KHS Avis 

Ich habe mir die Shooter vor 2 Jahren gekauft. Diese war schon einmal in der Revision weil due Uhr mir runtergefallen ist, somit hat sich der Zeiger verschoben. Ich bekam die Info dass die Uhr natürlich nicht hinfallen sollte,was ja auch sind macht, aber es soll eine Tacktikal Watch sein. KHS wirbt für robuste Uhren, und aus der Werbung geht man davon aus dass diese Uhr so einiges verkraftet soll.

Meine Casio Mundmaster ist um einiges öfters auf den Boden gefallen und dort hat sich nichts verschoben.

Habe 500€ für die KHS bezahlt und wurde leider enttäuscht. Die Uhr ist schön und hat eine wirklich schöne Beleuchtung. Mehr auch nicht. Wahrscheinlich für den Soldaten in Ruhestand, sowie meine Shooter die seitdem im Schrank die anderen Uhren bewacht.

Ich kann die Kritik nicht verstehen. Meine Reaper MK 1 läuft seit Jahren ohne Probleme. Batterietausch und Kundenservice ist überhaupt kein Problem.

Ich habe von diesem Hersteller eine Reaper MKII XTAC gekauft. Diese hat sich leider bereits nach ca. 1 Monat im normalen Gebrauch beim Rucksack aufsetzen so zerlegt, dass der Federsteg aus dem Gehäuse gerissen und ebenso die Krone beschädigt wurde. Dies entspricht nicht meinen Erwartungen an eine "robuste" Uhr für den "taktischen Gebrauch". Dieser für mich eindeutige Qualitätsmangel wurde dann vom Hersteller geleugnet und eine Übernahme der Gewährleistung wiederholt verweigert. Auf der Website versprochener Kundenservice also ebenfalls Fehlanzeige. Daher kann ich den Kauf von Produkten dieses Herstellers ausdrücklich nicht empfehlen.

Nachtrag nach Antwort des Unternehmens:
Wie man sieht, unterscheiden sich die Perspektiven auf den Sachverhalt. Bedauerlicherweise hat das Unternehmen meinen damaligen Versuch über das Schlichtungsverfahren eine objektive Beurteilung zu erhalten, einfach "kulant" abgelehnt. Dies ist nur ein weiteres Argument für meine Einschätzung. Beschimpfungen habe ich darüber hinaus nicht nötig.

Eine der besten Firmen bei Thema Uhren. Habe die Reaper Red Shadow gekauft und muss sagen super Qualität, beste Uhr die ich je hatte. Zudem ist der Service erstklassig, super Beratung, schneller Versand. Fazit: Immer wieder gerne.

Meistens bewertet man nur, wenn etwas schlecht läuft. Aber KHS hat sich tatsächlich eine Bewertung im positiven Sinne verdient. Bin seit ein paar Monaten stolzer Besitzer einer Reaper MK2 XTAC und ich muss sagen, dass ich restlos begeistert bin! Sieht nicht nur top aus, sondern überzeugt auch durch Qualität! Die H3 Beleuchtung, durch Tritium Gas, kannte ich vorher gar nicht. Kundenservice war ebenfalls top! Also alles richtig gemacht! 😎

Meine Reaper MK2 (300€) ging nach ca 8 Monaten nicht mehr richtig, genauer blieb sie stetig stehen.

Ich schickte die Uhr also zum Support ein und erfuhr dort dass es sich um einen Fehler meinerseits handelt. Ich soll die Krone übermäßig belastet haben.
Reparatur zu eigenen Kosten, 86€.

Ich bekam die Uhr zurück, und nur 6 Wochen später blieb sie wieder stetig stehen.
Ich schickte die Uhr erneut ein und rechnete damit das KHS nun ihrer Gewährleistung nachkommt. Aber weit gefehlt. Ich habe wohl, ohne die Uhr getragen zu haben, wieder die Krone beschädigt, und soll nun weitere 28€ bezahlen.

Dieses Verhalten von KHS hat ganz klar System und ich kann jedem nur von dieser Marke abraten!

Kauft euch für das Geld eine andere Uhr.

Sehr tolles Team und schnelle freundliche Bearbeitung . Kann man nur sagen Daumen hoch

Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit der Marke KHS gemacht, vor allem der Kundensupport ist spitze und sehr freundlich!
Ich habe zuerst den 8mm-Facettenring in glänzend bestellt und danach den 6mm-Spruchring "TOEDWY".
Die Ringe tragen sich perfekt und sehen am Finger super aus. Meine Fragen zur Gravur sind sofort und genau beantwortet worden.

