je ne pouvais plus me rétracter sans perdre l’acompte… bref une mauvaise expérience avec cette antenne de Kabane, du coup non seulement je ne suis pas prêt de refaire appel à eux, mais je les ai fortement déconseillés à deux couples d’amis qui voulaient faire installer un poêle à granulés, et qui ont choisi une autre entreprise.
4 décembre 2022
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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