Hormis l'envoi gratuit et rapide, cette lampe que je ne connaissais pas, et à défaut d'une autre lampe équivalente mais jamais dispo dans une autre marque, m'a très agréablement surpris. Connaissant K... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Second achat pour compléter celui d'il y a 10 ans, même qualité à tous niveaux. Un site clair, descriptifs accessibles à tous. Commande traitée rapidement même en période de fêtes. L'emballag... Voir plus
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Une erreur de connecteur déporté lors de ma commande, rectifiée par message avec le responsable de la commande. Super suivi de commande, rapide en livraison. Ravie de mon achat, déjà testé en sous so... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé une lampe chez Klarus et, plusieurs semaines plus tard, j’ai constaté qu’elle était défectueuse. J’ai alors contacté le service client, qui m’a répondu très rapidement et a pris en cha... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipements et accessoires pour la police
- N° 11 des 37 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
- N° 4 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de course à pied
- N° 7 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipement de sécurité
- N° 23 des 69 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de sports
Écrit par l'entreprise
Klarus est une marque de lampe torche et lampe frontale reconnues dans le domaine militaire et le maintien de l'ordre depuis plusieurs années maintenant qui produit certaines des lampes à LED les plus innovantes et les plus techniques sur la planète. Chaque modèle Klarus a une page d’information sur ce site, qui détaille les spécifications et le fonctionnement de la lampe. Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter à l’aide de la rubrique nous contacter.
Expédition sous 24 Heures !
Livraison gratuite à partir de 69€
Expédition sou 24 heures en moyenne, avec une livraison sous 48 heures via colissimo et sous 2 à 5 jours avec Mondial relay.
Les frais de livraisons sont offert au delà de 69€ et à 6.9€ en dessous de 69€.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Coordonnées de contact
45 RUE DE LA SEMM, 68000, COLMAR, France
- 0629266213
- info@klarusfrance.com
- klarusfrance.com
4,6
Excellent
708 avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Meilleur lampe tactique à un détail
Article exceptionnel par contre l'écran arrive systématiquement rayé dans l'emballage, un peu dommage, à voir dans le temps mais il ne semble pas très résistant aux rayures donc peut être illisible avec le temps....
13 janvier 2026
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravis que l’article vous plaise. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’écran et l’emballage, et allons y prêter une attention particulière afin d’améliorer ce point.
Qualité de service entre la commande la…
Qualité de service entre la commande la livraison au top
4 janvier 2026
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi que la qualité de service, de la commande à la livraison, vous ait pleinement satisfait.
Colis livré en mains propres pour plus de sécurité. Le produit reponds à mon attente. Livré en bonne état
Remise en main propre du colis contre un code reçu par SMS
3 janvier 2026
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi que la remise en main propre et la sécurité de la livraison, ainsi que la conformité du produit, aient répondu à vos attentes.
Un SAV à la vitesse de la lumière
J’ai commandé une lampe chez Klarus et, plusieurs semaines plus tard, j’ai constaté qu’elle était défectueuse. J’ai alors contacté le service client, qui m’a répondu très rapidement et a pris en charge le problème de manière sérieuse et professionnelle.
La solution apportée a été efficace et sans complication. Je suis donc totalement satisfait de mon expérience. Je commanderai à nouveau chez Klarus les yeux fermés, en sachant que le service client est aussi réactif et fiable.
23 avril 2025
Réponse de Klarus France
Merci beaucoup pour ce retour détaillé.
Nous sommes ravis que la prise en charge par le SAV et la solution apportée aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Un produit unique, un service parfait.
Second achat pour compléter celui d'il y a 10 ans, même qualité à tous niveaux.
Un site clair, descriptifs accessibles à tous.
Commande traitée rapidement même en période de fêtes.
L'emballage vraiment nous touchons à la perfection!
Le produit c'est le nec le plus ultra !
Une fois que vous avez une Klarus vous ne pourrez plus avoir qu'une Klarus !
Qualité, longévité, performances.
Je recommande vivement.
3 janvier 2026
Réponse de Klarus France
Un grand merci pour ce retour exceptionnel et pour votre fidélité sur la durée.
Nous sommes ravis que la qualité des produits, du service, du site et de l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes, même après toutes ces années.
Merci pour votre recommandation et votre confiance renouvelée.
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi que la simplicité, le contact avec le service client, les prix et les conseils vous aient satisfait.
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi que le produit soit conforme à la description et que la livraison ait été rapide.
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi que le produit vous apporte satisfaction.
Irréprochable
Livraison ultra rapide, conformité et qualité des produits irréprochable.