Ich habe nur positive Erfahrungen mit der marke KHS gemacht, vor allem der Kundensupport ist spitze! Auch an der Qualität der Uhren ist nichts auszusetzen! Super verarbeitet mit hochwertigen Materialien, einfach professionelle tools. Ich besitze mittlerweile mehrere KHS Uhren und bin mit allen zufrieden. Meine absoluten Favoriten sind, die Enforcer titan XTAC und die Shooter MK2 XTAC mit neocarb Armband. Großes lob für die Shooter MK2, die habt ihr super hinbekommen!
Ich hatte beim tauschen des Taucherbands einen Schraubsteg kaputt gemacht und musste daraufhin ein neues paar bestellen. Bevor ich dies jedoch tat kontaktierte ich KHS, damit ich auch die richtigen Schraubstege bestellte. Als ich meine situation schilderte wurde mir sofort und kostenfrei ein neues paar Schraubstege zugesandt! Auch bei anderen fragen und anliegen wurde mir immer sofort und sehr freundlich geantwortet, weswegen ich die negativen Kommentare nicht nachvollziehen kann.

Fazit: -Super Kundenfreundlich und Hilfsbereit
- Professionelle Zeitmesser

HKS watch inceptor digital:very bad after sale service, tries by all sorts of means to blame the user when the watch is defective and still under warranty, insinuates that the user has hearing problems when I prove with a video that the alarm does not produce any its ,after that answer . he says that i m so hostile.after that said it's a tactical watch: should be discreet ,i agree,but not completely silent.this is silencious because it s defect.. once HKS for so called "German quality" with German prices, of course, but next time I will take a Chinese watch at 10% off the price and better quality

Ich hatte mein Leben lang Uhren, die schön waren, aber spätestens beim Baden oder Schwimmen aufgegeben haben - trotz Dichtheitsversprechen etc. Anders bei meiner KHS Commander Pro MKII: die Uhr absolut wasserdicht bei allem was ich Ihr bislang zugemutet habe. Ausserdem in allen Belangen Tip Top - das Glas ist ECHT kratzfest (nach 9 Jahren kein einziger Kratzer), das Titan ebenfalls, die Uhr ist leicht, die Qualität wirklich ausgezeichnet.
Vielen Dank dass Sie so gute Uhren herstellen.
Ich hatte noch nie eine Uhr die tatsächlich hält was sie verspricht (wasserdicht, kratzfest, ...),
und das über Jahre und auch nach einigen Batteriewechseln.

Großes Lob an die Entwickler, die Montageleute, die Designer,...

Ich bin seit langer Zeit zufriedener Kunde bei KHS. Ich besitze mehrere Uhren und Textilien, die ich bei meinen Wettkämpfen (Lauf und Bike) trage. Der Service ist aus meiner Bewertung sehr gut, ich kann mich wirklich nicht beklagen. Ich kann die Firma KHS nur empfehlen. Weiter so.

Top Sevice. Herr Klatt hat sich alle Mühe gegeben und ich bekamm imer sehr rasche Antwort.👍

Ich habe eine KHS Shooter besessen. Nach zwei Jahren stand der Tausch der Batterie an. Also ging ich zu einem Uhrmacherbetrieb, der mir dann die Hiobsbotschaft mitteilte, dass die Uhr im Innern komplett verrostet ist. Ich fiel aus allen Wolken und schickte die Uhr zwecks Begutachtung zu KHS. Die teilten mir mit, dass die Uhr auf meine Kosten repariert werden müsste. Auf meine Fragen hin wurde ich abgewimmelt und mir unterstellt, ich hätte die Uhr nicht Sachgemäß behandelt. Wie bitte??
Fakt ist, ich habe die Uhr entsorgt und mir eine Qualitätsuhr gekauft.
Weder die Uhren, noch der Service ist eine Erwähnung wert.

Tolle Produkte und Superservice.
Ich konnte meine Uhr unproblematisch tauschen obwohl die Rückgabefrist eigentlich schon länger abgelaufen war.
Kundenfreundliche Kulanz. So geht Kundenorientierung.
Die Verpackung der Produkte ist so stylisch und geil das ich sie aufhebe.
Topfirma.

Ich habe bereits zwei Uhren von KHS, eine Reaper MK II und eine Missiontimer 3. Letztere wurde erst letzte Woche erworben. Bedingt durch mein Arbeitsumfeld und den auszuführenden Tätigkeiten habe ich mich bewusst für eine Einsatzuhr von KHS entschieden da man diesen eine höhere Robustheit nachsagt. Bei meiner Reaper MK II stimme ich dem voll zu, sieht noch immer wie neu aus. Bei der Missiontimer 3 war nach zwei Tagen die Lynette verkratzt (ohne merkliche starke mechanische Einwirkung) und einen Tag später ging der H3 Pointer verloren. Das ist bei einer Uhr die für “härteste Arbeits- und Einsatzbedingungen” gemacht wurde ziemlich enttäuschend. KHS hat die Uhr überprüft und “festgestellt” dass der Pointer aufgrund einer starken mechanischen Einwirkung herausgefallen ist. Kosten für die Reparatur werden nicht übernommen (da ich ja selbst schuld bin), das ist ebenso enttäuschend. Fazit: Wenn eine sogenannte Einsatzuhr “normalen” Kontakt mit Ausrüstungsgegenständen und Gerät nicht standhält, dann ist sie keine Einsatzuhr sondern einfach nur eine Uhr… Kommunikation mit KHS war gut, jedoch erfolgt die Reparatur erst nach Zahlungseingang… ebenso enttäuschend wenn man seine neue Uhr gerade erst 3 Tage tragen konnte… gemischte Gefühle

