Belle expérience depuis le début..après quelques jours d'utilisation nous sommes ravis.mention particulière à l'équipe AERY qui à procédé à l'installation travail propre et efficace,le tout dans les d... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementRue Gutenberg 12, 44340 Bouguenais, Pays de la Loire, FR
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L'installation du poêle à bois s'est bien déroulée. Les 2 artisans, en plus d'être aimables, ont été efficaces malgré la chaleur. Très pro. Explications claires et conseils sur l'utilisation en fin de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe de montage compétente et sérieuse SAV déplorable pas de Wifi sur l appareil , pas de trappe de visite du conduit, pas d aération du conduit, pas de rappel client ….
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Service technique réactif (ce qu'avait indiqué le commercial n'était pas faisable) Bravo aux 2 techniciens qui ont travaillé en pleine canicule Délai tenu (et même 2 mois plus tôt) Devis respecté... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 8 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 9 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
Rue Gutenberg 12, 44340, Bouguenais, Pays de la Loire, France
- 02 22 44 44 52
4,6
Excellent
106 avis
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Réponse de Kbane - Nantes
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
personnel qualifié aimable matériel de…
personnel qualifié aimable matériel de qualité
12 décembre 2024
Réponse de Kbane - Nantes
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane
Poêle à granulés
Installateurs très professionnels. Explications claires et précises.
18 novembre 2024
Réponse de Kbane - Nantes
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Nantes
Mauvais SAV
Un chantier fait rapidement, mais un sav désastreux sur un appareil ou de multiples taches apparaissent après la première chauffe : pas de prise en compte de mes commentaires, il a fallu lutter pour le faire remplacer…
Compliqué aussi de se faire rembourser la facturation d un encoffrement que j ai réalisé moi même
26 août 2024
Réponse de Kbane - Nantes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Kbane n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous en informer. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires à cœur pour continuer à améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Kbane Nantes
Bonjour
Bonjour, je suis toujours dans l attente du passage SAV pour bien caller mon poele qui bouge et changer ma porte abimé lors de la livraison ... aucune nouvelle ??? cdlt Vincent Lhoste
18 octobre 2024
Réponse de Kbane - Nantes
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés d’apprendre que le SAV ne s’est pas encore présenté pour caler votre poêle et remplacer la porte abîmée lors de la livraison.
Cordialement,
Marine, Kbane
Fluidité et rapidité
Tout s'est très bien déroulé en 3 mois. Je me suis inscrits pour le service d'installation de panneaux solaires sur internet sur le site de Leroy Merlin. J'ai été recontacté pour positionner un rendez-vous à domicile avec un technicien qui a étudié le projet avec des conseils pertinents concernant la puissance, le positionnement, etc. Le projet modélisé, chiffré et validé est mis à disposition pour réflexion et ce conseiller reste disponible par mail ou par téléphone si besoin. Suite au paiement de la première échéance après 1 mois de réflexion, le projet démarre avec la réalisation des dossiers administratifs pris en charge par Kbane. On reçoit le mail de notification de la mairie. Une fois la validation de l'urbanisme obtenue, un rendez-vous est positionné pour l'installation des panneaux. Pour 7 panneaux, l'intervention a duré moins d'une demi-journée. Les installateurs n'étaient pas français je pense mais l'un des deux le parlait d'une manière très correcte. Le travail est propre avec même un coup de balai en fin de chantier. Après le chantier, le solde est à régler (en 1 fois ou en maximum 4 fois avec frais) et j'ai l'impression que c'est celui-ci qui a déclenché le dossier d'enregistrement auprès d'Enedis, qui nous envoie un mail pour créer un espace client pour le suivi, pour la revente du surplus. L'inscription se fait à date rétroactive à la date d'installation.
Je suis très satisfait du déroulement du ce projet. Je ne mets que 4 étoiles parce que je n'ai pas récupéré la documentation sur les panneaux, les onduleurs et du boitier de communication avec les onduleurs qui permets de suivre la consommation des panneaux.
20 septembre 2024
Réponse de Kbane - Nantes
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
Toujours en attente du dépannage d'un…
Toujours en attente du dépannage d'un volet électrique qui est en panne depuis l'isolation des combles, et ceci depuis 5 MOIS !!!
29 octobre 2024
Réponse de Kbane - Nantes
Bonjour Monsieur/Madame DREILLARD,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre volet électrique a été en panne depuis l'isolation des combles et que l'attente a duré pendant plus de cinq mois. Cette situation est inacceptable et nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Veuillez recevoir nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Kbane
Très satisfait
Très satisfait
Deux projets à suivre isolation et panneaux photovoltaïques qui se sont très bien passés
Professionnels et sérieux
Travail propre
Parfait 👍
12 juin 2024
Réponse de Kbane - Nantes
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Nous avons acheté et fait monté notre poêle à bois
Nous avons acheté et fait monté notre poêle à bois. Nous sommes satisfaits de leurs services tant aux niveaux commercial que technique.
2 octobre 2024
Réponse de Kbane - Nantes
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane
Belle expérience du début à la fin
Belle expérience du début à la fin. Une commerciale sérieuse, un prix attractif, un délai très rapide et une pose du poele soignée avec des techniciens très sérieux. Rien à redire également sur l entreprise qui est venue faire la mise en service.
20 mars 2024
Réponse de Kbane - Nantes
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Nantes
Kbane n'a rien d'une société
Kbane n'a rien d'une société, rendez vous sur place, vous allez comprendre..
Non seulement ils ne sont pas professionnels du tout, mais en plus service après vente inexistant !
..une vrai catastrophe, vous allez pleurer !
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Nantes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Kbane n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous en informer. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires à cœur pour continuer à améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Kbane
Très déçue
Contacté il y a plusieurs mois via Leroy Merlin, un coach s'est déplacé, a choisi l'emplacement pour le poêle et devait me faire un devis que je n'ai jamais reçu.
Le pire c'est qu'ils sont très difficiles à joindre et une fois que vous y arrivez ils vous proposent de vous faire recontacter par le fameux "coach" qui ne vous contactera jamais.
Beaucoup de temps et d'énergie perdue pour me retrouver sans chauffage cet hiver.
Bref à fuir!!!
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Nantes
Nous regrettons sincèrement cette expérience. Nous prenons note de votre difficulté à nous joindre et de l'absence de devis. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement ce problème afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et votre retour.
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Nantes
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Je suis complètement satisfaite par le…
Je suis complètement satisfaite par le rendement du poêle Aduro14
12 décembre 2023
Réponse de Kbane - Nantes
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Nantes
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Nantes
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Juste de la satisfaction
De la conception à la réalisation , la société Kbane nous accompagne , on peut questionner et interpeller tout au long du projet .
De plus les échanges sont humains et les réponses apportées sont qualitatives .
31 octobre 2023
Réponse de Kbane - Nantes
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Excellent contact
Excellent contact, et conseil.
Prestation de pose du poêle à bois en temps prévu et parfaitement.
Je recommande
12 juin 2023
Réponse de Kbane - Nantes
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Qualité de travail
Qualité de travail , rapidité et un commercial au top qui es revenu à deux reprises pour des changements de ma part .
Je recommande
15 mai 2023
Réponse de Kbane - Nantes
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Nantes
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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