Le résultat correspond en tous points à nos attentes. Nous souhaitions changer notre insert vétuste pour gagner en rendement avec l'enjeu de conserver un espace chaleureux et de parfaites conditions s... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement2 rue de la Barberais, 35650 Le Rheu, BRETAGNE, FR
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Lisez les avis des autres
David et ses collaborateurs de l’antenne de Rennes cherchent et trouvent des solutions afin de rassurer et donner satisfaction au client. J’ai vraiment aimé la gentillesse et l’écoute de ceux ci du... Voir plus
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Une projet de poêle accompagné et mené jusqu’au bout! De l’écoute et de l’aide technique pour nous conseiller sur la partie que nous avons nous même réalisé : la démolition de la cheminée . Un beau ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à féliciter l'entreprise kbane pour leur service impeccable ! Après que le vent ait déplacé le tubage extérieur de mon poêle à bois, ils sont intervenus le jour même. Non seulement ils ont ré... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 7 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 8 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
2 rue de la Barberais, 35650, Le Rheu, BRETAGNE, France
- 02 22 44 43 29
4,0
Bien
96 avis
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Sentiment mitigé
La personne chargée du projet est compétente. Or, après la venue des installateurs, Il m'a été demandé de verser le reste à payer alors que le projet n'est pas finalisé. Il reste des plaques murales, à fixer, le tube d'arrivée d'air est endommagé et la plaque au sol bouge à l'ouverture du poele.
31 janvier 2024
Réponse de Kbane - Rennes
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous regrettons d'apprendre que votre projet n'est pas finalisé et que des problèmes subsistent. Nous allons examiner attentivement la situation
L'équipe Kbane
La pose du poêle devais être prévue en…
La pose du poêle devais être prévue en Octobre 2023 il a été poser en Janvier 2024 , aucune communication entre les intervenants et kbane eux même.
29 janvier 2024
Réponse de Kbane - Rennes
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
L'équipe Kbane
Très bien
Nous avons été très satisfait, bon suivi des travaux pour accueillir notre poêle
16 janvier 2024
Réponse de Kbane - Rennes
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Mauvaise organisation
Pose du poêle à 3cm du mur non conforme aux prescription du fabricant qui prévoit 25cm cause que l'installateur n'avait pas les tubes nécessaires lors de leur intervention.
17 janvier 2024
Réponse de Kbane - Rennes
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux, et nous sommes déterminés à comprendre et résoudre les problèmes que vous avez soulevés. Merci de nous aider à nous améliorer en partageant votre expérience.
L'équipe Kbane
Désastreux
Désastreux, je rénove toute ma maison moi meme, il faut que je fasse appel à des professionnels pour etre normalement tranquille et c'est un festival de mal façons, la pose, les fuites, les finitions, les conduits rayés, des traces de pate blanche sur le poele sur 20cm, bref c'est difficile de trouver du positif.
SUITE A VOTRE REPONSE ET LA REINTERVENTION DE VOS EQUIPES NOUS CONSTATONS ENCORE DES RAYURES SUR LES CONDUITS REMPLACES ET UN MASSACRE DU CONDUIT A L'ENTREE DU PLAFOND , RAYURES SUR 2OCM SUR LA TOTALITE DE LA SURFACE QUI N'ETAIENT PAS PRESENTENT AVANT CETTE REINTERVENTION, JE NE VEUX PLUS LES VOIR CHEZ MOI. SUR CE COUP LA LE GROUPE LEROY MERLIN ME DECOIT ENORMEMENT, DOMMAGE CAR JE SUIS FIDELE AU MAGASIN depuis des années et j'ai toujours été satisfait.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kbane - Rennes
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos préoccupations et sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez.
Des arrangements ont été pris pour résoudre certains problèmes identifiés, tels que les conduits rayés. Nous sommes également conscients que la réintervention prévue vise à changer ces conduits et à adresser d'autres aspects lors de la visite sur place avec nos équipes.
Nous tenons à souligner que nous sommes engagés à résoudre les problèmes que vous avez soulevés et à garantir votre satisfaction. Nous comprenons qu'il peut y avoir des désaccords sur certains points, mais notre objectif est de trouver une solution mutuellement satisfaisante.
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.
Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour discuter de ces questions plus en détail si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Kbane
Satisfaite !