Nachtrag 11.11.23

Wie schon von einigen anderen berichtet ist KHS bezüglich Reklamationen oder Garantiefällen nicht gerade kulant. Nach dem Pointer-Eklat musste die Uhr nochmals eingeschickt werden weil sich die Lünette nicht mehr drehen ließ, dort angekommen ließ sie sich dann aber doch drehen. (Ich weiß eine linksdrehende Lünette zu bedienen, und bin aus beruflicher Sicht durchaus in der Lage einen solchen Defekt zu beurteilen). Die Uhr wieder zurückerhalten ließ sich die Lünette dann aber letztendlich wieder nicht sauber drehen und es ist bis heute ein deutlicher Widerstand und Quietschen zu hören wenn die Lünette über 0800 bzw. 1400 gedreht wird. KHS wollte dass ich die Uhr nochmals einschicke... ab dem Zeitpunkt hatte ich da aber keinen Nerv mehr dafür. Des Weiteren ging die Uhr immer wieder nach und nach zwei Monaten tragen blieb sie letztendlich komplett stehen. Die Batterie in Verdacht bin ich zum lokalen Uhrmacher, dieser wollte jedoch die Batterie nicht tauschen da er eine Beschädigung am Uhrwerk vermutete und nicht dafür verantwortlich gemacht werden wollte. Mir wurde empfohlen mich an den Hersteller zu wenden. Die Uhr wieder zu KHS geschickt (das 3. Mal innerhalb 4 Monaten). Antwort: Uhrwerk bzw. die Welle der Krone durch starke mechanische Einwirkung beschädigt. Wohlgemerkt hätte die mechanische Einwirkung bei gezogener Krone stattfinden müssen, dies war jedoch nie der Fall, wie sollte das auch passieren. Natürlich bin ich laut KHS wieder selber dafür verantwortlich und musste die Kosten für die Reparatur selbst übernehmen. Da ich nichts beweisen konnte, musste ich mich dieser Situation fügen. Jedenfalls funktioniert die Uhr nach langem hin und her jetzt, jedoch quietscht die Lünette immer noch und ist auch wie oben bereits beschrieben an 2 Punkten schwergängig. KHS hatte mir angeboten die Uhr nochmals einzuschicken... Daraufhin habe ich die Kommunikation abgebrochen.
Ich bin von einigen meiner anderen Ausrüstungsgeständen bezüglich Qualität und Kundenservice einen anderen Standard gewöhnt, vielleicht bin ich da aber auch verwöhnt.

Fazit: Würde ich KHS empfehlen? Deutliches Nein!
Stimmt das Preisleistungsverhältnis? Ungenügend
Qualität? Stets bemüht
Vertrauen in KHS als Unternehmen? Mangelhaft
Kundenservice/Kulanz? Da muss man schon kämpfen, einfach so passiert da nichts.
Allgemeines Erlebnis: Kompliziert

(o.g. Resümee basiert auf meinen Erfahrungen, meinem durch erlebte Tatsachen beeinflusstem subjektiven Empfinden sowie meinen Ansprüchen an Qualität und Kundenservice eines Produktes in dieser Preisklasse)

Beachtet man den Preis für eine letztendlich normale Uhr die meiner Meinung nach für Marketingzwecke Einsatzuhr getauft wird gibt es bestimmt bessere Optionen.

Es gibt offensichtlich auch Personen die damit gut gefahren sind, meine Erfahrung war zweifelhaft.

PS: Die Kosten für das Einkleben des verlorenen Pointers wurden letztendlich nach langem hin und her von KHS zurückerstattet. Ich hatte mir eine Ersatzlünette bestellt, da ich diese nach dem Pointer-Eklat als Schwachpunkt gesehen habe und somit ein wiederholtes Einschicken zu KHS umgehen wollte. Zusätzlich wurde mir ein Gehäuse FOC mitgeliefert. Was ich mit dem Gehäuse anfangen soll weiß ich nicht, aber war nett.

Hätte eine Missiontimer 3 inkl. Ersatzgehäuse günstig abzugeben.

