Une entreprise très sérieuse, ou les commerciaux et la secretaire sont à l écoute, patient, et réactif. Toujours à vous renseignez et vous accompagne dans votre projet. Concernant les ouvriers de pos... Voir plus
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Après la visite du commercial, les rendez-vous pris n'ont pas été honorés et sans qu'il n'ai été jugé bon de prévenir. Résultat : pose de congés, aller-retour de 250 kms et attente en vain. Il s'agit... Voir plus
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Lors de notre demande d’informations, la commerciale a très bien compris notre projet. Elle nous a fait une proposition en adéquation avec nos souhaits. Les échanges ont été réguliers et les réponses... Voir plus
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L'équipe de Toulouse a posé notre poêle dans la journée! Une super équipe, professionnelle, minutieuse et à l'écoute du client (et de ses inquiétudes). Très rassurante, l'équipe qui est intervenu a v... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 8 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 9 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
15 Rue des Métiers, 81100, Castres, OCCITANIE, France
- 05 54 54 55 12
4,4
Excellent
68 avis
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Après la visite du commercial
Après la visite du commercial, les rendez-vous pris n'ont pas été honorés et sans qu'il n'ai été jugé bon de prévenir. Résultat : pose de congés, aller-retour de 250 kms et attente en vain. Il s'agit d'une résidence secondaire et la secrétaire était bien avertie. Mensonge sur la réalisation d'un test d'ogive est également à leur actif, sans compter la manière assez désagréable employée au moment du paiement.
17 juin 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Il est important de préciser que l’équipe intervenante a été entièrement renouvelée depuis ces événements, et c’est justement cette nouvelle équipe qui s’est assurée que l’ensemble du chantier soit correctement finalisé.
Nous présentons nos excuses pour les situations évoquées et tenons à vous assurer que nous mettons désormais tout en œuvre pour éviter que ce type d’expérience ne se reproduise.
Concernant la partie règlement, il est vrai qu’après la réalisation des travaux, la facture doit être réglée, avec la possibilité – conformément au droit du consommateur – de conserver 5 % en attente le temps de résoudre un éventuel point en suspens. Le fait d’attendre intégralement le paiement jusqu’à notre relance (2 fois) n’est malheureusement pas la procédure appropriée.
Quoi qu’il en soit, notre nouvelle équipe a fait le nécessaire pour régulariser la situation, et c’est pour nous l’essentiel : vous apporter une solution fiable et un chantier conforme à vos attentes.
Nous vous remercions encore pour votre message et restons à votre disposition.
Réponse de Kbane - Toulouse
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Toulouse
Bonne prise en compte de notre demande
Bonne prise en compte de notre demande. Service commercial et installation tres pro.
31 juillet 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Toulouse
Equipe de Toulouse au top / réactivité +++
L'équipe de Toulouse a posé notre poêle dans la journée! Une super équipe, professionnelle, minutieuse et à l'écoute du client (et de ses inquiétudes). Très rassurante, l'équipe qui est intervenu a vraiment fait du très bon travail ! Nous sommes ravis d'avoir fait appel à l'entreprise Kbane : réactivité +++ pour les devis et la réalisation des travaux. Je recommande!
29 juillet 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Toulouse
Très satisfaits des contacts…
Très satisfaits des contacts relationnels avec le commercial ainsi que les poseurs très professionnels, tres meticuleux - Delais tenus, tres a l ecoute de nos demandes, travail tres soigne....
28 juillet 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Toulouse
Réponse de Kbane - Toulouse
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Toulouse
Société sérieuse
Société réactive. Commercial à l'écoute de nos besoins et attentes. Equipe technique très professionnelle, travail bien fait et proprement résultat conforme à notre attente. Secrétariat agréable et aimable, toujours des réponses à nos questions très professionnelle et réacive.
18 juillet 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite à chaque étape du projet — du premier contact jusqu’à la réalisation finale.
C’est une grande fierté pour toute notre équipe (commerciale, technique et administrative) d’avoir pu contribuer à la concrétisation de ce beau projet chez vous.
Merci encore pour votre confiance,
et au plaisir de rester à votre disposition si besoin !
