Nouvelle expérience car je ne connaissais pas Kbane respect du contrat, dates prévues, facilité de mise en oeuvre... techniquement tout a été très bien exécuté avec des explications concises et cl... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement210 Rue Terre de Roy, 34740 Vendargues, OCCITANIE, FR
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La date de pose retenue a été respecté. Les 2 poseurs qui sont intervenus, très à l’écoute, ont fait preuve d’un grand professionnalisme et ont été de bons conseils. Tout s’est parfaitement bien passé... Voir plus
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Bonjour, Installation avril 2024 alors que l'installation était prévu en février 2024, par manque d'un réducteur. Enfin pose du poêle et de la fumisterie mais non respect du plan d'origine par... Voir plus
Très satisfaite de cette entreprise, et ce à chaque étape de notre projet de poêle à bois. Du conseil pour le choix du modèle, à la gestion de MaPrimeRénov’, jusqu’à la pose du poêle, tout s’est... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 9 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 11 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
210 Rue Terre de Roy, 34740, Vendargues, OCCITANIE, France
- 04 65 84 12 58
4,3
Excellent
82 avis
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Pour le devis très bonne information…
Pour le devis très bonne information sur le produit, pour la pose les poseurs ont été efficace et pro.
25 février 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les informations sur le produit utiles et que l'équipe d'installation a été efficace et professionnelle. Merci !
L'équipe Kbane Montpellier
Les ouvriers étaient très aimables et…
Les ouvriers étaient très aimables et compétents. L'installation s'est faite en un temps record. Le chantier a été tenu propre. Les conseils d'utilisation ont été clairs.
9 février 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité et la compétence de nos équipes. Nous sommes heureux que l'installation rapide, la propreté du chantier et la clarté des conseils vous aient donné satisfaction. Merci pour votre retour!
L'équipe Kbane Montpellier
Aucune conscience pro
Aucune conscience pro, vous prenez les clients pour des pigeons ! Heureusement pour vous que vos poseurs relève le niveau !!!
Des erreurs et des loupés à la pelle... Aucun respect pour le client...
3 février 2026
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et vous remercions de nous en faire part. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner attentivement les problèmes que vous avez soulevés.
L'équipe Kbane
Après 2 avis publiés
Après 2 avis publiés, 1 en septembre et 1 en novembre, la société kbane vient de répondre en disant qu’ils sont désolés, qu’ils vont étudier le problème mais sachez que nous n’avons toujours pas de nouvelles d’eux, que le poêle se dégrade de jour en jour, que sa sécurité semble comprise et que malgré de nombreuses relances, des mails, des courriers en recommandé, ils ne font rien. Alors si vous cherchez une entreprise sans SAV, vous êtes au bon endroit …..
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre poêle se dégrade jour après jour et que nos précédentes réponses n’ont pas donné suite satisfaisante. Le fait que la sécurité de l’appareil puisse être compromise est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration après de nombreuses relances.
Nous prenons votre signalement très au sérieux. Si le problème est toujours d'actualité, pouvez-vous nous écrire à l'adresse mail suivante : experience-client@kbane.com ?
Nous vous remercions d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous mettons tout en œuvre pour clarifier ce manquement de suivi et améliorer notre service.
L'équipe Kbane
Très bonne expérience Depuis la…
Très bonne expérience Depuis la commerciale, jusqu'à la pose Vous pouvez leur faire confiance, ils connaissent leur métier
5 décembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, de la prise de contact à l'installation. Nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation de notre expertise.
L'équipe Kbane Montpellier
Très bien !!!!!
Équipe très professionnel réalisation des travaux assez rapide super!!
8 décembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe professionnelle et que les travaux aient été réalisés rapidement. Nous vous remercions pour votre appréciation!
L'équipe Kbane
Très satisfaite
Très contente du conseillé, secrétaire et des poseurs surtout je suis ravie du poêle à bois
11 décembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de l'installation de votre poêle à bois. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance!
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions sincèrement votre confiance en Kbane.
Cordialement,
Marine, Kbane
Parfait
Le conseil, le choix du produit, la pose et le prix, tout était parfait pour nous
24 novembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que le conseil, le choix du produit, la pose et le prix aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Marine, Kbane
Très satisfait
14 novembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service ; cela nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Marine
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive. Merci pour votre appréciation !
L'équipe Kbane Montpellier
Honteux / Scandale
Pose de poêle à bois,
A la livraison erreur de poêle, retour à Vendargues pour aller me chercher le bon.
Changement de poêle à 2 reprises pour souci de peinture et après problème de porte, poignée, ajustement.
A la première pluie, fuite importante en toiture pour laquelle on m'a fait patienter 3 semaines pour venir réparer alors qu'il pleuvait dans mon salon.
Une 5eme visite pour venir nous changer le solin.
Il y a 1 mois je m'aperçois que l'enjoliveur sous le plafond se décroche car ils l'ont posé avec des vis a placo juste dans le placo. Cet enjoliveur étant en acier si celui-ci tombe de 4,50m et me tue mon enfant de 7 mois en dessous !!! Que fait on ????
Je l'ai réparé moi même par peur qu'il tombe et n'ayant plus confiance dans leur savoir faire.
Pour régler les problèmes restants, personne ne vous appelle par contre ils savent envoyer les huissiers pour réclamer le restant dû.
Je n'ai pourtant pas l'habitude de laisser des avis sur internet mais là je n'ai rarement eu à faire à si peu de professionnalisme... Et dire qu'ils sont envoyés par Leroy Merlin, biais par lequel on espérait un gage de confiance.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Montpellier
Monsieur bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec l'installation de votre poêle à bois et les problèmes subséquents.
