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L'entreprise a répondu
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Lors de notre demande d’informations, la commerciale a très bien compris notre projet. Elle nous a fait une proposition en adéquation avec nos souhaits. Les échanges ont été réguliers et les réponses... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'équipe de Toulouse a posé notre poêle dans la journée! Une super équipe, professionnelle, minutieuse et à l'écoute du client (et de ses inquiétudes). Très rassurante, l'équipe qui est intervenu a v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré des avis négatifs que j'ai pu lire j'ai eu une très bonne expérience avec la société Kbane. Je n'ai rencontré aucun problème pour joindre facilement par téléphone Kbane Toulouse. J'ai aussi... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 7 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 7 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 9 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
15 Rue des Métiers, 81100, Castres, OCCITANIE, France
- 05 54 54 55 12
4,3
Excellent
65 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Une expérience devenue, au fil des mois, proprement scandaleuse.
Nous avions confié à Kbane un projet d’isolation de combles perdus. Le premier contact avait pourtant été sérieux et professionnel, ce qui nous avait mis en confiance.
La suite a été une succession de dysfonctionnements : dossier de financement à refaire plusieurs fois, interventions annulées au dernier moment, absence de communication, impossibilité de joindre les bons interlocuteurs, promesses de rappel non tenues, informations contradictoires entre les différents services et sous-traitants.
À deux reprises, j’ai dû effectuer des allers-retours de 1 200 km pour être présent lors d’interventions finalement annulées. Malgré mes demandes, aucune prise en charge sérieuse du dossier ni aucune reconnaissance du préjudice subi n’ont suivi.
Je peux comprendre qu’un problème technique ou logistique survienne. Ce qui est inacceptable, en revanche, c’est le manque de coordination, l’absence de suivi et le sentiment constant d’être laissé sans interlocuteur fiable.
Cinq mois plus tard, nous n’avons toujours pas de nouvelles.
1 janvier 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Intervention rapide
Intervention rapide, efficace et conforme aux besoins.
Je recommande
8 avril 2026
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour JFD,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a répondu rapidement et efficacement à vos besoins. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Marine, Kbane
Equipe de monteurs très professionnelle
Equipe de monteurs très sympathique, professionnelle et rapide. A l'écoute de mes interrogations. Vraiment très bonne expérience avec Kbane. Je recommande.
25 mars 2026
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour Nono,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe de monteurs sympathique, professionnelle et rapide. Notre priorité est d'être à l'écoute de nos clients et de répondre à leurs interrogations. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
parfait sans probleme
5 mars 2026
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.
L'équipe Kbane
Nous sommes très satisfait !
Nous sommes très satisfait !
Les 2 ouvriers qui sont venus faire la pose ont fait un travail excellent. La pose est très propre. Ils ont été très disponibles et à l'écoute.
De plus il nous ont tout bien expliqué sur le fonctionnement et la mise en service.
4 février 2026
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et que vous ayez apprécié l'excellent travail de nos installateurs. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant leur disponibilité et leurs explications claires sur le fonctionnement du produit.
L'équipe Kbane
Je suis satisfaite
Je suis satisfaite de l’ensemble du processus d’installation de mon poêle à granulés. Que ce soit lors de la première visite pour le devis, des entretiens téléphoniques ou de la mise en place du poêle, je n’ai eu affaire qu’à des personnes professionnelles et sympathiques.
6 janvier 2026
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle à granulés s'est bien déroulée. Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation du professionnalisme et de la courtoisie de notre équipe tout au long du processus. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Kbane Toulouse
Bonne expérience.
Bonne compréhension du besoin, j'ai pu faire correspondre l'installation à l'avancée de mes travaux et aussi adapter mon paiement.
Bonne équipe sur Portet sur Garonne. .
11 décembre 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé une bonne compréhension de vos besoins et de la flexibilité dans l'installation et le paiement. Nous sommes ravis que notre équipe à Portet sur Garonne ait répondu à vos attentes. Merci pour votre avis positif.
L'équipe Kbane
C'est juste parfait !!!!
Nous avons été très bien conseillés pour le choix du poêle. Et la pose s'est vraiment très bien passée avec deux messieurs très sympathiques et très compétents. Nous recommanderons sans réserve vos services.
5 décembre 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et la qualité de l'installation. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Merci pour votre recommandation!
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos techniciens aient été à la hauteur. Nous vous remercions de votre appréciation.
L'équipe Kbane
Votre éthique de travail est sans égal…
Votre éthique de travail est sans égal merci à Margaux pour son engagement et sa contribution pour les efforts fournis pour le projet ainsi à tout l équipe kbane pour un travail insécable 10sur10 merci encore cordialement
11 décembre 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par l'engagement et le travail acharné de notre équipe. C'est un plaisir de savoir que nos efforts ont porté leurs fruits.
