Réponse rapide . Visite du commercial avec réalisation d’un devis précis. Après validation programmation des travaux 1 mois après . Travaux réalisés comme prévu par une équipe de pro . Je recommande... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementBoulevard de l'Industrie 9, 24430 Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
l'enfer, mauvais commerciaux, vous vend un poêle totalement inadapté bcp trop puissant. Donc à la livraison, demande de changement de poele accepté au vu de l'erreur du commercial. Bref l'histoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne vision du besoin client par l'équipe commerciale. Bon accueil en ligne. Agenda respecté et souplesse dans les RdV. Bonne réactivité face aux impondérables.
L'entreprise a répondu
Entreprise très professionnelle. Du service commercial jusqu’à l'équipe technique, ils ont su répondre à nos attentes. Nous sommes ravi du résultat final et recommandons les services de Kbane.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 6 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
Boulevard de l'Industrie 9, 24430, Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, France
- 05 54 54 54 41
4,4
Excellent
81 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
équipe à recommandé.
Très bon contact avec le secrétariat et les techniciens. Travail propre et soigné à l'écoute du client.
23 janvier 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre secrétariat et nos techniciens. Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur notre travail.
L'équipe Kbane
Désastreuse avec le SAV
Pour le moment expérience désastreuse
Le poêle se met en erreur depuis plusieurs semaines
Maintenant c'est à chaque fois
Difficile de les avoir au téléphone
On attend toujours une intervention
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et des difficultés rencontrées avec votre poêle. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux dysfonctionnements répétés et au délai d’intervention.
Après vérification de votre dossier, une demande de dépannage sous garantie a bien été initiée auprès du fabricant Kalorio le 19 décembre, conformément à la procédure SAV en vigueur pour cette marque.
Nous avons également échangé avec vous par téléphone afin de vous informer de cette prise en charge et des modalités de suivi. Les tentatives d’appel que vous avez effectuées les 22 et 23 décembre sont intervenues durant une période de fermeture exceptionnelle de notre agence, avec un transfert d’appels en cours.
Nous restons bien entendu mobilisés et en lien avec le fabricant afin que l’intervention puisse avoir lieu dans les meilleurs délais. Si vous n’avez pas encore été recontactée, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions relancer le dossier si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Kbane
excellente prestation
excellente prestation, du début avec le commercial, en passant par le montage du dossier avec une jeune femme adorable et disponible, et enfin l'installation impeccable.
5 décembre 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. C'est un vrai plaisir de savoir que notre équipe, du commercial à l'installateur, a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Marine, Kbane
Ensemble des intervenants très avenants…
Ensemble des intervenants très avenants et à-propos.
Un tout petit bémol pour la protection des sols lors de l'installation même si aucuns soucis, et installateurs très professionnels, précautionneux et arrangeants.
18 novembre 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que nos intervenants ont répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la protection des sols et vous remercions de l'avoir soulignée. Soyez assuré que nous allons en tenir compte.
L'équipe Kbane
Merci pour votre professionnalisme
Merci pour votre professionnalisme, vos compétences, et surtout votre efficacité.
Merci pour l’écoute et les explications.
Équipe très complémentaire vraiment…..
13 novembre 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre professionnalisme, nos compétences, notre efficacité et notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Kbane Perigueux
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Société très réactive efficace. Secrétaire disponible. Travail de qualité.
6 novembre 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre réactivité, efficacité et la qualité de notre travail.
L'équipe Kbane
Très bon suivi et conseil du commercial…
Très bon suivi et conseil du commercial du début à la fin.
Toutes les personnes ont étés très professionnel
17 octobre 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur le professionnalisme et le suivi.
L'équipe Kbane
pause d'un ballon thermodynamique
Ils ont effectué la pause d'un ballon thermodynamique, la pause en elle-même n'a pas posé de souci par contre il n'y a pas d'isolant dans le trou qu'ils ont percé dans le mur et en plus cela fait 3 mois qu'ils doivent me fournir un cache pour les liaisons frigorifiques.
ils m'ont fait déplacer chez leur fournisseur (CEDEO) à trois reprises à chaque fois pour rien, je les ai appelé à plusieurs reprises sans qu'il ne me fournisse de solution ils me prennent vraiment pour un imbécile (surtout le chef de chantier) tout ça pour un cache à quelques euros... Par contre pour prendre le chèque là il était plus réactif !
Ce n'est pas la peine de me dire qu'il y a eu une incompréhension, on sait très bien compris !
Et ce n'est certainement pas aux clients de devoir rappeler pour réclamer pour vos erreurs, vous avez mon numéro de téléphone et depuis 4 mois c'est seulement maintenant que j'ai posté un avis que vous réagissez !
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous décrivez. Après vérification auprès de notre conducteur de travaux, plusieurs échanges et solutions avaient été proposés concernant le raccord manquant. Il semble cependant qu’un malentendu ou qu’une incompréhension ait pu persister, ce que nous regrettons pleinement.
Quoi qu’il en soit, notre priorité reste de finaliser votre installation dans de bonnes conditions. Afin de clarifier la situation et d’apporter une solution rapide au sujet du matériel manquant et de l’isolation, nous vous proposons de reprendre contact directement avec nous.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience. Nous vous remercions de votre avis.
L'équipe Kbane Perigueux
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Un équipement de qualité installé rapidement par une personne efficace et compétente. Seul bémol, il n'y a pas de notice d'emploi de la télécommande de climatisation.
14 octobre 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été positive et que l'installation s'est bien déroulée. Nous prenons note de votre remarque concernant le manuel de la télécommande. Merci pour votre retour.
L'équipe Kbane Perigueux
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos services. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.
L'équipe Kbane Perigueux
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe qualifiée. Nous vous remercions pour votre appréciation.
L'équipe Kbane Perigueux
Très satisfaits du service rendu.
23 septembre 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté entière satisfaction. Merci pour votre appréciation positive.
L'équipe Kbane Perigueux
Parfait du premier au dernier jour
Kbane nous a accompagné dans la réalisation de travaux à notre domicile et nous sommes plus que ravis.
De la première rencontre avec les éco coaches à la réalisation en passant par la gestion administrative de notre dossier, tout a été plus qu'impeccable.
Nous recommandons cette équipe à 100%.
22 septembre 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients soient satisfait de la réalisation et du suivi de leur projet. Nous souhaitons que la réalisation de vos projets vous apportent confort et économies. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane
Isolation plafond sous-sol
Bonne mise en œuvre de l’isolant mais grosses difficultés pour fixer la date du chantier repoussée trois fois et mauvaise évaluation du temps de chantier, il a fallu 2 jours au lieu d’un estimé
11 septembre 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Perigueux
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Périgueux
Réponse de Kbane - Perigueux
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane
J'ai fait installer un poêle à bois…
J'ai fait installer un poêle à bois avec cheminée sur le toit, les ouvriers et la secrétaire sont au top, tous à notre écoute et connaissent bien leur travail
Chantier finit sans saleté et travail bien fait.
Je vous recommande cette entreprise.
11 juin 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Excellente réactivité du service…
Excellente réactivité du service commercial
Clarté dans les explications
Ponctualité dans la planification et l’exécution
26 mai 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Périgueux
Équipe kbane très professionnelle
Nous sommes très heureux d'avoir sollicité Kbane car, lors de l'installation du poêle à bois et du conduit de cheminée, les deux techniciens ont été très sympathiques, professionnels, soigneux et rapides. Nous les remercions énormément pour leur intervention de ce matin.
6 juin 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.