Très belle journée à vous,
L’équipe Kbane Toulouse
Isolation dans les combles
Bonjour les gars super contentieux travail impeccable malgré la chaleur et la secrétaire au téléphone superbe professionnel
17 juillet 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Toulouse
Réponse de Kbane - Toulouse
Un grand merci pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’installation de votre poêle à pellets ainsi que de la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons désormais beaucoup de satisfaction dans son utilisation.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Kbane Toulouse
Ne pas promette aux clients des choses…
Ne pas promette aux clients des choses qu’ils ne peuvent pas tenir ex le crédit sans frais en 18 mois puis les jours et horaires des poses par contre les 2 poseurs sont parfaits et très propres
16 juillet 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. C’est d’autant plus dommage pour nous que vous n’ayez mis que 3 étoiles sur 5, malgré tous nos efforts pour vous accompagner au mieux.
Concernant le financement ONEY, nous comprenons parfaitement votre frustration. Malgré un rendez-vous en agence d’environ 1h15, puis un second avec votre conseiller bancaire, la démarche n’a malheureusement pas abouti. Nous avons découvert en même temps que vous que votre banque applique désormais des mesures de sécurité renforcées, empêchant le traitement du dossier par ONEY – ce qui est indépendant de notre volonté.
En ce qui concerne l'organisation du chantier, nous demandons systématiquement à nos clients de bloquer leur journée, car nos interventions peuvent varier selon les contraintes techniques et les conditions de circulation. Nous regrettons sincèrement si cela a généré une gêne ou une incompréhension.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance, ainsi que pour vos compliments sur le professionnalisme de nos techniciens, qui seront ravis de les lire. Nous espérons que votre installation vous donnera entière satisfaction au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe Kbane Toulouse
Installation poële à pellets
Malgré des avis négatifs que j'ai pu lire j'ai eu une très bonne expérience avec la société Kbane.
Je n'ai rencontré aucun problème pour joindre facilement par téléphone Kbane Toulouse.
J'ai aussi été très bien accueilli à l'entrepôt pour avoir la possibilité de visualiser le poêle à pellets .
L'installation s'est très bien passée , les 2 intervenants étaient très compétents.
27 juin 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Toulouse
J’ai adoré l’équipe Noha et Nicolas…
J’ai adoré l’équipe Noha et Nicolas deux professionnels ,agréable,bref merci à vous deux …
27 juin 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de notre équipe, Noha et Nicolas, vous a donné entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message — cela leur fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance,
Équipe Kbane Toulouse
Isolation des combles perdus sur 204m2
Isolation des combles perdus sur 204m2
Super expérience, l’entreprise qui est intervenue a très bien travaillé.
Équipe sérieuse, travail soigné
27 juin 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Bonjour Madame Belaval,
Un grand merci pour votre retour positif :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner une nouvelle fois pour vos travaux d’isolation — c’est un vrai plaisir de constater votre satisfaction.
Merci également pour votre accueil chaleureux.
Nous espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement d’un confort thermique optimal dans votre maison, aussi bien lors des journées chaudes que pendant les périodes plus fraîches.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Kbane Toulouse
Réponse de Kbane - Toulouse
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Toulouse
Travail propre à voir dans le temps
Travail propre et installation conforme a nos attentes.
A voir dans le temps au niveau de la toiture si pas de fuite d eau suite au faîtage.
Poseur sympa et professionnel
10 juin 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Toulouse
Réponse de Kbane - Toulouse
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Toulouse
Un expérience à renouveler!!!
Un expérience a renouveler!!!
Du début à la fin, une prise en charge excellente , des employés géniaux, sympa....une excellente entreprise!!!!!
Merci .
15 mai 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Toulouse
Réponse de Kbane - Toulouse
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Toulouse
Réponse de Kbane - Toulouse
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Toulouse
Très fiable et compétents
Je suis entièrement satisfait des prestations. Tout a été parfaitement organisé et la personne qui a fait l’installation était très agréable et compétente. Efficace et réactive.
18 avril 2025
Réponse de Kbane - Toulouse
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Toulouse
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