Réponse rapide . Visite du commercial avec réalisation d’un devis précis. Après validation programmation des travaux 1 mois après . Travaux réalisés comme prévu par une équipe de pro . Je recommande... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementBoulevard de l'Industrie 9, 24430 Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, FR
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l'enfer, mauvais commerciaux, vous vend un poêle totalement inadapté bcp trop puissant. Donc à la livraison, demande de changement de poele accepté au vu de l'erreur du commercial. Bref l'histoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne vision du besoin client par l'équipe commerciale. Bon accueil en ligne. Agenda respecté et souplesse dans les RdV. Bonne réactivité face aux impondérables.
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Entreprise très professionnelle. Du service commercial jusqu’à l'équipe technique, ils ont su répondre à nos attentes. Nous sommes ravi du résultat final et recommandons les services de Kbane.
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À propos de l'entreprise
- N° 9 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 11 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
Boulevard de l'Industrie 9, 24430, Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, France
- 05 54 54 54 41
4,4
Excellent
81 avis
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Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Périgueux
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Pose d'un poêle à bois
Très bonne expérience. Ils sont sympa et travaillent très bien. Je suis content d'avoir fait installer ce poêle il chauffe toute ma maison. Je recommande vivement KBANE car ils sont très bien
29 janvier 2024
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Pose du poêle très bien sauf fuite au…
Pose du poêle très bien sauf fuite au niveau du conduit, j'attends le nouvel habillage du poêle pour un changement depuis plusieurs mois.
Plus aucunes réponses ni par mail ni au téléphone.
Je pensais que c'était une entreprise fiable mais quand je vois le suivi j'ai changé d'avis.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec l'installation de votre poêle. Nous avons pris connaissance de votre souci d'étanchéité et sommes heureux de vous informer que la fuite a été résolue. Cependant, nous comprenons que ce problème a malheureusement endommagé l'habillage du poêle.
Nous avons immédiatement procédé à la commande de la pièce de remplacement, mais malheureusement, le délai associé au retour du fournisseur, à la réception de la pièce, ainsi qu'à la planification de l'intervention sur notre emploi du temps a pris un peu plus de temps que prévu.
Nous tenons à vous assurer que votre situation est notre priorité, et nous avons maintenant planifié l'intervention pour le changement de l'habillage de votre poêle le 23/02/2024. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions de votre patience.
Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à tirer des leçons de cette expérience pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin de plus d'informations.
L'équipe Kbane
Poêle à bois
Très professionnel, contente de mon achat et mon installation que Kbane m'a réalisé.
9 janvier 2024
Réponse de Kbane - Perigueux
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Installation poêle à Pellet
Professionnel, à l’écoute et respectueux du début jusqu’à la fin du projet.
12 décembre 2023
Réponse de Kbane - Perigueux
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Perigueux
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
poêle à pellets
Pose d,un poêle à pellets,problème avec l,eau de pluie qui passer par la cheminée.secrétaire très à l,écoute,aimable .une équipie est venue ,à résolue le problème ;pareil ,personnel aimable ,poli,laisse le chantier propre,ça fait plaisir d,avoir desgens qui font bien leur travail et très correcte
15 novembre 2023
Réponse de Kbane - Perigueux
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Démarches commencées en août auprès de…
Démarches commencées en août auprès de Leroy merlin pour la pose d'un poêle à bois, au bout de 4 mois nous avons enfin un rdv avec kbane, le jour j (1er décembre) rdv annulé cause réunion, nvx rdv pris le 4 décembre ... Annulé cause malade..... Franchement kbane se foutent du monde, pas sérieux du tout, depuis on attend toujours qu'on nous rappelle...
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. En effet, nous essayons de donner des créneaux horaires dans l'idée de ne pas devoir vous bloquer une journée complète. Malheureusement, des fois il se peut qu'il y ait un souci. Nous espérons toutefois que votre projet avec Kbane vous permettra de profiter pleinement de l'amélioration des performances énergétiques de votre habitat.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Kbane
Prise de contact rapide
Prise de contact rapide. Employés et ouvriers très sympathiques. Bon suivi du projet et du chantier. Je recommande.
6 avril 2023
Réponse de Kbane - Perigueux
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Je recommande cette entreprise
Pose d un poele a bois, fait dans de bonnes conditions. Les intervenants sont très agréables et à la fin du chantier tout est propre.
28 septembre 2023
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Perigueux
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Ras techniciens professionnels et…
Ras techniciens professionnels et consciencieux et secrétaire idem à l’écoute du client
24 novembre 2023
Réponse de Kbane - Perigueux
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Sérieux
Délais respectés, produit conforme. Fuite au montage mais sont revenus tres rapidement y remédier.
16 janvier 2023
Réponse de Kbane - Perigueux
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
J’avais commandé un poêle à granulés de…
J’avais commandé un poêle à granulés de 12Kw un modèle plat pour passer entre le poêle et le billard et il m’ont installé un poêle gros noir et que de 10Kw qui n’arrive pas à chauffer la pièce de 60m2 et en plus j’avais payé la totalité du poêle et n’ai reçu une nouvelle facture me réclamant les50% restant et j’ai vu dans un autre magasin le poêle qu’ils m’ont installé pour moitié prix je ne peux rien réclamer car ils m’ont fait signer un bonde commande sur une tablette et je n’ai jamais reçu de copie sauf après livraison du mauvais modèle et seul la dernière page porte ma signature mais sur cette page aucune référence je ne suis pas prêt de faire appel à leurs services
10 février 2023
Réponse de Kbane - Perigueux
Monsieur Degorce-Dumas,
Je fais suite à votre retour d’expérience et vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à l’enquête.
Nous sommes navrés d’apprendre votre ressenti suite à notre collaboration.
Concernant les délais, malheureusement, nous sommes tributaires de nos fournisseurs et la conjecture actuelle. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison.
Concernant le poêle installé, nous avons installé le poêle du devis que vous avez signé lors du relevé technique.
Lors de l’installation, vous nous avez fait part de votre mécontentement à ce sujet.
Le Responsable de l'Agence de Périgueux est intervenu avec un autre éco-coach afin de trouver une solution à votre problématique.
Lors de cette entrevue, vous avez accepté de garder le poêle installé et vous nous avez demandé de le décaler afin de profiter pleinement de votre espace loisirs, ce que nous avons fait.
A ce jour, nous avons fait notre possible pour satisfaire toutes vos demandes.
Nous espérons toutefois que cette installation vous permettra de profiter pleinement de la chaleur et du confort que vous offre l’utilisation de ce poêle.
Votre Conseillère Service Client.
Entreprise compétente et très pro
Entreprise compétente et très professionnelle. Nous avons connu quelques déboire avec le conduit existant. Rien à été laisser au hasard. La compatibilité de la gaine, la vérification d'un risque éventuelle contact bois ou autre inflammable. Travail efficace. Bon échange avec les techniciens ainsi qu'avec le bureau.
Nous recommandons à 100% cette entreprise
1 mars 2023
Réponse de Kbane - Perigueux
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Chantier très bien exécuté
Chantier très bien exécuté, équipe sympa, pas de souci particulier ensuite
5 décembre 2022
Réponse de Kbane - Perigueux
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Des professionnels à l'écoute et consciencieux
À l'écoute, soucieux de satisfaire le client, humain et sérieux.
27 octobre 2023
Réponse de Kbane - Perigueux
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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