Personnel très sympathique !
Pose rapide et propre ! Nous sommes très contents de notre achat ! 😁
13 décembre 2023
Réponse de Kbane - Rennes
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
c'est le système de chauffage qui…
c'est le système de chauffage qui correspond à nos besoins. Nous avons été très bien conseillé. Le poêle est plutôt bien intégré à notre décoration. L'installation a été faite par de très bons techniciens.
12 octobre 2023
Réponse de Kbane - Rennes
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
SAV à revoir
J'ai donné mon avis sur le site de Kbane, après la pose, en octobre 2022. J'étais ravie et l'installation s'était bien passée. Par contre, je mets 3 étoiles car je les ai contactés le 21 novembre en constatant que ma vitre était décollée et laissait passer un " jour" de chaque côté. Et depuis, j'attends. Nous avons réussi à " recoincer" la vitre, heureusement mais le SAV n'est vraiment pas réactif
21 novembre 2023
Réponse de Kbane - Rennes
Bonjour Gaelle,
Merci d’avoir partagé votre retour et sincères excuses pour la gêne occasionnée et le manque de réactivité du SAV. Nous sommes contents que vous ayez pu provisoirement remettre la vitre en place, mais comprenons parfaitement que la situation reste inacceptable.
Nous vous remercions et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre suivi.
Marine, Kbane
Assistance inefficace .
4 mois après la pose, au 2nd allumage le poêle se met en alarme, pour un défaut bougie d allumage, et un dimanche, pas d assistance téléphonique!!! reponse 3j après suite à un mail, pour simplement me répondre, que ce n est pas de son ressort!! Cette semaine une brique réfractaire superieure est tombée sur la vitre, heureusement sans la casser, cette brique est simplement posee en équilibre.!! 6 mois la pose, et 2 mois après la mise en route, je ne suis pas confiant pour l avenir.
6 décembre 2023
Réponse de Kbane - Rennes
Bonjour Didier,
Nous prenons votre remarque au sérieux. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos prestations.
Marine, Kbane
Parfait
Parfait
Je conseille Kbane tant sur le plan commercial , le côté administratif, les poseurs ou encore le suivi sav
Rapport qualité prix top pour avoir effectué plusieurs devis avant
Les filles au téléphone toujours sympathique
18 avril 2023
Réponse de Kbane - Rennes
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Entreprise très réactive à la vente
Entreprise très réactive à la vente, équipe de montage sympathique et efficace .
Point à améliorer :
Les conseils après la pose.
Détection monoxyde de carbone mal positionné.
Rupture de communication après l'installation .
Bilan quand même positif.
16 décembre 2022
Réponse de Kbane - Rennes
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
TRES CONTENT
5 juillet 2023
Réponse de Kbane - Rennes
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Entreprise agréable et professionnelle…
Entreprise agréable et professionnelle aussi bien l attaché commercial que les ouvriers
Travail proprement et donne de bon conseils
6 novembre 2023
Réponse de Kbane - Rennes
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SAV en dessous de tout
Ca fait plus d'un mois que notre poêle a un problème (la plaque du haut tombe dans le poêle lorsqu'il chauffe) et personne n'est venu voir ce qu'il se passait exactement. Kabane a recommandé une nouvelle plaque et viendra nous l'installer mi janvier....
2 mois sans poële en plein hiver merci Kabane!!!
4 décembre 2023
Réponse de Kbane - Rennes
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec votre poêle et les désagréments causés. Nous prenons note de votre situation et ferons de notre mieux pour accélérer l'installation de la nouvelle plaque. Merci de votre patience.
L'équipe Kbane
agréable rencontre qu'est la société kbane!!
agréable rencontre qu'est la société kbane! j'avais eu une mauvaise expérience avec une autre société pour mon isolation qui a fini par faire la morte, et heureusement kbane a été la pour faire les travaux et de plus en me passant plus rapidement que prévu en s'adaptant a mon emploi du temps compliqué en prime! entre la technicienne très pro et les techniciens qui sont venus faire les travaux ca été top! pile a l'heure le jour du rdv, le travail très bien fait et nettoyage compris !vraiment si un jour je devais refaire des travaux d'isolation je cherche pas plus loin que la société kbane !!!un grand MERCI
4 février 2023
Réponse de Kbane - Rennes
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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