29 décembre 2025
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi que la rapidité de livraison et la qualité des produits aient été irréprochables.
AU TOP RIEN A REDIRE PARFAIT
26 décembre 2025
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi de savoir que tout a été parfait.
Le produit commandé a été conforme à…
Le produit commandé a été conforme à mes attentes et la livraison très rapide malgré la période des fêtes.
23 décembre 2025
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi que le produit et la rapidité de livraison, même en période de fêtes, aient répondu à vos attentes.
site tres serieux
commande et livraison sans encombre super produit conforme à la description
lampe puissante et vraiment robuste, merci!
10 décembre 2025
Réponse de Klarus France
Merci beaucoup pour votre retour.
Ravi que la commande, la livraison et la qualité du produit vous aient pleinement satisfait.
Merci pour votre confiance.
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi que la livraison et le produit aient été à la hauteur de vos attentes.
Toujours pas de colis au bout de 15…
Toujours pas de colis au bout de 15 jours . Avons appelé le service après vente me disent que la personne qui s’occupe de cette commande est occupé et me rappelle plus tard … après qq jours je rappelle car pas de correspondant et la personne au bout du fil incapable de me renseigner car soi-disant l’ordinateur est en panne !!! Chapeau le service et toujours pas de commande..
10 décembre 2025
Réponse de Klarus France
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de livraison et souhaitons apporter des éléments factuels.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais et prise en charge par Colissimo (La Poste). À la suite du retard constaté, une demande d’enquête officielle a été ouverte auprès de Colissimo le 26/12, conformément à la procédure transporteur.
Il est important de préciser que Colissimo a subi une cyberattaque à compter du 22/12, entraînant de fortes perturbations de leurs systèmes informatiques et des retards significatifs dans le traitement des dossiers et des enquêtes.
Cette situation, indépendante de notre volonté, explique pourquoi aucune action complémentaire n’a pu être engagée plus tôt, et pourquoi nos équipes n’étaient pas en mesure d’obtenir ou de transmettre des informations fiables avant l’ouverture officielle de l’enquête.
Concernant notre service client, le dossier a bien été pris en charge, mais nous dépendons exclusivement du retour du transporteur, seul habilité à localiser ou déclarer un colis perdu.
Dès réception de la réponse de Colissimo, une solution sera apportée conformément à nos engagements.
Cordialement
Produit correspondant au visuel
Produit correspondant au visuel. Lvraison respectée. R.A.S.
15 décembre 2025
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Ravi que le produit soit conforme au visuel et que les délais de livraison aient été respectés.
J’ai commandé deux lampes et je n’ai…
J’ai commandé deux lampes et je n’ai été livré que d’une sur les deux.
Il m’a été demandé par l’entreprise de déposer plainte à la police contre le transporteur. L’entreprise klaus aurait dû s’occuper et assumer l’ensemble de ses démarches pour éviter tout dérangement supplémentaire et mauvaise expérience pour le client que je suis.
9 décembre 2025
Réponse de Klarus France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous souhaitons apporter des précisions importantes afin de clarifier la situation.
À réception de votre colis, celui-ci a été ouvert puis refermé avec un adhésif qui n’est pas le nôtre, ce qui indique une intervention extérieure pendant le transport. Dans ce type de cas, Colissimo exige une procédure très précise pour pouvoir ouvrir un dossier d’assurance et reconnaître une perte ou un vol de contenu.
C’est pour cette raison que nous vous avons transmis une procédure complète et détaillée à suivre.
Cette démarche n’a pas pour but de vous compliquer la situation, mais d’éviter les abus (déclarations de produits manquants sans preuve) et surtout de permettre l’indemnisation par le transporteur.
Sans le respect strict de cette procédure, Colissimo refuse systématiquement toute prise en charge, y compris pour l’expéditeur. Nous ne pouvons donc malheureusement pas agir à votre place sur certains éléments, qui doivent impérativement provenir du destinataire.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais c’est la seule manière de faire valoir l’assurance du colis dans ce type de situation. Cette procédure est la même pour tous nos clients, sans exception.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans ces démarches et faire le nécessaire dès réception des éléments demandés.
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et la qualité du produit vous donnent satisfaction.
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour !
Ravis que notre diagnostic rapide et notre sens du service vous aient satisfait.
livraison rapide,
livraison rapide,
articles conforment à la commande.
qualitée des articles.
12 décembre 2025
Réponse de Klarus France
Merci pour votre retour !
Ravis que la livraison rapide, la conformité et la qualité des articles vous aient satisfait.
Réponse de Klarus France
Merci beaucoup !
Ravis que le matériel et la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfait.
L’expérience Trustpilot
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