Votre chantier ayant été réalisé l'année dernière, malgré les soucis rencontrés sur ce dernier, ils ont tous été résolus (hormis cette histoire de plaque de finition, que nous avons prise très au sérieux, nous vous remercions de nous en informé dès que l'incident est constaté, nous vous aurions apporté une solution, sachant que votre installation est toujours sous garantie).
Entendez cependant que malgré ces faits, vous êtes dans l'obligation de régler votre chantier (sachant que les soucis sur votre installation avaient été résolus) et que nous avons déjà effectué deux relances, la dernière relance implique donc un départ de votre dossier au contentieux.
Nous restons cependant à votre écoute pour tout échange et vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe Kbane
Nous sommes ravis...
Très bon conseil a la négociation Installation propre
Dans les délais
Avec sérieux
17 novembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils lors de la négociation et la qualité de l'installation, réalisée dans les délais et avec sérieux. Nous vous remercions pour votre retour positif.
L'équipe Kbane Montpellier
bonne qualité des informations et…
bonne qualité des informations et conseils pour l'élaboration de notre projet.
Equipe de techniciens compétents qui ont fait un travail soigné et propre.
7 novembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos informations et conseils pour votre projet. Nous sommes heureux que nos techniciens aient fait un travail soigné. Merci pour votre retour positif.
L'équipe Kbane Montpellier
Inquiétudes puis résultat correcte.
Nous avons fait l'acquisition d'un poêle à bois Justus en mars 2025. La pose définitive du poêle a eu lieu en octobre, après une première pose "compliquée" en juin : poêle défectueux, prise d'arrivée d'air inapropriée. La Société Kbane a cependant été à l'écoute et a remplacé l'équipement et procédé aux modifications. Le dernier installateur que nous avons rencontré a été rassurant, professionnel et très aimable. A noter cependant que le poêle préconisé par le commercial semble être sur dimensionné.
27 octobre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes heureux d'apprendre que la situation s'est améliorée grâce à notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant le dimensionnement du poêle et en tiendrons compte. Merci pour votre retour.
L'équipe Kbane
Mitigé, la fumisterie est un métier ancien, dommage
Je n'avais pas d'avis, et après c'est un peu identique.
Le commercial qui nous a visité, n'a pas fait complètement sont travail, ce qui le 1 er Octobre jour de l'installation, il a fallut en quelques jours rectifier le tir. Le 8 du même mois, les poseurs n'ont pas réussit à faire la jonction toit et Tuyau du poêle, le 23 après la confection d'un coffrage, ce fut fait. Inquiétude avec le commercial j'avais demandé au vu du volume 9 KW. le poêle posé fait 7 kw je ne sui pas certain que cela suffise.
1 octobre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Monsieur bonjour, nous sommes navrés d'entendre que votre expérience avec nos services ne s'est pas déroulé comme vous l'attendiez. Nous vous prions de croire que nous avons tout mis en œuvre, afin de régler au plus tôt les soucis rencontrés lors de la réalisation de vos travaux. Le choix du poêle a été fait par notre commercial, mais également par vos soins et c'est en effet un 7Kw, comme indiqué sur votre devis initial. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire nos clients et restons à votre écoute pour tout échange. En vous souhaitant une agréable journée.
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre installation et la propreté du chantier. Nous vous remercions pour votre appréciation.
L'équipe Kbane Montpellier
La venue de l’agent commercial c’est…
La venue de l’agent commercial c’est très bien déroulé. L’étude du projet s’est faite sans précipitation avec visite de la maison, des combles et de la hauteur de la cheminée. Nous avons étudié plusieurs possibilités pour ne retenir que celle dont j’avais réellement besoin. La prise de rendez-vous a été rapide. L’équipe de techniciens est arrivée à l’heure. Le travail a été effectué dans les délais. Ils ont laissé la maison propre et ont fait preuve de professionnalisme.Ils m’ont apporté toutes les informations nécessaires pour l’utilisation du poêle en attendant le passage d’un agent de la société kalorio qui doit venir apporter les réglages définitifs du système. Le solde du paiement a pu se faire très rapidement et facilement par internet. A l’heure actuelle je suis très content de mon choix.
22 octobre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, de l'étude du projet à l'installation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes et les informations fournies. Merci pour votre confiance et ce retour positif.
L'équipe Kbane Montpellier
Installation rapide
Installation rapide , installateur consciencieux, travail bien fait
10 octobre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est déroulée rapidement et que notre installateur a fait un travail consciencieux. Nous vous remercions pour votre avis positif.
L'équipe Kbane Montpellier
Etude et pose d'un poele à bois
Etude de la faisabilité et devis sérieux.
Plusieurs contacts téléphoniques pour finaliser le dossier avec une personne de référence.
Explications de qualité données par les poseurs.
ils m'ont même fait réaliser une économie en me disant que la pose de plaques murales n'était pas nécessaire :-)
Appréciable!
Chantier propre à mon arrivée, appréciable aussi !
15 septembre 2025
Réponse de Kbane - Montpellier
Nous sommes ravis d'apprendre que l'étude de faisabilité et le devis vous ont paru sérieux. Nous sommes heureux que les échanges téléphoniques et les explications des poseurs aient répondu à vos attentes. Nous apprécions votre reconnaissance de notre honnêteté et du chantier propre. Merci pour votre avis positif.
L'équipe Kbane Montpellier
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