Une entreprise très sérieuse, ou les commerciaux et la secretaire sont à l écoute, patient, et réactif. Toujours à vous renseignez et vous accompagne dans votre projet. Concernant les ouvriers de pos... Voir plus
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Après la visite du commercial, les rendez-vous pris n'ont pas été honorés et sans qu'il n'ai été jugé bon de prévenir. Résultat : pose de congés, aller-retour de 250 kms et attente en vain. Il s'agit... Voir plus
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Lors de notre demande d’informations, la commerciale a très bien compris notre projet. Elle nous a fait une proposition en adéquation avec nos souhaits. Les échanges ont été réguliers et les réponses... Voir plus
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L'équipe de Toulouse a posé notre poêle dans la journée! Une super équipe, professionnelle, minutieuse et à l'écoute du client (et de ses inquiétudes). Très rassurante, l'équipe qui est intervenu a v... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 8 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 9 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
15 Rue des Métiers, 81100, Castres, OCCITANIE, France
- 05 54 54 55 12
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Réponse de Kbane - Toulouse
Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés à nous joindre et les temps d'attente importants. Nous travaillons constamment à améliorer notre service à la clientèle et à réduire les temps d'attente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de la pose.
3 mois après la validation du devis et…
3 mois après la validation du devis et le versement du montant du pour l isolation par le toit aucune nouvelle.
Plusieurs relances par mail: une fois soit disant le dossier est incomplet car ils n ont pas centralisé les documents transmis.
2eme relance on apprend apres sollicitation qu ils ont eu un problème informatique et qu ils n ont plus les pièces nécessaires au dossier.
Toujours pas de date d'intervention alors que le montant a été versé à 100%.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Des changements dans l’équipe et une période temporaire sans service client ont malheureusement entraîné des retards et un manque de suivi dont nous sommes pleinement conscients.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu avancer ensemble et fixer une date pour le chantier.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que les travaux soient réalisés dans les meilleures conditions possibles.
Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre isolation des combles.
Tout s'est bien déroulé, comme prévu
L'isolation des combles s'est bien déroulé , j'ai pu voir les photos prises avec des repères de hauteur ...
3 mars 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre que l'isolation de vos combles s'est bien déroulée. Nous apprécions que vous ayez apprécié la possibilité de voir les photos prises avec des repères de hauteur.
entreprise non fiable/ pas de suivi/manque de professionalisme
devis signé en septembre avec paiement de 50% d'acompte
prestation prévue fin décembre
annulation du devis par le prestataire en janvier
nombreuses démarches pour obtenir la réalisation des travaux
sans chauffage durant les mois de janv/fév pour finalement avoir l'installation en mars
3 mars 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Kbane n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous en informer. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires à cœur pour continuer à améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Kbane
Pas de titre
Bonjour
Très satisfaite des travaux, très bon contact humain de la part, du personnel
MB
26 février 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite des travaux et de l'accueil de notre équipe.
Pas sérieux !!! Commandé en février installe en décembre
Avoir du retard dans la livraison ça peut arriver, mais quand la personne qui s'occupe de votre dossier filtre vos appels ça donne une idée de sonsérieux.
Après des dizaines de messages et 6 mois à devoir être logée dans un gîte j'ai envoyé une mise en demeure qui les as ENFIN faire réagir.
Le jeune homme qui est venu était vraiment rapide et méticuleux, il a fait un EXCELLENT travail ! Le plaquiste devait venir sous 48h pour terminer le travail ( j'attends depuis 2 mois) et le commercial m'a fait miroiter un très beau geste commercial...A ce jour plus aucune nouvelle mais la facture,, elle, est bien la !!!
9 décembre 2024
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour, Je tiens à vous réitérer mes excuses concernant le suivi de votre dossier. Nous revenons habituellement vers nos clients dans les 3 mois suivant la signature du devis pour la planification du chantier. Ceci n'a pas été le cas pour votre projet et nous en sommes désolés. Nous avions échangé sur votre situation, comme mentionné, suite à un problème technique, votre dossier n'a pas été remonté au service concerné. Ce dernier n'a donc pas été en capacité de planifier votre chantier dans les délais habituels. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Kbane
poele commandé en juin 2024 pose prevu…
poele commandé en juin 2024 pose prevu en septembre et bien non 3 mois que j'attends on me ballade maintenant on m'annoce 2025
personne in joignable avec des exuses lamentables
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour,
Je tiens à vous réitérer mes excuses concernant le suivi de votre dossier. Nous revenons habituellement vers nos clients dans les 3 mois suivant la signature du devis pour la planification du chantier. Ceci n'a pas été le cas pour votre projet et nous en sommes désolés.
Nous avions échangé sur votre situation , comme mentionné, suite à un problème technique, votre dossier n'a pas été remonté au service concerné. Ce dernier n'a donc pas été en capacité de planifier votre chantier dans les délais habituels.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kbane
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