L'équipe Kbane
Équipe très réactive et professionnelle
Entreprise réactive et professionnelle
Équipe très agréable et dynamique
10 décembre 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe dynamique et réactive. Merci pour votre avis.
L'équipe Kbane
Intervention très efficace par des…
Intervention très efficace par des techniciens consciencieux et professionnels
La facturation a également été très honnête du fait d'une réduction de surface constatée par rapport au devis initial que j'avais validé
25 novembre 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre avis et la note maximale. Nous sommes ravis que l’intervention ait répondu à vos attentes : techniciens consciencieux et professionnels, et facturation transparente suite à la réduction de surface constatée par rapport au devis initial. Vos remarques valorisent notre travail et confirment l’importance que nous accordons à la rigueur et à l’honnêteté dans nos prestations.
Nous vous remercions de votre confiance.
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre travail propre et rapide. Merci beaucoup pour votre avis!
L'équipe Kbane
Une entreprise très sérieuse
Une entreprise très sérieuse, ou les commerciaux et la secretaire sont à l écoute, patient, et réactif. Toujours à vous renseignez et vous accompagne dans votre projet.
Concernant les ouvriers de pose ils sont sérieux travaillent proprement et nous sommes heureux de leur intervention. Nous travaillerons avec cette société pour nos autre projet sans problème.
14 novembre 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme, l'écoute et la réactivité de nos employés, ainsi que la qualité du travail de nos poseurs. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes impatients de collaborer sur vos futurs projets.
L'équipe Kbane Toulouse
fortement déconseillé
Je ne saurais que fortement vous déconseiller de faire appel a eux pour un poele à bois. Ils ont du revenir plus de 10 fois chez nous et encore nous avons de nombreux soucis et je sais que nous ne sommes pas les seuls de la bouche des techniciens.
Poele a bois bistré au boit de 1mois, fuite au niveau du toit, poêle a bois aduro rouillé a 2 endroits au bout de 3 ans seulement, de l'eau rentre dans le conduit et coule derriere le poêle. Et on s'est pris comme reponse : c'est bon nous sommes assez intervenus chez vous. Comme si c'était notre faute.
Certains intervenants de chez eux etait peintre en batiment en interim ou autre.
Une cata...
Et la un mois que j'ai signalé le conduit qui bouge et grince quand il y a du vend et l'eau qui rentre et meme pas une reponse..
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour Monsieur Courtois,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est très négatif. Nous sommes sincèrement désolés pour l’ensemble des situations que vous décrivez.
Je tiens également à préciser que cet avis a été publié près de 3 ans après la pose, et que depuis ce temps, énormément de choses ont changé au sein de notre agence. L’équipe a été entièrement renouvelée, et c’est justement cette nouvelle équipe qui travaille aujourd’hui à assurer un service fiable, professionnel et nettement amélioré.
Nous vous présentons nos excuses pour les expériences passées et pour la gêne occasionnée, même si elles concernent des interventions très anciennes.
Concernant votre remarque sur l’absence de réponse :
Après vérification attentive dans notre boîte mail d’agence, dans notre logiciel interne ainsi que dans l’historique des appels entrants de l’agence de Toulouse, nous ne trouvons aucune trace de contact téléphonique récent de votre part. Il est donc possible qu’il y ait eu un problème de transmission ou un appel manqué non enregistré.
Afin que nous puissions comprendre précisément la situation, vérifier s’il y a un SAV à ouvrir et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à :
📩 agence.toulouse@kbane.com
Nous restons à votre disposition pour échanger, clarifier les points évoqués et vous accompagner dans la résolution du problème.
Bien cordialement,
L'équipe Kbane Toulouse
Noah et Nico sont top
Noah et Nico sont top, rapide et efficace, équipe de choc, je recommande !
7 novembre 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre appréciation.
L'équipe Kbane Toulouse
Excellent
Prestation, excellente accueil, excellent et travail avec finition parfaite, rien à dire plus que parfait, une équipe super
5 novembre 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre accueil, notre prestation et notre équipe.
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Toulouse
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela signifie énormément pour nous.
Tout le plaisir est pour nous !
Nous vous souhaitons pleine satisfaction dans l’utilisation de votre installation.
Bien cordialement,
Toute l’équipe Kbane Toulouse
Pose de poêle à bois
Entreprise et poseur très sérieux .
Je recommande vivement cette entreprise.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Toulouse
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention.
Nous espérons que votre installation vous apportera confort et sérénité pendant longtemps.
Bien à vous,
L’équipe Kbane Toulouse
Bonne reactivité de Kbane
Bonne reactivité de Kbane malgré un problème technique (manque de protection de spot, Kbane est venu les apporter sur le chantier)
Intervention sérieuse
23 octobre 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que notre réactivité a répondu à vos attentes malgré l'imprévu technique. Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour positif concernant notre intervention.
L'équipe Kbane Toulouse
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