Uhr nach Ablauf der Garantie eingesendet. Batteriewechsel stand auch an. Sehr günstiger Preisvorschlag. Dann sogar auf eigene Kosten von KHS repariert und nur den Beatteriewechsel berechnet. Sehr nette Kommunikation. Kann die Uhren und den Service nur bestens empfehlen. Die Qualität der Uhren ebenfalls. Die Uhr ist unserem Sohn und wird stark beansprucht... Danke!!!!

Bis dato war ich zufrieden. Hatte bereits meine zweite Uhr von dort. Aber seit heute finde ich, geht das gar nicht. Meine Uhr war zur Reparatur dort, weil sie immer der Zeit hinterherlief. Man hat in der Garantie 55€ für ein Neues Uhrwerk bezahlt obwohl die Uhr nicht heruntergefallen oder sonst etwas damit passiert ist. Aber so kann man sich auch die Garantie sparen. Man ist auf die Meinung eines Uhrmachers festgelegt. Und KHS kassiert schon Geld. Meine Uhr hatte ich am Freitag zurück bekommen. Am Wochenende getragen und festgestellt, der Fehler ist nicht behoben. Heute eine eMail an KHS geschrieben, das der Fehler nicht behoben sei.
Darauf habe ich folgende eMail zurück bekommen:

Ihre KHS Inceptor hat unser Haus repariert verlassen. Es wurden auch alle Probeläufe in unserer Werkstatt bestanden.
Sie können Ihre Uhr gerne erneut an uns einsenden zur Prüfung, wir sind uns jedoch sicher, dass kein Fehler gefunden werden wird.

Laut dieser eMail habe ich also meine Uhr absichtlich kaputt gemacht. Ich finde die Wortwahl eine Frechheit. Und die AGB's der Firma scheinen nicht zu stimmen, wenn man unter Service:

Bei uns ist der Kunde noch König!
Bei uns erhalten Sie zusätzlich zu unseren hochwertigen Produkten auch noch einen Service der Extraklasse! Unser Service-Team ist stets darauf bedacht, Sie, unseren 'König' Kunde, im Mittelpunkt unserer Dienstleistungen zu sehen. Deshalb werden Sie auch nach dem Einkauf oder bei eventuell auftretenden Problemen von uns nicht im Stich gelassen! Wir möchten Ihnen folgend einige Punkte aus unserem breitgefächertem Service-Programm vorstellen. Ihr KHS-Team

Und unter Gewährleistung/Garantie schaut:

Die Gewährleistung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für aktuell 24 Monate / 2 Jahre ab Kaufdatum. Eine zusätzliche Garantie gewähren wir auf unsere KHS Wolframcarbid Ringe. Auf KHS Wolframcarbid Ringe gewähren wir 25 Jahre Garantie auf Bruch oder Zerkratzen des Wolframcarbids. Diese Garantie bezieht sich jedoch nicht auf die schwarze IP-Beschichtung durch Abnutzung.

Sie können unseren Service bei Mängeln von KHS Produkten jederzeit in Anspruch nehmen. Innerhalb der gesetzlichen Frist kann unser Service im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen vorgenommen werden.

Also kann ich diesen Laden bzw. die Uhrmacher nicht weiterempfehlen. Service von der Firma gleich NULL.

NACHTRAG VOM 16.03.2023
Nachdem die Uhr das dritte mal eingesendet wurde, habe ich meine Uhr zurück bekommen.
Der Fehler wurde ohne weitere Kosten behoben. Die Uhr läuft jetzt wieder einwandfrei. Ein Dankeschön möchte ich an Frau Jakob richten. Sie hat sich um meinen Fall gekümmert und zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Wenn KHS ein seriöses Unternehmen ist, wieso werden hier so viele Kunden als Lügner von dem Unternehmen dargestellt? Wenn man sachlich argumentiert und definitiv nicht beleidigend ist, werden einfach Kommentare und Berichte gelöscht und trotzdem wird behauptet das man lügt und deswegen werden die Kommentare zum Beispiel auf Instagram gelöscht. Hier ist es wirklich besser dem Kunden zu glauben. Bewertungen sind da um den Kunden und dem UNTERNEHMEN zu helfen besser zu werden. Hier ist das leider nicht der Fall. Schade das hier so mit Kunden umgegangen wird. Leider nicht zu empfehlen.

I just bought a couple of bags and the truth is that you can see the quality from the first moment, from the zippers, the straps and the material of the bag, and even the handle of the hand strap has cooling gel that is something which I did not expect but it shows that their objective is to sell high quality products, if you are from another country it may take a while for your order to arrive as mine takes around 20 days but it must be through the procedures of the post office and also I did not pay for fast shipping but in the end they are products that are completely worth it, the truth is that they exceeded my expectations, I plan to buy some other products from here. A very good store.