Klarus France Avis 708

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 176 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme robustes, performants et de bonne facture. Ils apprécient particulièrement l'efficacité des lampes, leur ergonomie et leur puissance d'éclairage. La rapidité et la fiabilité du service de livraison sont également fréquemment soulignées, tout comme la qualité du service client, jugé réactif et serviable. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec des produits défectueux ou des accessoires incompatibles. Certains ont également signalé des soucis avec le bouton tactique de certaines lampes ou des délais de livraison plus longs que prévu, tandis que d'autres ont exprimé une insatisfaction concernant le service après-vente pour la résolution de problèmes spécifiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit. Les consommateurs sont très satisfaits... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité des produits. Beaucoup saluent la "très bonne... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent la commande positive. Les clients apprécient la rapidité du traitement et de... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service. Les clients apprécient la rapidité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Hormis l'envoi gratuit et rapide, cette lampe que je ne connaissais pas, et à défaut d'une autre lampe équivalente mais jamais dispo dans une autre marque, m'a très agréablement surpris. Connaissant K... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Second achat pour compléter celui d'il y a 10 ans, même qualité à tous niveaux. Un site clair, descriptifs accessibles à tous. Commande traitée rapidement même en période de fêtes. L'emballag... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une erreur de connecteur déporté lors de ma commande, rectifiée par message avec le responsable de la commande. Super suivi de commande, rapide en livraison. Ravie de mon achat, déjà testé en sous so... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé une lampe chez Klarus et, plusieurs semaines plus tard, j’ai constaté qu’elle était défectueuse. J’ai alors contacté le service client, qui m’a répondu très rapidement et a pris en cha... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipements et accessoires pour la police
  2. 11 des 37 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
  3. 4 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de course à pied
  4. 7 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipement de sécurité
  5. 23 des 69 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de sports

Écrit par l'entreprise

Klarus est une marque de lampe torche et lampe frontale reconnues dans le domaine militaire et le maintien de l'ordre depuis plusieurs années maintenant qui produit certaines des lampes à LED les plus innovantes et les plus techniques sur la planète. Chaque modèle Klarus a une page d’information sur ce site, qui détaille les spécifications et le fonctionnement de la lampe. Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter à l’aide de la rubrique nous contacter.

Expédition sous 24 Heures !

Livraison gratuite à partir de 69€

Expédition sou 24 heures en moyenne, avec une livraison sous 48 heures via colissimo et sous 2 à 5 jours avec Mondial relay. Les frais de livraisons sont offert au delà de 69€ et à 6.9€ en dessous de 69€. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

708 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 91 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Produit conforme

2 mars 2026
Logo de Klarus France

Réponse de Klarus France

Merci pour votre retour ! 😊
Ravis que le produit soit conforme à vos attentes. À bientôt !

Noté 1 sur 5 étoiles
Logo de Klarus France

Réponse de Klarus France

Bonjour,

Votre commande a bien été expédiée le 25 février et le suivi Colissimo indique que le colis est disponible en point de retrait depuis le 27 février.

Vous pouvez suivre son statut ici :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M22294343175

Le colis est donc bien arrivé et reste en attente de retrait au point relais indiqué lors de votre commande.

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme d’habitude parfait

Comme d’habitude parfait

20 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre fidélité ! 😊
Ravis que tout soit encore une fois parfait. À bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Chargeur de pile commandé en…

Chargeur de pile commandé en remplacement de mon ancien.Correspond exactement à mes attentes. Livraison rapide parfait.

23 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre retour

Ravis que le chargeur corresponde parfaitement à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
À bientôt pour vos prochains équipements

Noté 5 sur 5 étoiles

achat de filtres couleurs pour klarus…

achat de filtres couleurs pour klarus 21 XT , très pratique la nuit ( rouge pour se signaler, bleu pour ne pas éblouir. commande facile , livraison rapide

16 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre retour

Les filtres couleurs pour la Klarus XT21 sont en effet très utiles sur le terrain, surtout de nuit.
Ravis que la commande et la livraison aient été à la hauteur !

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais service après vente j'ai…

Très mauvais service après vente j'ai un problème avec une lampe xt11gtpro incapable de résoudre le problème.

16 février 2026
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Réponse de Klarus France

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre avis.

Depuis votre premier message, nous avons répondu à chacune de vos sollicitations par email et par téléphone afin de comprendre précisément le problème rencontré avec votre XT11GT PRO.

À ce jour, malgré plusieurs échanges, nous n’avons pas reçu de description claire et complète du dysfonctionnement, ni d’éléments techniques (photos ou vidéo) permettant d’établir un diagnostic précis. Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de proposer une solution adaptée.

Notre service après-vente traite chaque dossier avec sérieux et dans le respect des procédures constructeur.

Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre le dossier dès réception d’éléments concrets nous permettant d’analyser la situation.

