Personnel très accueillant au téléphone, disponible le midi, trouve des solutions rapidement pour remplacer les intervenants absents. On se sent aidé. Points négatifs : plus possible de joindre qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Super contact avec les conseillers en ligne qui sont excellents ! Très professionnels et agréables. Le service client est très facilement joignable. Les nounous misent à notre disposition sont très j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mise en place très rapide et les personnes trouvées pour la garde de notre fils sont exceptionnelles. Le seul bémol c’est qu’il manque énormément de synchronisation entre eux et nous sommes relancés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience. Je trouve cependant dommage de ne pas pouvoir avoir de nouvelles de notre nounou qui a disparu du jour au lendemain et dont kinougarde ne semble pas s'inquiéter. Pour ma part je sui... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de garde d'enfants à domicile
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Baby-sitter
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de garde d'enfants
- N° 7 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Service de recrutement
Écrit par l'entreprise
Kinougarde a vu le jour en 2010 et est n°1 de la garde d’enfants à domicile. Nous sommes présents dans toute l’Île-de-France et dans plus de 40 villes de Province (Lyon, Toulouse, Marseille, Angers, Rouen…) Nous assurons chaque année des milliers de sorties de crèche et d’école mais aussi des mercredis après-midi, accompagnements matinaux ou encore de joyeuses vacances ! Notre credo : un service de qualité pour simplifier la vie des parents en assurant le bien-être de leurs boutchous.
Coordonnées de contact
38 rue Blomet, 75015, Paris, France
- 01 56 58 58 56
- service.clients@kinougarde.com
- kinougarde.com
4,3
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La société Kinougarde a su nous comprendre
La société Kinougarde a su nous accompagner dans notre recherche de garde d’enfants et leurs rappels réguliers permettent de ne pas oublier les différentes démarches à effectuer.
15 janvier 2026
Je mets la note maximale pour le…
Je mets la note maximale pour le service client, toujours à l’écoute, toujours disponible même sur l’heure du déjeuner avec un suivi précis qu’importe les interlocuteurs. C’est très appréciable en tant que parent.
14 janvier 2026
était excellente
Mon expérience avec kinogarde etait top ils ont été facile à communiquer et répondre à toutes mes attentes
13 janvier 2026
Une bonne expérience
Cela a pris un peu de temps pour trouver une nounou mais finalement tout est entré dans l'ordre. L'interface est pratique et les interlocuteurs sont disponibles.
Une bonne expérience pour moi.
1 décembre 2025
Un service de qualité
Les filles du service client sont top. Peu importe sur qui on tombe, elles ont le suivi de notre dossier. Elles sont à l’écoute, attentive aux souhaits et dévouées à nous trouver la nounou parfaite.
12 janvier 2026
Très bien j’en suis ravie
10 novembre 2025
Très bonne prise en charge
Très bonne prise en charge, nounou très professionnelle merci
30 décembre 2025
L'administratif est beaucoup trop lourd…
L'administratif est beaucoup trop lourd notamment a cause des contrats qu'il faut modifier souvent. Cela manque de flexibilite.
2 janvier 2026
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis et d’avoir pris le temps d’échanger avec Alexiane. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement réalisé par nos intervenantes vous apporte satisfaction.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’aspect administratif, et vous avez pu en discuter avec elle à ce sujet.
Passez un bon week-end,
Sandra, Responsable Qualité
Je suis plutôt content le service
10 décembre 2025
Difficile d'avoir un intervenant stable
Recrutement long, difficile d'avoir de un intervenant qualifié et de le garder sur une année scolaire.
26 décembre 2025
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées pour assurer une garde stable dans la durée. La recherche d’un intervenant adapté peut parfois prendre plus de temps pour répondre au mieux aux besoins des enfants. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner et poursuivre la recherche d’un profil qualifié et bienveillant, dans un objectif de continuité et de qualité de service.
Sandra, Responsable Qualité
Personnelle toujours à l'écoute
22 décembre 2025
Un service très réactif
Un service très réactif et des intervenants de qualité. Je fais confiance à Kinougarde depuis des années pour les sorties d'école et les mercredis.
19 décembre 2025
Kinougarde nous a facilité notre vie
Nous avons trouvé notre baby-sitter grâce à Kinougarde qui a été très efficace lorsque notre précédent baby-sitter a cessé son activité.
Depuis 3 ans, nous travaillons avec une perle qui est entrée dans la vie de nos enfants et s’y est fait une belle place
8 juillet 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.