Noté 5 sur 5 étoiles

Klarus

Klarus, c’est une très bonne marque. Je possède les modèles la XT 11 X deux HC 3 deux E5 et une A2pro je compte m’acheter là XT 21 X pro mon collègue de travail a une XT 11 GT que j’ai eu l’occasion de me servir et n’a rien à envier. A la X Il possède aussi comme moi des lampes d’accroche .
C’est du matériel très robuste, j’ai ma XT depuis plus de cinq ans comme mon collègue et les lampes d’accroche depuis trois ou quatre ans
le service Klarus. C’est très rapide avec petit mot de remerciement et petite sucette chupa chups pendant le service, c’est des objets dont je ne me passerai pas
J’ai aussi la lampe pour arme de poing mais n’est pas compatible avec mon Holster de service, donc j’ai la lampe fournie bien que j’aimerais avoir celle-ci fixer

16 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à la marque Klarus ! 😊
Ravis de voir que vous utilisez plusieurs modèles et que leur robustesse vous satisfait depuis des années. Merci également pour votre confiance et votre partage d’expérience. 🔦

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Super livraison très rapide le site est très claire le matériel et de très bonne qualité ,très bonne marque de Lampe.

12 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre message.

Heureux que la rapidité de livraison, la conformité du produit et la petite attention vous aient plu.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins.

Noté 5 sur 5 étoiles

PARFAIT

Livraison très rapide, lampe conforme au site, très satisfaite, en plus il y avait une petite attention dans la boite !

5 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci beaucoup pour votre retour !

Ravis que la livraison, la lampe et la petite attention vous aient pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit et suivi de commande

Une erreur de connecteur déporté lors de ma commande, rectifiée par message avec le responsable de la commande. Super suivi de commande, rapide en livraison. Ravie de mon achat, déjà testé en sous sol non allumé, fonctionne au top, c'est ma 2eme klarus, jamais déçue.
Merci

10 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci beaucoup pour votre retour détaillé !

Ravis d’avoir pu corriger rapidement l’erreur et que le suivi ainsi que la livraison aient été à la hauteur.
Et merci pour votre fidélité à Klarus, ça fait vraiment plaisir. Excellente utilisation de votre nouvelle lampe !

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et efficace.

Excellente transaction 😁 👍🏻

2 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre retour.
Ravis que votre expérience ait été rapide et efficace.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide, super éclairage

Livraison rapide. Lampe xt11gtpro de bonne facture. Éclairage au top, je le préfère à celui de la Warrior 3s de Olight. Je trouve aussi la palette très pratique, l’accès aux modes est super intuitif. Fiabilité à voir au cours de l’utilisation.

3 février 2026
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Réponse de Klarus France

Ravis que la XT11GT Pro vous donne entière satisfaction, tant sur la qualité de fabrication que sur la puissance d’éclairage et l’ergonomie. Nous apprécions également votre comparaison constructive.

Nous restons à votre disposition si besoin au fil de votre utilisation.

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle machine

Belle machine. Voir avec le temps si elle vieillit bien.

2 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre retour.
Ravis qu’elle vous plaise — nous restons à votre écoute pour le suivi dans le temps.

Noté 5 sur 5 étoiles

produits très performants

produits très performants, descriptifs techniques complets, livraison rapide et produits bien conditionnés

2 février 2026
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre retour.
Ravis que la performance, les descriptifs et la livraison aient été à la hauteur.

Noté 1 sur 5 étoiles

Batterie ne tient plus au bout de…

Batterie ne tient plus au bout de quelques jours

11 janvier 2026
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Réponse de Klarus France

Nous sommes désolés de lire votre retour.

Cependant, votre message ne précise ni le modèle concerné ni les conditions d’utilisation. Une batterie qui ne tient plus après seulement quelques jours n’est pas un fonctionnement normal, mais cela peut dépendre de plusieurs facteurs (modèle, fréquence d’utilisation, mode utilisé, stockage, etc.).

Nous vous invitons à nous contacter avec le numéro de commande et la référence exacte du produit afin que nous puissions analyser la situation sérieusement et vous apporter une solution adaptée. Notre service après-vente est là pour ça.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent site Professionnel.

Excellent site Professionnel.
Klarus est une marque de qualité.
Je recommande fortement Klarus.
Diversités des produits même au niveau des pièces détachées.

4 avril 2025
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre recommandation.
Ravis que la qualité Klarus et la diversité des produits, y compris les pièces détachées, répondent à vos attentes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci la livraison est rapide et…

Merci la livraison est rapide et surtout la lampe est conforme a mon attente
Très belle lampe torche pratique et puissante

22 janvier 2026
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre retour.
Ravi que la livraison rapide et la lampe, à la fois pratique et puissante, répondent à vos attentes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon rapport qualité prix

Très bon rapport qualité prix, expédition soignée

17 janvier 2026
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Réponse de Klarus France

Merci pour votre retour.
Ravi que le rapport qualité-prix et le soin apporté à l’expédition vous aient satisfait.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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